FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TESINA

“LIDERAZGO EN LAS MYPES EN EL MERCADO UNICACHI LIMA NORTE, COMAS

- 2015”.

AUTOR:

BERMEJO TACURI, LIZ NOELIA

ASESOR METODOLÓGICO:

DR. ALAMA SONO ESTERFILIA

LINEA DE INVESTIGACIÓN:

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

LIMA - PERÚ

2015

1
 Resumen

La presente investigación titulada …………………..tuvo como objetivo: Determinar

“Liderazgo en las Mypes en el Mercado Unicachi Lima Norte, Comas - 2015”.

La investigación realizada fue de enfoque cuantitativo de tipo básica, de nivel

descriptivo simple, con un diseño no experimental, de corte transversal, la
población estuvo conformada por 60 Mypes del Mercado Unicachi, y la muestra
fue 60 mypes. Para la recolección de datos se usó la técnica de la encuesta. El
instrumento de recolección de datos fue de una encuesta mediante un
cuestionario..

Los resultados obtenidos indican que el 60% de Comerciantes se

encuentran en el nivel bueno, con el 93,3%, muy bueno con el 55% en el nivel
comunicación, en la dimensión motivación en el nivel bueno con el 66,7%, en el
nivel institucional con el 81,7% bueno, en las Mypes En El Mercado Unicachi
Lima Norte, Comas - 2015

Palabras Clave habilidades sociales, liderazgo , motivación, identidad

institucional, calidad, capacidad.

2
INDICE

RESUMEN

I. Introducción

1.1. Realidad Problemática 05

1.1.1. Problema General 06
1.1.2. Problemas Específicos 07
1.2. Justificación 07
1.3. Antecedentes
1.3.1. Antecedentes Nacionales 07
1.3.2. Antecedentes Internacionales 08
1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo General 11
1.4.2. Objetivos Específicos 11
1.5. Teorias que fundamentan el estudio 11
1.5.1. Definición de liderazgo 12
1.5.2. Teorías sobre un Estilo de Liderazgo 13
1.5.3. Dimensión comunicación 14
1.5.4. Definición de las Mypes 18
1.5.5. Importancia de las Mypes 19
1.5.5.1. Motor principal de empleo en el País ( Perú) 19
1.6. Variables
1.6.1. Definición Conceptual
1.6.2. Definición Operacional 22
1.7. Marco Metodológico 23
1.7.1. Tipo de Investigación 23
1.7.2. Diseño de Investigación 23
1.7.3. Población, muestra y muestreo 24

3
 1.7.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos: Validación y
confiabilidad 24
1.7.5. Técnica de Procesamiento de Datos 24

II. Desarrollo
2.1. Presentación e Interpretación de Datos 25

III. Conclusiones y Recomendaciones

3.1. Conclusiones 33
3.2. Recomendaciones 34
IV. Referencia Bibliográfica 34

ANEXOS 35

4
I. INTRODUCCION

1.1. Realidad Problemática:

En la actualidad el mundo de los negocios está conformados por pequeñas

empresas, algunas veces muy pequeñas (microempresas). Por otro lado cabe
mencionar que en nuestro país, el 70% de estás fracasan, aproximadamente en
los 2 primeros años de su creación, por falta de capacitación en administración y
tener un liderazgo entre otras cosas, y solo el 30% restante sabe enfrentar el
mercado y generar ganancias. Puesto que, la educación que recibimos no nos
prepara para enfrentar un mercado con reducidas oportunidades laborales.

Es por ello, la necesidad de contar con un líder capacitado, dentro de las myoes
para su desarrollo competitivo y progreso, una persona capaz de aplicar el estilo
de liderazgo correcto, dependiendo la necesidad o el problema que enfrenta.
Esta herramienta es una de la más importante ya que sin ella no existiría relación
entre jefe y colaboradores por lo cual no habría progreso en la organización, por
ello la empresa no sería competitiva y fracasaría.

Por ello es importante resaltar la presencia de un líder dentro de cualquier

Organización, ya sea una Pyme o una Mype.

“Cuando se adopta el papel de líder en una organización, su éxito

o fracaso depende de su estilo de mando y en la administarcion de
operaciones, de manera en que se emplea su inteligencia
emocional y sus habilidades técnicas humanas y conceptuales”
(Madrigal Torres, 2009, p.76).

“Las organizaciones generadoras de bienes y servicios con

proyecciones al siglo XXI, tienen que desarrollar sus estructuras
con miras a competir tanto nacional , internacional y mundilamente
contando con procesos que eleven sus actuales niveles de
productividad. […].” (Carlos Bellos , 2010,p.335).

5
En el caso de las Mypes, es muy importante su desarrollo, ya que representa
un gran potencial para el crecimiento económico del país, además de ser
una de las grandes generadoras de empleo.

Las Mypes se pueden apreciar más en los mercados, ya que estos están
conformados por negocios pequeños, en ellos podemos observar la gran
cantidad de personas que trabajan, están entre los dueños y sus
colaboradores (empleados).

“Según datos del Ministerio de Trabajo, las MYPEs brindan empleo a más de
80 por ciento de la población económicamente activa (PEA) y generan cerca
de 45 por ciento del producto bruto interno (PBI)” (Gerenciando una Mype).
Así mismo otro autor agrega:

“Según el INEI […] las micro-empresas […] generan el 76% de los puesto
de trabajo y contribuyen con el 42% del PBI oficial. Las cifras anteriores no
incluyen la poderosa industria informal que hasta hoy no ha podido ser
cuantificada, hay quienes afirman que hay más de 2 millones de pymes
informales” [CITATION Mon08 \p 19 \l 3082 ].

Formulacion del problema

Problema General

¿Cual es el nivel de liderazgo en las mypes en el mercado UNICACHI, Lima

Norte, Comas-2015?

Problema Especifico

 ¿Cual es el nivel de comunicación en las mypes en el mercado

UNICACHI, Lima Norte, Comas-2015?

 ¿Cual es el nivel de motivación en las mypes en el mercado

UNICACHI, Lima Norte, Comas-2015?

6
  ¿Cual es el nivel de manejo institucional en las mypes en el mercado
UNICACHI, Lima Norte, Comas-2015?

1.2. Justificación

La razón por la cual se ha realizado el siguiente trabajo de investigación, es

con el fin de dar a conocer el liderazgo de los microempresarios en las MYPES del
mercado Unicachi. Es decir si una Mype cuenta con un líder capacitado, capaz de
aplicar el estilo de líder correspondiente para cada situación presente, se puede
lograr ser más competitivo el desarrollo de las MYPES y por ello estar al nivel de las
demás empresas.

1.3. Antecedentes:

Después de haber revisado las diferentes bibliotecas existentes en nuestros

medios tales como la Universidad Cesar Vallejo Lima Norte entre otras
instituciones universitarias tanto públicas o privadas, y haber revisado algunas
páginas webs, hemos encontrado la siguiente información que de cierto modo
tiene relación con el objeto de estudio de nuestra investigación y estos son:

1.3.1. Antecedentes Nacionales:

Según De Le. (2011) en su tesis: “Influencia del estilo de liderazgo en el

desempeño laboral de los dirigentes de la Institución educativas José Faustino
Sánchez Carrión, cercado de Lima-2011”.Presenta para obtener el título
profesional de licenciada en Educación Primaria en la Universidad Cesar Vallejo.
En este trabajo las autoras tienen como objetivo analizar la influencia del estilo de
liderazgo directivo en el desempeño laboral de los dirigentes de la Institución
educativas José Faustino Sánchez Carrión, según el estilo de liderazgo presente
en el directivo, en relación a la influencia de la gestión administrativa en el
desempeño laboral docente y la gestión pedagógica. La población estuvo
conformada por todos los docentes del nivel primaria y secundaria de la I.E. José
Faustino Sánchez Carrión del cercado de Lima. Se utilizó el método científico

7
descriptivo ya que reseña rasgos, cualidades o atributos de la población, objeto
de estudio. Se concluyó que en la I.E. José Faustino Sánchez Carrión, el director
evidencio un estilo de liderazgo Autoritario, logrando un 68% de baja influencia en
el desempeño laboral de los docentes por causa de su estilo de líder directivo
Autoritario. Por lo cual podemos concluir:

La investigación muestra lo importante que es para cualquier organización el

estilo del líder directivo, ya que según su influencia se desempeña los
colaboradores a su cargo.

Con los resultados obtenidos se puede apreciar, en este caso para la Institución
Educativa, la gran influencia de del estilo de líder del director, y la influencia en
sus docentes, que por ser un estilo de líder Autoritario, solo lograba que bajara el
desempeño laboral de los docentes a su cargo, por lo cual solo perjudicaría a la
Institución educativo.

También se puede inferir que con un buen estilo liderazgo de los dirigentes se
puede podría lograr un buen desarrollo y conseguir ser competitiva en cualquier
tipo de organización, incluyendo para el desarrollo de las Mypes (micro y
pequeña empresa).

Ortiz (2010) en la tesis titulada: El liderazgo del director en la escuela secundaria

(México) tomando como muestra de 321 docentes llegó a la conclusión de que la
unidad básica es la escuela, ya que en ella los agentes educativos se relacionan y
se integran compartiendo diversas responsabilidades en el quehacer del proceso
enseñanza aprendizaje. En relación a esto último, cabe destacar que a través de
las conversaciones informales sostenidas con algunos docentes de la Institución,
estos señalaron que realizan tutorías basándose en sus conocimientos
metodológicos y experiencias previas, también manifestaron no recibir supervisión
de esta actividad, ni una realimentación de su desempeño en este rol. Aunado a
esto, la Comisión de Pasantías de la Especialidad: Tecnología en Administración

Por lo cual podemos concluir:

8
 Existen varias herramientas de gestión que son de mucha utilidad para las
organizaciones, tanto Pymes y Mypes, ya las Mypes tiene las mismas
posibilidades de desarrollos que las Pymes, y en este caso la Herramienta
Benchmarking es de mucha utilidad para las Mypes del sector joyería.

Según Lorenzo, M. (2012) es su tesis: “La Gestión empresarial y su influencia en

el desempeño competitivo de las Mypes, sector inmobiliario, distrito de
independencia, Lima- Año 2011”.Presenta para obtener el título profesional de
licenciado de Administración en la Universidad Cesar Vallejo. En este trabajo el
autor tiene como objetivo establecer la influencia que existe entre la Gestión
empresarial y el desempeño competitivo e las Mypes del sector inmobiliario. Es
tipo de estudio que utilizo fue el estudio Transaccional transversal de tipo
correlativo, porque mide, evalúa y recolecta los datos en único momento. El
método que utilizo es el cuantitativo porque permite medir las variables
planteadas en el problema de investigación. Se concluyó de la presenta
investigación, que si existe relación entre la Gestión empresarial para el buen
desarrollo competitivo de la Mypes, también el papel importante que juega el
gerente de las empresas, cuando posee el conocimiento de Gestión empresarial,
su aplicación dentro de ella, las cuales conllevan a una buena toma de decisión
para el desarrollo competitivo de las Mypes del sector inmobiliario. Por lo cual
podemos concluir:

Lo importante que es tener de un Gerente capacitado, el quien está a la

cabeza de empresa, con conocimiento de herramienta empresariales, para así
realizar una buena toma de decisiones para un buen progreso de las Mypes.

El desarrollo, rentabilidad y la competitividad son indicadores de que una

empresa maneja una adecuada gestión empresarial. Para las Mypes lo más
importante es conducir muy bien la gestión financiera, porque en base a ella
alcanza la competitividad comercial.

1.3.2. Antecedentes internacionales:

9
También, Lisbeth Uhrenfeldt, RN, BA, MScN (2007). Thesis: “Leadership, job
satisfaction and clinical wisdom: A hermeneutic study of charge and clinical
nurses´ experiences”: “For RNs to have autonomy and clarify their roles, charge
nurses leadership practices is a pivotal point, it favours different relationship types
and there are important differences in the three leadership practices when it
comes to who is in the foreground for the charge nurses´ attention and the
consequences for the possibility of re-creation and visionary transformations”. Por
lo cual podemos concluir:
Para las enfermeras poner en práctica el estilo de liderazgo tiene mucho
significado e importancia; ya que, constantemente están en contacto con las
personas que padecen de un mal, quienes necesitan ánimo y un buen trato.
Por lo tanto, poner en práctica el liderazgo les otorga beneficios que es de
suma importancia para poner reanimar a las personas que se sienten
deprimido.

Según Ramírez, M. (2008) en su Tesís: “Estilo de liderazgo y sus enfoques

Gerenciales (Una aproximación teórico-metodológica para el análisis de la
dirección organizacional)”. Presente como requisito para optar al título de Magister
en Orientación, para la Universidad del Zulia, Facultad de Humanidades y
Educación, República Bolivariana de Venezuela. En este trabajo la autora tiene
como objetivo explicar los estilos de liderazgo y los enfoques gerenciales desde
la perspectiva teórica-metodológica. Este estudio es de un estudio descriptivo
documental. Se concluyó que las Organizaciones en virtud de mantener altos
niveles de eficacia y eficiencia requieren la fusión de la figura del líder y del
gerente. No pueden seguir separados porque la dinámica economía empuesta por
la globalización exige ver a la empresa como un todo que muestre un alto
rendimiento con el mínimo de perdida. Por lo cual podemos concluir:

En una organización el gerente o dueño debe ser capacitado para que cumpla
la doble función de gerenciar y liderizar a un grupo humano aprovechando el

10
 máximo de sus recursos, llevando a la organización a su desarrollo
competitivo.

En la figura de Lider, el dueño o el gerente aplica inevitablemente los estilos

de liderazgo que su organización requiere en el momento necesario, ya que un
solo estilo de liderazgo no podrá ser efectivo en todas las situaciones.

1.4. Objetivo

1.4.1. Objetivo General

Determinar el nivel de liderazgo en las mypes en el mercado UNICACHI,

Lima Norte, Comas-2015

1.4.2. Objetivo Especifico

 Determinar el nivel de comunicación en las mypes en el mercado

UNICACHI, Lima Norte, Comas-2015

 Determinar el nivel de motivación en las mypes en el mercado UNICACHI,

Lima Norte, Comas-2015.

 Determinar el nivel de manejo institucional en las mypes en el mercado

UNICACHI, Lima Norte, Comas-2015.

1.5. Marco Teórico:

El Marco Teórico que se presenta tienen la finalidad de establecer las diferentes

definiciones, teorías y enfoques acerca la variable de estudio: el liderazgo en las
Mypes del mercado Unicachi, a través de los planteamientos de autores
calificados en este campo.

1.5.1. Definición de liderazgo:

11
Existen muchas definiciones sobre el liderazgo, aún hoy los investigadores no
logran ponerse de acuerdo sobre este tema. En los aspectos en los que sí existe
acuerdo es en que el liderazgo incluye un proceso de influencia.

Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en determinada situación,

para la consecución de uno o más objetivos específicos mediante el proceso
de la comunicación humana. El liderazgo es un fenómeno social, un tipo de
influencia, que ocurre exclusivamente en grupos sociales (Chiavenato,
2009.p 315).
Según Madrigal lo define: “Como una persona con una gran capacidad
para guiar, dirigir, coordinar formar equipos consolidar proyectos, e
incluso capaz de persuadir” (2009, p.18).

También Molinar y Velázquez nos dicen: “El liderazgo se define como el

arte de gestionar voluntades, […] es también un arte porque para ser un
líder se necesita tener un espíritu provocativo” (2009, p. 11).

Además Mateo y Valdano nos menciona: “Una definición de liderazgo es

[…] una relación de influencia y seguidores, quienes intenta realizar
cambios reales que reflejan sus mutuos propósitos” (2011, p. 43).

Otra forma de definir al liderazgo nos da los autores Robbins y Judge:

Es la aptitud para influirán un grupo hacia el logro de una visión o el

establecimiento de metas. La fuente de esta influencia puede ser formal,
como aquella que da la posición de una jerarquía directiva en una
organización. Debido a que los puestos directivos vienen acompañados de
cierto grado de autoridad formalmente asignada, una persona asume un rol
de liderazgo (2009, p.386).

Todos los autores están de acuerdo y definen al liderazgo como una actividad que
consiste en influir en el comportamiento de otras personas, tanto en forma
individual, como en grupo, hacia la ejecución y logros de la organización.

12
1.5.2. Teorías sobre un Estilo de Liderazgo:

Los estilos de liderazgo abarcan desde cómo se relacionan los líderes con otros
dentro y fuera de la organización, cómo se ven a sí mismos y su posición, y en
gran medida, si son o no exitosos como líderes. Aquí se da a conocer cómo se
comportan los distintos líderes y como gestionan el liderazgo para influir en las
personas y esto ha generado teorías que sustentan sobre los estilos de liderazgo

Según D'Souza, Anthony nos dice: “Con sus estilos los Líderes influyen en
todos y en todo lo que existe en la organización. Una parte de esa influencia
se manifiesta de modo indirecto, pero funciona más o menos como una
reacción en cadena” (2009, p. 132).

De esta manera veremos una clasificación de los estilos de liderazgo

en el siguiente párrafo.

Según el autor Agüero, Enrique da a conocer “teorías sobre los estilos

de liderazgo después de las investigaciones que realizo. Por lo tanto la
clasificación son las siguientes: Autocrático o Autoritario, Democrático y
Participativo, Liberal y por último Situacional” (2004, p.45).

Otro aporte que nos da acerca de estilo de Liderazgo es de la Autora Madrigal:

El estilo de liderazgo se refiere al patrón típico de conducta que adopta el

líder con el propósito de guiar a sus trabajadores para que alcancen las
metas de la organización. Este estilo está basado en las experiencias […],
la educación y la capacitación y es el estímulo que motiva al líder en
diferentes circunstancias (2009, p.76).

Comunicación
“La comunicación es uno de los factores fundamentales en el
funcionamiento de las organizaciones sociales es una herramienta, un
elemento clave en la organización y juega papel primordial en el
mantenimiento de la institución “ (Gámez 2010 p.25)
13
Su actividad es posible gracias al intercambio de información entre los distintos
niveles, ello supone que cada persona realiza un rol comunicativo.
El liderazgo es importante porque planifica, ejecuta una serie de actividades como
máxima autoridad para sí evaluar permanente mejoras en bien de la institución
educativa.
En este sentido se encontró que indica que: El liderazgo y tal como la
conocemos, nace directamente, de la inteligencia, quizá también del poder
y carisma personales del deseo y del compromiso de uso voluntad de
hacer cosas que los demás están menos dispuestos a hacer” (Drucker
2009, p. 23)
Por lo mencionado creemos que el liderazgo es el producto de la espiritualidad de
una persona y, al mismo tiempo, es la capacidad que tiene para formular planes
que tengan éxito, para persuadir y motivar a otros para que dichos planes se lleve
a cabo a pesar de las dificultades y riesgos que se tenga que enfrentar.

Motivación

Para Pozner (2011) “Estoy convencido de que la organización necesita nuevas

ideas, para eso es necesario que sus colaboradores estén informados, motivados
en un clima de optimismo” (p. 91)
Por lo tanto la motivación describe las fuerzas que actúan y que inician o dirigen
una conducta los directores prefieren docentes motivados positivamente porque
es la mejor manera de realizar su trabajo se encontrar interesados en que sus
servicios sean de alta calidad, quieran trabajar y formen parte de un equipo y
estén interesados en ayudar, apoyar y estimular a los demás .La diversidad entre
los docentes da lugar a distintas necesidades y objetivos que requiere.
Un líder no es solo el que se sitúa llevando la bandera del éxito, si no el que se
encuentra con el grupo hablando y trabajando constantemente a su lado es decir,
no debe ser solo uno más en el grupo si no formando parte del poniendo de
manifiesto su interés por conocer los problemas de su institución.

14
Para Garcia (2010) “El líder debe poseer una versión personal del futuro de la
organización, que suele ser compartida por una gran mayoría de colaboradores y
que en el fondo impregna todos los documentos institucionales de la organización
como la política y la estrategia los proyectos y los distintos planes de la vida
cotidiana” (p.48).
Si el rol simbólico del liderazgo se concreta en asesorar, orientar y evaluares
evidente que tiene que tener una visión muy clara una visión de hace donde
quiere ir.
Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación
dirigida a través de un proceso de comunicación humana a la
consecución de uno o diversos objetivos específicos es el factor
humano que mantiene unido a un grupo y los motiva a sus objetivos.
Es el acto final que conduce al éxito a todo el potencial que existe a
través de un adecuado manejo institucional (Chiavenato 2003 p.39)
Por lo expuesto del autor cabe señalar que el liderazgo guarda una relación con
las actividades administrativas Una persona quizás sea un gerente eficaz (Buen
planificador y administrador) justo y organizado pero carente de las habilidades
del líder para motivar. Otras personas tal vez sean líderes eficaces con habilidad
para destacar el entusiasmo, pero carente de las habilidades administrativas para
canalizar la energía que desatan en otros. Finalmente definimos el liderazgo como
el proceso por el que un individuo ejerce influencia sobre las personas e inspira,
motiva y dirige sus actividades para que alcancen las metas, la esencia del
liderazgo es contar con seguidores.
Kotter, 2009
Un buen liderazgo en consecuencia es determinante para el
aseguramiento de propósitos que resultan fundamentales para la
calidad educativa, la transformación de la organización y el
funcionamiento interno de las escuelas, así como de la gestión de la
función supervisora; el desarrollo de una gestión institucional centrada
en la escuela y el aseguramiento de los aprendizajes; y en general, el

15
 alineamiento de toda la estructura educativa hacia el logro educativo.
Se ha definido al liderazgo del director como “el proceso de conducir a
un grupo de personas en una determinada dirección” es decir, el
papel que juega el director que va mas allá del desempeño del puesto
en función del nombramiento que se preocupa y ocupa del desarrolló
de los objetivos y cumplir las metas que además son compartidas por
el equipo de docentes personal de apoyo, padre de familia y alumnos.
(, p. 35)
También se puede entender al liderazgo como un conjunto de prácticas
intencionadamente pedagógicas innovadoras, de diversidad de prácticas que
buscan facilitar, animar, orientar y regular procesos complejos de delegación,
negociación, cooperación y formación de los actores educativos.

Manejo institucional
Es tener objetivos claros, tener una visión especial respecto a posibles conflictos.
Se debe aprender a conducir contribuyendo a desafíos en la búsqueda de
respuestas y soluciones creativas .Es aprender a reconocer diferencias y las
distintas percepciones de las personas, a fin de orientar nuestros esfuerzos de
toda índole.
El liderazgo dinamiza las organizaciones educativas para recuperar el
sentido y la misión pedagógica desarrollada a partir de objetivos pendientes a fin
de lograr aprendizajes significativos para todos los estudiantes.
Para que un individuo pueda desarrollar un liderazgo no solo
necesita tener conocimiento del sector, sino también una visión
compartida con sus colaboradores, conducirse con honestidad,
compromiso con los intereses colectivos y capacidad para
relacionarse con las personas. (Kotter 2015 p: 35)
Lo dicho por el autor nos aclara que muchas personas todavía confunden a
un ejecutivo de alto nivel con un líder, lo cual se debe considerar un gran error el
líder autentico crea las estrategias determina la dirección en que debe avanzar la

16
institución consiguiendo a la vez que sus subordinados lo sigan por estar
convencidos de la validez de sus ideas
El liderazgo desarrolla una visión, una de las estrategias es conseguir gente
para que pueda apoyar sus estrategias y delegar poder para que haga realidad
esa visión, a pesar de los obstáculos
Un adecuado liderazgo es un proceso que ayuda a otros para
trabajar con entusiasmo hacia determinado objetivos, es decir es
el acto fundamental que facilita el éxito de la empresa de una
organización y su gente Según Gámez 2004 cita a (Keith y
Newstron 2008; p: 86)
Por lo manifestado el autor nos expone que mediante el trabajo en grupo los
directivos, los profesores y padres de familia logran cumplir con los objetivos de la
organización mejorando en beneficio de la institución educativa.
Según Benites (2008) manifiesta que el liderazgo es la influencia
interpersonal ejercida en una situación y orientada a través de un proceso de
comunicación hacia el logro de una meta o metas.
De la definición de Tannemboum podemos deducir que el liderazgo es el
conjunto de cualidades que posee el individuo y que le ayudan a comunicarse
mejor con los demás para obtener el éxito y alcanzar el logro de objetivos de una
I.E. aprovechando al máximo el potencial humano disponible.
1.5.3. Definición de las Mypes:

En la actualidad las Mypes están formadas por personas emprendedoras ya

entran al mercado para ser independiente y para salir adelantes por ellos mismo,
haciendo negocios.

Según Castillo , Bueno, & Barrieta definen a Mype como: “La micro y
pequeña empresa es la unidad económica constituida por una natural o
juridica, bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial
contemplatada en la legislación vigente que tiene como ojetivo desarrollar

17
 actividades de extración, transformación, producción, comercialización de
bienes o prestación de servicio” (2010, pag. 25).

Así mismo otro autor agrega:

“La Mype es una unidad económica constituida por una persona natural o
jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial
contemplada en la legislación vigente, que tiene como objeto desarrollar
actividades de su extracción, transformación, producción, comercialización
de bienes o servicios y que se encuentran dentro de los parámetros que
estipula la norma” ( Maquiño, 2011).

Según Mario Maquiño nos dice: ·la Mype es una unidad económica
constituida por una persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de
organización o gestión empresarial contemplada en la legislación vigente,
que tiene como objeto desarrollar actividades de su extracción,
transformación, producción, comercialización de bienes o servicios y que se
encuentran dentro de los parámetros que estipula la norma” (2011, p. 22)

“Según la ley de desarrollo constitucional de la micro y pequeña empresa la

MYPE son las unidades económicas constituidas por una persona natural o
jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial
contemplada en la legislación vigente, que tiene como objeto desarrollar
actividades de extracción, transformación, producción, comercialización de
bienes o prestación de servicios”[ CITATION Att11 \l 3082 ].

De las definiciones se puede concluir que las Mypes pueden ser constituidas por una
persona natural o jurídica y posee varias actividades para desarrollar.

1.5.4. Importancia de las Mypes:

1.5.4.1. Motor principal de empleo en el País ( Perú):

18
 Las MYPE son un segmento importante en la generación de empleo, es así que
más del 80% de la población económicamente activa se encuentra trabajando y
generan cerca del 45% del producto bruto interno (PBI). En resumidas cuentas la
importancia de las MYPE como la principal fuente degeneración de empleo y alivio
de la pobreza se debe a:

Proporcionan abundantes puestos de trabajo.

Reducen la pobreza por medio de actividades de generación de ingreso.

Incentivan el espíritu empresarial y el carácter emprendedor de la población

Son la principal fuente de desarrollo del sector privado.

Mejoran la distribución del ingreso.

Contribuyen al ingreso nacional y al crecimiento económico.

“Según datos del Ministerio de Trabajo, las MYPEs brindan empleo a más de
80 por ciento de la población económicamente activa (PEA) y generan cerca de 45
por ciento del producto bruto interno (PBI)” (Gerenciando una Mype).
El desarrollo del Perú a gran escala, se debe a la contribución económica por
parte de las mypes, estos contribuyen un gran porcentaje de aproximadamente más
del 42% al PBI y el aproximadamente al 88% del empleo privado.
1.6. Variables:
1.6.1. Definición Conceptual:
Chiavenato (2009)
Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación
dirigida a través de un proceso de comunicación humana a la
consecución de uno o diversos objetivos específicos es el factor
humano que mantiene unido a un grupo y los motiva a sus objetivos.
Es el acto final que conduce al éxito a todo el potencial que existe a
través de un adecuado manejo institucional. (p.315)

19
 Según Madrigal lo define: “Como una persona con una gran capacidad
para guiar, dirigir, coordinar formar equipos consolidar proyectos, e
incluso capaz de persuadir” (2009, p.18).

Liderazgo:

Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en determinada situación, para la

consecución de uno o más objetivos específicos mediante el proceso de la
comunicación humana. El liderazgo es un fenómeno social, un tipo de influencia,
que ocurre exclusivamente en grupos sociales (Chiavenato, 2009.p 315).
Comunicación

“La comunicación es uno de los factores fundamentales en el

funcionamiento de las organizaciones sociales es una herramienta, un
elemento clave en la organización y juega papel primordial en el
mantenimiento de la institución “ (Gámez 2010 p.25)

Motivación

Para Pozner (2011) “Estoy convencido de que la organización necesita nuevas

ideas, para eso es necesario que sus colaboradores estén informados, motivados
en un clima de optimismo” (p. 91)
Manejo institucional
Es tener objetivos claros, tener una visión especial respecto a posibles conflictos.
Se debe aprender a conducir contribuyendo a desafíos en la búsqueda de
respuestas y soluciones creativas .Es aprender a reconocer diferencias y las
distintas percepciones de las personas, a fin de orientar nuestros esfuerzos de
toda índole.
Para que un individuo pueda desarrollar un liderazgo no solo
necesita tener conocimiento del sector, sino también una visión
compartida con sus colaboradores, conducirse con honestidad,
compromiso con los intereses colectivos y capacidad para
relacionarse con las personas. (Kotter 2015 p: 35)
20
 Desarrollo:

La capacidad de países o regiones para crear riqueza a fin de promover y mantener

la prosperidad o bienestar económico y social de sus habitantes.

MYPE:

“Según la ley de desarrollo constitucional de la micro y pequeña empresa

la MYPE son las unidades económicas constituidas por una persona
natural o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión
empresarial contemplada en la legislación vigente, que tiene como objeto
desarrollar actividades de extracción, transformación, producción,
comercialización de bienes o prestación de servicios” [ CITATION Att11 \l 3082 ].

1.6.2 Definicion operacional

VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS Niveles o rangos

Liderazgo en El presidente comunica Siempre= 5

las mypes oportunamente, de actividades
Comunicación curriculares referente al manejo de la Casi Siempre= 4
Institución
Dirección de A veces= 3
El presidente informa oportunamente
flujo de Casi nunca= 2
de los proyectos que realiza en la
información Institución
Nunca= 1
El presidente evalúa e informa de los
resultados de las diversas actividades
ejecutadas.

Formas y vías El presidente comparte ideas,

de experiencias, consejos de los
comunicación participantes

Existe coordinación efectiva con el

personal, administrativo y el
presidente.

Los aportes y sugerencias son

21
 considerados por el presidente.

Promueve la coordinación eficaz

entre los diferentes estamentos de la
Institución para poder realizar un
trabajo que beneficie a los socios.
Apertura de
El Presidente promueve las buenas
comunicación
relaciones en la Institución

El Presidente acepta de manera

consistente y crítica el
cuestionamiento de su gestión.

El presidente motiva
permanentemente el trabajo en favor
de los socios
Trabajo de
campo
El presidente organiza actividades
buscando la cooperación entre todos
Motivación los socios para lograr una mejoría en
la Institución.

El presidente elige funciones con

objetivos trazados.

Promueve El presidente soluciona problemas

participación interpersonales.
Reconoce y estimula de los socios
que laboran en su institución

El presidente hace que cumplan los

socios a cabalidad las normas y reglas
Autoridad establecidas
El presidente coordina
Manejo constantemente con la plana
jerárquica.
Institucional
El presidente respeta el Reglamento
Ejecución de interno de la institución
normas El presidente valora el buen
desempeño y cumplimiento de las
normas de los socios.

1.7. Marco Metodologíco:

22
 1.7.1. Tipo de Estudio:
Existen dos tipos de investigación; la cualitativa y la cuantitativa.
La presente investigación es de tipo cuantitativo ya que tal y como lo señala
Según Hernández, R; Fernández, C. y Baptista, P. (2010).
El método cuantitativo se centra en los hechos o causas del
fenómeno social, con escaso interés por los estados subjetivos del
individuo. Este método utiliza el cuestionario, inventarios y análisis
demográficos que producen números, los cuales pueden ser
analizados estadísticamente para verificar, aprobar o rechazar las
relaciones entre las variables definidas operacionalmente, además
regularmente la presentación de resultados de estudios cuantitativos
viene sustentada con tablas estadísticas, gráficas y un análisis
numérico (p.32)
El tipo de estudio se ubicó en una investigación cuantitativa porque se va
reconstruir los fenómenos de la ineficiencia, para ello se utilizará el método de la
verificación numérica haciendo uso de las estadística como principal recurso
para el desarrollo de esta problemática.
Sampieri (2010) adopta la clasificación de Dankhe, quien clasifica los tipos
de investigación cuantitativa en: exploratorios, descriptivos, correlaciónales y
explicativos.
Fidias y Arias, (2012)
De tal forma que presente investigación es de tipo cuantitativo
descriptivo puesto que: “consiste en la caracterización de un hecho,
fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se
ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los
conocimientos se refiere ( p.24).
1.7.2. Diseño de Investigación:
Con la acotación de Valderrama, S; (2006). El presente trabajo tiene un diseño
de investigación no experimental puesto que “el diseño no experimental es el que

23
se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable […].Por lo tanto en
este diseño no se construye una situación especifica si no que se observa las que
existen” .
Dicho diseño difiere delexperimental puesto que el segundo según Palella y
Martins (2010) : “[…] es aquel según el cual el investigador manipula una variable
experimental no comprobada, bajo condiciones estrictamente controladas. Su
objetivo es describir de qué modo y porque causa se produce o puede producirse
un fenómeno. Busca predecir el futuro, elaborar pronósticos que una vez
confirmados, se convierten en leyes y generalizaciones tendentes a incrementar
el cúmulo de conocimientos pedagógicos y el mejoramiento de la acción
educativa (p.86).
1.7.3. Población, Muestra y Muestreo
La población motivo de esta investigación, está conformada por 60
microempresarios, seleccionadas por la naturaleza de pertenecer al Mercado
UNICACHI LIMA NORTE, COMAS - 2015.
La muestra, utilizada en el presente trabajo de investigación está conformada por el
total de microempresas, que operan dentro del Mercado UNICACHI LIMA NORTE,
COMAS - 2015
Por tratarse de una población pequeña se trabajará con el total de la población
(100%), conformada por 60 microempresas.
1.7.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

La técnica a realizar para la Recolección de datos es establecer un plan detallado de

Encuesta, con un total de 15 preguntas, que tiene relación con los indicadores de la
varibale, lo cual ayude recabar toda la información que conduzca el objetivo trazado,
con la participación de los encuestados ( Microempresarios).
1.7.5. Técnicas de procesamiento de datos
Se procesara y utilizara el S.P.S versión 2.2 lo cual nos presentara las tablas y
graficos.

24
Desarrollo

2.1. Presentacción e Interpretación

Tabla 1
Distribución de la muestra por género

Género
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
47 78,3 78,3 78,3
Masculino
Válidos
Femenino 13 21,7 21,7 100,0
Total 60 100,0 100,0

Figura 1: Distribución de la muestra por género

25
Fuente

En la tabla y figura se observa que el 78,3% es masculino, el 21,7% femenino.

Interpretación

En la tabla y figura se muestra que el 78,3 % pertenecen al género masculino y el

21,7 % femenino

Tabla 2
Distribución de la muestra por edad
-Edad
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
De 20 a 30 años 2 3,3 3,3 3,3

De 31 a 40 años 13 21,7 21,7 25,0

De 41 a 50 años 16 26,7 26,7 51,7
De 51 a 60 años 24 40,0 40,0 91,7
De 61 a más años 5 8,3 8,3 100,0
Total 60 100,0 100,0

26
Interpretación

En la tabla y figura se muestra que el 3,3 % de los encuestados las edades están
entre los 20 y 30 años, el 21,7 % de 31 a 40 años, el 26,7 % entre los 41 y 50
años, el 40 % entre los 51 y 60 años y el 8,3 % de 61 a más años.

27
DESCRIPCIÒN DE LA VARIABLE LIDERAZGO
Tabla 3
Media y desviación típica de la variable clima laboral y dimensiones

Liderazgo Comunicación Motivación Institucional

directivo
Válidos 60 60 60 60
N
Perdidos 0 0 0 0
Media 58,3333 34,6500 13,0333 10,6500
Desv. típ. 4,35955 3,71814 2,26967 1,33816

Interpretación
En la tabla se muestra que la media de la variable liderazgo directivo es 58,33 y
desviación típica 4,33, de la dimensión comunicación la media 34,65, desviación
típica 3,7181, de la dimensión motivación la media de 13,03, la desviación típica
2,2696, y de la dimensión institucional la media de 10,65 y la desviación típica
1,3381..

28
Tabla 4
Distribución porcentual por niveles de la variable liderazgo

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado
Bueno 56 93,3 93,3 93,3
Muy bueno 4 6,7 6,7 100,0
Total 60 100,0 100,0

Interpretación

En la tabla y figura se muestra que el 93,3 % considera que el liderazgo es bueno

y el 6,7 % muy bueno.

29
Tabla 5
Distribución porcentual por niveles de la dimensión comunicación

-Comunicación
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Bueno 27 45,0 45,0 45,0
Muy bueno 33 55,0 55,0 100,0
Total 60 100,0 100,0

Interpretación

En la tabla y figura se muestra que el 45 % manifiesta que la comunicación es

buena y el 55 % muy buena.

30
Tabla 6
Distribución porcentual por niveles de la dimensión motivación

-Motivación
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Malo 20 33,3 33,3 33,3
Bueno 40 66,7 66,7 100,0
Total 60 100,0 100,0

Interpretación

En la tabla y figura se muestra que el 33,3 % considera que la motivación es

mala y el 66,7 % buena.

31
Tabla 7
Distribución porcentual por niveles de la dimensión manejoinstitucional

-Institucional
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Malo 11 18,3 18,3 18,3
Bueno 49 81,7 81,7 100,0
Total 60 100,0 100,0

Interpretación

En la tabla y figura se muestra que el 18,3 % considera que el nivel es malo en lo

institucional y el 81,7 % bueno.

32
CONCLUSIONES

3.1. Conclusiones

1. el liderazgo se encuentra en un nivel bueno con el 93.3% y el 6,7 %

muy bueno, en las mypes del mercado de Unicachi.

Segunda En la segunda conclusión el 55% de la comunicación es buena y el

45% muy buena en las mypes del mercado de Unicachi.

Tercera El nivel de motivación es 66,7% es buena, el 33,3% es mala en las

mypes del mercado de Unicachi.

Cuarta En la cuarta conclusión el manejo institucional se encuentra en el

nivel bueno con el 81,7% y el 18,3 malo en las mypes del mercado de
Unicachi.

33
3.2 RECOMENDACIONES

Las recomendaciones que sugerimos son en relación a los resultados de la

investigación y son los siguientes:

1. Un problema que se ha detectado el Mercado UNICACHI LIMA NORTE,

COMAS - 2015, es de que, la gran mayoría de los microempresarios a
veces toman en cuenta las opiniones sugerencias de los trabajadores, por
ello no facilita la comunicación y el intercambio de ideas que debe existir en
toda organización, para así lograr su desarrollo.

2. Ademas también podemos detectar que la mayoría de los negociantes,

cuando observa a un trabajador empeñoso con dificultades a veces le
ofrecen su ayuda, por ende debería la gran mayoría ayudar a ese
trabajador, capacitarlo para sí logre su mayor potencial, ya que los
trabajadores son la base de toda organización.

3. A pesar de que de el Mercado UNICACHI LIMA NORTE, ha tenido un

crecimiento considerable, se ha logrado observar que le falta mejorar el
ambiente de conocimientos tecnológicos; ya que, los encuestados
argumentaron de que no se utilizan con frecuencia el internet, pag. Web, y
las redes sociales para promocionar su negocio. Por ende están
desaprovechando las oportunidades de expandir su negocio, y asi de todo
el Mercado.

34
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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Autónoma de Puebla. ISBN: 968-863-768-8
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Chiavenato, Idalberto. Administración. Proceso Administrativo. 6ª.ed. México:
Impresora ingramex, S.A de CV, 2009.415pp.
Castillo, J., Bueno, A., & Barrieta, J. (2008). Manual de Micro y Pequeña empresa-
MYPE. Perú: Caballero Bustamante S.A.C
ISBN: 978-603-45270-8-9.
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Temas actuales de Comunicología. Selección de Lecturas. La Habana:
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de licenciada en Educación Primaria en la Universidad Cesar Vallejo. Lima:
Escuela de Educación Primaria). (Acceso el 24 de abril de 2013).

35
Maslwan, J. (2011) en su tesis: “El Benchmarking y su influencia en la competitividad
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(Presente para obtener su título Profesional de Licenciado en Administración en
la Universidad Cesar Vallejo). (Acceso el 12 de mayo de 2013).
Molinar, M. y Velásquez, L. (2007) liderazgo en la Labor del docente. (2ª ed.).
México: trillas: ITESM, Universidad Virtual.
ISBN: 978-968-24-8080-5
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Maquiño, M. (2011). Como construir una Mype y administrarla con éxito.(1a .ed.)
Lima: Edograber S.A.C.
ISBN: 9786124590016
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Robbins, S. (2005). Administración. (8ª ed.) México: Pearson.ISBN: 970-26-0555-5
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(Una aproximación teórico-metodológica para el análisis de la dirección
organizacional)”. (Presente como requisito para optar al título de Magister en
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A hermeneutic study of charge and clinical nurses´ experiences”
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http://www.hospitalsenheden-horsens.dk/files/Hospital/Regionshospitalet
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36
Gerenciando una MYPE [en línea] [fecha de consulta: 17 de abril de 2013]
Disponible:http://www.proinversion.gob.pe/RepositorioAPS/0/0/JER/HERRAMIENTA
SPARMYPES/Capitulo3(1).pdf

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Abril de 2013, de http://es.scribd.com/doc/59304158/Definición-MYPE

Lorenzo, M. (2012). Tesis: “La gestión empresarial y su influencia en el desempeño

competitivo de la Mype, sector inmobiliario, distrito de independencia. Presenta
para obtener el título profesional de licenciado de Administración en la
Universidad Cesar Vallejo.(Acceso el 28 de abril de 2013).

37
Anexo

38
 UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

CUESTIONARIO DE LIDERAZGO

Estimados representantes el presente cuestionario tiene por finalidad determinar

el Liderazgo directivo en el que su participación es de vital importancia para lograr
este objetivo.

INSTRUCCIONES: Lea la pregunta de forma minuciosa y marque con una (x) la

respuesta que crea conveniente, por favor no dejar ninguna respuesta sin marcar.

ESCALA VALORATIVA
ESCALA VALORES
Siempre 5
Casi siempre 4
A veces 3
Casi nunca 2
Nunca 1

LIDERAZGO
COMUNICACION N CN AV CS S
1 El presidente comunica oportunamente, de
actividades curriculares referente al manejo de la
Institución
2 El presidente informa oportunamente de los
proyectos que realiza en la Institución
3 El presidente evalúa e informa de los resultados de
las diversas actividades ejecutadas.
4 El presidente comparte ideas, experiencias,
consejos de los participantes
5 Existe coordinación efectiva con el personal,
administrativo y el presidente.
6 Los aportes y sugerencias son considerados por el
presidente.
7 Promueve la coordinación eficaz entre los diferentes
1
 estamentos de la Institución para poder realizar un
trabajo que beneficie a los socios.
8 El Presidente promueve las buenas relaciones en la
Institución
9 El Presidente acepta de manera consistente y crítica
el cuestionamiento de su gestión.
MOTIVACION N CN AV CS S
1 El presidente motiva permanentemente el trabajo en
0 favor de los socios
1 El presidente organiza actividades buscando la
1 cooperación entre todos los socios para lograr una
mejoría en la Institución.
1 El presidente elige funciones con objetivos trazados.
2
1 El presidente soluciona problemas interpersonales.
3
1 Reconoce y estimula de los socios que laboran en
4 su institución
MANEJO INSTITUCIONAL N CN AV CS S
1 El presidente hace que cumplan los socios a
5 cabalidad las normas y reglas establecidas
1 El presidente coordina constantemente con la plana
6 jerárquica.
1 El presidente respeta el Reglamento interno de la
7 institución
1 El presidente valora el buen desempeño y
8 cumplimiento de las normas de los socios.

¡MUCHAS GRACIAS