Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20 Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones
 Volver a realizar el examen

Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 90 minutos 87.5 de 125

Puntaje para este intento: 87.5 de 125

Entregado el 17 de dic en 19:01
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus
reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha
dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a
esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización.
En referencia a la situación anterior, ¿qué estilo de control debe ejercer el gerente de la empresa?

¡Correcto!
Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-supervisarse.

Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-supervisarse.

Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-valorarse.

Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-valorarse.

 Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización. Parte de un análisis
estratégico en donde se evalúa la posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es
el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, cuál será la estrategia que debe seguir en un
futuro, en su elaboración se debe plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que
orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado
son:

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.

¡Correcto!
Misión, Visión, Objetivos, Valores.

El plan estratégico en el cual se define la Misión, Visión, Objetivos y Valores es el fundamento de la empresa,
nos indica su rumbo y como lo vamos a lograr los objetivos definidos.

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

El proceso administrativo involucra cada función indispensable para garantizar el cumplimiento del que hacer
empresarial. Una empresa con presencia internacional ha decidido otorgar a los niveles inferiores de la
organización capacidad de toma de decisiones en asuntos que solían decidir funcionarios de alto nivel, de
manera que puedan responden a los cambios del entorno y a las contingencias de forma rápida. Para que está
organización tengo un buen sistema deberá decidir, los pasos del proceso administrativo:
 ¡Correcto!
Planeación, organización, dirección y control

Dirigir, controlar, supervisar y actuar

Planear, organizar, dirigir y manipular

Organizar, controlar, dirigir e incrementar

Pregunta 4 0 / 6.25 pts

Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y compresivas, además que mantengan el equilibrio
entre sus compañeros, especialmente cuando se presentan temporadas altas de trabajo. Pero algunas de estas
personas, cuando ascienden a puestos de mando, aumentan su preocupación por mantener buenas relaciones
con sus subordinados. Esto significa que a estas personas se les dificulta:

Respuesta correcta Tomar decisiones frente al descontento o confrontaciones

Respondido
Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su ascenso

Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus actividades laborales

Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

 Los componentes básicos del proceso de comunicación humana son:

¡Correcto!
Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentación, ruido

Originador, codificador, medio, decodificador, destinatario final

Remitente, datos, medio, procesamiento, información, destinatario

Fuente, modulador, transmisor, entorno, demodulador, receptor

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la
empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias.
2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la
situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe
hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la
creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.

1 – 2 – 3 son correctas

¡Correcto!
2 – 3 – 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas
 Pregunta 7 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este
tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a
su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues
creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas
áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Con esta postulación ¿Qué propósito busca el gerente
de Locid Ltda?

Respuesta correcta Facilitar el desarrollo individual de Rodrigo.

Desarrollar sistemas de reconocimiento para los trabajadores.

Entender los mecanismos de motivación de los trabajadores.

Respondido
Motivar a Rodrigo a hacer las cosas mejor.

Pregunta 8 0 / 6.25 pts

Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su empresa pues al tener una pequeña
empresa todos deben hacer y comprender la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no pueden
tener cargos definidos, pero usted le indica que los tres elementos básicos de la dirección son:

Respuesta correcta Liderazgo, motivación y comunicación

Respondido
Educación, trabajo y prestigio

Trabajo, potencial y propósito

Un gerente que maneje la empresa

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de
un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para
esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y
seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así
logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de
los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el
objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en
su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar
así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos
se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo
tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Qué competencias muestra Andrés, en el desarrollo de
la labor encomendada?

Competencias sociales.

¡Correcto!
Competencias personales.

Competencias gerenciales.

Competencias organizacionales.
 Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus
reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha
dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a
esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización.
¿Qué importancia tiene hacer control frente al proceso de flujo de información para el área de cartera?

Alta. Para facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

Alta. Para agregar valor hacia el cliente.

¡Correcto! Alta. Para crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.

Alta. para poder enfrentar el cambio.

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer el rumbo y el
destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan.
La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican concretamente la manera de llevar a cabo
lo descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se
implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y mejora los recursos de la
organización. Sus elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para alcanzar y apoyar al plan estratégico
Este plan es un documento de carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que
“expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que constituyen los tipos de
 planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere que el
elemento descrito es:

Metas

Recursos

¡Correcto! Presupuestos

El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a costar la formulación y consecución de los
elementos que constituyen los tipos de planes, sin la elaboración de un presupuesto es imposible controlar los
recursos que se necesitan para su implementación.

La estrategia

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y evolución competitiva, el desarrollo
estratégico y múltiples condiciones del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los equipos de trabajo de alto rendimiento
tienen unas características que los distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál de
las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos equipos de alto rendimiento?

¡Correcto! Liderazgo eficaz

Confianza unilateral.

Buena información.
 Compromiso independiente

Pregunta 13 0 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de 1.200 metros.
Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales
se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3
gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado
para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se
definieron, se encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la
visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por
este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía.
La solución para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista
si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy grave. Frente a la
decisión de hacer 8 alcantarillas para mejorar el sistema de drenaje de la vía, ¿se cumplen las expectativas de
los planes establecidos?

No, porque al realizar las 8 alcantarillas se están reduciendo los metros de vía contratados para realizar inicialmente.

Respondido Sí, porque se está realizando una acción correctiva para evitar que en un futuro la vía colapse por el invierno.

No, porque se están incumpliendo los compromisos iniciales de la visita previa donde eran 5 alcantarillas y 1.200
metros de placa huella.

Respuesta correcta Sí, porque se está realizando una acción preventiva para evitar que en un futuro la vía colapse por el invierno.
 Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos los residentes, que el día de mañana
inician las obras de pintura de fachadas interiores y exteriores del edificio. Por lo anterior, deje las ventanas de
su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía, la administración no responde.” Uno de los
trabajadores que estaba pintando la fachada interior, dejo caer pintura y esta entro a la cocina del apartamento
603. La residente del apartamento vio la pintura, se molestó muchísimo y se quejó a la administradora quien
frunciendo su cara y en un tono muy alto le dice a la residente: “Como esta en la cartelera del edificio, hoy se
iniciaría la obra de pintura, así como todas las recomendaciones pertinentes, por lo tanto señora, la
responsabilidad es toda suya y aquí la administración no tiene nada que hacer”. Por su parte la propietaria le
responde: “No había visto dicha comunicación, quisiera saber ¿cuándo la publicaron? Y la administradora
respondió: “en la noche de ayer”. En referencia a esta situación la administradora debió haber garantizado:

¡Correcto! Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma escrita a los residentes.

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera clara a los residentes.

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera correcta a los residentes.

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a los residentes.

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus
reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha
dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a
 esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización.
En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que puede implementar la empresa?

Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro adecuada.

Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada y oportuna.

¡Correcto!

Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.

Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de
un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para
esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y
seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así
logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de
los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el
objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en
su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar
así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos
se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo
tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder centrado en los seguidores?

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

¡Correcto! No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.

Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre su propia carrera y su desarrollo.

No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus creencias

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último año incremento sus índices de rotación
de personal, lo que ha generado retraso en sus procesos de gestión. Desde sus inicios la empresa ha contratado
personal por medio de referidos de familiares de sus socios o personal de mucha confianza. Para disminuir los
índices de rotación de personal la empresa debe:

No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de funciones para cargos, elaborar política de
recursos humanos, elaborar flujogramas de los diferentes procedimientos y capacitar al personal en forma periódica

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas, elaborar procedimiento para evaluación de
competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias

¡Correcto!
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento para la selección e ingreso de personal, elaborar
procedimiento para evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias.

Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar política salarial para cargos, elaborar política
de bienestar para trabajadores, elaborar política de contratación de personal
 Pregunta 18 0 / 6.25 pts

Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las expectativas, percepciones y
motivaciones dentro de una organización, explora nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas
oportunidades. Para que un líder pueda llegar a ser transformacional, Cuál sería el primer paso que debe dar,
frente a un equipo de trabajo poco motivado:

Respuesta correcta Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los beneficios que tiene al darle cumplimiento

Respondido Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la creatividad en el equipo de trabajo

Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se implementaran, resaltando los porcentajes de las metas

Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus empleados

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

De acuerdo con la propuesta del psicólogo David McClelland (1917--1998), las personas adquieren las
necesidades o las aprenden a partir de las experiencias de vida dentro la cultura o país en el que vive. Patricia
lleva trabajando en una compañía de textiles aproximadamente 5 años, en su trayectoria laboral se ha
destacado por ser muy proactiva, emprendedora y con un nivel competitivo muy alto, tanto que ha logrado llegar
rápidamente al grupo de los directivos más destacados de la compañía. Patricia afirma que le encanta tener el
dominio de las situaciones y ejercer el control en sus áreas de trabajo para influenciar a sus subordinados hacia
el éxito. De acuerdo a lo anterior Patricia es motivada por una necesidad de:
 Necesidades del logro

Necesidad de afiliación

¡Correcto! Necesidad de Poder

Necesidades de Desarrollo

Pregunta 20 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este
tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a
su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues
creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas
áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una
necesidad de aceptación social?

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de los demás.

Respuesta correcta Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.

Respondido Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Puntaje del examen: 87.5 de 125

×