MINISTERIO DE

PRODUCCIÓN, COMERCIO
EXTERIOR, INVERSIONES
Y PESCA
 BUSINESS MODEL CANVAS

Lienzo con distintos apartados interrelacionados que cubren los aspectos básico de un negocio.
 ¿QUÉ ES?

Herramienta de El ejercicio consiste Visión global de

trabajo que define en completar toda la nuestro negocio
los 9 elementos información de cada -Potencialidades
básicos del negocio bloque -Carencias

Tanto si quieres montar una tienda online como vender

servicios necesitas empezar por los cimientos es decir
por tu modelo de negocio.
¡NOTA LA DIFERENCIA!
● El modelo de negocio valida nuestra
idea de emprendimiento. Se
recomienda desarrollar el modelo al
inicio, en la que denominamos la etapa
de la idea.

● El plan de negocio describe los objetivos

del emprendimiento y permite explicar el
modelo de negocio.
¿PARA QUÉ SIRVE ESTE LIENZO?
¿CÓMO? Infraestructura operacional,
recursos y red de aliados.
QUÉ

CÓMO ¿QUÉ? Productos y servicios ofrecidos.

¿QUIÉN? Segmentos de clientes, medios

QUIÉN de distribución y relación/ experiencia
CUÁNTO
¿CUÁNTO? Aspectos financieros del
negocio.

FLUJOS de información productos,

servicios y dinero
AHORA, CONOZCAMOS SUS

ELEMENTOS BÁSICOS
1)SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS

PERFILES DE CLIENTE
SEGMENTOS DE MERCADOS

Ejemplos

● Mercado de masas
● Nicho de mercado
● Segmentado
● Diversificado
● Multi - segmentos
 PERFIL DEL CLIENTE
ALEGRÍAS
Resultados que quieren
conseguir o los beneficios
concretos que buscan
●¿Qué ahorros harían felices a
tus clientes?
●¿Qué les haría la vida más fácil?
●¿Qué niveles de calidad
esperan?
●¿Cómo miden el éxito o
fracaso?
TRISTEZAS
Describe los malos resultados ,
riesgos y obstáculos
relacionados con los trabajos del
cliente
●¿Qué les quita el sueño?
●¿Qué provoca que se sientan
mal?
Temores/ inseguridades
TRABAJO DEL CLIENTE
●Tareas que intentan terminar
●Problemas que intentan solucionar
●Necesidades que intentan
satisfacer
●Quehaceres
●Cómo quieren que los perciban los
demás
 2)PROPUESTA DE VALOR
Beneficios que les aportamos a nuestros clientes con el bien o servicio que ofrecemos, y los factores
que nos diferencian de la competencia
¿Cómo se pretende producir
1 resultados y beneficios que el
ALEGRÍAS
cliente espera, desea o que se
sorprendería?

2 ALIVIADOR DE ¿Puede nuestro producto o servicio

DOLORES generar ahorros (tiempo, dinero,
esfuerzos), hacer que el cliente se
sienta mejor, eliminando
frustraciones?
3 PRODUCTOS Físicos, tangibles
SERVICIOS Intangibles
Digitales
Financieros
 PREGÚNTATE
¿Qué le estás ofreciendo a tu cliente y qué prioridad le
das a esta propuesta única, innovadora y ganadora?

Además de satisfacer tu motivación

¿Tú marca debe ofrecer algo que las demás no. ¿Sabes
qué es?
 3)CANALES
Describe como una compañía se comunica y llega a su segmento de clientes para ofrecer su
propuesta de valor (bien o servicio)

Es importante que consideres las plataformas digitales y analices cuál es la que mejor le va
a tu marca.
 ¿CÓMO HACERLO?
Sigues estas 5 fases

1
Concientización
2
Evaluación
3
Venta
4
Entrega
Posicionamos nuestra ¿Cómo evaluan nuestra ¿Cómo compran nuestros Forma en que entregamos
empresa y los empresa y nuestras productos o servicios? nuestros productos o
productos/servicios Propuestas de Valor? servicios a los clientes
que ofrece

FASE FASE FASE FASE

5 Post Venta opinión del cliente, usa plataformas digitales, cuál le va mejor a tu marca?
4)RELACIÓN CON LOS CLIENTES
¿Familiaridad ó formalidad?
¿cómo los harás sentir los protagonistas de tu producto y, lo más importante? ¿cómo
integrarlos en este nuevo modelo de negocio?

Tipos de relaciones establecidas en

una compañía con los segmentos de
cliente

●Asistencia personal: Call center, mail

●Asistencia personal dedicada
●Auto-servicio
●Servicio automatizado
¡ESTÁS A LA MITAD DE CONOCER
LOS 9 PASOS!
5)RECURSOS CLAVE
● Activos más importantes requeridos para
hacer trabajar el modelo de negocio.

Ejemplos: maquinarias, tecnologías, recursos

humanos, bienes raíces, bienes tangibles.

● Incluye recursos físicos, intelectuales,

humanos y financieros. Pueden ser propios,
arrendados o adquiridos de sus aliados clave..
6)ACTIVIDADES CLAVE
● Todas las decisiones que vas a tomar para
detonar la adquisición del valor de tu marca

¿cuáles son las cosas más importantes que una

compañía debe hacer para poner en marcha su
modelo de negocio?

CATEGORÍAS:

●Producción
●Resolución de problemas
●Plataforma/Redes
●Co-creación
7)ALIANZAS CLAVE
MOTIVACIONES PARA ALIARSE

●Optimización y economía
●Reducción de riesgos e
incertidumbre
●Adquisición de recursos o
actividades determinadas

¡Relacionate, mientras más

especializado seas en tu propio core
de negocio, mejores resultados
podrías tener!
8)FUENTES DE INGRESOS

● Fuentes de las cuales se reciben

los ingresos por la propuesta de
valor que se ofrece.

● Se incluyen transacciones,
suscripciones, servicios,
licenciamiento, arriendo, pauta
publicitaria, entre otros.
 9)ESTRUCTURA DE COSTES
Ahora, ¿tienes más clara la idea del modelo de negocio?
Entonces, debes saber cuál es el costo de lo que haces y los elementos necesarios para
determinar el precio que tu usuario pagará para adquirirlo.

● COSTOS FIJOS: honorarios, el costo

de los servicios, alquiler del local,
entre otros.
● COSTOS VARIABLES: materia prima,
comisiones por venta, impuestos
sobre ingresos, entre otros.
¡GRACIAS!
 GRACIAS
Sebastián Cabrera
Analista de Emprendimiento e Innovación
scabrera@producción.gob.ec