INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO

MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ

NOMBRE DE LA CARRERA: INGENIERÍA

EN ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DEL MAESTRO: YARA LÓPEZ

GUERRERO

NOMBRE DEL ALUMNO: FLOR

GUADALUPE CASTELLANOS GUERRERO

NOMBRE DE LA MATERIA: TALLER DE

ADMINISTRACIÓN II

NÚMERO Y NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:

ACT3, CASO PRÁCTICO (LA SECRETARIA
COMPETENTE)

NÚMERO DE CONTROL: 220120387

SAN PATRICIO, MELAQUE, JAL A 24 DE

SEPTIEMBRE DEL 2022
LA SECRETARIA COMPETENTE

1. ¿Existe un problema de integración cultural? ¿Cuál? (explica brevemente de

qué tipo de problema se trata).

R: Si, desde un principio el proceso de reclutamiento no fue el más adecuado, debido a

que se pasó por alto realizar un reclutamiento interno, hubiera sido más efectivo que la
vacante disponible la cubra una persona que ya trabaja en la empresa, a pesar de no
contar con el perfil deseado en su totalidad por el director general, pues también la Sra.
Suzuki no se le tomó en cuenta que ella ya tenía una forma y estilo de trabajar moldeado
a su antiguo empleo, además de tener una cultura totalmente diferente, así mismo no se
le tomó la forma de trabajar en la empresa durante su proceso de reclutamiento.

Algo que resalta también es que no hubo comunicación (capacitación) para poder
comprender esa manera de trabajar de la Sra. Suzuki, pues al igual se requiere reconocer
el conocimiento de la cultura con la que trabajaba.

Por otro lado, la Sra. Suzuki debió conocer y aprender un poco más de las costumbres,
valores, principios y la manera de trabajar de la empresa que la acogió, aunque esta
empresa no fuera la mejor en su totalidad.

2. ¿El director de RH se equivocó al contratar a una persona que no entiende

la cultura del país?

R: No, porque en primer lugar el director general expresa de manera incorrecta su cultura
en la manera de trabajar, pues al no imponer la puntualidad y un valor muy importante
como lo es el respeto a los demás y al de su tiempo, le ocasionó un conflicto laboral,
situación por la cual el Lic. Sánchez no se percató y solo siguió el perfil solicitado por el
director general y envase a eso, se llevó la contratación; al cumplir la Sra. Suzuki
satisfactoriamente con todos los requisitos solicitados.
 3. ¿El director de RH debió haber hecho una integración (presentación)?

R: Si, es uno de los roles muy importantes para la organización, para el puesto
desempeñado. Cuando existe esta integración o presentación, garantiza el éxito, pues
cuando ya se tiene a la persona contratada, se les ayuda a adaptarse a la organización
y se asegura que se mantengan actualizados los conocimientos y habilidades para el
trabajo a desempeñar. Lo cual la Sra. Suzuki pudo haber conseguido a través de la
orientación, capacitación, entrenamiento y desarrollo. Esto con el propósito de identificar
las metas de desempeño. También por lo cual era necesario considerar la higiene y
seguridad del trabajo de la Sra. Suzuki.

4. ¿Entre los factores o valores para integrar al factor humano a la organización

se debe incluir la puntualidad y el respeto?

R: Si, pues sabemos de antemano que el factor humano es la esencia, es el capital más
valioso, sólo con una buena dirección de las personas conseguiremos lograr los objetivos
que la organización tiene propuestos.

Sin embargo, el factor humano dentro de la organización se debe de predominar ciertos

valores que son esenciales para llevar a cabo una organización limpia, el llevar a cabo el
respeto y puntualidad son de vital importancia, por ejemplo, la puntualidad permite
alcanzar los objetivos y metas planteadas en la empresa logrando un mejor desempeño.

Todo trabajador debe tener en cuenta que debe de respetar la puntualidad en el trabajo,
pues esto muestra una imagen positiva ante el entorno laboral y personal. El ámbito
laboral exige de igual modo la puntualidad y el cumplimiento de horarios y, esto hará que
el empleado logre un equilibrio y se garantice la calidad de su trabajo. Por otro lado, el
respeto es el pilar para sostener cualquier tipo de convivencia pacífica, es tener respeto
hacia los demás.
El respeto crea un ámbito laboral de seguridad y cordialidad, permitiendo y reconociendo
virtudes, evitando ofensas, desconfianzas; realmente potencia la confianza,
transparencia y buena comunicación.

Dado que los valores antes mencionados (puntualidad y respeto), sin duda, crean y
fomentan las relaciones de trabajo más sanas, con respeto mutuo, confianza y fluidez,
mejorando el desempeño laboral.

5. ¿Qué otros valores deben incluirse para integrar a los nuevos elementos a
la empresa?

R: En una empresa su principal propósito es inspirar a sus empleados a esforzarse para

superar las expectativas establecidas. Los valores en una empresa son los que la hacen
única y trazan el camino para crear una cultura de trabajo.

Uno de los grandes valores que deben incluirse sería la responsabilidad, la gratitud, la
honestidad, entre otros importantes.

La responsabilidad es un valor tan importante porque el ser responsable con lo que uno
hace, es la única manera de ser eficientes y lograr los objetivos establecidos de la
empresa.

La gratitud, el ser agradecido nos ayuda a crear vínculos sanos entre todos los
integrantes de la empresa, y más aún cuando están incursionando nuevos elementos;
dejar claro que este es un valor que lo que se da, regresa nuevamente; ya que al apreciar
los buenos gestos e intenciones creemos retribuidos con las mismas actitudes.

¿Pero y, la honestidad? La honestidad es algo que la empresa debe de buscar siempre

en los perfiles de alto potencial, pues un valor tan alto para la satisfacción del mismo
empleado, el compromiso y esa misma energía y autoestima para que el nuevo elemento
intente quedarse en la empresa.

6. ¿El hecho de ser director general de una empresa exime a las personas de
cumplir con las normas de urbanidad (¿de buen comportamiento y
convivencia con base en los valores?

R: No, pues las normas de urbanidad son las que hacen que las personas regulen su
comportamiento y se garantice una mejor convivencia dentro de la empresa, pues el
aplicar estas normas se construyen vínculos duraderos y respetuosos. Por eso creo que
es necesario cultivar la urbanidad y los valores éticos y morales en las personas.

Por lo cual, las personas no deben de eximar las normas de urbanidad que ya tiene
establecido el director general, pues muchas de las veces las personas pretenden pasar
por alto dichas normas y, muchas de las veces hacen el ridículo.

Si la empresa como el director general establecen estas normas de urbanidad para las
personas, es porque se deben de seguir al pie de la letra, pues tener una imagen correcta
y respetuosa es sumamente imprescindibles; las personas son la imagen que representa
la empresa y por lo cual, se debe de cuidar de forma especial.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
Tomado de los recursos de la Act3, La secretaria competente.