ELABORACIÓN DE UN

PLAN DE
COMUNICACIÓN EN
SALUD INTEGRANTES:
- Alcántara Pozo Yocsy
EN SALUD - Carrillo Ruiz Katherin
- Dioses Mendoza Gianella
- Jimenez Jimenez Arsenia
- Saavedra Torres Octavio
- Zarate Eras Yessica
INTRODUCCIÓN
La política ocupa los primeros puestos entre los temas de preocupación
ciudadana. Las encuestas constatan que en la ciudadanía hay una elevada
falta de credibilidad y confianza en las instituciones públicas, en los
gobiernos y en sus gobernantes.
Las transformaciones de orden social y tecnológico están dibujando el
surgimiento de nuevos modelos de gobierno público dirigidos a la mejora de
la calidad y del servicio a la ciudadanía y que procuran más transparencia y
mayores facilidades para la relación de la ciudadanía con la Administración.
Las nuevas formas de comunicación a través de los medios sociales están
conformando a su vez una democracia más participativa que conlleva que
determinados rituales como las fotografías de inauguración o la
convocatoria de ruedas de prensa para cualquier actividad hayan perdido
parte de su eficacia.
Planteamiento de Preguntas

 ¿Qué es comunicación en salud

 ¿Qué es un plan de comunicación en salud?
 ¿Cuáles son los pasos para elaborar un plan de comunicación en salud?
 OBJETIVOS
 OBJETIVO GENERAL:  OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Definir comunicación en salud.
 Socializar la elaboración de
un plan de comunicación en  Definir que es un plan de
salud, a nuestros comunicación en salud.
compañeros del curso de  Establecer los pasos para
Marketing social en salud elaborar un plan de
2018 comunicación en salud
COMUNICACIÓN EN SALUD
 la comunicación en salud abarca el estudio y el uso de
estrategias de comunicación para informar e influenciar
decisiones individuales y comunitarias que mejoren la
salud.
 Este tipo de comunicación es reconocida como un
elemento necesario en los esfuerzos para mejorar la salud
pública y personal.
COMUNICACIÓN PARTICIPATIVA EN SALUD

 El concepto de comunicación participativa parte del supuesto de que aquellos

afectados por las decisiones, deben estar involucrados en la toma de estas.
 Es decir, la efectividad de los programas y las campañas de comunicación
orientadas hacia el cambio de actitudes y comportamientos, depende de la
participación activa de la comunidad afectada en la implementación de
estrategias de prevención o promoción que a su vez tengan en cuenta la
realidad social y cultural de la comunidad
¿CÓMO HA DE SER LA COMUNICACIÓN DEL
SIGLO XXI?

 La clave está en crear una comunicación relevante (estratégica), fácil,

emocionante, más cercana y participativa, interpersonal, global (sin barreras),
operativa (dirigida a la acción), en tiempo real y para todo el mundo. Debemos
ser estratégicos en nuestra forma de actuar e interactuar, dejando de
interrumpir a las personas con lo que no están interesadas para convertirnos
en parte de lo que les interesa.
PLAN DE COMUNICACIÓN

 Un plan de comunicación es una hoja de ruta para gestionar la comunicación

de una empresa de forma estratégica, a todos los niveles y en todos los
soportes posibles. En él se definen los objetivos de comunicación, los públicos,
los mensajes que se transmitirán, la estrategia que se utilizará, las acciones
básicas, el cronograma, el presupuesto y los métodos para evaluar los
resultados y reajustar la estrategia si es necesario.
 PASOS PARA ELABORAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
1. Realizar un diagnóstico 6. Validación de materiales
1. Análisis del contexto socio cultural y
epidemiológico
2. Análisis del discurso
3. Análisis de las conductas sociales y
comportamiento de comunicativo de los públicos
4. Análisis de los procesos, estrategias y resultados
5. Análisis de las lecciones aprendidas
6. Indicadores de salud
2. Elabore su plan 7. Producción de materiales
1. Sustente la visión estratégica de la
comunicación
2. Determine públicos, roles y comportamiento
comunicativo
3. Defina objetivos de comunicación para la salud
4. Formule metas e indicadores de comunicación
5. Diseñe estrategias
3. Creación de mensajes y argumentos 8. Realice un monitoreo de sus actividades en
comunicación
4. Seleccione medios de comunicación 9. Evalúe los resultados obtenidos
5. Defina materiales 10.Presente informe de comunicación
PASO 1: REALICE EL DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN EN SALUD

Un primer paso importante, antes de decidir cualquier acción de intervención en población, es conocer los
conocimientos, percepciones, barreras y demandas en salud que tienen los grupos o públicos afectados.

A. Defina los B. Establezca el objetivo C. D. Determinar E.

grupos objetivos y las categorías o Determine el número de Procesamiento
por orden de variables de la personas de los
prioridad. investigación. Una vez metodología (muestra) para resultados
Usualmente está más el análisis del y técnicas a la aplicación. obtenidos. Se
en relación a los diagnóstico servirá de emplear, Estimar la ingresa la
grupos específicos insumo para plantear los para el muestra según información en
al que se desea objetivos de la intervención recojo y la cantidad de una matriz con
investigar. Son los y las variables ayudarán procesamien población las variables que
que se encuentran que contribuirán a to de la afectada. se trabajaron al
afectados por un determinar qué tipo de información. inicio de la
problema de salud información necesitamos investigación.
en particular. emitir.
 PASO 2: ELABORE SU PLAN

Los resultados obtenidos en el diagnóstico nos ayudaran a definir mejor los públicos, los objetivos, las metas
que se quieren alcanzar y el ámbito de la intervención en salud.

A. DETERMINE B. DEFINA C. FORMULE METAS E D. DISEÑE

PÚBLICOS OBJETIVOS DE INDICADORES. Las metas ESTRATEGIAS. La
La definición inicial de COMUNICACIÓN son las acciones estrategia busca hacer de
los públicos, resultado Los objetivos de salud específicas a las que se la comunicación el proceso
del análisis del no deben confundirse quiere llegar con los por el cual se consoliden
diagnóstico, puede con los de recursos disponibles y los mensajes de educación
sufrir modificaciones comunicación. Los según las estrategias que y de promoción del tema
y/o priorizaciones, objetivos se esbozan
según las se han planteado durante que hemos priorizado.
del análisis del el tiempo que se ha
segmentaciones a diagnóstico como lo
considerarse en el establecido en el plan de
señalamos
plan de intervención. anteriormente. intervención.
 PASO 3: CREA MENSAJES

En el plan debe manifestarse claramente el mensaje que se quiere dar a conocer en todas
las acciones de comunicación. Para lo cual deben ser atractivos y que faciliten su
recordación por nuestro público objetivo.

Los mensajes presentan las siguientes características:

 Contenido: ¿qué se quiere comunicar?
 Lenguaje: ¿cuál es la mejor manera de comunicar?,
¿qué tono se debe emplear para comunicar el
mensaje?
 Canal-medio: ¿cuál es el medio más apropiado y
eficaz para dar a conocer el mensaje de manera
apropiada?
 Tiempo-lugar: ¿dónde y cuándo se entregará el
mensaje?
PASO 4: SELECCIÓN DE MEDIOS

 La selección de los medios o canales a través del cual se va a difundir los

mensajes, o los productos de comunicación, es fundamental en una estrategia.
No importa lo bien que esté elaborado el mensaje si no es escuchado o visto
por el público objetivo, no tiene valor.
 PASO 5: DEFINA MATERIALES
 Son medios de soporte a través de los cuales se manifiestan los discursos comunicacionales, dirigidos a los
distintos beneficiarios, con la finalidad de generar niveles de aprendizaje en relación al tema del programa o
proyecto. Como parte del plan de comunicación, los productos se encargan de informar, motivar o reforzar
prácticas y/o enseñar habilidades específicas.

a. Materiales impresos: Su uso es efímero y con menos impacto por su repartición o colocació en lugares
que son “sólo de paso” para el público. Folletos, volantes, carpetas informativas, cartillas, dípticos, afiches.

b. Materiales educativos: con el objetivo de orientar y educar para el cambio de actitudes y prácticas de
salud. El soporte de estos materiales puede ser impresos, programas en videos, cassettes y CD's. Las
más comunes son las guías, manuales, rotafolios y material interactivo (uso de recursos tecnológicos).

c. Materiales de difusión: está conformado por avisos para su colocación en los exteriores de instituciones y
en avenidas principales. Pancartas, carteles, gigantografía, banderolas.

d. Materiales promocionales: conocido también como merchandansing, y son productos vistosos cuyo uso
puede portarse en la misma persona para exhibir el lema de la campaña de salud. Su elaboración implica
mayor inversión. Pines, polos, stickers, gorros, globos.
 PASO 6: VALIDACIÓN DE MATERIALES Y PRODUCTOS
COMUNICACIONALES
 Previa etapa a la producción de materiales de comunicación se hace necesario
realizar su validación con población y especialistas en el tema.
 PASO 7: PRODUCCIÓN DE MATERIALES
 Los materiales son medios de soporte de los discursos comunicacionales
(mensajes – información), con la finalidad de generar niveles de aprendizaje en
relación al tema de salud

No olvidemos que debemos considerar que el proceso de

producción de material tiene la siguiente ruta:  
PASO 8: REALICE UN MONITOREO DE SUS
ACCIONES EN COMUNICACIÓN

El monitoreo implica el seguimiento y registro de todas las acciones desarrolladas

durante la ejecución, de modo que se pueda analizar si las estrategias elegidas
han sido adecuadas o no.

 Ayuda a determinar:

1. Los avances de las metas propuestas

2. El nivel de logro de los objetivos
3. Las limitaciones que no fueron anticipadas
4. Corregir los errores de la estrategia.
PASO 9: EVALÚA LOS RESULTADOS OBTENIDOS

 Este tipo de evaluación examina los procesos logrados por un programa en la

consecución de sus objetivos y mide los resultados intermedios.
PASO 10: PRESENTE INFORME DE COMUNICACIÓN

Los resultados a los que se llegaron (logros, limitaciones y

recomendaciones) con la evaluación final deben ser presentados de manera
esquemática y ordenada en conformidad con el plan de comunicación.

IMPORTANCIA DE PRESENTAR INFORMES

Los resultados obtenidos -en que se debe incluir los imprevistos que
dificultaron alcanzar la meta deseada- deben ser procesados, redactados y
presentados al equipo técnico de la DISA y al nivel central, porque son
experiencias que quedarán como antecedente y referente para la siguiente
intervención en salud.
ITEMS QUE CONTIENE UN INFORME

El informe debe ser redactado:

 Antecedentes
 Hallazgos principales del diagnóstico
 Objetivos generales
 Objetivos de comunicación
 Público segmentado
 Metas e indicadores de comunicación
 Resultados obtenidos
 Limitaciones y dificultades
 Recomendaciones
 Conclusiones
 Anexos
CONCLUSIÓN

La comunicación en salud es muy importante porque cumple un rol fundamental

para las estrategias a desarrollar en los planes de comunicación

Se debe adaptar a las nuevas formas de comunicación para aprovechar al máximo

las nuevas tecnologías

El plan de comunicación en salud debe ser muy especifico y debe atender las
necesidades de la población.
RECOMENDACIONES

 Elaborar adecuadamente las herramientas a utilizar en el plan de comunicación

en salud.

 Enfocar directamente el problema a tratar desplegando los recursos necesarios

para cumplirlo

 No saltar ningún paso en su elaboración ya que puede no se cumplirá los

objetivos propuestos y se desperdiciaran recursos.