ADMINISTRACION DE

RECURSOS HUMANOS
UNA PRESENTACION DE
LIC./MBA WALTER B. MARTINEZ V.

APOYO A CURSO DIRIGIDO.

LAS ORGANIZACIONES Y SU NUEVO ENTORNO

TODAS LAS ORGANIZACIONES PUBLICAS O PRIVADAS HAN

SIDO IMPACTADAS POR EL NUEVO ORDEN MUNDIAL QUE
TODOS CONOCEMOS COMO: GLOBALIZACION.

ESTA HA AFECTADO LOS DOS ENTORNOS DENTRO DE LAS

CUALES TODAS ELLAS OPERAN:

1.EL MACRO ENTORNO FUERZAS EXTERNAS QUE

AFECTA A LA ORGANIZACIÓN,
SOBRE LAS QUE ESTA NO
PUEDE TENER CONTROL

2.EL MICRO ENTORNO CONFORMADO POR TODAS

AQUELLAS FUERZAS
INTERNAS, SOBRE LAS QUE
LA ORGANIZACIÓN SI TIENE
CONTROL
GLOBALIZACIÓN
 El nuevo orden mundial que nos afecta en
todos los ordenes de la vida: lo social,
político, cultural, comercial, ideológico, etc.
 La globalización nos trajo un fenómeno
llamado competitividad
 La competitividad le exige a países, a las
empresas y personas poseer o desarrollar una
mayor calidad.
LOS RECURSOS DE UNA ORGANIZACION
 RECURSOS MATERIALES
 RECURSOS FINANCIEROS
 RECURSOS HUMANOS
 RECURSOS TECNICOS
 RECURSO TIEMPO

 Y.... DE TODOS ELLOS, EL

MAS IMPORTANTE SERÁ
SIEMPRE: EL RECURSO
HUMANO.
EL RETO DE SABER ADMINISTRAR
NUESTRO RECURSO HUMANO
 NO PODEMOS NEGAR EL HECHO DE QUE A
NUESTRA EMPRESA, LLEGARAN INDIVIDUOS DE
DIFERENTES PERSONALIDADES, ORIGENES,
COLOR, SEXO, TAMAÑO, NIVEL DE MADUREZ,
ASPIRACIONES, EXPERIENCIAS, EDUCACION....
A ESTO, LOS EXPERTOS LE HAN LLAMADO :

“DIVERSIDAD LABORAL”

PERO ESTO ES POSITIVO O NEGATIVO ?

 Diversidad laboral:
paradigmas y la resistencia al cambio
 PARADIGMAS:
SON FORMAS DE PENSAR
MUY ESTRICTAS, QUE SE
TAMBIÉN SE CONOCEN
COMO PATRONES O
MODELOS Y QUE PUEDEN
CONVIERTIRSE EN MARCOS
QUE OBSTACULIZAN
LA RECEPCIÓN DE NUEVAS
IDEAS.
Tipos de cambio y el personal
 Las organizaciones pueden sufrir en el camino
muchos cambios, dentro de ellos están:
 a. Cambios en su estructura
 b. Cambios de tecnología
 c. Cambios de metodologías de trabajo
 d. Nuevos productos o servicios
 e. Cambios de normativas o políticas
 f. Que otras ?
CÓMO ROMPER LA RESISTENCIA AL CAMBIO
 1. SELECCIONE PERSONAL
CON ACTITUD FLEXIBLE,
CREATIVO E INNOVADOR

2. NO IMPONGA EL CAMBIO,
DEBE SABER VENDER LOS
BENEFICIOS EL MISMO.

3. CAPACITE AL PERSONAL,
PREPARELOS AL CAMBIO
Cómo romper la resistencia al cambio
 Informar con anticipación a todo el personal
sobre los cambios
 Estimular la participación de todos, para que
se generen ideas nuevas, además de premiar o
brindar estímulos por el aporte del personal
 Informar sobre el avance de los cambios y de
os ajustes que se deben realizar
 Celebrar los logros obtenidos por el cambio
EL RETO DE SABER ADMINISTRAR
NUESTRO RECURSO HUMANO
 ……SI NO SABEMOS ADMINISTRAR A NUESTRO PERSONAL,
SUS DIFERENCIAS LOS TERMINARAN SEPARANDO, NO SE
INTEGRARAN Y NO SABRAN TOLERARSE Y COMPRENDERSE
LOS UNOS A LOS OTROS.

 PERO SI APRENDEMOS A HACERLO, ELLOS MISMOS SE

VERAN COMO PERSONAS COMPLEMENTARIAS UNAS A
OTRAS, HABRA INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS,
CONOCIMIENTOS Y DE DIFERENTES IDEAS PARA COMPETIR.
DIVERSIDAD Y BUEN AMBIENTE LABORAL
 Sí hemos logrado manejar adecuadamente la
diversidad laboral, podremos observar que de
alguna manera, las relaciones entre personas y
equipos serán mas estrechas, pero no olvide:

 a. Atender la quejas
 b. Resolver pronto los conflictos
 c. Crear actividades de relación
 d. Practicar la política de puertas abiertas, etc.
QUE ES ENTONCES
ADMINISTRACION DE PERSONAL ?
 ES EL CAMPO DE LA DIRECCION QUE SE
ENCARGA DE PLANEAR, ORGANIZAR Y DE
CONTROLAR LAS DIFERENTES ACTIVIDADES
QUE SE REALIZAN PARA:
 OBTENER EL PERSONAL EN LA CANTIDAD
NECESARIA PERO CON LA CALIDAD IDONEA
 MOTIVAR AL PERSONAL PARA LOGRAR SU
CRECIMIENTO Y DESARROLLO OBTENIENDO
ALTOS RESULTADOS
 BRINDARLE UN AMBIENTE AGRADABLE Y
SEGURO PARA REALIZAR SUS ACTIVIDADES
QUIENES SON LOS RESPONSABLES DE LA
ADMINISTRACION DEL PERSONAL ?
 AUNQUE EN MUCHAS EMPRESAS PUEDA EXISTIR
UN DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO O DE
PERSONAL, LA TAREA DE DIRIGIR, MOTIVAR Y
EVALUAR A C/U DE LOS COLABORADORES: ES
DE !TODOS LOS GERENTES Y SUPERVISORES DE
LA ORGANIZACIÓN.!!

 ES POR ELLO, QUE LA NUEVA

TENDENCIA ES TRABAJAR
EN BASE AL: S.I.R.H.
 QUE ENTENDEMOS POR S.I.R.H.
(TRABAJO EN EQUIPO GERENCIAL).
 El sistema integrar de recursos
humanos, nos obliga a todos
los gerentes de departamento
a participar activamente en la
gestión del recurso humano:
a. Selección de personal
b. Inducción en el puesto
c. Evaluación del personal
d. Motivarlos/disciplinarlos
e. Capacitarlos….y otras más
ADMINISTRACION DE PERSONAL, EN EL MUNDO
GLOBALIZADO DE HOY :
 SABEMOS QUE PARA SER COMPETITIVOS HAY QUE
FORTALECER LA CALIDAD.....PERO EN ESPECIAL
NOS REFERIMOS HOY, AL VALOR DE LA CALIDAD
HUMANA.
 LA COMPETITIVIDAD EMPIEZA DENTRO DEL
INDIVIDUO MISMO, ES UN VALOR QUE SE DEBE
DESARROLLAR PARA SER EXCELENTES.
 POR ELLO HEMOS DICHO: “UNA ORGANIZACIÓN ES
LO QUE SU GENTES ES..”
COMO PARTICIPA USTED AL SER
LIDER DE UN EQUIPO DE TRABAJO ?
 PRIMERAMENTE RECUERDE QUE AL ACEPTAR EL PUESTO
QUE TIENE, ES RESPONSABLE POR LA REALIZACION DE
VARIAS TAREAS DE TIPO ADMINISTRATIVAS Y LA
ENTREGA DE SUS RESULTADOS.....PERO,

 TAMBIEN ES RESPONSABLE POR EL CUMPLIMIENTO DE

LAS TAREAS DE CADA UNO DE SUS COLABORADORES, SU
PRODUCTIVIDAD, SU MORAL, SU IDENTIFICACION, SU
CRECIMIENTO, ETC.

+ =
POR ELLO, USTED ES AHORA EL
RESPONSABLE DE :
 ENSEÑARLES LA TAREA
 IDENTIFICARLOS CON LA
VISION, MISION Y LOS
VALORES.
 VELAR POR SU DESARRO-
LLO Y CAPACITACION
 POR DISCIPLINARLOS
 EVALUARLOS
 SUPERVISAR SU RENDI-
MIENTO
 ENSEÑARLES A TRABA-
JAR EN EQUIPO, ETC.
LA ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO, SE
HACE A TRAVES DE 6 AREAS FUNCIONALES:
 PLANEACION DE RR HH
 DESARROLLO DE RR HH
 RELACIONES LABORALES
 ADMINISTRACION DE LOS
SALARIOS Y DE LAS
COMPENSACIONES.
 SEGURIDAD INDUSTRIAL E
HIGIENE LABORAL
 INVESTIGACION DE RR HH

QUE SIGNIFICA CADA UNA DE

ELLAS ?...........
AREA 1: PLANIFICACION DE RR HH
 PLANEACION
MEDIANO/LARGO PLAZO
 RECLUTAMIENTO
INTERNO/EXTERNO
 SELECCIÓN
ANALISIS DEL PROCESO

EN AREA 1, PODEMOS
CONSIDERAR LOS CURSOS DE
INDUCCION, EL PRESUPUESTO
Y LA EVALUAC. DEL PERIODO
DE PRUEBA.
Planeación de Recursos Humanos
 El plan de rrhh, es un producto del plan
estratégico de rrhh, el cual se elabora en base
al análisis interno y externo que brindan los
diagnósticos aplicados y que nos permite
definir acciones alineadas al plan estratégico
organizacional, para apoyar la consecución de
los objetivos a través de una buena gestión del
rrhh; tanto a mediano como a largo plazo.
AREA 2: DESARROLLO DE RR HH
 CAPACITACION
 FORMACION
 PLAN DE CARRERA
 EVALUACION DEL
DESEMPEÑO

 QUE SON TAMBIEN LOS

DNC ?
 DISEÑO DE MANUALES (10)
AREA 3: RELACIONES LABORALES
(*)CONSTITUCION Y DERECHOS HUMANOS
 EL CODIGO DE TRABAJO

 REGLAMENTO INTERNO

 SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

 NORMAS DISCIPLINARIAS

 CONTRATOS DE TRABAJO

 SOLUCION DE CONFLICTOS

 EL RETO DE UN AMBIENTE LABORAL, BASADO EN EL

RESPETO, LA DIGINIDAD Y LA ARMONIA
AREA 4: SALARIOS Y COMPENSACIONES:
 SALARIOS MINIMOS
 PRESTACIONES DE LEY
 PRESTACIONES ADICIO-
NALES A LA LEY
 TIPOS DE COMPENSACIO-
NES: FINANCIERAS Y NO
FINANCIERAS
 EL PRINCIIO DE LA EQUI-
DAD Y SU IMPACTO EN LA
MORAL DEL PERSONAL.
AREA 5: SEGURIDAD INDUSTRIAL E
HIGIENE LABORAL
 SEG. INDUSTRIAL
 SIMBOLOS/COLORES
 EXTINTORES, INSTA-
LACIONES INSEGURAS
 HIGIENE LABORAL
 TIPOS DE ENFERMEDADES
LABORALES
 REGLAMENTACION
 EVACUACIONES
 TELS. DE EMERGENCIA
 PLAN ESTIMULOS
AREA 6: INVESTIGACION DE RRHH
 LA ORGANIZACIÓN COMO
CAMPO DE INVESTIGACION

 ENCUESTAS PARA MEDIR EL

CLIMA ORGANIZACIO-NAL Y
EL CLIMA LABO- RAL
INTERNAMENTE

 LA AUDITORIA DE RECUR-
SOS HUMANOS

 OTROS (Análisis del mercado,

etc.)
Cómo podemos hacer una buena planeación
en la administración de personal ?
 La norma nos dice, que ningún plan parte de cero y debe
estructurarse con base a datos reales. En el área de personal
esta información la obtenemos de:
a. El foda de la empresa
b. La evaluación de desempeño
c. La encuesta de clima laboral
d. La auditoria de RRHH
e. Otras como: encuestas de servicio a cliente, evaluación de impacto de
la capacitación, reportes de conflictos, accidentes o enfermedades de
tipo laboral, etc.
QUÉ MANUALES ADMINISTRATIVOS SON
NECESARIOS EN LA GESTION DE PERSONAL ?
 Manual de organización
 Manual de políticas de personal
 Manual de Reclutamiento y Selección
 Manual de Inducción
 Reglamento interno de trabajo
 Manual de Seguridad e higiene
 Manual de evaluación del desempeño
 Manual de capacitación, formación y plan de
carrera y desarrollo profesional
 Manual de formas administrativas de personal
 Manual de valuación de puestos y salarios
EL PROCESO ADMINISTRATIVO :

5. CONTROL 1. PLANIFICAR
O
EVALUACION 2. ORGANIZAR

3. INTEGRAR

4. DIRIGIR
COMO SE PUEDE APLICAR EL PROCESO
ADMINISTRATIVO EN LA ARH:
Planificación: Cómo de elabora el plan estratégico de RRHH

Organización: Definir organigramas, departamentos, puestos

Integración: Qué personas colocaremos en cada puesto y qué

otros recursos necesitamos

Dirección: Cómo involucrar a todos los gerentes/jefes en

la administración del personal – SIRH

Control: Cómo y con qué, evaluamos al personal y el

ambiente de trabajo en su totalidad
COMO INFLUYE NUESTRO ESTILO DE
LIDERAZGO AL DIRIGIR ?
 BASANDONOS EN EL MODELO DE McGREGOR, CON SU
TEORIA X-Y, PODEMOS IDENTIFICAR DOS ESTILOS
CLASICOS DE LIDERAZGO:

 1. EL INCLINADO POR LAS TAREAS

 2. EL INCLINADO POR LAS RELACIONES

 PERO SIN IMPORTAR CUAL PREDOMINE EN SU PERSONA.........LO

IMPORTANTE ES QUE DESARROLLE LA HABILIDAD DE USAR UN
LIDERAZGO TIPO SITUACIONAL.
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LA
ADMINISTRACION DEL PERSONAL
 LIDER:
“ES AQUEL QUE TIENE LA
CAPACIDAD DE INFLUIR
EN SUS SUBORDINADOS,
PARA QUE COLABOREN
CON EL, EN EL LOGRO DE
LAS METAS DE TODA LA
ORGANIZACIÓN”......ESTO
A TRAVES DE:

. LIDERAZGO ABIERTO
. BUENA MOTIVACION
. COMUNICACIÓN (+)
ENTONCES..PARA SER UN BUEN ADMINISTRADOR DE
PERSONAL, QUÉ COMPETENCIAS DEBEMOS POSEER ?

 COMPETENCIA:

 DESTREZAS
 HABILIDADES
 CONOCIMIENTOS
 EXPERIENCIAS
 ACTITUDES

… QUE UNA PERSONA DEBE

POSEER PARA REALIZAR SU
LABOR EFICIENTEMENTE
 Sugerencia de competencias:
 Para un buen administrador de personal:
a. Planificador
b. Relaciones interpersonales
c. Trabajo en equipo
d. Negociador/conciliador
e. Motivador/coach
f. Capacitador…..qué otras sugiere usted ?
CÓMO INFLUYE LA TIPOLOGÍA DE LOS
LÍDERES EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAL ?
1. LOS MUTANTES VOLUNTARIOS ( 14%)
 Promueven la Reducción de costos de Mano de obra disminución de
contratos de duración indefinida .
 Se Preocupan por la formación y la satisfacción de sus colaboradores o
socios.
 Creen en cambios importantes en su empresa.
 Desarrollan su labor directiva basados en la gestión creando valor en
cada proceso
CÓMO INFLUYE LA TIPOLOGIA DE LOS
LIDERES EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAL ?
2. INNOVADORES SOCIALES (27%)

 Directivos abiertos al cambio

 Reconocen al RRHH como factor clave
 Motivan a sus colaboradores a Autoformarse, para
para mejorar su competencia
 Están Convencidos que la capacidad de comunicarse
es factor clave de éxito
CÓMO INFLUYE LA TIPOLOGÍA DE LOS
LIDERES EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAL ?

3. NORMATIVOS (27%)
o Poco abiertos al cambio, alteración en el
funcionamiento o cultura
o Desconfiados a la autonomía de sus empleados
o Poca preocupación de desarrollo en habilidades
o No ven a un futuro reestructuraciones
CÓMO INFLUYE LA TIPOLOGÍA DE LOS
LIDERES EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAL ?
4. LOS FRIOS (11%)
 Poca preocupación por bienestar de empleados
 Desconfiados a modificar su cultura ( así tiene que ser)
 Solo en empresas grandes o muy grandes se
encuentra este tipo de directivos
 Lo mas importante son los Beneficios
LA ADMINISTRACION MODERNA DE PERSONAL
NECESITA LIDERES PARTICIPATIVOS
 QUE PRACTIQUEN EL EMPONDERAMIENTO:
Puedan trasladarles el poder que ellos poseen a sus colaboradores, para
que ellos puedan tomar decisiones (entendiendo que algunas veces se
pueden equivocar, pero que será parte de su crecimiento laboral). Para
ello debe previamente capacitarlos y fortalecer su seguridad personal

 QUE PUEDAN DELEGAR EFECTIVAMENTE:

Cuando hablamos de una delegación efectiva, nos referimos a poner
fechas de seguimiento (para ver como van progresando y que apoyo
adicional necesitan para cumplir la tares asignada).
ANALISIS Y DISCUSION DE CASO
 PARA CERRAR NUESTRA SESION, VEREMOS UN VIDEO
SOBRE LA APLICACIÓN DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO
YA SEÑALADOS.

 SEGUIDAMENTE ANALIZAREMOS CUAL HA SIDO SU

ACTUAL COMPORTAMIENTO COMO LIDER Y LUEGO LE
DAREMOS ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA QUE
PUEDA LOGRAR UN CAMBIO EXITOSO EN USTED.