Administración

Semana 5

Administración y planeación estrategia

Profesora: Lissette Suarez Araya

Alumna; Carol Acuña Rojas
CASO 5: Historia Falabella
Falabella es una tienda chilena en 1889 que nace como una sastrería por una
familia radicada en Chile , tiene varias sucursales en chile, argentina, Colombia,
Perú y México es considerada como la mas grande y valiosa de latinoamericana,
el numero de empleado alcanza mas de 94.000 mil personas, en sus campañas
publicitarias tiene los rostros mejores evaluados y con mayor popularidad del
público su primer local fuera de Santiago fue en concepción en el año 1962, crea
CMR Falabella en el año 1979 que es una tarjeta de crédito. además crea
productos de servicios financieros, supermercados, tiendas de hogar , fabricación
de vestuario, agencias de turismo, seguros, Marketplace, adquirió el 20% de
farmacias Ahumada.
Misión
Mejorar la vida de sus clientes, hacer posibles sus aspiraciones con productos que
ellos necesiten, como servicios financieros a través del banco, supermercados,
tiendas de hogar, fabricación de vestuario, agencias de turismo, seguros,
Marketplace, así sus clientes tienen una mejor experiencia a la hora de adquirir
sus productos. Con diferentes tasas de crédito, y acumulando puntos en cada
compra.
Visión
Ser una empresa preferida por sus clientes a largo plazo generando confianza en
sus productos de calidad en las cosas más sencillas, capacitando al personal
mara una mejor atención orientando al cliente.
Valores de Falabella
Respeto, el compromiso, trabajo en equipo y honestidad son los valores que tiene
Falabella para una estrategia de crecimiento en cada sucursal en los diferentes
puntos del país y del exterior.
Caracteriza el entorno
Falabella tiene varias áreas de negocio a nivel nacional y extranjero, en países
como Perú, Colombia y Argentina, tiendas físicas y online ofertas diseñadas a
clientes más confiables. En cile sabemos que es una empresa líder por lo que las
otras empresas realizaron los mismo
Ventaja competitiva
Es difícil de copiar ya que es la numero uno en mercado ya que tiene una
constante inversión, se caracteriza por reinventase en cada momento
construyendo liderazgo en diferentes negocios cambiando la estructura de la
industria e innovando constantemente.
Realizando compañas publicitarias con los mejores modelos del mundo, con rostro
de televisión preferidos por el público, como por ejemplo Sergio Lagos, Cecilia
Bolocco, juanes entre otros más.

Análisis Porter
Son 5 fuerzas de Porter es un modelo analítico que ayuda a los profesionales a
observar el equilibrio de poder entre diferentes empresas.
 Amenaza de entrada de nuevos competidores
Falabella es una empresa retail basados en productos de calidad experiencia
en el mercado, por lo que hace que los clientes tengas confianzas en sus
productos adquiridos, con respecto a otras empresas como Ripley y parís si
bien son de empresas de retail, no alza a llegar a los niveles de Falabella, ya
que esta tiene diferentes estrategias de negocios. Por lo que la amenaza de
entrada de nuevos competidores es medio, ya que también hay tiendas de
retail de buena calidad que otorga créditos a las personas que no tiene
menores ingresos.
 Rivalidad entre competidores
Falabella como dijimos anteriormente es una empresa de retail, que tiene
grandes competidores como son parís y ripley, por lo que es alta la
competitividad entre ellos ya que ofrecer al mercado productos similares cada
empresa necesita tener a los mejores de marketing para realizar estratégicas
para atraer los clientes.
 Poder de negociación de los proveedores
Es alto, capacidad que tiene los proveedores para negociar los precios de los
insumos, hay que tener varias estrategias como por ejemplo analizar las
expectativas del proceso, establecer un objetivo, etc. Por ser Falabella puede
tener varios proveedores de marcas muy importantes y que son preferidas por
el público, pero los proveedores tienen la decisión de que Falabella distribuya
sus productos o no
 Poder de negociación de los compradores
Es difícil que un cliente ponga el precio, los que los precios ya están fijados por
la empresa es ahí donde el consumidor o cliente cotiza otros precios con otras
empresas al final elige el precio que puede pagar.
 Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Seria baja ya que Falabella trabaja con productos de calidad y de certificación de
los proveedores, en tanto ripley y parís realizan la misma operación que Falabella
por lo que los consumidores tienen confianza en lo que compra.