Instituto Tecnológico de Durango

Ing. Industrial.

ERGONOMÍA EN LAS OFICINAS DEL

CBTF #4

Taller de investigación II

Arjon Núñez Víctor 18040933

Rea Bacame Irma 17041053
Soto Luna Jorge Daniel 17040292
Sosa Salas Eduardo 18041614

Victoria de Durango Dgo, 17 de marzo del 2022

Ergonomía en oficinas del
CBTF
Contenido
1. Introducción..........................................................................................................................................2
2. Identificación y/o descripción del problema.........................................................................................2
3. Planteamiento del problema................................................................................................................3
4. Objetivo general....................................................................................................................................3
5. Objetivos específicos.............................................................................................................................3
6. Antecedentes........................................................................................................................................4
7. Justificación...........................................................................................................................................6
8. Marco Teórico.......................................................................................................................................7
9. Marco contextual..................................................................................................................................9
10. Bosquejo del método..........................................................................................................................11
Universo y obtención de la muestra.......................................................................................................11
Tipo de investigación..............................................................................................................................11
Selección, diseño y prueba del instrumento de recolección de la información......................................11
Plan de recolección de la información para el trabajo de campo...........................................................12
Plan de presentación gráfica de los resultados.......................................................................................12
11. Cronograma........................................................................................................................................13
12. Presupuesto........................................................................................................................................14
13. Bibliografía..........................................................................................................................................15

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Ergonomía en oficinas del
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1. Introducción.
La presente investigación sobre la ergonomía en los trabajadores de oficina del centro
educativo: Centro de Bachillerato Tecnológico y Forestal #4, forma parte del protocolo de
investigación de la asignatura de taller de investigación I impartida en la carrera de
ingeniería industrial en el Instituto Tecnológico de Durango.
El enfoque de esta investigación es indagar y recabar los datos sobre las distintas posiciones
que adoptan los trabajadores de las oficinas de dicho centro de educación, además, se busca
identificar las posibles lesiones y/o enfermedades que puedan llegar a presentarse al adoptar
una mala postura en sus actividades laborales, que, aunque puede que no se presenten en un
corto tiempo si puede repercutir en la salud de los empleados en un largo plazo.

2. Identificación y/o descripción del problema

Los trabajadores de oficina del Centro de Bachillerato Tecnológico Forestal no. 4 adoptan
posiciones incomodas a la hora de realizar su trabajo, por ello manifiestan sufrir lesiones o
malestares en algunas partes de su cuerpo teniendo dificultades a la hora de ejercer sus
labores en su área de trabajo.
A lo largo de nuestra vida al trabajar adoptamos posturas que no son óptimas o no son las
adecuadas para realizar nuestras labores diarias, provocando así lesiones o posiciones
incomodas que resultan en afectaciones a nuestro cuerpo y por supuesto a nuestra salud.
Lo que busca la ergonomía en trabajos de oficina es corregir y diseñar el ambiente laboral
con el objetivo de disminuir los riesgos asociados al tipo de actividad que se esté ejerciendo
tales como movilidad restringida, posturas inadecuadas, iluminación deficiente, entre otros.
En otras palabras, la ergonomía trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas,
los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las personas. El
objetivo principal de la ergonomía es mejorar la eficiencia, seguridad y bienestar de los
trabajadores.
Un aspecto muy importante de la ergonomía es que está centrada en las personas. Por ello,
la ergonomía estudia las reacciones, capacidades y habilidades de los trabajadores, de
manera que se pueda diseñar su entorno y elementos de trabajo ajustados a estas
capacidades y que se consigan unas condiciones óptimas de confort y de eficacia
productiva.
Lo que se pretende dar a conocer con esta investigación es brindar una información
adecuada a los trabajadores de la institución para que su área de trabajo sea de mayor
comodidad para ellos y que con el tiempo no sufran algún daño para su salud, y darles a
conocer lo que se adecua a cada estación de trabajo para que el operador

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realice su tarea con los menores riesgos posibles y de una manera más práctica y cómoda,
y, por ende, el desempeño en el trabajo sea mucho mejor.

3. Planteamiento del problema

En las oficinas del Centro de Bachillerato Tecnológico Forestal no. 4, se observa una
actividad incomoda que puede causar daños en la salud de los trabajadores que ahí laboran
y son las posturas inadecuadas que se toman al ejercer sus actividades de trabajo, además se
observa que los materiales y herramientas de trabajo tienen algunas deficiencias y no son
los adecuados en algunos casos.
Es por ello que se propone una mejora y un análisis para estas oficinas con el fin de ofrecer
una propuesta que ayude a mejorar el desempeño de los trabajadores y sobre todo que no se
vean afectados en su salud a futuro.
Se delimitará una población para estudiar el caso sobre las posturas ergonómicas que
adoptan los trabajadores al momento de ejercer sus labores aplicando algunas preguntas
que nos ayuden a obtener información sobre la causa del problema tales como:
1. ¿Qué es lo que mejorarías de tu área de trabajo?
2. ¿En qué crees que afectaría tu salud el área en la que te desempeñas
actualmente?
3. A lo largo de tú trabajo, ¿Qué tipo de accidentes has observado?
4. ¿Cuáles son los síntomas más comunes que se han presentado a lo largo de tu
trabajo?
5. ¿Con qué frecuencia ocurren incidentes al mes?

4. Objetivo general.
Evaluar las condiciones de trabajo que influyen en la ergonomía de los trabajadores en las
oficinas del Centro de Bachillerato Tecnológico Forestal #4.
¿Las condiciones de trabajo son las óptimas para un buen desempeño sin lesiones de los
trabajadores en las oficinas del Centro de Bachillerato Tecnológico Forestal #4?

5. Objetivos específicos.
 Observar las condiciones de trabajo en las oficinas.
¿Son correctas las condiciones que toman los trabajadores al ejercer su trabajo?
 Analizar la situación del área de trabajo.
¿El área de trabajo es la adecuada para que los trabajadores realicen sus actividades con
mayor facilidad?
 Analizar el desempeño de los trabajadores en el área de trabajo actual.

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¿Cómo podemos aplicar la ergonomía en el área de trabajo para un mejor desempeño de las
personas?

6. Antecedentes.
La primera vez que se utilizó el termino ergonomía fue en 1857, por el científico polaco W.
Jastrzebowski, en su obra Esbozo de la Ergonomía o ciencia del trabajo basada en unas
verdades tomadas de la naturaleza, se estaba muy lejos de alcanzar el contenido preciso
dado cien años después por ingleses y americanos.
El trabajo humano y las condiciones de su realización, la salud física, psíquica y mental de
los trabajadores y el desarrollo de sus capacidades profesionales en el marco de unos
objetos de producción no han sido objeto de debate y análisis más que hasta la fecha muy
reciente. La primera aproximación al concepto Ergonomía suele ser la etimología, dado el
evidente origen griego del término. Los dos vocablos “argón” (trabajo) y “nomos” (ley o
norma), de que deriva, confieren a este término un significado especifico que sigue siendo
válido a pesar de las modificaciones que su contenido ha sufrido.
La ergonomía aparece cuando el hombre inicia su interacción con el medio ambiente, para
concebir y utilizar los recursos materiales con que se dispone, transformándolos en
satisfactores de sus necesidades. Se encuentran indicios desde la edad de piedra.
La ergonomía recibe diversos nombres de acuerdo a la orientación que se le da en algunos
países: en EE.UU. se había de la ingeniería humana, en Alemania se usa la expresión de
ciencia del trabajo, en Bulgaria se le conoce como antropoctenia, en la sociedad francesa, a
la ergonomía se le identifica como la “agrupación de conocimientos de filosofía, psicología
y algunas disciplinas aplicadas al trabajo humano”, con la perspectiva de mejorar la
adaptación del hombre a los métodos, medios y sitios de trabajo (Javier Álvarez, 2009).
En la primera guerra mundial la producción de armamento y municiones, trajo como
consecuencias sobre tensión y fatiga a los trabajadores, lo que ocasionó gran cantidad de
“accidentes; en Inglaterra se integran grupos de ingenieros, psicólogos, sociólogos y
médicos interesados en el análisis de la postura laboral y el uso de música ambiental. En
1920 se desarrolla intensamente la fisiología, la psicología y la higiene ocupacional cuyos
resultados lograron gran trascendencia al aplicarlos a los procesos productivos. También la
sociología industrial aparece en esta época con la teoría de Elton Mayo; lo que demuestra
que los estímulos morales y psicológicos no están por debajo de los económicos, surgiendo
la nueva orientación denominada “humanización del trabajo”.
En la época de los treinta, Kurst Levin, fundador de la teoría dinámica grupal, realiza
estudios sobre motivación, encaminados a encontrar un clima psicosocial apto para

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el trabajador. K.F. Murell señala que el periodo comprendido entre las dos guerras, se
distingue básicamente por las siguientes consideraciones:
 El trabajo a veces es interdisciplinario.
 Generalmente el trabajo es exploratorio con la finalidad de verificar la evolución
natural de la industria.
El advenimiento de la segunda guerra mundial da lugar a la aparición de esta disciplina en
el mundo occidental en 1949 por la sociedad de investigación ergonómica, formado por un
grupo interdisciplinario de profesionales interesados en analizar los problemas laborales
humanos.
En 1950 se adopta el término “ergonomía” como un concepto formal en el diseño para
detonar las capacidades y limitaciones humanas, en Inglaterra y EE.UU. surge la sociedad
de factores humanos, que difunde este nuevo conocimiento; en Japón se funda la Sociedad
Ergonómica de investigación Científica (1964).
El surgimiento de la maquina patenta la relación hombre-máquina, que está sujeta
únicamente al empirismo por la forma de trabajo y como el individuo lo realiza. En la
actualidad, la ergonomía es un conocimiento sistematizado, definido como una disciplina
científico-técnica en el diseño general, y apoya el estudio integral del individuo o grupos de
individuos en el marco referencial del trabajo, realizándolos con el manejo de equipos y
maquinas dentro del ambiente laboral para optimizar la relación hombre-máquina-entorno.
(Gregori Torada, Barrau Bombardo, 1994).
La ergonomía elimina las barreras que se oponen a un trabajo humano seguro, productivo y
de calidad, mediante el adecuado ajuste de productos, tareas y ambiente de trabajo.
Algunos de los factores que han provocado la necesidad de considerar aspectos
ergonómicos en el trabajo son:
 Mayor edad útil del trabajador
 Cambios en los valores de las personas
 Desarrollo de la tecnología
 Globalización de la competencia.
El objetivo principal del artículo es conocer que es la ergonomía como tal. Se hablará sobre
los métodos que pueden ser utilizados para el estudio de las posibles lesiones musculo-
esqueléticas y se verá la como entra la ergonomía en una empresa para ayudar a mejorar las
condiciones de trabajo. Los métodos en que se evalúa la ergonomía se clasifican métodos
directos y los métodos indirectos. Los métodos indirectos son realizados ya sea por un
operario o un ingeniero en el campo y ellos se encargan de observar los movimientos que
realiza el operario en su puesto de trabajo. La desventaja de este método es que varía
mucho la valoración dependiendo de la persona que hace las observaciones. Por otro lado,
algunas de sus ventajas son la necesidad de materiales y por consecuente es muy
económico y practico. Los métodos directos son los que necesitan de diferentes aparatos
y

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equipos electrónicos para la evaluación de movimientos que realizan los trabajadores. Su
principal desventaja es la extensa recopilación de datos que se tiene, lo cual es más difícil
de interpretar, y sus ventajas son la precisión y exactitud en los resultados que se obtienen
(Sánchez Lite, García García, Manzanedo del Campo, 2007).
El motivo de relacionar las actividades que tiene el hombre con el medio ambiente debido a
las acciones antrópicas en que participa y que provocan impactos ambientales y con
posterioridad por el papel que debe realizar en la prevención y eliminación de estos, al
analizar las etapas del proceso de formación en estos enfoques se considera positivo el
carácter sistémico donde se aprecia la interrelación entre las etapas propuestas, la detección
y justificación de necesidades. La dimensión ambiental para Nápoles y Marrero (2009), es
el sistema de elementos o acciones que integra todo el trabajo alrededor del medio
ambiente; la dimensión ambiental es comprendida en lo concerniente a la sustentabilidad de
los temas identificados con la energía, atmósfera, recursos hídricos, residuos, materiales,
biodiversidad, recuperación de áreas impactadas, instalaciones, transportes y gerencia de
riesgos y contingencia. Utilizando materiales y métodos tanto teóricos y empíricos Para la
confección de la metodología y su posterior aplicación para obtener resultados del trabajo.
Esta metodología responde a un conjunto de principios planteados por estos expertos para
la formación del recurso humano desde la perspectiva ambiental entre los que se destacan el
enfoque estratégico, de proceso, participativo y permanente con una filosofía de mejora
continua en las instituciones, que debe contribuir a una mejor calidad de vida (Isaac Ortiz,
2015).

7. Justificación
Impacto social
A partir de esto, elaborar un método ergonómico que ayude a cualquier tipo de trabajador
de oficina a cumplir con su labor de una manera más eficiente y amena, reduciendo así el
desgaste físico a largo plazo.
Conveniencia
Evaluar las condiciones laborales con la finalidad de prevenir riesgos ergonómicos en los
trabajadores. De esta manera podremos detectar anomalías en el diseño del área de trabajo
que podría llegar a dar como resultado en alguna lesión o enfermedad.
Valor ético
Este método va dirigido al área de oficinas de la empresa para adecuar el área de trabajo y
así mejorar las condiciones en que se labora con la finalidad de mejorar el

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rendimiento de los trabajadores y así mismo disminuir las incapacidades por lesión o
enfermedad.
Implicaciones tecnológicas
La energía que transmiten los colores provoca sensaciones y afectan al estado anímico. De
ahí la importancia de seleccionar correctamente los colores que rodean a las personas y
configuran un ambiente. Conociendo la característica de cada color y sus efectos se puede
recrear el entorno más apropiado para cada circunstancia.
En este estudio, se analizará ergonómicamente la naturaleza de cada color, las sensaciones
que infunden en las personas y el tipo de ambiente que recrean en las tareas de oficinas de
una organización.
Utilidad metodológica
Con la recopilación de datos podremos obtener la base para adecuar el espacio en que
labora el personal de oficina dando como resultado una mayor eficiencia al momento de
realizar sus labores. De esta manera se puede llegar a combatir la fatiga laboral y los
dolores causados por posturas forzadas o movimientos rígidos, como lo son los dolores
articulares, lumbalgias, etc.

8. Marco Teórico
La ergonomía es la ciencia que se encarga de estudiar las interacciones entre las personas
con su trabajo, con esto se pretende descubrir leyes para mejorar las reglas, aquí también
entran los aspectos del espacio físico del trabajo, carga mental, ruidos, iluminación,
vibraciones, posturas de trabajo y demás cosas que pueden poner en riesgo la salud de los
trabajadores. Los ingleses fueron quien dio impulso a este tema de la ergonomía y así fue
como se extendió a más países, fue fundada en junio de 1949. Aunque en realidad la
ergonomía ha existido desde el principio de los tiempos ya que siempre se ha intentado
adaptar las cosas al hombre para que todo sea mucho más fácil y cómodo (Mondelo, 2000).
Conforme transcurre el tiempo se van logrando nuevas innovaciones tecnológicas dentro de
ellas se encuentra el uso de ordenadores o computadoras en el área de oficinas de las
empresas trayendo consigo fatiga visual, afecciones músculo- esqueléticas y afectaciones
psicológicas. Estos efectos han dado lugar a cientos de estudios alrededor del mundo con el
propósito de conocer el impacto que causan en el trabajador (Mondelo, Torada, González,
Fernández, 2002).
Más que afectación de tipo radiación hacia los trabajadores, se fue descubriendo que las
principales afectaciones producidas por el uso de estos aparatos son de tipo músculo-
esqueléticos por malas posturas o por los movimientos repetitivos y los problemas que
generan las excesivas cargas de trabajo a la salud mental del trabajador (Mondelo, et al,
2002).

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Una de las enfermedades más comunes cuando se pasa mucho tiempo en la computadora es
el síndrome del túnel carpiano el cual consiste en una inflamación en el nervio mediano que
pasa por debajo del musculo carpiano, creando una sensación de hormigueo a dolor
(Vaughan, s.f).
Se busca que el trabajador pueda realizar sus labores con el mayor confort tomando en
cuenta las especificaciones de la pantalla y el teclado, así como la iluminación, el diseño
del puesto de trabajo, la distribución de los espacios, las condiciones climáticas y acústicas,
la organización del trabajo y la propia salud del trabajador (R. Mondelo, et al, 2002).
Las molestias óseo-articulares son muy frecuentes en este tipo de trabajo ya que por lo
general se pasa mucho tiempo sentado en posturas que no son las ideales (R. Mondelo, et
al, 2002).
Los dolores lumbares cuentan con distintos factores como la carga de cosas pesadas
adoptando posturas incorrectas, pero en los trabajos de oficina las principales causas son las
posturas forzadas que adoptan los trabajadores para poder acomodarse en su puesto de
trabajo (posturas totalmente rectas, inclinaciones hacia el frente, el tiempo que se
permanece sentado, etc) y por la tensión que se genera por el trabajo (CCOO, 2004).
Ramírez (2004) define la ergonomía como una disciplina científico-técnica y de diseño que
estudia integralmente al hombre (o grupos de hombres) en su marco de actuación
relacionado con el manejo de equipos y máquinas, dentro de un ambiente laboral
especifico, y que busca la optimización de los tres sistemas (hombre- máquina-entorno),
para lo cual elabora métodos de estudio del individuo, de la técnica y de la organización del
trabajo. El objetivo principal de la ergonomía, es la actividad concreta del hombre aplicado
al trabajo utilizando medios técnicos; su propósito de investigación es el sistema hombre-
máquina-entorno.
El proceso de preparación, adaptación y adecuación entre el operador y los otros elementos
que componen el sistema de trabajo, debe lograrse de una forma global, no obstante, puede
haber situaciones donde las acciones por tomarse este centrado en uno de los elementos del
sistema. Estas condiciones unidas a la necesidad de especializar acometer ciertos estudias,
ha provocado que la ergonomía se divida en diferentes ramas las cuales derivan de una
necesidad general a una particular, de este modo, es como la ergonomía busca delimitar los
diferentes campos donde se debe de actuar para cubrir diferentes áreas específicas. Una de
las formas más comunes de realizar esta división es atendiendo los diferentes componentes
de un sistema de trabajo, así tenemos pues que la ergonomía se divide en; ergonomía
geométrica, ergonomía ambiental, ergonomía temporal, ergonomía de las organizaciones.
Esto debe tenerse en cuenta a la hora de tratar de interpretar las diferentes divisiones que el
análisis y adecuación ergonómica de un sistema de trabajo ha de realizar en conjunto, por
lo que muy comúnmente se darán

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interrelaciones complejas entre los elementos que quedan encuadrados entre en “divisiones
diferentes”, lo que lleva a no considerar estas como conceptos y áreas separadas (González,
2007).
El teclado y el ratón son elementos indispensables para el uso de computadoras. Lo más
recomendable para este tipo de trabajo es que el teclado sea independiente de la pantalla
para que así pueda moverse y colocarse de manera que el usuario pueda trabajar de una
manera más fácil y cómoda. Es recomendable que el teclado tenga una superficie donde no
pueda resbalarse o moverse de lugar con facilidad una vez colocado. La distancia
recomendada entre el teclado y el borde de la mesa debe ser mayor a los 5 cm y al menos
16 cm del centro del teclado al borde de la mesa, con una inclinación entre 0° y 25°, esto
para evitar fatiga muscular debido a la tensión de los nervios y tendones. Debe tener un
color negro mate para evitar los reflejos y mantener mejor legibilidad de las letras, con
teclas ligeramente cóncavas y que al pulsarlas sea mínimo el esfuerzo para que estas
funcionen. El tamaño de las teclas no debe ser tan grande para desplazamientos grandes de
una tecla a otra, ni tan pequeñas para que puedan presionarse más de una a la vez y debe
contar con un espacio en los laterales como función de apoyo para las muñecas. En el caso
de los ratones es necesario mantener su funcionalidad lo más práctica y confortable posible
por lo que lo más recomendable es que sea de sólo dos botones, que la curvatura donde
descansa la palma de la mano sea de 45° y del tamaño adecuado dependiendo del usuario
que lo maneje. También es recomendable tener espacio suficiente para que pueda
desplazarse sin interrupciones (Schneider, 2007).
La U.S. Bureau of Labor Statistics publicó a través de OSHA que en 1980 se registraron
26,700 casos censados, mientras que en 1987 ascendió hasta 72,940.
Las afectaciones en la región cervical son causadas por los continuos movimientos de
cabeza que realiza el operador. Lo recomendable es que se minimicen las distancias entre
una cosa y otra para evitar movimientos de una amplitud mayor (R. Mondelo, 2002;
Llaneza, 2007)
La preocupación por los daños en la salud de los trabajadores toma más importancia a
través de los años, se puede apreciar dicha afirmación en la atención que actualmente la
Organización Internacional del Trabajo (OIT) pone a reglamentos y normas, las cuales en
cada publicación son más específicas, con el único objetivo de mejorar las condiciones en
las cuales los empleados se desenvuelven.
Según un artículo basado en la tendencia actual del futuro trabajo publicado en la revista
“Ergonomics titulado State of science: the future of work – ergonomics and human factors
contributions to the field”, la prioridad es asegurar un trabajo digno y seguro para cualquier
empleado, enfocado en la situación actual, ante las consecuencias de la pandemia por
Covid-19. Un alto número de empleados manifestó problemas de salud debido a la nueva
forma de trabajo , específicamente en el sector informal, lo cual a su vez representara un
desafío para la ergonomía y factores humanos (Bentley et al., 2021),. Irma Rea
Diseño de puestos de trabajo

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Sistema persona – máquina.
Para poder tener una gran satisfacción, buena salud, un mayor bienestar, buena calidad y
eficiencia en las actividades realizadas por personas dependen de una correcta interrelación
de los factores que se presentan en los espacios vitales y los objetos que los rodean
(Mondelo, Gregori, Blasco y Barrau p. 13).
Principios del diseño antropométrico
Para tener un buen diseño antropométrico es necesario diseñar el puesto de trabajo de una
persona en específico, lo cual por obvias razones es mas cara. Ya que al ser una medida
individual se toman en cuenta las medidas antropométricas de dicha persona y por lo tanto
el diseño serio exclusivo para ella (Mondelo, Gregori, Blasco y Barrau p. 14).
Distribución de áreas de trabajo
Se realiza un análisis detallado de cuantas serán las personas que ocuparán dicha área de
trabajo, ya sea trabajadores internos, visitas, etc. Se toma en cuenta todas las
especificaciones del mobiliario, características de las personas y del local, zonas de paso,
mesas de trabajo, estanterías. Iluminación, etc. Todos estos elementos son necesarios para
la seguridad y comodidad de las personas que ocuparan el área de trabajo (Mondelo,
Gregori, Blasco y Barrau p. 54).
(Victor Arjon)
La investigación se basa específicamente en describir el riesgo ergonómico que se tiene en
las oficinas de gestión financiera Credinka Sociedad Anónima. Sede Cusco 2019.
Se usó un tipo de investigación básica con un enfoque cuantitativo y diseño no
experimental, tomando en cuenta un alcance descriptivo.
Para ello se necesitó 42 personas que ayudaran en la colaboración de datos en una encuesta
y se utilizó el cuestionario como instrumento. Los resultados obtenidos basándose en los
cuestionarios contestados por el personal indico que el riesgo ergonómico en las oficinas de
gestión es alto, con un promedio de 2.54. para la carga postural es un promedio de 2.78, lo
cual se denomina como riesgo alto. Para las condiciones ambientales arrojo un promedio de
2.52. calificado como riesgo alto y por ultimo los aspectos psicosociales se obtuvo un
promedio de 2.33, que en diferencia que todos se califican como riesgo medio.(Huaman,
Griselda, p 11)
(Victor Arjon)
En una investigación titulada “Impact of Ergonomic Changes on Office Employee
Productivity” se habla de cómo los humanos llevan mucho tiempo interesados en los
principios de la ergonomía, y esta disciplina empezó a evolucionar mayor velocidad con el
progreso de las nuevas tecnologías. Existen informes de como algunas de las condiciones
de trabajo causan problemas, como traumas fisiológicos y hasta cierto punto afectan la
productividad, aunque mayormente el entorno es en fábricas. Las condiciones y
productividad de la oficina, en particular el trabajo y la precisión de la computadora, son
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áreas que han recibido muy poca atención. En este documento se informa sobre los
resultados de un estudio de cómo impacta varios entornos ergonómicos en el lugar de
trabajo (intensidad de luz, reducción del ruido, control de temperatura, etc.) al desempeño
de los operadores en computadoras. Se ha observado que las intervenciones ergonómicas
mejoran significativamente el trabajo en su precisión, pero da a entender que la simple
simulación de estas acciones no producirá el efecto deseado, es necesario llevarlas a cabo
(Saklani, Alok y Jha, Shweta, 2011).
(Jorge Soto)
La ergonomía se aplica con mayor frecuencia en países industrialmente desarrollados con
los sistemas y medios para promover el diseño centrado en el ser humano. Sin embargo,
dado que la mayoría de las personas del mundo están empleadas o se ganan la vida a través
de empresas individuales, pequeñas o familiares, y que muchas de esas empresas están
ubicadas en países industrialmente en desarrollo, existe la necesidad de una extensión que
pueda llevar a los beneficios de la ergonomía para estas poblaciones diversas. En este
artículo, discutimos tres enfoques de ejemplo para practicar la ergonomía en países en
desarrollo.
Observación de posturas de trabajo en la industria:
Ejemplos de aplicación OWAS Osmo Karhu, Reino Härkönen, Pentti Sorvali, Pentti
Vepsäläinen
Ergonomía aplicada 1981
En un artículo (Karhu et al, 1977), se presentó un método práctico para identificar y evaluar
malas posturas de trabajo, es decir, el Sistema de análisis de posturas de trabajo de Ovako
(OWAS). La aplicación del método se describe aquí por medio de dos ejemplos. Uno es un
estudio de caso realizado por miembros de un curso de capacitación en ergonomía, en el
que se logró una marcada mejora en la postura de trabajo mediante el análisis OWAS de
actividades críticas. El segundo ilustra el efecto de establecer un grupo multidisciplinario
para desarrollar un método alternativo para la instalación y mantenimiento de equipos de
acería. En ambos ejemplos, la aplicación del método OWAS condujo a una mejor postura
en las situaciones estudiadas y a la probabilidad de su uso industrial más amplio.

9. Marco contextual
La carretera de Técnico Forestal inicia en la década de los 50 en el Instituto Tecnológico de
Durango (ITD); en aquel tiempo el ingeniero Mariano Cuéller Guerrero, con otro grupo de
personas, que se inclinaban por las cuestiones forestales, se dieron a la tarea de proponer la
carrera de técnico forestal, pues en primera instancia fue técnico maderero industrial.
Se pusieron como meta crear especialidades que le fueran útiles a Durango puesto que
fungía como el primer productor de madera en el país y a la fecha lo conserva. Fue hasta el
sexenio del presidente Luis Echeverría que se creó la Dirección General Tecnológica

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Agropecuaria (DGTA) y se dividen las carreras entre las propiamente industriales
forestales y agropecuarias; cuando se crea la DGTA en

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Ergonomía en oficinas del
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1971 las carreras forestales y agropecuarias salen del Tecnológico. Por ello a los egresados
se les llama "hijos del Tecnológico".
Es hasta en 1972 cuando se crea el Centro de Estudios Tecnológicos Forestales (CETF),
ahora Centro de Bachillerato Tecnológico Forestal (CBTF); se traslada a las instalaciones
actuales a la Ciudad Industrial el 2 de octubre de 1972.
CBTF es el acrónimo de Centro de Bachillerato Tecnológico Forestal establecido en
México a través de la Dirección General de Educación Tecnológica Agropecuaria la cual es
dependiente adscrita de la Subsecretaría de Educación Media Superior, que a su vez
depende de la Secretaría de Educación Pública.
Actualmente, en el total de centros, cuenta con las siguientes carreras técnicas:
 Técnico Forestal
 Técnico en Diseño y Fabricación de Muebles de Madera
 Técnico en Horticultura
 Técnico en Administración y Contabilidad Rural
 Técnico en Administración Agrosilvícola
 Técnico en Desarrollo Comunitario
 Técnico en Informática
 Técnico en Arquitectura del Paisaje
 Técnico en Ofimática
Existen 7 planteles de CBTF que cuentan con bachillerato además de 9 carreras técnicas
distintas.
La localización de dichos planteles educativos se divide de la siguiente manera: Campeche:
CBTF #7; Guerrero: CBTF #5; Michoacán: CBTF#6; Oaxaca; CBTF #3; Durango: CBTF
#1, CBTF#2, CBTF#4, siendo este último el objeto de estudio del presente protocolo de
investigación. El CBTF #4 se localiza en el municipio de Durango el cual es uno de los 39
municipios del estado de Durango, localizado en la región norte del país, dicha instalación
es una institución que ya cuenta con más de 38 años de enseñanza a todos los alumnos que
han estado en esta institución. En 1972 se crea este centro de estudios que tiene un área muy
amplia ya que cuenta con una extensión de terreno apta para todos los alumnos y personal
de la institución. (El siglo de Durango, 2011)
En el área que se tomara en cuenta para dicha investigación, son las oficinas de servicios
escolares. Se tienen aproximadamente 200 personas laborando en la institución las cuales
están constituidas por personal de mantenimiento, de limpieza, alumnados entre otros.

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 Ergonomía en oficinas del
CBTF
10. Bosquejo del método.
Universo y obtención de la muestra.
En el estado de Durango existen 3 planteles pertenecientes al Centro de Bachillerato
Tecnológico Forestal (CBTF), uno de ellos ubicado en el municipio de Durango: CBTF#4.
En dicha institución laboran cerca de 200 trabajadores divididos en los dos turnos (matutino
y vespertino) los cuales se agrupan en personal administrativo, de limpieza, personal
docente, entre otros.
Únicamente se trabajará con el 10% de los trabajadores, es decir, se tomarán en cuenta para
esta investigación a 20 trabajadores de esta institución, principalmente los que se
desempeñan en el área de oficinas.

Tipo de investigación.
El tipo de investigación es la investigación exploratoria que es aquella en la que se
recopilan datos para profundizar el tema del cual se hace el estudio. Es un tipo de
investigación utilizada para estudiar un problema que no está claramente definido, por lo
que se lleva a cabo para comprenderlo mejor, pero sin proporcionar resultados
concluyentes.
Aunque la investigación exploratoria es una técnica muy flexible, comparada con otros
tipos de estudio, implica que el investigador esté dispuesto a correr riesgos, ser paciente y
receptivo. Suele llevarse a cabo cuando el problema se encuentra en una fase preliminar. A
menudo, se le llama enfoque de teoría fundamentada o investigación interpretativa, ya que
se utiliza para responder las preguntas que, por qué y cómo.
Es importante mencionar que la investigación exploratoria se encarga de generar hipótesis
que impulsen el desarrollo de un estudio más profundo del cual se extraigan resultados y
una conclusión.
Se eligió este tipo de investigación ya que el contexto en el cual se basa el presente
protocolo es un tema del cual se puede encontrar amplia información, lo cual es de mucha
ayuda al momento de empezar la recopilación de información ya que se puede encontrar
distintos puntos de vista y hacer comparaciones sobre dichos puntos de vista. Este tipo de
investigación al tratarse de la recopilación de datos e información es muy útil para el tipo
de trabajo que se está realizando ya que al ser un tema que se desconoce al cien por ciento
se abre la oportunidad de conocer más acerca de diferentes puntos de vista que se tienen
referente al tema, así como normas que ayudan a regularizar los problemas que pueden
presentar los trabajadores por las condiciones en que laboran.
Instrumento
Selección, diseño y prueba del instrumento de recolección de la información.
Para obtener los resultados deseados se propuso la aplicación de encuestas de opción
múltiple para el 10% del personal seleccionado que labora dentro de las oficinas, esto con
el fin de optimizar los resultados, que la información obtenida sea

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CBTF
lo más específica posible al momento de reunirla y también por la rapidez con la que se
pueda llevar a cabo.
En dichas encuestas se diseñarán las preguntas de acuerdo al ambiente de trabajo en el que
realizan sus actividades, así como también se les cuestionará sobre las diferentes posturas
que ellos mismos toman al momento de estar laborando. Además, se realizará una
observación de campo con el fin de corroborar nosotros mismos las posturas que toman los
trabajadores y analizar cuantas y cuáles son las acciones que desempeñan en su día de
trabajo que pudieran ocasionar algún problema de ergonomía que repercuta en su salud a
corto, mediano o largo plazo.

Plan de recolección de la información para el trabajo de campo

Una vez con las encuestas listas para llenarse se procederá a llevarlas al centro de estudio
para su aplicación, se les pedirá a los empleados un tiempo específico para llenarlas y una
vez que terminen se procederá a reunir los resultados. Para el trabajo de observación en
campo se tomará un tiempo también en específico para que los integrantes del equipo
puedan observar y analizar las posturas, acciones, tareas que el personal realiza en sus
labores con el fin de identificar problemas de la propia ergonomía en su centro de trabajo.
Plan de presentación gráfica de los resultados
Una vez teniendo los resultados en nuestras manos, se presentarán todas las preguntas que
conformaron la encuesta presentada a los trabajadores y se analizarán las respuestas de
cada una de ellas con su respectiva gráfica de pastel para una mejor percepción de los
resultados de cada una.

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CBTF
11. Cronograma
Diagrama de Gantt
Semanas
Periodo resaltado: 1 Duración del plan Inicio real % Completado Real (fuera del plan)

DURACIÓN DEL PORCENTAJE

ACTIVIDAD INICIO DEL PLAN INICIO REAL DURACIÓN REAL
PLAN COMPLETADO PERIODOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Elección del tema

25%
1 1 1 2
Selección del
lugar de estudio 100%
2 2 2 2
Creación de
35%
objetivos 4 2 4 3
Busqueda de
10%
artículos 6 2 6 3
Búsqueda
bibiográfica 85%
8 2 8 3
Realización del
documento 85%
10 4 10 4
Entrega de
primera parte
documento 50%
13 1 13 1
Inicio de la
investigacion de
campo 60%
14 2 14 3
Platicas con
personal de
75%
institución
16 2 16 3
Conseguir equipo
de medición y
elaboración de
intrumentos para 100%
investigar
18 1 18 1
Hacer entrevistas
al personal 60%
19 2 19 3
Analizar
resultados
obtenidos 0%
21 2 21 2
Elaborar
propuestas 50%
22 2 22 2
Entrega del
reporte final 0%
24 1 24 1

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CBTF
12. Presupuesto
Proyecto de investigación: Ergonomía en las oficinas del CBTF #4 en la ciudad de Durango,
Dgo.
Presupuesto
Concepto Valor
Transporte (gasolina) 500.00
Impresiones de las encuestas 25.00
Material de papelería (plumas para las 25.00
encuestas)
Impresión primera parte del trabajo 25.00
Impresión segunda parte del trabajo 25.00
Servicio de internet 450.00
Imprevistos 5% 52.50
TOTAL 1,102.50

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DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA GERENCIA
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Para optar el Título Profesional de Licenciado en Relaciones Industriales, AREQUIPA – PERÚ]
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Ergonomics and Design A Reference Guide Compiled and Written by Scott Openshaw, Allsteel
Erin Taylor, Allsteel Graphics by Gailyn Minder, Allsteel Woody Witherow TJ Long Marcus Ford
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