PRIMERA ETAPA: FORMULACIÓN Y PLANEAMIENTO Docente:

VISIÓN, MISIÓN, VALORES Y CÓDIGOS DE ÉTICA Elvira Cáceres Cayllahua

PRIMERA ETAPA – FORMULACIÓN
LA VISIÓN
La visión es lo que se desea en el futuro de una organización.
Responde a la pregunta: ¿Qué queremos llegar a ser?
Implica un enfoque de largo plazo basado en una precisa
evaluación de la situación actual y futura de la industria, así
como del estado actual y futuro de la organización bajo
análisis.
Generar una visión implica entender la naturaleza del negocio
en el que está la organización, fijar un futuro retador para sí
misma y tener la capacidad de difundirla, para que sirva de
guía y motivación de los empleados en la búsqueda del
establecimiento de la visión de la organización
CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN
 PREGUNTAS PARA FORMULAR LA VISIÓN¿?
¿En que negocio estamos ahora?
¿En que negocio queremos estar?
¿Qué es lo que nuestros clientes quieren ahora y en el futuro?
¿Dónde están nuestros clientes y cuáles son los principales intereses y conductas respecto a
nuestros productos?
¿Quiénes serán nuestros futuros competidores, proveedores, aliados, complementadores, y
clientes?
¿Cuáles son los escenarios mas posibles de nuestra industria?
¿Cómo puede impactar la tecnología en nuestra industria?
¿Qué posibilidades tenemos de alcanzar la visión propuesta?
LA MISIÓN

La misión es el impulsor de la organización hacia la situación

futura deseada.
La misión responde a la interrogante ¿Cuál es nuestro
negocio?, y es lo que debe hacer para lograr tener éxito en la
organización?
 MISION
CARACTERÍSTICAS
LA MISION DEBE SER
NUEVE PRINCIPALES
COMPONENTES QUE
DEBERÍAN ESTAR
INCLUIDAS EN LA
DECLARACIÓN DE
UNA MISIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN

ES RECOMENDABLE QUE
SU DECLARACIÓN
RESPONDA A LAS
SIGUIENTES PREGUNTAS
PARA SUS 9
COMPONENTES:
Los enunciados de cada misión
pueden variar en extensión,
contenido, formato.
1. ¿Quiénes son los clientes y/o consumidores de la
organización?
2. ¿ Cuáles son los principales productos: bienes o servicios
que la organización produce?
3. ¿ Donde compite geográficamente la organización?
¿Cuáles son sus mercados?
4. ¿ Se encuentra la organización tecnológicamente
actualizada?
5. ¿ Se encuentra la organización en una situación de
supervivencia, crecimiento o rentabilidad? O sea ¿ Cual
es su solvencia financiera?
6. ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones básicas
y prioridades éticas de la organización?
7. ¿Cuál es la ventaja competitiva de la empresa?
8. ¿ la organización es sensible a los problemas sociales,
comunitarios y ambientales ecológicos?
9. ¿Constituyen los empleados un activo valiosos para la
organización?
 LA VISIÓN Y MISIÓN
La visión y la misión identifican el futuro que la organización espera conseguir,
establecen la dirección de largo plazo y otorgan el panorama general que responde
a quiénes somos, qué hacemos, y hacia dónde nos dirigimos. La misión establece la
diferenciación de la organización con otras de la misma industria y la identidad que
guiará a la organización en su propósito.
EJEMPLOS DE VISIÓN Y MISIÓN
EJEMPLOS DE VISIÓN Y MISIÓN
EJEMPLOS DE VISIÓN Y MISIÓN
 VALORES
Los valores de una organización pueden ser
considerados como las políticas directrices
más importantes: norman, encauzan el
desempeño de sus funcionarios, y constituyen
el patrón de actuación que guía el proceso de
toma de decisiones.
Los valores establecen la filosofía de la
organización al representar claramente sus
creencias, actitudes, tradiciones, y su
personalidad.
Los principales valores en una organización son la moral y la
ética.
La moral es entendida como:
 Lo bueno en carácter o conducta.
 La capacidad de entender lo correcto e incorrecto.
 Lo bueno y lo correcto, según las reglas acostumbradas y
los estándares aceptados por la sociedad.
La ética puede ser definida, en sentido estricto, como:
 Reglas o principios morales del comportamiento para
decidir qué es lo correcto o incorrecto.
 Creencias que influyen en el comportamiento y actitud de
las personas.
 Estudio de los estándares de lo correcto e incorrecto.
 Principios acordados de la buena conducta y

CÓDIGO DE ÉTICA del buen vivir, que norme el accionar de sus

empleados y sea una forma de mostrar a los
constituyentes y comunidad vinculada que se
cuente con un patrón de accionar claro y
conocido por todos.

Por lo general, el código de ética es resaltado cuando se producen

escándalos en las organizaciones. Sin embargo, el código de ética
tiene que ser más que una tabla para juzgar lo malo, tiene que ser el
referente para la actuación de todos los miembros de la organización.
EJEMPLOS DE VALORES Y CÓDIGOS DE ÉTICA
EJEMPLOS DE VALORES Y CÓDIGOS DE ÉTICA
EJEMPLOS DE VALORES Y CÓDIGOS DE ÉTICA
EJEMPLOS DE VALORES Y CÓDIGOS DE ÉTICA