TECNOLÓGICO NACIONAL

DE TLALNEPANTLA

COMUNICACIÒN

EFECTIVA

INVESTIGACIÓN

DE LA UNIDAD 1

GRUPO: G63

NOMBRE DEL ESTUDIANTE N OMBRE DEL PROFESOR N ÚMERO DE CONTROL

Olguín Rojo Luis

Adriana Puente Pérez "20251323"
Fernando
F ECHA DE ELABORACIÓN 11/Febrero/2023
COMUNICACIÓN EFECTIVA PÁGINA. 2

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN; 3

1.4 FUNCIÓN ESTRATÉGICA COMUNICATIVA CON EL

PERSONAL. 4,5,6

1.5 IMPORTANCIA DE LA EFECTIVIDAD DE LA

COMUNICACIÓN INTERNA. 7,8,9

CONCLUSIÓN 10

BIBLIOGRAFÍA 11
COMUNICACIÓN EFECTIVA PÁGINA. 3

INTRODUCCIÓN

La comunicación organizacional se ha
transformado en parte fundamental de las
ciencias de la comunicación, para las personas
y las organizaciones el comunicarse es algo
natural.
La comunicación plantea una extensa gama
de posibilidades de interacción en el entorno
social, ya que por medio de ésta las personas
logran el entendimiento, la coordinación y la
cooperación que posibilita el desarrollo de las
organizaciones.
La comunicación plantea una extensa gama
de posibilidades de interacción en el entorno
social, ya que por medio de ésta las personas
logran el entendimiento, la coordinación y la
cooperación que posibilita el desarrollo de las
organizaciones.
Toda relación entre los integrantes de una
organización se da gracias a la comunicación;
en esos procesos de intercambio se fijan y se
delegan funciones, y se crean compromisos.
COMUNICACIÓN EFECTIVA PÁGINA. 4

 1.4 "FUNCIÓN

ESTRATÉGICA

COMUNICATIVA CON EL

PERSONAL”

La comunicación estratégica es el uso

intencional de la comunicación para ¿Para qué ocupamos esta estrategia

lograr un objetivo o resultado específico. en nuestra rutina diaria?

Se trata de hacer llegar el mensaje
correcto a la persona (o audiencia)
correcta en el momento correcto a través
del canal correcto para lograr un objetivo.
¿Cómo utilizamos esta estrategia?
La comunicación estratégica nos ayuda a ser
reflexivos y deliberados sobre cómo nos
comunicamos, por lo que nuestros mensajes se
destacan y llegan a nuestra audiencia, en lugar
de formar parte de este "desorden de
información".
También nos ayuda a lograr claridad sobre a
dónde queremos ir, en donde enfocarnos y
controlar cómo llegar allí, administrar nuestro
tiempo y priorizar los recursos limitados.

La podemos utilizar de la siguiente

manera; Proceso de la Planificación
Construir soporte para una acción o
Es lineal y presenta siete pasos principales o
política específica
puntos de decisión, y cada paso o decisión se
Crear conciencia sobre un tema o
basa en el siguiente:
política específica
Enmarcar y cambiar la política 1. Establecer tu meta y objetivos
pública
2. Evaluar el contexto de tus esfuerzos
Influir en el comportamiento en torno
3. Identificar tu (s) público (s) objetivo
a un tema o problema específico
4. Hacer que tu mensaje (s) sea importante
Generar impacto en la opinión
5. Identificar mensajeros y tácticas para
pública sobre un tema, asunto o
comunicar tus mensajes.
política específica
6. Medir tu impacto
Fortalecer las relaciones con públicos
7. Crear un resumen de tu plan
específicos
Las herramientas pueden variar en función del tamaño de tu organización, el grado en que la gestión
de marca se materializa en las decisiones que tomas y el número de personas que están realmente
implicadas en el desarrollo de las comunicaciones.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
 1.4 "FUNCIÓN
ESTRATÉGICA
COMUNICATIVA CON EL
PERSONAL”
Proceso de la Planificación
Establecer metas y objetivos
El primer paso en el proceso de planificación
estratégica es establecer un objetivo sólido y claro
que defina su visión para que sepa dónde quiere
ir.
Debemos de identificar una meta clara y objetivos
específicos es la parte más importante de una
buena estrategia y guiará el resto de sus esfuerzos.
Evaluar el contexto de tus esfuerzos
El siguiente paso es evaluar sus recursos y
activos, aclarar qué conversaciones están
ocurriendo acerca de su problema o tema,
identificar oportunidades potenciales u
obstáculos, e identificar lugares donde puede
aprovechar las oportunidades y mitigar los
desafíos.
Es esencial mirar dentro de tu organización,
agencia o grupo comunitario y más allá de ella.
Identificar tú público objetivo
Al desarrollar un plan de comunicación, el paso
más importante después de determinar la meta y
los objetivos es identificar a tu público objetivo.
Para que la comunicación sea estratégica, una
audiencia específica necesita ser identificada.
PÁGINA. 5
Hacer que tu mensaje sea
importante
Se elabora de manera efectiva,
influye en las actitudes y estás
afectarán los comportamientos, o
simplemente aumentarán el
conocimiento de sus audiencias
objetivo.
Identificar mensajeros y tácticas para
comunicar tus mensajes
Después de identificar el objetivo, la
audiencia y los mensajes clave, el
siguiente paso es identificar cómo vas a
entregar tu mensaje a tu audiencia.
Medir impacto
La evaluación te mostrará si necesitas
hacer cambios o ajustes para lograr su
objetivo y cuándo (o si) ha alcanzado su
objetivo.
Crear un resumen de tu plan
Un plan escrito te ayudará a enfocar
tus esfuerzos, mantener el rumbo, y
facilitará la participación de otros en
su proyecto.
COMUNICACIÓN EFECTIVA PÁGINA. 6

 1.4 "FUNCIÓN

ESTRATÉGICA

COMUNICATIVA CON EL

PERSONAL”

La estrategia comunicativa como

Eficiencia
herramienta empresarial
Significa que tienes que “hacer bien
Conjunto de herramientas de comunicación que las cosas”, es decir, hacer la mejor
establezcan el estándar para la excelencia creativa comunicación buscando la mejor
de todos los miembros del equipo, relación posible entre los recursos
independientemente de su ubicación o función, y humanos y los resultados obtenidos
de si tienen la responsabilidad de la comunicación
interna o externa. Eficacia
En este esquema se muestra como; Es como “hacer las cosas
Las relaciones estratégicas: Con personas, correctamente”, en otras palabras, cómo
entidades o actores comunicar mejor para conseguir los
La comunicación de la empresa: Interna y resultados
externamente Efectividad
Vínculos con el público: Gestiona las
relaciones con los clientes y usuarios de tu Es “hacer bien las cosas correctas” o

empresa cómo llevar a cabo una comunicación

Gestión integral de los medios: relaciones eficiente y eficaz
empresariales con los medios de
comunicación, influencers por excelencia . ¿Para qué nos sirve esta

Para alcanzar una alta productividad en
comunicaciones será necesario que sigas la
siguiente secuencia.
En esta secuencia puedes observar como la
productividad comunicativa requiere eficiencia,
eficacia y efectividad comunicativa.
estrategia?
Organiza el equipo adecuado con el
conocimiento y la pasión para hacer
el trabajo de una manera ejemplar
Es posible que hayan estado en el
desempeño de otras funciones, pero
que no tienen experiencia en
comunicación estratégica, ya sea a
través de su educación o de su
formación profesional.
COMUNICACIÓN EFECTIVA

1.5 "IMPORTANCIA DE LA
EFECTIVIDAD DE LA
COMUNICACIÓN
INTERNA.”
Es la transmisión de información de la
organización entre los distintos sectores a
través de sus canales internos.
Al fin y al cabo, una empresa es un
organismo vivo formado por personas
plurales, diversas y con distintas
necesidades.
Saber quiénes son los empleados es el
primer paso hacia una comunicación
interna eficaz, puede suceder tanto
vertical como horizontal.
Importancia de la comunicación
interna
Es responsable por la interacción y
compromiso de los empleados porque, en
primer lugar, les permite mantenerse
informados sobre los problemas de la
empresa.
Además, una buena comunicación interna
también hace que los empleados se
sientan más integrados en el negocio.
Cuando la gerencia se preocupa por
comunicarse con los empleados,
automáticamente se sienten parte de lo
que es realmente importante para el
negocio.
PÁGINA.7
Esto contribuye a la satisfacción, lo que
conduce a la motivación y el compromiso e
impacta positivamente en la satisfacción y
fidelización de los clientes de la organización.
Ventajas de la comunicación
interna
1. Aumenta la productividad de los
empleados y los procesos.
2. Disminuye la rotación de empleados, el
turnover.
3. Incrementa la satisfacción, lo que
contribuye a un ambiente de trabajo
saludable.
4. Fomenta el intercambio de
conocimientos entre empleados..
5. Agrega mayor credibilidad y
transparencia a la comunicación
empresarial.
6. Optimiza el trabajo en equipo;
7. Alinea la visión, misión y valore de la
empresa con los empleados.
8. Reduce el ruido de la comunicación.
9. Incrementa el sentido de pertenencia en
relación con la organización.
10. Alinea las expectativas con respecto al
desarrollo profesional.
COMUNICACIÓN EFECTIVA PÁGINA. 8


1.5 "IMPORTANCIA DE LA

EFECTIVIDAD DE LA
COMUNICACIÓN

INTERNA.”

Tipos de comunicación interna de

Comunicaciones verticales

una empresa ascendentes

Es la que tiene como fuente del mensaje

Formales
los puestos que se encuentran por debajo
en la escala corporativa hacia un receptor
Cuando se emplean medios de
que está en un puesto más elevado.
comunicación previamente definidos por
la dirección de la empresa
Comunicaciones verticales

Informales descendentes

Cuando existe una comunicación fuera de Son los puestos de más autoridad los que
esos canales preestablecidos. envían las órdenes de trabajo e
indicaciones a seguir por los trabajadores
Comunicación interna
así como notas informativas relevantes.
horizontal
Ventajas de la comunicación

Estos empleados suelen compartir zonas interna

de trabajo o de descanso comunes donde
interaccionan constantemente, con lo que
Refuerza los valores

se facilita la comunicación entre iguales de

manera instantánea. empresariales

Comunicación interna vertical Una comunicación interna eficaz transmite

desde la dirección general los mensajes
clave sobre la filosofía de la empresa, los
Esto abarca desde las instrucciones o
objetivos que busca alcanzar y la manera
encargos del superior más inmediato como
de hacerlo.
un supervisor al personal a su cargo hasta
un empleado hacia la dirección general de
la empresa.
COMUNICACIÓN EFECTIVA PÁGINA. 9


1.5 "IMPORTANCIA DE LA

EFECTIVIDAD DE LA
COMUNICACIÓN

INTERNA.”

Mayor posibilidad de

Desventajas de una

encontrar puntos de mejora

comunicación interna
dentro de la empresa

Errores en el modo de

Favorece la comunicación interna

ascendente hace que todos los empleados
puedan participar activamente en mejorar
la empresa, con el ahorro que ello puede
suponer a largo plazo.
Sentimiento de pertenencia e
trabajo
No ofrecer por parte de la dirección
normas claras de los objetivos finales ni
el método de trabajo a seguir llevará a los
trabajadores a realizar las mismas tareas

de diferentes modos.
importancia
Sensación de dejadez y

Una comunicación interna fluida y a la abandono

que se le haga caso logra que todos los
rangos jerárquicos se sientan una parte
La dirección empresarial no se comunica
importante de la empresa.
con los trabajadores, y éstos no pueden
llegar hasta la dirección, el clima de
Buen clima de trabajo trabajo será peor.

Saber que todas las opiniones pueden Confusión de órdenes

expresarse y llevarse a la práctica crea un
clima de trabajo más agradable. Sin una orden clara desde los puestos
directivos, cada mando intermedio hará
Atrae ofertas de trabajo una interpretación personal de cómo se
debe hacer el trabajo.
Un trabajador satisfecho con el trato
recibido, es una persona que hablará bien
de la empresa fuera del horario laboral.
COMUNICACIÓN EFECTIVA PÁGINA. 10

CONCLUSIÓN

Podemos afirmar que una adecuada

comunicación es la clave para detectar
problemas, para lograr un mejor desempeño,
incremento de productividad así como a
generar utilidades para la empresa.

Las teorías organizacionales nos sirven para

entender los diferentes conceptos y usos que se
dan dentro de las organizaciones, y se
convierten en una importante herramienta en la
detección de problemas y mejoramiento de
estas.

Al haber analizado los conceptos presentados

en este trabajo, pudimos llegar a la conclusión
de que la comunicación organizacional, es el
flujo de información que se da por medio de la
comunicación de una organización, y esta
puede ser tanto interna como externa.

Por lo encontrado en el análisis, las áreas que

hay que atacar con mayor urgencia son la
motivación e integración ya que los empleados
no se sienten motivados de la manera adecuada
y para ellos el ser motivados de una mejor
manera ayudaria en su desempeño, esto a pesar
de de contar con cursos de capacitación y por
el lado de la integración sienten que la relación
que llevan con sus compañeros de trabajo es
meramente laboral.

Por último estamos concluyendo los factores

1.4 y 1.5 para la retroalimentación en clase y el
uso de la comunicación dentro de los factores
organizacionales.
COMUNICACIÓN EFECTIVA PÁGINA. 11

BIBLIOGRAFÍAS

Cardozo, L. (09 de 04 de 2021). www.zenvia.com. Obtenido de

www.zenvia.com: https://www.zenvia.com/es/blog/comunicacion-interna/
Florentino, F. (12 de 01 de 2023). blog.acsendo.com. Obtenido de
blog.acsendo.com: https://blog.acsendo.com/la-importancia-de-la-
comunicacion-interna-en-las-organizaciones
PYMEaldia. (26 de 07 de 2016). www.pimealdia.org. Obtenido de
www.pimealdia.org: https://www.pimealdia.org/es/eines-comunicacio-
estrategica/
Software DEL SOL. (15 de 08 de 2018). www.sdelsol.com. Obtenido de
www.sdelsol.com: https://www.sdelsol.com/blog/pymes/comunicacion-
interna-en-la-empresa/