LA FILOSOFIA DE GESTION

Prof. Q.F. Nilda Mara Arteaga Revilla

LA FILOSOFIA DE GESTION

Si queremos marcar la diferencia, la clave es el compromiso

La Filosofa de Gestin es la
expresin clara de:
Cuales
son
los
propsitos
fundamentales y razn de ser de la
organizacin (misin, visin y
valores);
Cul es la direccin que debe
seguir la gestin de la empresa
(directrices, estrategias, objetivos
corporativos o estratgicos);
Cules son las orientaciones que
guiarn la toma de decisiones y las
lneas de conducta que deben
caracterizar
a
sus
miembros
(Polticas
generales
de
la
organizacin).

LA IMPORTANCIA DE LA FILOSOFA ORGANIZACIONAL

Ha sido un tema fundamental para el desarrollo y competitividad
de las organizaciones desde los 80`s hasta nuestros das.
Como antecedente se tiene las investigaciones de Elton Mayo a
finales de los aos 30, quien modificando elementos de
iluminacin intento demostrar el efecto que esto tendra en la
productividad en el trabajador, poniendo a prueba ideas
expuestas por Max Weber y Frederick Taylor acerca de la
productividad y eficiencia de los procesos de produccin (Peters,
1980), tendiendo como resultado cambios significativos en la
productividad de los trabajadores, sin embargo estos cambios
no fueron los que modificaron la productividad del trabajador, ya
que el aumento y la disminucin de la iluminacin trajo el mismo
resultado, concluyendo que fue la propia atencin a los
trabajadores lo que incentivo el aumento.

ADOPTAR UNA FILOSOFA DE GESTIN EN LA EMPRESA

Si bien existen muchas y diferentes filosofas de gestin, la
adopcin de la ms adecuada por parte de una empresa depende
de numerosos factores y debe realizarse a partir de un exhaustivo
diagnstico previo de las necesidades y posibilidades de cada
empresa.

Para que la Filosofa de Gestin sea algo ms que un

enunciado o un documento muerto de la organizacin, se
requiere la identificacin y alto compromiso de sus lderes con
la misma

Existen
diferentes
formas
de
administrar los procesos que tienen
lugar en las empresas y de disear su
arquitectura para implementarlos.
Todos estos mtodos se basan en
diferentes filosofas de gestin
impulsadas
por
los
cambios
tecnolgicos y su impacto en los
procesos productivos, como as
tambin las nuevas condiciones de
mercado globales impulsadas por las
tecnologas de informacin

QUIENES SOMOS? DONDE ESTAMOS? HACIA DONDE

VAMOS?
COMO TRANSITAREMOS EL CAMINO HACIA NUESTRA
SITUACION OBJETIVO?
Quines somos?
En primer lugar, es muy importante dejar perfectamente clara la diferencia entre
lo que somos realmente y lo que aspiramos ser, ya que es muy fcil caer en la
tentacin de tratar de transmitir que "somos lo que queremos ser", lo cual
generar confusin, errores y peor an, frustracin. Debemos esforzarnos en
asumir lo que somos realmente para, a partir de all, poder identificar el rumbo
correcto hacia lo que queremos llegar a ser.

Hacia dnde vamos?

Es a este nivel al que debemos configurar los fines, la situacin objetivo a
alcanzar.

Dnde estamos?
Cales son las fortalezas y debilidades que se derivan de lo que somos, una
vez que sabemos hacia dnde vamos. Cules son las oportunidades y
amenazas que nos muestra el entorno para evolucionar de lo que somos a lo
que queremos ser.
Cmo transitar hacia la situacin objetivo?
Una vez revisados, definidos de manera explcita, acordados y compartidos a
nivel de alta gerencia, los postulados que conformarn todo el esquema de la
Filosofa de Gestin, es el momento de potenciar la accin.
Qu se ha hecho?
Qu falta por hacer?
Debe construirse la Filosofa de Gestin y explicitarse a todos los niveles de
la organizacin
Debe construirse el discurso central del proceso alrededor de la Filosofa de
Gestin y mantenerlo siempre presente en todas las intervenciones, eventos,
visitas, etc.

LA FILOSOFIA DE GESTION DE LAS ORGANIZACIONES SE BASA EN:

La Misin
La Visin
Los Valores- Normas- Creencias: CULTURA ORGANIZACIONAL
Estrategias

Polticas
En conjunto son un sistema dinmico

MISION
Es el enunciado que sintetiza los principales
propsitos estratgicos, as como los valores
esenciales
que
deberan
ser
conocidos,
comprendidos y compartidos por todos los
individuos que conforman una organizacin

FORMULACIN DE LA MISIN

Cul es la naturaleza de nuestra organizacin?

Cul es nuestro objetivo?
Cules son nuestros propsitos?
Cul es el compromiso con la comunidad y pas?
Qu beneficios esperamos y para quines?
Qu valores vamos a practicar para sustentar nuestra cultura
organizacional?
Cul es el nivel de calidad que queremos en nuestros
productos y servicios?
Qu clase de clima organizacional queremos crear?

LA VISION
Es la idealizacin del futuro de la empresa.
Es cuando hay claridad conceptual acerca de lo que se
quiere construir a futuro
Se puede enfocar la capacidad de direccin y ejecucin
hacia su logro de manera constante.
Los aspectos estratgicos para alcanzar la visin se
deben concentrar en tres lneas fundamentales de
accin: capacitacin, reingeniera de procesos y
certificacin de calidad.

VISION..
Para definirla ha debido preguntarse Dnde
quiere que su empresa est dentro de 3 o 5
aos?.

FORMULACIN DE LA VISIN

Qu quiero?
A quin dirigirme?
Para qu estoy?
A dnde quiero ir?
Cmo quiero ir?
Cundo lo lograr

LOS VALORES, LOS PRINCIPIOS-NORMAS Y CREENCIAS

Todos constituyen los cimientos del sistema gerencial de una
organizacin adems los procedimientos y conductas
gerenciales que sirven de ejemplo y refuerzan esos principios
bsicos.
En todo ello se fundamenta el Desarrollo Cultural de la
Organizacin

VALORES:
Es una cualidad que tiene una persona que integra una organizacin. Los
valores son los cimientos de cualquier cultura organizacional, se observa
en:

Una NORMA , aplicado a los temas de gestin , es todo lo que est escrito y
aprobado, que rige a la organizacin y debe ser aplicado por todos los
integrantes de ella.

Una CREENCIA es un modelo habitualmente basado en la fe creado por la

mente idealizndose generalmente en la interpretacin de un contenido
cognoscitivo o de un hecho (abstracto o concreto) de los cuales se desconoce
demostracin absoluta
Por lo tanto la creencia es una propuesta terica que carece de suficiente
comprobacin, pero aun as puede ser verdad

POLTICAS. Las polticas en una empresa son el conjunto de

criterios generales que establecen un marco de referencias.

. LINEAMIENTOS.
Los lineamientos en una empresa son el
.
conjunto de acciones especificas que determinan la forma
lugar y modo para llevar acabo una poltica.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Son las normas,
hbitos y valores,
que practican los
individuos de una
organizacin, y que
hacen de estas su
forma
de
comportamiento.
Este trmino debe
considerase
de
sobremanera en las
organizaciones que
prestan servicios
de salud.

LA CALIDAD TOTAL Y LAS FILOSOFAS MODERNAS DE GESTIN

EMPRESARIAL
La Gestin de Calidad Total busca el nivel apropiado de calidad que
minimice el costo total de la calidad. Esta calidad est referida a los
recursos materiales y humanos.
Su base es realizar las actividades correctamente contando con los
mejores recursos humanos altamente capacitados ya que son los que
hacen las cosas teniendo cero probabilidad o errores o la menor
posibilidad de error.

Una versin japonesa basada en la Calidad Total es la llamada

Kaizen. Conceptualmente, es la bsqueda de la calidad
mediante el logro de pequeas mejoras, sin prisa ni pausa. Se
eliminan los desperdicios y se intenta producir un mejoramiento
constante.
Utiliza
los
mtodos
ABC,
"outsoursing",
subcontratacin,
"Benchamaketing",
Cero
defecto,
Planeamiento, "Just In Time", es decir, combina todas las
metodologas de las filosofas de gestin.

Alumno de
Farmacia :
CUAL ES TU
MISION Y VISION?

EL CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional son todas aquellas percepciones que tiene el
trabajador sobre la condicin y ambiente de trabajo.
Percepcin que influir en el rendimiento propio y en el logro de los
objetivos estratgicos de la empresa.
El eficaz diagnstico del clima organizacional proporciona retroalimentacin
acerca de los procesos que determinan los comportamientos
organizacionales, permitiendo adems, introducir cambios planificados,
tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura
organizacional o en uno o ms de los subsistemas que la componen

factores que se deben tener en cuenta en el diagnstico de clima laboral, son:

El liderazgo y prcticas de direccin
Tipo de relaciones que se crean entre el personal.
Percepcin de implicacin o grado de compromiso que sienten los empleados
hacia la empresa y viceversa.
Organizacin. Reconocimiento del trabajo realizado.
Satisfaccin con relacin de las remuneraciones.
Igualdad de tratos en la relacin laboral
Otros

EN RESUMEN:

El clima es la atmosfera psicolgica y social que rodea el ambiente de trabajo, es

el conjunto de percepciones que tienen los trabajadores acerca de las condiciones
del ambiente de trabajo y la resultante de las emociones, sentimientos y actitudes
que surgen en las comunicaciones e interacciones de los integrantes de una
organizacin.

El Clima Organizacional guarda una relacin directa en la determinacin de la

Cultura Organizacional de la empresa, entendiendo como Cultura Organizacional, el
patrn general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de
la
organizacin.