AGENDA CLASE 4

Recapitulación y Objetivos

Declaración del problema

Tipos de mercado

Clientes
Identificar Convertirlo en
problema oportunidad

¿ Vale la pena resolverlo ?

“Design Thinking”

• Metodología para resolver

problemas
• Mentalidad de diseño centrado en
las personas
• Maximiza la creatividad colectiva

• Se puede usar en cualquier sector o

actividad

• Verifica si un producto/servicio
encaja en la mente del consumidor
Fases o etapas
 Brainstorming

Técnica grupal de creatividad

Objetivo: llegar a varias soluciones

distintas para un problema

Permite el libre flujo de ideas

dentro de un tiempo
 Actividad: Problemas que
vale la pena resolver
• Buscar muchos problemas (observar, preguntar)
• Seleccionar uno por grupo
• Validar el problema entrevistando a (mínimo) 12
personas y compilar respuestas
• Llenar la declaración del problema
• Hacer lluvia de ideas
 Declaración del problema
El problema que identificamos vale la pena resolver es que ________________________________
___________________________.

La actividad o trabajo que las personas quieren hacer/resolver es ___________________________

_____________________ (describe la acción(es)-> verbos) .

Actualmente las personas están manejando este problema ________________________ (describe

las alternativas existentes).

De nuestros _________ entrevistados, el _________ % dice que tiene este problema y de ellos el
_________ % dicen que es vital que le resuelvan el problema.

La forma en que solucionaremos este problema es _______________________________________

__________________________________________________.
Objetivos Clase 4:
Al final de esta lección usted será capaz de:

• Presentar sus declaraciones del problema encontrado indicando su

idea de solución encontrada con el brainstorming.
• Aprender sobre los diferentes tipos de mercado y sus características.
• Diferenciar entre cliente y consumidor.
• Identificar a los diferentes tipos de cliente según sus patrones de
adopción.
AGENDA CLASE 4

Recapitulación y Objetivos

Declaración del problema

Tipos de mercado

Clientes
Declaración del problema
GRUPO 1
GRUPO 2
GRUPO 3
GRUPO 4
GRUPO 5
GRUPO 6
GRUPO 7
GRUPO 8
Cálculo Aproximado
(optativa)

• Plantilla que ayuda a visualizar la viabilidad de un proyecto

• Los cálculos son estimados
• Se debe considerar los gastos e ingresos al iniciar el proyecto
Fases o etapas
AGENDA CLASE 4

Recapitulación y Objetivos

Declaración del problema

Tipos de mercado

Clientes
Tipos de mercado
 ¿Por qué es importante identificarlo?

• Tamaño de mercado
BRAINSTORMING
• Costos y barreras de
entrada
• Modelo de ventas
• Márgenes
• Ciclo de venta
• Capital inicial
• Rendimiento
• Necesidades
• Tiempo de adopción

• Tipo de lanzamiento
• Posicionamiento

Mercado Ventas Finanzas Clientes

Tipos de mercado para Startups

Existente Nuevo Re-segmentado Clon

• No existen clientes • Es un nuevo • Copia de uno

• Poco o nulo riesgo • Mostrar el valor mercado a partir de existente
• Hay muchos agregado uno existente • Adapta un modelo
competidores • Se debe generar • Existe un cierto de negocio
• Clientes exigen conciencia sobre los vacío extranjero
mejor rendimiento beneficios • Bajo costo • Si eres 1° no hay
• Grandes desafíos • Nuevo nicho competidores
AGENDA CLASE 4

Recapitulación y Objetivos

Declaración del problema

Tipos de mercado

Clientes
Blanca
• 33 años
• Ingeniera Comercial
• Mamá de 2 mellizos pre-
escolares
• Buscando emprender para
conciliar maternidad y trabajo
 Que se
contagien de Que compartan la
covid colación

Que jueguen sin Que no se laven

distancia social las manos

Que estornuden o Que se saquen la

tosan sin taparse mascarilla
CLIENTE CONSUMIDOR

Compra Utiliza
 SITUACIÓN CLIENTE CONSUMIDOR
Camila le envió un desayuno a domicilio a su mamá como Su mamá
Camila
regalo de cumpleaños

Maite compró en el supermercado colados de bebé para su Florencia

Maite
hija Florencia de 8 meses

La empresa constructora ABS compró mascarillas KN95 para

Constructora BDS Trabajadores
sus trabajadores

Aníbal compró por Cornershop pañales para su hijo Tomás

que nació hace 2 semanas Aníbal Tomás

Amelia se compró una Tablet con su primer sueldo

Amelia Amelia

La Escuela de Chiu Chiu adquirió implementos para su

Escuela Alumnos
retorno seguro a clases presenciales
TIPOS DE CLIENTES
 Innovadores
TIPOS DE CLIENTES SEGÚN SU
PATRÓN DE COMPRA
Early adopters

Mayoría temprana

Mayoría tardía

Rezagados
TIPOS DE CLIENTES SEGÚN SU PATRÓN DE COMPRA
2.
5. INNOVADORES
1.
4.
3. EARLY
REZAGADOS
MAYORÍAADOPTERS
MAYORÍA TARDÍA
TEMPRANA
•• Primeros
Tienen
Reaccionarios
Son elelproblema
conservadores
pragmáticos a lascualquier
probar ycosas
y saben
que
nuevas
lo gastadores
• producto tienen
tradicionales
Sabios (prototipos)
y cautelosos
••• Se
Adoptan
Toman
sientenelun
resisten
Esperan innovaciones
pasado
cómodos
al riesgo
producto comoconsin
las
tener
referencia
muchas
• innovaciones
Desconfían
terminado un referencias
poco de las
••• Le
Son
Sólo influyentes
adoptan
innovaciones
dan
Necesitan el yproducto
másreferencias muydealos
importancia la
activos
bajoadoptan
• función
Sólo presión
productos en
y no redes sociales si
laelforma
para comprarlos
producto
•• Se
Dispuestos
es relacionan
de a pagar
uso común si es que
con personas
lesgustos
de solucionan algún
similares
problema
• Los tildan de “friki”
CURVA DE OBTENCIÓN DE CLIENTES PARA EMPRENDIMIENTOS
Milestone 1

• Entrevistas de problema

• Ppt Milestone 1 (subirlo a learnwise) hasta el martes 26 antes de clases

• Video presentación del problema escogido (mostrar en clase del 26/04)

 Requisitos video
• Duración de 2 a 3 minutos (mínimo y máximo)
• Tienen que hablar y verse todos los integrantes del grupo
• Declarar el problema correctamente indicando las acciones
que realiza el cliente
• Convencer al público que el problema vale la pena
resolverse
• Presentar el problema de una forma entretenida, original y
que genere interés (no mostrar diapositivas)
• Indicar cómo lo están resolviendo actualmente
• Indicar cómo lo van a resolver ustedes
Recuerda que puedes Aquí va la
cambiar el tema,
fondo, colores y
tipografía para
marca / logo
adecuarlos a tu
emprendimiento
de tu
Quita este mensaje
cuando termines. emprendimiento.
(Quita este recuadro cuando lo hayas hecho)

Fundamentos de Emprendimiento
Milestone 1

UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE

Introducción y Equipo de Trabajo Tu logo aquí

Nombre del Emprendimiento Grupo n°

Nombre Fortalezas y Habilidades Rol / Puesto

Miembro 1

Integrante 2

Socio 3

¿Qué nos hace un equipo adecuado para resolver el problema que elegimos?

Foto Socio 1 Foto Socio 2 Foto Socio 3

 Problema Tu logo aquí

El problema que identificamos vale la pena resolver es que

_______________________________________ ___________________________.

La actividad o trabajo que las personas quieren hacer/resolver es

__________________________________ _____________________ (describe la acción(es)-
> verbos) .

Actualmente las personas están manejando este problema

____________________________ (describe las alternativas existentes).

De nuestros __________ entrevistados, el __________ % dice que tiene este problema y de

ellos el __________ % dicen que es vital que le resuelvan el problema.
 Tu logo aquí
Alternativas existentes

Alternativas existentes para mi cliente

Usamos las siguientes herramientas para obtener esa información:
(Menciona cómo obtuviste la información: en línea, en persona, e-mail, redes sociales, teléfono, entrevistas, etc.)
 Tu logo aquí

Presenta aquí los resultados de tus entrevistas/encuestas con gráficas y un

análisis conciso. (Además el link al archivo que contiene tus datos base).

¿Cuántos clientes entrevistaste?

¿Cuántos están de acuerdo que éste es un problema que debe resolverse?

¿Cuántos de ellos ya tienen solución al problema y no necesitan una nueva?

 Link del video Tu logo aquí

Escribe aquí el link al video de la presentación del problema que vale la pena
resolver:
Solución Tu logo aquí

Descripción de la solución encontrada en el brainstorming

Nuestra oferta (producto o servicio):
Actualmente, el cliente está usando esta solución:
Nuestra solución ofrece al cliente estas ventajas:
Los puntos relevantes de nuestra oferta:
1. Punto relevante 1
2. Punto relevante 2
3. Punto relevante 3
Explica el porqué este emprendimiento funcionará en tu ciudad, región o país.
 Milestone 1: Presentación del problema y solución
Puntuación
Criterios de Evaluación Excelente Bien Regular Mal
Máxima
ACTIVIDAD DE PROBLEMAS Y SOLUCIÓN
Identificaron de forma correcta el problema que vale la pena
8 6 o más 4-6 2-4 2 o menos
resolver y la(s) actividades o trabajos que quiere realizar el cliente
Utilización del script de entrevistas de forma efectiva recabando las
respuestas de al menos 12 personas entrevistadas con respuestas 8 6 o más 4-6 2-4 2 o menos
coherentes y llenando todas las tablas
Realización correcta del brainstorming llegando a una solución
6 4 o más 3-4 2-3 2 o menos
coherente al problema, novedosa y con potencial.
VIDEO PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA QUE VALE LA PENA RESOLVER
El equipo identifica y declara el problema correctamente indicando
12 9 o más 6-9 3-6 3 o menos
las acciones que quiere/debe realizar el cliente.

Video claro, convincente, entretenido, motivador, innovador y

20 16 o más 12-16 8-12 8 o menos
expresa claramente las ideas a mostrar.

El equipo es capaz de convencer a la audiencia de que el problema

12 9 o más 6-9 3-6 3 o menos
escogido vale la pena resolverse.

Indican de qué manera están resolviendo el problema actualmente y

12 9 o más 6-9 3-6 3 o menos
cómo lo harán luego de su solución

Video cumple con el tiempo solicitado (2 a 3 minutos) y participan

12 9 o más 6-9 3-6 3 o menos
todos los integrantes de manera auditiva y visual.
PPT MILESTONE 1
El power point que suben a learnwise tiene todo el contenido
10 8 o más 6-8 4-6 4 o menos
solicitado y es subido a tiempo a la plataforma.

PUNTUACIÓN TOTAL 100 80 o más 60-80 40-60 40 o menos