Facultad de Educación Online

Maestría en Salud y Seguridad Ocupacional con mención en Prevención

de Riesgos Laborales

TEMA:
Análisis de las condiciones ergonómicas en relación de la carga física y
mental en trabajadores administrativos

Caso Práctico para la obtención del Título de Magíster en Salud y

Seguridad Ocupacional con mención en Prevención de Riesgos Laborales

Presentada por:

María Soledad Avalos Gaibor

ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA

Quito, 31 de marzo de 2022

1
 RESUMEN
En la salud y seguridad ocupacional se habla de la ergonomía correctiva, que se trata de la
implementación de normas orientadas a corregir el diseño del puesto de trabajo, tomando en
cuenta los beneficios para el trabajador y también para el empleador, apoyado en la
Constitución de la Organización Internacional del Trabajo que establece que los empleadores
deben de proteger de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo a sus trabajadores.
Los trastornos musculoesqueléticos, se ubican entre los 10 primeros lugares de años de vida
ajustados por discapacidad, esto se puede asociar a las condiciones organizacionales, físicas,
ambientales y cognitivas derivadas del trabajo. El objetivo de esta investigación fue
identificar las condiciones ergonómicas relacionadas con la carga física y mental de una
trabajadora que cumple con actividades de análisis contables en una empresa administrativa.
Esta investigación fue de tipo descriptivo, observacional, no experimental y de corte
transversal. Se realizó una revisión documental de la normativa legal vigente en materia de
salud y seguridad ocupacional que soporte los objetivos propuestos para el caso de estudio,
así como también sitios web oficiales de organizaciones relacionadas con la salud y
seguridad en el trabajo. Se identificaron seis condiciones ergonómicas de carga física
relacionadas con el puesto de trabajo con pantalla de visualización de datos y trabajador,
usuario de pantalla de visualización de datos y seis de carga mental asociados a un trabajador
administrativo que realiza tareas de cálculo numérico, mismas que no cumplen con los
requisitos mínimos solicitados por las normas. Se concluyó que es ineludible realizar la
identificación de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo, con la finalidad de
ofrecer un ambiente laboral seguro y saludable para los trabajadores, y propiciar la
disminución de los trastornos musculoesqueléticos y las enfermedades como estrés laboral
o síndrome de agotamiento que se vuelven cada más comunes en los trabajadores.

Palabras clave: Carga física, carga mental, condiciones ergonómicas, trabajador de PVD

2
 ABSTRACT

In occupational health and safety, we talk about corrective ergonomics, which is about the
implementation of standards aimed at correcting the design of the job, taking into account
the benefits for the worker and also for the employer, supported by the Constitution of The
International Labor Organization establishes that employers must protect their workers from
occupational diseases and accidents. Musculoskeletal disorders are among the top 10 places
for years of life adjusted for disability, this can be associated with organizational, physical,
environmental and cognitive conditions derived from work. The objective of this research
was to identify the ergonomic conditions related to the physical and mental load of a worker
who performs accounting analysis activities in an administrative company. This research
was descriptive, observational, non-experimental and cross-sectional. A documentary
review of the current legal regulations on occupational health and safety was carried out to
support the objectives proposed for the case study, as well as official websites of
organizations related to health and safety at work. Six ergonomic physical load conditions
were identified related to the workstation with a data display screen and worker, a data
display screen user, and six mental load conditions associated with an administrative worker
who performs numerical calculation tasks, which were not meet the minimum requirements
requested by the standards. It was concluded that it is unavoidable to carry out the
identification of the ergonomic conditions of the jobs, in order to offer a safe and healthy
work environment for workers, and to promote the reduction of musculoskeletal disorders
and diseases such as work stress or syndrome. burnout that are becoming more common in
workers.

Keywords: Physical load, mental load, ergonomic conditions, VDU worker

3
 DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN DE NORMA ÉTICA Y
DERECHOS

El presente documento se ciñe a las normas éticas y reglamentarias de la Universidad

Hemisferios. Así, declaro que lo contenido en este ha sido redactado con entera sujeción al
respeto de los derechos de autor, citando adecuadamente las fuentes.

Por tal motivo, autorizo a la biblioteca a que haga pública su disponibilidad para la lectura
dentro de la institución, a la vez que autorizo el uso comercial de mi obra a la Universidad
Hemisferios, siempre y cuando se me reconozca el cuarenta por ciento (40 %) de los
beneficios económicos resultantes de esta explotación.

Además, me comprometo a hacer constar, por todos los medios de publicación, difusión y
distribución, que mi obra fue producida en el ámbito académico de la Universidad
Hemisferios.

De comprobarse que no cumplí con las estipulaciones éticas, incurriendo en caso de plagio,
me someto a las determinaciones que la propia universidad plantee.

María Soledad Avalos Gaibor

C.I. 0201663549

4
DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado a mis

padres, mi hermano y amigo,

que siempre es mi apoyo

incondicional en todo momento,

a mi sobrino Benja que me

inspira a ser mi mejor versión, y

a mis maestros que han

permitido que mi estudio sea un

cúmulo de gratas y sabias

enseñanzas que serán mi

fortaleza en mi vida profesional.

5
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................9

1.1 ANTECEDENTES .....................................................................................9

1.2 PROBLEMA ..............................................................................................9

1.3 JUSTIFICACIÓN .......................................................................................9

1.4 OBJETIVOS ............................................................................................10

1.4.1 Objetivo general ......................................................................................10

1.4.2 Objetivos específicos ..............................................................................10

MARCO CONCEPTUAL ................................................................................................10

2.1 BASES TEÓRICAS.......................................................................................10

2.1.1 Normativa legal en materia de SSO: Condiciones Ergonómicas ......................10

2.1.1.1 Carga física .............................................................................................11

2.1.1.2 Carga mental ..........................................................................................11

2.2 TÉRMINOS Y DEFINICIONES BÁSICAS .....................................................12

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.....................................................................13

1.5.1 INSTRUMENTOS PARA RECOLECCIÓN DE DATOS ..............................14

ANÁLISIS DE DATOS ....................................................................................................14

CONCLUSIONES ..........................................................................................................17

BIBLIOGRAFÍA ..............................................................................................................18

6
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Identificación de condiciones ergonómicas: carga física ..................................... 15

Tabla 2. Propuesta de mejora para carga física identificada .............................................. 15
Tabla 3. Identificación de las condiciones ergonómicas: carga mental.............................. 16

7
DESCRIPCIÓN DEL CASO PRÁCTICO

8
 INTRODUCCIÓN
1.1 ANTECEDENTES
En el campo de la salud y seguridad ocupacional se habla del término ergonomía
correctiva, que básicamente se trata de la implementación de normas o recomendaciones
orientadas a corregir el diseño del puesto de trabajo, tomando en cuenta los beneficios para
el trabajador y también para el empleador. (Lauring y Vedder, 2001) Esto apoyado en la
Constitución de la Organización Internacional del Trabajao (OIT) que establece que los
empleadores deben de proteger de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo a sus
trabajadores. (Organización Internacional del Trabajo , 2022)
Los trastornos musculoesqueléticos (TME), representados por la lumbalgia y el dolor
cervical se ubican entre los 10 primeros lugares de años de vida ajustados por discapacidad
(DALYs). (Morales y Carcausto, 2019) Esto se puede asociar a las condiciones
organizacionales, físicas, ambientales y cognitivas derivadas del trabajo. (Bornacelli et al.,
2020) La ergonomía es multidisciplinaria y puede apoyarse en otras ciencias como la higiene
industrial, la seguridad o la psicología con el objetivo de mejorar las condiciones del puesto
para el trabajador.
En el año 2009, datos de la Encuesta Europea sobre las condiciones de trabajo
(EWCS) demuestran que aproximadamente 40 millones de trabajadores de la Unión Europea
presentaron signos y síntomas de estrés laboral. (Organización Internacional del Trabajo,
2016) Por todo lo mencionado anteriormente la OIT, como ente rector de la salud y seguridad
en el trabajo(SST), tiene a disposición 40 normas con temas específicos sobre SST y 40
instrumentos técnicos. (Organización Internacional del Trabajo , 2022)

1.2 PROBLEMA
¿Cuáles son las condiciones ergonómicas relacionadas con la carga física y mental
de una trabajadora que cumple con actividades de análisis contables en una empresa
administrativa?

1.3 JUSTIFICACIÓN
Los estudios ergonómicos son vitales para el buen desempeño productivo de los
trabajadores en las empresas, además de minimizar los costes provocados por enfermedades
físicas o psicológicas como causal del trabajo. Estos son dos motivos muy importantes por
el cuál la identificación de factores los de riesgo ergonómicos en un puesto de trabajo son
esenciales e impostergables.

9
 En Ecuador se cuenta con disposiciones legales que obligan al empleador a brindar
espacios seguros para el trabajador, lo que transforma a la identificación de riesgos
ergonómicos en un requisito legal. Como ya se mencionó en párrafos anteriores, la
ergonomía es multidisciplinaria y las condiciones ergonómicas abarcan los aspectos
psicofísicos del trabajador. En el país cerca del 30% de las enfermedades ocupacionales
responden al estrés laboral. (Ramos et al., 2019) así también, los TME se presentan en el 6%
de los trabajadores de áreas administrativas, siendo los más frecuentes las lumbalgias,
radiculopatías y cervicalgias. (IESS cit. por Loor et al, 2020)
La importancia de esta investigación surge de la necesidad y obligatoriedad de las
empresas ecuatorianas de realizar una buena identificación de condiciones ergonómicas
seguras para los trabajadores, para ello es preciso conocer la normativa legal vigente nacional
y/o internacional que apoyen a la correcta identificación de los mismos.

1.4 OBJETIVOS

1.4.1 Objetivo general

Identificar las condiciones ergonómicas relacionadas con la carga física y mental de
una trabajadora que cumple con actividades de análisis contables en una empresa
administrativa.

1.4.2 Objetivos específicos

1. Identificar las condiciones ergonómicas relacionadas con la carga
física de un trabajador administrativo.
2. Determinar las condiciones ergonómicas relacionadas con la carga
mental de un trabajador administrativo.

MARCO CONCEPTUAL
2.1 BASES TEÓRICAS

2.1.1 Normativa legal en materia de SSO: Condiciones Ergonómicas

El objetivo de la normativa específica de condiciones ergonómicas es la
identificación y evaluación de las mismas en un puesto de trabajo determinado en cualquiera
que sea el tipo de empresa. Para este caso de estudio se ha considerado normas que contengan
información sobre la identificación de condiciones ergonómicas para carga física y carga
mental del trabajador.
Se han destacado las normas internacionales como las UNE del CTN 81/SC 5

10
especificas en ergonomía y psicosociología, que se dividen en 5 grupos de trabajo:
1. GT1 Principios ergonómicos
2. GT2 Antropometría y biomecánica
3. GT3 Aspectos ergonómicos de las Pantallas de visualización
4. GT 5 Agentes físicos
5. GT6 Riesgos psicosociales
También se puede recurrir a las normas ISO, Organización Internacional de Normalización.
(Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2022)
2.1.1.1 Carga física
Según el manual de normas técnicas sobre principios ergonómicos en caso de
necesitar identificar riesgos ergonómicos con consecuencias sobre las cargas físicas se puede
recurrir a:
La norma UNE-EN ISO 6385:2004, esta describe los fundamentos primordiales de
la ergonomía, otorgándolas instrucciones básicas para diseñar un puesto de trabajo. Estos
son aplicables a cualquier campo laboral. (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo , 2014) Esta norma específica que “Los trabajos deben ser diseñados para facilitar
el alcance de los objetivos del sistema de trabajo, al tiempo que para conseguir un nivel
global óptimo de tensión del trabajo sobre los trabajadores” (Asociación Española de
Normalización y Certificación , 2004, pág. 11)
La Norma Técnica preventiva NTP 602, analiza los elementos y factores que influyen
en determinado puesto de trabajo con utilización de pantalla de visualización de datos
(PVD), y a la vez otorga lineamientos de diseño de los elementos básicos implicados en el
trabajo con PVD: pantalla de visualización, puesto de trabajo y trabajador usuario de PVD.
(Fidalgo y Nogareda, 2001)
La Norma Técnica preventiva NTP 1130, describe la manera ideal de modelar el
espacio físico del puesto de trabajo, considerando las medidas antropométricas del
trabajador, para regular las sillas de la oficina. (Álvarez, 2018) La NTP 242, propone un
análisis desde el punto de vista ergonómico de los espacios de las oficinas. (Chavarría, 1989)
La norma técnica ISO 9241 establece los requisitos ergonómicos para los equipos
PVD que son utilizados en actividades de la oficina, buscando, de esta manera optimizar las
actividades y dar al trabajador la comodidad de un puesto de trabajo seguro. (Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo , 2012)
2.1.1.2 Carga mental
El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT) en su documento

11
divulgativo Algunas orientaciones para evaluar los factores de riesgo psicosocial describe
en cuatro etapas la identificación, evaluación, seguimiento y control de los riesgos
psicosociales. (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo , 2015) Este
documento fue creado a partir de la NTP 702, que describe los puntos de vista a tener en
cuenta para la evaluación de los riesgos psicosociales en el trabajo. (Nogareda y Almodóvar,
2005) A su vez, la NTP 702 complementa la NTP 450, que describe las fases de evaluación
para los riesgos psicosociales. (Oncins y Almodóvar, 1997)
La NTP 179, define y evalua las condiciones de la carga mental en el trabajo, lo que
incluye los niveles de exigencias de las tareas encomendadas y propone medidas preventivas.
(Nogareda, 1986)
En el país se cuenta con el Programa de Prevención de Riesgos Psicosociales, que es
de implementación obligatoria para empresas públicas y privadas que cuenten un número
mayor a diez trabajadores, su objetivo es el de minimizar y prevenir los riesgos psicosociales
en los trabajadores. (Ministerio del Trabajo , 2021)

2.2 TÉRMINOS Y DEFINICIONES BÁSICAS

Riesgo ergonómico: “Es la probabilidad que tiene un trabajador de desarrollar un
trastorno musculoesquelético debido a la intensidad de actividad física que le corresponde
hacer en el lugar de trabajo”. (Javier, 2019, párr 2)
Diseño ergonómico: “es aquel que tiene en cuenta la seguridad, la comodidad y la
salud de los empleados, de modo que concede importancia a diversos factores de índole
humano, tecnológico y de organización.” (HR Trends, 2019, párr. 1)
Ambiente laboral: “conjunto de actividades, rutinas y condiciones que se dan dentro
de una empresa y están directamente ligadas con la satisfacción de los trabajadores en su
entorno de trabajo”. (UNIR, 2021, párr. 1)
Pantalla de visualización: "Se entiende por "pantalla de visualización " una pantalla
alfanumérica o gráfica, independientemente del método de representación visual que
utiliza”. (Fidalgo y Nogareda, 2001, pág. 1)
Puesto de trabajo con PVD: “El conjunto que consta de un equipo con PVD
provisto, en su caso, de un teclado o un dispositivo de entrada de datos, de un programa, de
accesorios ofimáticos opcionales (por ej., un módem, un scanner, una impresora), un asiento,
una mesa o superficie de trabajo y el entorno laboral inmediato" (Fidalgo y Nogareda , 2001,
pág. 2)
Trabajador usuario de PVD: "Cualquier persona que habitualmente y durante una

12
parte relevante de su trabajo normal utilice un equipo con pantalla de visualización.”
(Fidalgo y Nogareda , 2001, pág. 2)
Estrés laboral: “es la respuesta que las personas pueden tener cuando se les
presentan demandas y presiones laborales que no se corresponden con sus conocimientos y
habilidades y que desafían su capacidad para hacer frente” (World Health Organization,
2020, párr. 1)
Riesgo psicosocial: “Son aquellas características de las condiciones de trabajo que
afectan a la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos a los
que se llama estrés.” (Organización Internacional del Trabajo, 2013, pág. 1)
Carga mental: “está determinada por la cantidad y el tipo de información que debe
tratarse en un puesto de trabajo.” (Nogareda, 1986, pág. 2)
Carga de trabajo: “Grupo de requerimientos psicofísicos a los que se somete un
trabajador en su jornada laboral”. (Universidad San Sebastian, 2016, párr. 4)
Trabajo en posturas estáticas: “aquél que se desarrolla en bipedestación mantenida
o sedestación prolongada, es decir, personas que permanecen de pie o sentadas durante gran
parte o toda la jornada laboral.” (Grupo Preving, 2018, párr. 1)
Movimientos repetitivos: “Realización continuada de ciclos de trabajo similares;
cada ciclo de trabajo se parece al siguiente en la secuencia temporal, en el patrón de fuerzas
aplicado y en las características de los movimientos.” (Fraternidad Mupresa, 2001, pág. 80)
Trastornos Musculoesqueléticos: “Son alteraciones que sufren estructuras
corporales como los músculos, articulaciones, tendones, ligamentos, nervios, huesos y el
sistema circulatorio, causadas o agravadas fundamentalmente por el trabajo y los efectos del
entorno en el que éste se desarrolla”. (Instituto Canario de Seguridad Laboral, 2016, pág. 4)
Cervicalgia: “dolor que afecta a la nuca y las vértebras cervicales y que puede
extenderse al cuello, la cabeza o a las extremidades superiores.” (Neurocirugía Equipo de la
Torre, 2021, párr. 4)
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Esta investigación fue de tipo descriptivo, observacional, no experimental y de corte

transversal. Se realizó una revisión documental de la normativa legal vigente en materia de
salud y seguridad ocupacional nacional e internacional que soporte los objetivos propuestos
para el caso de estudio, así como también sitios web oficiales de organizaciones relacionadas
con la salud y seguridad en el trabajo.

13
 1.5.1 INSTRUMENTOS PARA RECOLECCIÓN DE DATOS
Los datos obtenidos para cumplir con el desarrollo de los objetivos del caso
propuesto fueron:
▪ Normas Técnicas Preventivas: NTP 179, NTP 242, NTP 602, NTP 1130,
NTP 450, NTP 702
▪ Normas técnicas sobre principios ergonómicos: UNE-EN ISO 6385:2004
▪ Manual de normas técnicas para el diseño ergonómico de puestos con
pantallas de visualización (2da edición)
▪ Artículos originales
▪ Sitios web oficiales: OMS, ILO, INSST, Ministerio de Trabajo Ecuador

ANÁLISIS DE DATOS

Luego de realizar el análisis de los datos del caso propuesto, como datos generales
tenemos:
▪ Trabajadora femenina
▪ Empresa administrativa
▪ Cumple funciones de análisis contables
▪ Jornada laboral de 08:00 am hasta 17:00 pm
▪ 30 min para almuerzo
▪ Horario extendido regular hasta las 19:30 pm
▪ Utiliza laptop, sin mouse, sin elevador de pantalla
▪ Sintomatología musculo esquelética: dolor en cuello y muñeca
▪ Sobrecarga laboral y presión que provoca estrés
▪ Pensamientos de dejar su trabajo
Posterior a determinar los datos relevantes del caso de estudio propuesto se realizó
una matriz (tabla 1) donde se describen las acciones catalogadas como cargas físicas desde
el punto de vista ergonómico, según la NTP 602: El diseño ergonómico del puesto de trabajo
con pantallas de visualización: el equipo de trabajo y también se utilizó el Manual de
normas técnicas para el diseño ergonómico de puestos con pantallas de visualización (2ª
Edición).
En la tabla 2 se propuso el posible plan de acción para mejorar las condiciones de
carga física de la trabajadora.

14

Condición ergonómica
Puesto de trabajo con PVD
Trabajador, usuario de PVD
Fuente: Elaboración propia
Condición ergonómica
Puesto de trabajo con PVD
Trabajador, usuario de PVD
Fuente: Elaboración propia
Tabla 1.
Identificación de condiciones ergonómicas: carga física
Factor de riesgo del Factor de riesgo de la
Riesgo identificado Riesgo identificado
equipo de trabajo organización del trabajo
Elevador de pantalla No tiene
Mouse No tiene. Equipo portátil
Asiento Silla incomoda Pausas o cambios de No tiene pausas adicionales a
Reposa muñeca No tiene, dolor en muñeca actividad sus 30 minutos de almuerzo
Posturas de trabajo Incomoda, dolor en cuello
Dolor en muñeca
Tabla 2.
Propuesta de mejora para carga física identificada
Factor de riesgo del Factor de riesgo de la
Riesgo identificado Riesgo identificado
equipo de trabajo organización del trabajo
Elevador de pantalla Programar una inspección del puesto
Mouse de trabajo para reevaluar las
condiciones ergonómicas, a cargo del
Asiento
departamento de SSO. Destinar
Reposa muñeca presupuesto para cumplir con los Implementar un programa de
Pausas o cambios de
requisitos mínimos de un puesto de pausas activas, durante la
PVD. Control con medicina actividad
jornada laboral
ocupacional de los TME que está
Posturas de trabajo
presentando la trabajadora para que
no se convierta en una enfermedad
profesional.
15
 A continuación, se realizó la identificación de las condiciones ergonómicas de carga
mental de la trabajadora, según la NTP 179: La carga mental del trabajo: definición y
evaluación:
Tabla 3.
Identificación de las condiciones ergonómicas: carga mental

Condición ergonómica Factor de riesgo Riesgo identificado

Horario 8:00 a 17:00
Horario extendido Mala distribución del
habitual 8:00 a 19:30 tiempo de trabajo
Almuerzo de 30 min
Exigencias de tratamiento
Tareas de contabilidad de información de cálculo
numérico

No cuenta con mobiliario,

Diseño del puesto de ni herramientas adecuadas
trabajo no ergonómico
Trabajador administrativo
No realiza pausas durante la
Repetitividad de la tarea jornada

Presión ejercida sobre la

trabajadora por su jefe,
Exigencias del trabajo
sobrecarga de trabajo.

Ha pensado en dejar su
Desmotivación trabajo, peor la situación
difícil la detiene.
Fuente: Elaboración propia
En este caso, luego de identificar las condiciones ergonómicas de carga mental se
propone lo siguiente como plan de control para el área administrativa, con el objetivo de
prevenir la fatiga mental en el personal:
▪ Implementar un programa de prevención de riesgos psicosociales
▪ Mejorar la distribución del tiempo de trabajo y descanso para el trabajador,
disminuir en lo posible las horas extendidas de trabajo, implementar un
programa de pausas activas también puede ayudar. Considerar reducción de
la repetitividad y cambios posturales.
▪ Disminuir en lo posible la cantidad de trabajo asignado a un solo trabajador.
▪ Inspeccionar y evaluar el diseño del puesto de trabajo desde el punto de vista
ergonómico, destinar presupuesto para entregar las herramientas de trabajo

16
 necesarias cumpliendo los requisitos de la norma.
▪ Reorganizar los horarios, de manera que se pueda implementar un segundo
receso de 30 minutos para los trabajadores que deban extender su jornada
laboral.

CONCLUSIONES
Luego de realizar el análisis de las condiciones ergonómicas en relación de la carga
física y mental en un trabajador administrativo que cumple actividades de contabilidad, se
concluye que es importante e ineludible para la empresa realizar la identificación y posterior
evaluación de las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajo, con la finalidad de
ofrecer un ambiente laboral seguro y saludable para los trabajadores. Esto beneficia tanto al
empleado como al empleador, además de fomentar una sensación de respaldo en el empleado
que puede lograr que este sea mucho más productivo.
La importancia de identificar correctamente las condiciones ergonómicas de la carga
física y mental, para este caso de estudio, recae en la disminución de los TME y las
enfermedades como estrés laboral o síndrome de agotamiento que se vuelven cada más
comunes en los trabajadores. Como prevencionistas el objetivo siempre debe ser mitigar,
eliminar o evitar las enfermedades profesionales.

17
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