NOMBRE DEL ALUMNO

MATRICULA
GRUPO 96 /SD25

NOMBRE DE LA MATERIA TECNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION

EFECTIVA

NOMBRE DEL DOCENTE Mtro. SANTIAGO VIDAURRI DURAN

NÚMERO Y TEMA DE LA ACTIVIDAD 2 intercambio efectivo de información

CIUDAD
FECHA 10 DE FEBRERO DE 2021

1 INTRODUCCIÓN
Esta actividad tiene el objetivo de la comunicación en las organizaciones que contribuye
a la eficacia de los resultados, en donde los directores y gerentes se encargan de que se
lleve a cabo en todas las líneas de la empresa para que la información fluya. Si la
comunicación se emplea correctamente en las organizaciones, se mantiene un buen clima
laboral y se les proporciona tranquilidad a sus integrantes.[ CITATION INS21 \l 2058 ]
2 DESARROLLO
La comunicación oral estratégica, en suma, viene a ser resultado de pensar en las
acciones que vamos a ejecutar en cada una de las fases del proceso comunicativo, para
planear la comunicación, organizarla en cada una de sus partes y darle una forma
preconcebida a la interacción, con la finalidad de lograr, por medio del lenguaje oral, los
propósitos deseados.
En el proceso de comunicación oral, específicamente, también observamos una
estructura y una forma.
• La estructura: se refiere a las partes que integran la dinámica del proceso de
comunicación (antes vistas en los modelos) y a los niveles de acción que ejecutan los
participantes: emisor(es) y receptor(es).
• La forma: es el tipo de intercambio que se produce entre emisor(es) y receptor(es), del
cual resultan experiencias y efectos diferentes, dependiendo del número de participantes
que intervienen, del medio o los medios que se utilizan para el envío de los mensajes, de
los mensajes que se expresan (verbal y no verbalmente), del lugar en donde se
encuentran y del ambiente que se genera con la interacción. Tenemos formas de
comunicación dual, en grupo, en público y masiva.
La comunicación oral estratégica, en suma, viene a ser resultado de pensar en las
acciones que vamos a ejecutar en cada una de las fases del proceso comunicativo, para
planear la comunicación, organizarla en cada una de sus partes y darle una forma
preconcebida a la interacción, con la finalidad de lograr, por medio del lenguaje oral, los
propósitos deseados.[ CITATION Soc11 \l 2058 ]

Ver anexo 1

2.1 Etapas de la comunicación estratégica

La estructura de toda comunicación estratégica incluye tres partes principales ver tabla 1
 Elementos Consideraciones Elementos según el
modelo de Lasswell
1. planeación La planeación es una etapa de ¿Quién?
preparación que nos ayudará a Emisor con intenciones o
enfrentar con mayor seguridad propósitos de comunicar
los procesos de comunicación algo
-identificar propósitos
-idear y seleccionar el tema
2. organización La organización se desarrolla ¿Dice qué? Estructura del
en torno al mensaje y usa mensaje
procesos destinados ¿A quién? Análisis del
-organizar las ideas receptor
-estructurar el mensaje ¿Para qué? Efecto o
-general material de apoyo Resultado de la
verbales y visuales comunicación
3. interacción. La interacción se refiere al ¿Dónde? ¿Cuándo?
proceso de comunicación que Ambiente social, situación
se vive en el momento de la o contexto respuesta del
presentación del mensaje receptor
Aplican y práctica en conjunto Retroalimentación
de: conocimientos, técnicas,
habilidades, actitudes y valores
Tabla 1
Fuente. Elaboración propia

Desde el punto de vista de una acción, planear es prever con precisión una meta y los
medios congruentes para alcanzarla. Se trata de “racionalizar la acción humana, en
función del logro de unos fines bien definidos que se consideran valiosos” (Diccionario
Santillana, 1995:1109).

En cualquier proceso de planeación suelen distinguirse dos grandes fases: la preparación

del plan y su elaboración. La preparación del plan estratégico consiste en una reflexión
sobre nuestras intenciones o nuestros propósitos, para luego tomar decisiones y
determinar el efecto que deseamos lograr en los receptores.[ CITATION Soc11 \l 2058 ]
3 CONCLUCIONES
Aprender a usar la comunicación estratégica implica tomar conciencia de los procesos
intelectuales y de acción que realizamos en el proceso comunicativo. Si aplicamos a
nuevas situaciones los procesos aprendidos y obtenemos nuevos resultados,
posteriormente sabremos analizar y utilizar los mismos procesos en otras situaciones,
para aprender otra vez de los resultados que se obtengan, y así estar inmersos en un
proceso de mejora continua.[ CITATION Soc11 \l 2058 ]

La planeación es una etapa de preparación en la que el comunicador efectúa acciones

antes de exponer el mensaje oralmente como identificar las intenciones o los propósitos
de la comunicación, seleccionar el tema, y reconocer el lugar, el tiempo y la ocasión para
su realización.[ CITATION Soc11 \l 2058 ]

Como directores de una empresa se contempla la información como el elemento

imprescindible para lograr un buen desempeño, ya que los jefes y los subordinados no se
podrían entender y los conflictos surgirían de inmediato[ CITATION INS21 \l 2058 ]

4 Referencias bibliográficas

INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS. (7 de febrero de 2021). TECNICAS DE COMUNICACION

Y NEGOCIACION EFECTIVA. Obtenido de actividad de aprendizaje 2:
https://mtr.ieu.edu.mx/pluginfile.php/179007/mod_resource/content/1/TCNE_Apuntes
%20s2.pdf

Socorro Fonseca, M. I. (2011). Comunicacion oral y escrita. Mexico: Pearson.

5 ANEXOS
Anexo1 estructura y forma
Fuente [ CITATION Soc11 \l 2058 ]