Universidad del Istmo

Sede Los Pueblos

Técnico en Servicios para Aerolíneas

Asignatura:

Administración General

Tema:

Artículo De Reflexión

Consigna o título:

Artículo de reflexión que aborde las razones por las cuales una administración basada
en valores Traería ventajas competitivas a la organización.

Presentado por:

Mónica Córdoba

Ambar Clark

Liseth Campos

Saryelis Medrano

Ebigili Alvarado

Fecha de entrega:

16 de febrero de 2020
 Administración basada en valores.

¿Trae ventajas competitivas a la organización?

Para comprender mejor una administración basada en valores, primero tenemos que
entender a qué valores se refiere, ¿Qué son los valores empresariales?

Bien, empecemos entendiendo que los valores de una empresa son los principios éticos
y propósitos comunes que orientan las actitudes de sus colaboradores o empleados, así
mismo estos guían sus decisiones labores, es todo aquello por cual una empresa guía su
misión y visión. Así que podemos decir es la personalidad de una empresa.

¿Y qué valores pueden ser aquellos? Bien, los valores comunes y solo por dar un
ejemplo son: responsabilidad, honestidad, calidad, respeto entre muchas más; claro
tomando en cuenta que cada empresa se caracterizan por unas en específico, porque
como dije son como personalidades.

Sabiendo a que se refiere valores empresariales, y tomando en cuenta que los valores
van tomados estrechamente de la mano con la misión y visión de una empresa, porque
se refleja fuertemente ahí, nos adentrarnos a lo que sería una empresa basada en valores.

Una empresa basada en valores es toda aquella que se guía y orienta tomando en cuenta
los valores de ella, ciertos conceptos que son importantes, y que serán el eje central y
virtudes para que le empresa llegue al éxito.

En tiempos anteriores se ejercía la administración de manera autoritaria, si se tenía que

realizar una tarea o un cargo, se realizaba y punto, sin más ni menos. Ya en estos
tiempos se toman en cuenta los valores del administrador, para que así mismo cada
colaborador se contagie de los valores principales de su empresa. Eso ayuda a que no te
sientas obligado a realizar una acción o tarea a la fuerza, si no que nazca de ti realizarla,
por qué no estarás comprometido con el jefe, sino que te sentirás comprometido con los
valores que imprime el jefe.

Es una motivación que te ayuda a querer ser parte de ella, hacer crecer la empresa y
crecer con ella.

Porque un empleado o colaborador, no importa que cargo tenga dentro de la empresa, si

el CEO empresarial le muestra respeto, créame que esa señora o señor se sentirá bien
realizando su trabajo, igual pasa con ejecutivos de segunda línea o los empleados de una
oficina, si hay respeto se refleja en el ambiente, porque saber que el señor a cargo, o de
un puesto superior no es una persona prepotente que pasa por encima de todo y de
todos, dando miradas por encima del hombro ya va poniendo en práctica los valores de
una empresa, esas por las cuales se guían, porque eso ya forma parte del ADN de la
empresa.

Porque dejemos en claro algo, y es que una empresa que se basa en valores no solo se
refleja y pone en práctica con sus empleados, sino también con sus proveedores y muy
importante a sus clientes; sus principios éticos o valores siempre tiene que ser
percibidos por sus clientes, a través de la calidad de servicio al cliente.

Ahora, ¿Aquello trae ventajas competitivas para la organización? Por supuesto que sí,
podemos ver buenos ejemplo en grandes empresas con éxito internacional, con unas
misiones y visiones clara y concisas. Entre ellos GOOGLE, APPLE, COCA COLA;
todos ellos llevan una gran trayectoria poniendo en práctica sus valores empresariales.

Pero ¿cuáles son las razones que la llevan a tener ventajas competitivas?

Pues pongamos de ejemplo una empresa que confeccionan una buena mercancía, bien
pero no tienen ni una pizca de tacto hacía sus colaboradores y como consecuencia, los
colaboradores no lo tendrán hacia los clientes, pero ¿por qué? Por no tener valores
empresariales sólidos y eso lleva como resultado al fracaso de la empresa. ¿Quién
compraría o regresaría a un lugar donde le faltan el respeto? Nadie, absolutamente
nadie.

En el comportamiento de la empresa hacia sus clientes, hacia sus empleados, socios,

proveedores, se refleja en todo; Los colaboradores reflejaran esos valores dentro y fuera
de la empresa, lo que ayudará grandemente en marketing.

Y con eso quiero dar a entender que la competencia empresarial es muy difícil hoy en
día, cada vez hay que ir un paso más allá, las empresas no solo se venden por lo que
hacen, si no por como logran transmitir lo que hacen y hacer llegar lo que hacen.

En definitiva, los valores contribuyen a que una empresa llegue a sus logros, mejore su
imagen, reputación, ventas e incluso a evitar pérdidas financieras, como también en la
identificación y unión de sus trabajadores para así evitar conflictos dentro y fuera de la
empresa (Chávez, 2018).
 Palabras claves

1. Prolífico: es un adjetivo que refiere a aquel que tiene virtud de engendrar y

también se utiliza para nombrar a quien es autor o creador de muchas obras y
cosas.
2. Cultura Organizacional: es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes,
hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los
grupos existentes en todas las organizaciones.
3. Política Económica: comprende las acciones y decisiones que las autoridades de
cada país toman dentro del ámbito de la economía. A través de su intervención
se pretende controlar la economía del país para proporcionar estabilidad y
crecimiento económico, estableciendo las directrices para su buen
funcionamiento.
4. Responsabilidad Social: es el compromiso, obligación y deber que poseen los
individuos, miembros de una sociedad o empresa de contribuir voluntariamente
para una sociedad más justa y de proteger el ambiente.
5. Certidumbre: es la condición que impera cuando las personas están plenamente
informadas de un problema, conocen las soluciones alternativas y saben cuáles
serán los resultados de cada solución.
 Introducción

En este trabajo vamos a conocer un poco acerca de básicamente lo que sería el enfoque
en donde se orienta a definir los compromisos conductuales compartidos (valores) que
empresa y colaborador establecen para encaminar sus esfuerzos y lograr resultados
efectivos. Dichos compromisos se rigen bajo un conjunto de principios normativos que
regularán un comportamiento orientado a satisfacer el lado humano de todos los
personajes que interactúan alrededor de la empresa: accionistas o dueños, empleados,
clientes, proveedores, distribuidores y la comunidad en general. De ahí que la filosofía
de este enfoque administrativo establece que los valores serán los jefes de toda la
empresa.
 Objetivos

 Identificar situaciones en las organizaciones que permitan establecer como los

valores permean e inciden favorablemente en el desempeño competitivo.
 Diseñar una estructura general que permita vincular los valores a las estrategias
y prácticas de las organizaciones a fin de generar ventajas competitivas.
 Marco Teórico

Valores
1
Corporativos; “Son costumbres, conceptos, actitudes, actuaciones,
comportamientos o pensamientos que la empresa asume como normas o principios de
conducta o que se propone tener o lograr como una característica distintiva de su
posicionamiento y/o de sus variables competitivas”

Estas siendo la base para la misión y visión de una empresa.

Teniendo en cuenta que la misión es una herramienta estratégica que sintetiza el

propósito de una empresa. Es el objetivo o la propuesta que sirve a la sociedad, al
mismo tiempo que es la base del plan de negocios y de las estrategias operativas. Inspira
a los trabajadores, ya que individualmente responde a la pregunta «¿cuál es el valor de
mi trabajo aquí?». Esta es la directriz que lleva sus labores particulares hacia los
objetivos compartidos.

La visión es una meta de plazo amplio donde se establece la aspiración sobre los logros
de una empresa y lo que se desea acerca de su estado futuro. Así, define la ruta a seguir
tanto para los directivos como para los empleados.

Si la misión sustenta la personalidad de una organización, la visión trata acerca de

adónde quiere llegar. Da sentido a los objetivos de corto plazo y mediano plazo, tanto a
nivel estratégico como operativo.

Entendiendo esto, podemos tomar dos ejemplos de misión y visión de grandes empresas
tales como:

Google

“Nuestra misión es organizar la información del mundo y hacer que

sea útil y accesible para todos.”

Nike
1 Carlos Mejía C (Gerente, Publicación Periódica Planning S.A) (en línea).
 “Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo.”

Coca-Cola

“Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad. Crear valor y

hacer la diferencia.”
Administración:

 Inicios de la administración y sus pioneros: como sabemos una administración no

solo la ponen en práctica empresas, sino también en nuestro día a día, nuestra vida
cotidiana, a nivel social desde tiempos muy antiguos, pero ¿Cuál fue el punto más
importante y desde donde se empezó a tomar en cuenta todo lo relacionado a una
ayuda mutua o grupal para manejar mejor un campo?

Retrocedamos al XIX, cuando da Inicio la Revolución Industrial en Inglaterra, gracias a

esto se habilitan grandes cantidades de vacantes laborales pero lo que al mismo tiempo
llevo a explotación laboral, los trabajadores tenían jornadas laborales de más de 13
horas.

 Esto da paso a los pioneros de la administración como Adam Smith, pionero en

el concepto de la división del trabajo.

 Inicia el movimiento por Robert Owen para reducir la jornada laboral, conocida
como 888, donde exigían 8 horas para descansar, 8 horas para la familia y 8
horas laborales.

 Charles Babbage en su obra titulada: “Principios económicos de la

administración”. Propuso la división de la producción en procesos.

 Henry L Gantt aporto a la administración con su gráfica de barra

2
 Henry Fayol aporto la primera teoría completa de la administración, en la que
hacía notar los cinco componentes conocidos como el proceso de la
administración: planificación, organización, dirección, coordinación y control;
La introducción de la administración en las escuelas.

Aportó los catorce grandes principios de la administración: división del trabajo,

autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, Unidad de dirección,
Subordinación del interés individual al interés personal, Centralización. Cadena escalar,
Orden, equidad, Estabilidad del personal en sus cargos, iniciativa y espíritu de equipo.

2 [ CITATION Hen16 \l 6154 ] Referencia; Libro Administración Industrial y General.

  Administración basada en valores: según los autores3 Ken Blanchard y
Michael O´Connor, cualquiera compañía puede alcanzar un nuevo nivel de éxito
organizacional, de manera que beneficie a todos los interesados: propietarios,
accionistas, clientes, empleados; 4basados en la definición de la misión y de los
valores escogidos, compartidos y puestos en práctica en la cotidianidad, por los
miembros de una compañía como guías referentes y “único jefe” que alinea el
comportamiento organizacional.

Argumentos
3 (Ken Blanchard, Michael O´Connor); Libro Administración basada en valores (Edición 2005).
4 Rodrigo Ospina Duque; Psicologia de las organizaciones; La Administración por Valores (PDF en línea).
< https://es.scribd.com/document/310103873/APV-Administracion-Basada-en-Valores>
Nosotros como seres humanos nos enfocamos básicamente en los resultados efectivos
de una empresa, esto nos orienta a definir los compromisos de los colaboradores,
también las persona debemos saber cual es la importancia y la prioridad para poder
cumplir nuestros propósitos en la vida, comprendiendo las actitudes que nos lograron
llegar a alcanzar nuestros objetivos y sentirnos satisfecho con lo logrado.

Resultados

El valor de la administración como tal es aquella que se considera para poder reconocer
las características de las personas para el comportamiento de la misma, esto quiere decir
que cada persona debe saber la importancia de los valores para lograr una vida más
eficiente para las empresas Y para su propio bienestar.
 Conclusión

Basado en todo lo que se ha investigado sobre los valores más que todo en las empresas
se pudo entender que para comprender una organización basada en los valores y
principios éticos de las organizaciones y empresas es importante saber en qué se basa
más que todo la ética, visión y misión de la empresas para poder comprender sus
significados de valores empresariales también que es importante el trato a los
empleados, clientes y público en general se comprendió que una empresa deberá seguir
una serie de valores para que se su empresa pueda progresar que depende del trato que
el jefe le da a sus trabajadores y así sus empleados podrán transmitir respeto así su
persona y público en general se debe poner en prácticas estos valores para ser una
empresa exitosa.
 Bibliografía

Robbins, S. R. Stephen, & DeCenzo, D. D. David. (2002). Fundamentos de

Administración (3ª ed.). México, D.F, México: Pearson Educación.

Blanchard, K. B. Ken, & O'Connor, M. O. Michael. (1997). Administración por valores

(Ed. rev.). Bogotá, Colombia: Norma

Stoner, J. S. James, Freeman, E. F. Edward, & Gilbert, D. G. Daniel. (1996).

Administración (6ª ed.). México, D.F, México: Prentice Hall.

Fayol. (1916). Libro Administración Industrial y General.

Noe Chavez. (2018). La Administracion por valores una alternativa: Degerencia.