G E S T I Ó N D E L TA L E N T O H U M A N O S 0 6

RECURSOS HUMANOS:
NO UNA, SINO MUCHAS DISCIPLINAS
 OBJETIVOS

• Saber por qué Recursos Humanos es

una función multivariada

• Saber por qué Recursos Humanos es

situacional

• Aprender los tipos de organización de

Recursos Humanos y aplicarlos
COMPLEJIDAD DE RRHH
• Procesos:

• Selección, Capacitación, Compensación, Bienestar, etc.

• Siempre se producen, formal o informalmente

• Función:

• Integrar, organizar, retener, desarrollar, evaluar

• A cargo del Gerente General o equivalente

• Área:

• Si se organiza y se asigna responsable único

• Centralizada o matricial

• Estrategia:

• Si define hacia dónde va la función

• Debe tener relación con la estrategia de la organización

RRHH: NO UNA, SINO MUCHAS
DISCIPLINAS
DERECHO
PSICOLOGÍA CONTABILIDAD
INGENIERÍA INDUSTRIAL
EDUCACIÓN
MEDICINA
RR. II.
ADMINISTRACIÓN ECONOMÍA
ENFERMERÍA COACHING
INGENIERÍA DE SISTEMAS
SERVICIO SOCIAL
SOCIOLOGÍA COMUNICACIÓN
ESTADÍSTICA
MARKETING
ANTROPOLOGÍA
E N C U E S TA S S A L A R I A L E S
DERECHO
PSICOLOGÍA CONTABILIDAD
INGENIERÍA INDUSTRIAL
EDUCACIÓN
MEDICINA
RR. II.
ADMINISTRACIÓN ECONOMÍA
ENFERMERÍA COACHING
INGENIERÍA DE SISTEMAS
SERVICIO SOCIAL
SOCIOLOGÍA COMUNICACIÓN
ESTADÍSTICA
MARKETING
ANTROPOLOGÍA
E N C U E S TA S S A L A R I A L E S
DERECHO
PSICOLOGÍA CONTABILIDAD
INGENIERÍA INDUSTRIAL
EDUCACIÓN
MEDICINA
RR. II.
ADMINISTRACIÓN ECONOMÍA
ENFERMERÍA COACHING
INGENIERÍA DE SISTEMAS
SERVICIO SOCIAL
SOCIOLOGÍA COMUNICACIÓN
ESTADÍSTICA
MARKETING ANTROPOLOGÍA
E VA L UAC I Ó N D E D E S E M P E Ñ O

DERECHO
PSICOLOGÍA CONTABILIDAD
INGENIERÍA INDUSTRIAL
EDUCACIÓN
MEDICINA
RR. II.
ADMINISTRACIÓN ECONOMÍA
ENFERMERÍA COACHING
INGENIERÍA DE SISTEMAS
SERVICIO SOCIAL
SOCIOLOGÍA COMUNICACIÓN
ESTADÍSTICA
MARKETING
ANTROPOLOGÍA
E VA L UAC I Ó N D E D E S E M P E Ñ O

DERECHO
PSICOLOGÍA CONTABILIDAD
INGENIERÍA INDUSTRIAL
EDUCACIÓN
MEDICINA
RR. II.
ADMINISTRACIÓN ECONOMÍA
ENFERMERÍA
COACHING
INGENIERÍA DE SISTEMAS
SERVICIO SOCIAL
SOCIOLOGÍA COMUNICACIÓN
ESTADÍSTICA
MARKETING
ANTROPOLOGÍA
ACTIVIDAD 1

• Organizarse en grupos

• Usar la Matriz No. 1

• Organizar los diferentes procesos de

Recursos Humanos asociándolos con
las disciplinas correspondientes

• Exponer sus resultados sustentándolos

COMPLEJIDAD DE RRHH: II
• Orientación de los Procesos:

• Algunos procesos se orientan hacia afuera: reclutamiento y

selección, por ejemplo

• Otros procesos se orientan hacia dentro: Línea de carrera,

por ejemplo.

• Foco de los procesos:

• Algunos procesos se enfocan en la gente: Beneficios, etc.

• Otros procesos se enfocan en el puesto: Análisis de puesto

• Finalidad de los procesos:

• Obtener data: evaluación de clima organizacional

• Actuar sobre la data obtenida: línea de carrera

• Nivel de los procesos:

• El análisis e intervención de Recursos Humanos puede

abarcar cualquiera de los niveles de la organización

• Pero siempre tiende a enfatizar el nivel organizacional hacia

adentro
ACTIVIDAD 1I
• Organizarse en grupos

• Usar la Matriz No. 2

• Para los diferentes procesos de Recursos Humanos usados en la Matriz No. I, definir su:

• Orientación, foco, finalidad y nivel

• Exponer sus resultados, sustentándolos

RECURSOS HUMANOS: ¿SITUACIONAL
O ABSOLUTO?
 R R H H : ¿ R E L AT I V O O A B S O L U T O ?
• La gestión de Recursos Humanos se hace en función de una serie
de variables:

• Rubro: Consultora, industria, comercio minorista, banco, etc.

• Cultura: Clan, mercadeo, emprendimiento, burocracia

• Concepto del ser humano: Teoría X, Teoría Y, Teoría Z

• Magnitud de la empresa: Multinacional, nacional, local, MYPE

• Ciclo de vida de la empresa: naciente, emergente, formal,

“dinosaurio”, declive
MODOS DE
ORGANIZAR RRHH: I

• Puedo organizar Recursos

Humanos de tres formas:

• Centralizada: todos los procesos

de Recursos Humanos los gestiona
un gerente del área, y todos los
procesos de Recursos Humanos
pasan por ahí.

• Ejemplo: todos los procesos de

reclutamiento y selección para
toda la empresa los realiza la
sección de Selección de
Personal de la Gerencia de
RRHH
EJEMPLO DE ORGANIZACIÓN
CENTRALIZADA
 MODOS DE ORGANIZAR RRHH: II
• Puedo organizar Recursos Humanos de
tres formas:

• Descentralizada: cada unidad o división

cuenta con su propio departamento de
Recursos Humanos. La gerencia general
define pautas corporativas (políticas de
Recursos Humanos). Hay jefes de
Recursos Humanos por cada división que
reportan al gerente de esa división

• Ejemplo: Aunque existe una política

de capacitación, cada jefe de Recursos
Humanos de división tiene su propio
presupuesto y lo ejecuta según sus
propias prioridades
 MODOS DE ORGANIZAR RRHH: III
• Puedo organizar Recursos Humanos de tres
formas:

• Mixta: Existe una gerencia centralizada de

Recursos Humanos, que define políticas y
procedimientos unificados, pero también existe
un Departamento de Recursos Humanos por
cada unidad o división de la organización. La
gerencia central de Recursos Humanos asesora u
orienta, pero el departamento de Recursos
Humanos “local” ejecuta y toma las decisiones
directas.

• Ejemplo: si bien se evalúa el clima

organizacional en toda la empresa, el gerente
central de Recursos Humanos orienta a cada
división sobre la mejor forma de mejorar el
clima de cada unidad en particular.
 C A S O YA N A C O C H A
• Minera Yanacocha fue una de las empresas de mayor facturación en el Perú, dedicada a extracción
de oro y plata

• Cuenta con una gerencia de Recursos Humanos, que reporta a la gerencia general

• Bajo el gerente de Recursos Humanos están los jefes de administración de Recursos Humanos,
jefe de capacitación, jefe de planeación y compensación, jefe de desarrollo de Recursos Humanos

• Yanacocha tiene una sede en Lima (50 personas), otra en la ciudad de Cajamarca (250 pp), una
tercera en camino a las operaciones (“Km. 24”) (450 pp), y cuatro más en los respectivos tajos de
explotación (2,800 pp). Además, hay cerca de 7,000 pp más trabajando en los cuatro tajos, como
contratistas. Yanacocha no tiene responsabilidad directa sobre ellos, pero por contrato debe
darles pautas y políticas a cumplir.

• El personal de Lima se dedica a labores de logística, compras y contabilidad; el de Cajamarca, de

las relaciones con la comunidad; el del “Km. 24”, de labores administrativas y de gestión; y el de
los cuatro tajos, de explotación minera.

• ¿Cuál de los tres modos de organización de Recursos Humanos le recomendaría usted a

Yanacocha? ¿Por qué?
CASO TOTTUS

• Tottus es una empresa de capitales chilenos dedicada al retail (venta al menudeo). Cuenta con
numerosas tiendas en varias ciudades del Perú, aunque la mayoría se sitúa en Lima. Tiene alta
facturación.

• Cuenta con dos jefes dedicados a labores de Recursos Humanos: uno de administración de
Recursos Humanos; la otra de desarrollo de Recursos Humanos. Ambos reportan a la gerencia
general. No hay actualmente un gerente de Recursos Humanos.

• Dentro de administración de Recursos Humanos se encuentra planillas, bienestar y evaluación de

desempeño

• Dentro de desarrollo de Recursos Humanos se encuentra reclutamiento y selección, capacitación,

inducción.

• En cada tienda existe un jefe de personal y, dependiendo del tamaño de la sucursal, entre uno y
tres asistentes. Hoy por hoy los jefes de personal de tienda reportan al jefe de administración de
Recursos Humanos. Sin embargo, los gerentes de tienda vienen pidiendo al gerente general que
los jefes de personal les reporten a ellos en vez de al jefe de administración de Recursos Humanos.

• ¿Cuál de los tres modos de organización de Recursos Humanos le recomendaría usted a Tottus?
¿Qué aspectos recomendaría usted cambiar y cuáles mantener? ¿Por qué?
C A S O 3 C C O N S U LT O R E S

• 3C Consultores es una empresa dedicada a la consultoría en Recursos Humanos. Cuenta con una directora que
tiene funciones de gerente general, un jefe administrativo, un equipo de consultores, una secretaria, y una serie
de asistentes (casi todos practicantes o profesionales junior recién egresados)

• A 3C le está yendo bastante bien, y ha empezado a facturar sumas importantes. Como resultado, el equipo de
consultores se ha ampliado: de los 5 originales, ahora cuentan con casi treinta. Los asistentes son diez personas
más.

• El jefe administrativo es quien ejecuta algunos de los procesos de Recursos Humanos imprescindibles: planilla,
contratación, pago de aportes, pago de recibos, etc., además de sus labores administrativas.

• El equipo de consultores es flexible: salvo los cinco consultores principales, la directora, una secretaria y el jefe
administrativo mismo, el resto del equipo son profesionales que laboran por honorarios profesionales y no tienen
estatus de empleados dependientes ni estables de 3C. Se los contacta según sea necesario.

• Sin embargo, la directora viene pensando seriamente en contratar a alguien que asuma las funciones de Recursos
Humanos: siente que sus consultores deberían identificarse más con 3C, que alguien debe preocuparse de que
todos compartan algunas capacitaciones básicas, reclutar nuevos consultores, evaluar el desempeño, etc.

• ¿Cuál de los tres modos de organización de Recursos Humanos le recomendaría usted a 3C? ¿Cree ud. que sea
necesario tener un área específica de Recursos Humanos? ¿Por qué?
ACTIVIDAD III

• Organizarse en grupos

• Escoger uno de los tres casos

• Responder las preguntas

• Exponer sus resultados sustentándolos

 M I S P R E G U N TA S
• ¿Por qué decimos que Recursos Humanos es una
función multivariada?

• ¿En qué se diferencian los procesos de la función

de Recursos Humanos?

• ¿En qué se diferencian la orientación del foco de

los procesos de Recursos Humanos?

• ¿Por qué la “receta” aplicada a Recursos

Humanos en una empresa no necesariamente es
válida en otra?

• ¿En tu empresa cómo está organizada el área de

Recursos Humanos? ¿Cumple con alguna de las
tres formas indicadas de organización de
Recursos Humanos?
S U S P R E G U N TA S

• Dudas

• Sugerencias

• Comentarios