COMUNICACIÓN EN CIENCIAS DE LA SALUD

SEMANA N° 14

DOCENTE dra. YINA B. SIGUAS JERONIMO

 TEMA

PLAN DE COMUNICACIÓN
DISEÑO,ESTRUCTURA, OBJETIVOS
Objetivos
• Al finalizar la sesión los estudiantes serán capaces de:

• Identificar la importancia del plan de comunicación.

• Comprender como elaborar un plan de comunicación.

QUÉ ES UN PLAN DE COMUNICACIÓN
• El plan de comunicación de una empresa
es el documento o la hoja de ruta que nos
servirá para planificar todas las acciones
comunicativas de una empresa y reforzará
al plan de social media marketing. El
documento ofrece cuándo y cómo se van a
poner en marcha estas acciones con el fin
de alcanzar los objetivos fijados.
POR QUÉ PLANIFICAR LA COMUNICACIÓN
• El diagnóstico no habilita a conocer los modos en que
la organización piensa y hace. De qué forma
interactúan sus miembros, cómo desarrollan sus
actividades cotidianas y cuáles son sus percepciones
individuales y colectivas sobre la institución. Conocer la
cultura de la organización nos permite, entonces,
diseñar estrategias de comunicación específicas que
encuentren su raíz en las características de la misma
como marco interpretativo.
• planificar la comunicación resulta fundamental para
abonar a los objetivos de las organizaciones. Las
instituciones deben comprender a la comunicación
como una socia estratégica de sus acciones,
fundamentalmente en contextos de cambio, ya que
gestionando comunicación es como se involucra a
todos los miembros de la institución, se pone en común
un horizonte y se trabaja en búsqueda de alcanzar el
propósito organizacional.
• Los objetivos del plan estratégico de comunicación son
la base de la estrategia y la gestión, y se desprenden
de las conclusiones de diagnóstico. Es decir, recuperan
los problemas y oportunidades de la organización para
determinar el horizonte de la acción comunicativa. Es
por ello que deben estar definidos con claridad y
especificidad a modo de determinar acciones concretas
a desarrollarse en la organización. La definición de
objetivos de planificación servirá para establecer una
guía de acción que evite el trabajo divergente e
improductivo, y nos permitirá construir una estrategia
basada en tres aspectos: la coherencia, lo realizable y
la efectividad (González Frígoli et al., 2019, p.68).
OBJETIVOS
• Este es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta
en la elaboración de un plan estratégico de comunicación. De
una estudiada definición de los objetivos a alcanzar dependerá
la efectividad del plan. Un correcto establecimiento de estos
exige tener en cuenta la denominada regla SMART. Es decir,
estos objetivos deben ser:
• Specific (específicos)
• Measurable (medibles)
• Achievable (alcanzables)
• Result-oriented (orientados a resultados)
• Time-limited (establecidos para un periodo de tiempo
determinado)
¿QUÉ DEBE LLEVAR UN PLAN DE
COMUNICACIONES?
• Define claramente tu objetivo.
• Identifica el público objetivo.
• Encuentra tu eje de comunicación.
• Estima tu presupuesto y recursos.
• Establece tus objetivos operacionales.
• Planifica tus acciones.
• Lleva a cabo tus acciones.
DEFINICION DEL PROBLEMA DE SALUD
➢El Plan de Comunicación Estratégica se
inicia a partir del análisis de la situación
que nos preocupa y que queremos
contribuir a resolver.
➢Una buena definición del problema nos
ayudará a ser más efectivos en el
programa que queremos implementar.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE SALUD
➢El problema se define a partir de las prioridades que enfrenta
una situación particular.
➢Para definir el problema es bueno formularse las siguientes
preguntas:
1. ¿Qué está pasando que crea el problema?
2. ¿Dónde y cuándo tiene lugar normalmente?
3. ¿A quién afecta?
4. ¿Cuáles son los efectos principales?
5. ¿Cuáles son las posibles causas?
PASO 1 ANÁLISIS

❖Entender el problema.
❖Conocer a la audiencia-segmento y perfil psico-
social y cultural.
❖Revisión de programas y políticas existentes.
❖Evaluar los recursos de comunicación.
PASO 2 DISEÑO ESTRATEGICO
❖Desarrollar objetivos “MADRE”.
❖Posicionar el concepto para ofrecer beneficios claros a
la audiencia.
❖Tener claro un modelo de cambio de comportamiento.
❖Seleccionar medios de comunicación.
❖Preparar un documento sobre diseño estratégico
❖Desarrollar un plan de acción. Planificar el proceso de
evaluación.
PASO 3 DESARROLLO, PRETESTEO Y PRODUCCIÓN
❖Desarrollo de mensajes y materiales, pretesteo y
producción.
❖Desarrollar los conceptos del mensaje.
❖Trabajar con profesionales de salud y comunicación.
❖ Seguir las 7 Cs de la comunicación eficaz.
❖Pretestear y volver a probar con el grupo objetivo.
❖ Revisar para satisfacer a las audiencias y líderes de
opinión.
❖Producir eficaz y puntualmente.
PASO 4 GERENCIA, EJECUCIÓN Y MONITOREO
❖Gerencia en base a resultados.
❖Capacitar a individuos y desarrollar capacidad
institucional.
❖ Crear un clima organizacional positivo.
❖Crear un grupo coordinador.
❖Concentrarse en la diseminación/ distribución.
❖Monitorear el proceso de producción y de actividades..
❖Responder rápidamente a las acciones que genere al
mensaje.
PASO 5 EVALUACIÓN DE IMPACTO
❖Diseñar el plan de evaluación al inicio del
programa.
❖Basar el plan de evaluación en un modelo de
cambio de comportamiento ya comprobado.
❖Usar diversas metodologías de evaluación.
❖Medir el costo beneficio/efectividad.
❖Compartir los resultados en formatos
apropiados.
PASO 6 PLANIFICACIÓN PARA LA CONTINUIDAD

❖Continuar el programa de acuerdo a los

resultados de la evaluación.
❖Adaptar el programa a las nuevas condiciones.
❖Incrementar la escala de un programa exitoso.
❖Identificar recursos desde el inicio del programa.
❖Fortalecer las alianzas existentes para la
“abogacía” del programa.