Desarrollo Profesional – Ética profesional

ALUMNA: Kristina Kotur

CARRERA: Ingeniería en Química Industrial
ASIGNATURA: Desarrollo
Profesional DOCENTE: Katherine
Bastías A. FECHA: 12 de diciembre
de 2022
 INTRODUCCIÓN
Actualmente, el principal activo en el mundo laboral son las personas. La ética es primordial en este punto,
atravesando el accionar de las empresas. La conducta ética favorece la salud corporativa. Si consideramos a
las personas como el centro y como una característica innata, su libertad, necesariamente se presentarán en
el día a día situaciones que contienen uno o varios dilemas, caminos que tomar, posiciones que asumir,
decisiones que realizar, en donde está en juego no solo el bienestar financiero de la empresa y su
continuidad, sino la plenitud o felicidad de quienes la forman. Muchos de los casos problemáticos en el
mundo empresarial en los últimos años, son producto de no considerar al hombre como eje de la empresa,
de no saber quién es y cuáles son sus alcances y limitaciones, pero, sobre todo, de no conocer los dilemas
que le presenta este entorno competitivo Un caso es la descripción de una situación real en una
organización. Sobre esa situación, los directivos tienen que tomar decisiones oportunas en entornos de
incertidumbre y de riesgo. Se trata de una historia que describe la secuencia de los eventos, opiniones y
prejuicios de los protagonistas del caso en el momento en el que ocurrieron los hechos. El siguiente informe
tiene como objetivo la creación de un caso con el fin de realizar una evaluación de la problemática suscitada,
establecer estrategias de trabajo y realizar una síntesis final.
 1. Elaborar una historia que describa la realidad laboral (contexto), personajes claves que intervienen y
una problemática que se suscite, la cual implique dar una solución real y concreta.

En Quinap, una empresa dedicada al tratamiento de agua que se encuentra en constante evolución y
aprendizaje, realiza sus labores José García, jefe del área técnica de la empresa, un profesional
comprometido con su trabajo y carismático, pero a la vez poco empático y poco creativo. Sus funciones
corresponden a la asignación de tareas relevantes dentro del área técnica a los distintos supervisores
técnicos, revisión de actividades designadas en el área, buscar nuevos métodos de aplicación de trabajo
efectivo para mejorar los índices de operación del área y gestionar recursos requeridos por el área técnica.
José García tiene a su cargo a Thomas Yáñez, supervisor del área de técnicos y coordinación muy proactivo y
creativo, a Miguel Sánchez, supervisor de bodega y productos; paciente, pero a la vez impuntual y
desordenado, y a Steffano Ferrán, encargado de la supervisión del trabajo de los técnicos en terreno, un
colaborador muy comprometido con su trabajo.

Un técnico, Rodrigo Pizarro, es una persona carismática, honesta, creativa pero impuntual, se desempeña
como técnico instalador de sistemas anti incrustaciones en los hoteles hace más de cinco años. Para realizar
su labor, se le entregaron los elementos de protección personal. Con el paso del tiempo, los EPP se
encuentran dañados y defectuosos, por lo que no puede ejercer su trabajo eficaz y eficientemente. En
reiteradas ocasiones le solicitó a su jefe José García cambiar los elementos de protección personal, sin
embargo, eso no ha ocurrido. Rodrigo trabaja bajo sistema de comisión por sistema instalado y tiene a dos
compañeros que realizan el mismo trabajo. Para Rodrigo es favorable que se le entregue trabajo de forma
constante para lograr percibir un sueldo mejor a fin de mes, pero el supervisor del área de coordinación,
Thomas Yáñez, no efectúa una repartición homogénea de actividades de trabajo y le entrega poca carga
laboral a Rodrigo, generando descontento, enojo y desconfianza, ya que esto se traduce en pérdida
económica a fin de mes.
Adicionalmente, mensualmente se realiza una revisión de inventario en la bodega de productos por el
supervisor Miguel Sánchez, quien de manera constante realiza su labor de forma ineficiente, sin gestionar
los procesos de reportes o simplemente entregando tarde su trabajo, lo que generaba retrasos en la entrega
de información del equipo y, al no realizar una correcta ejecución de su trabajo, afectaba directamente a los
índices de Rodrigo frente a los ojos de los demás colaboradores.

Rodrigo siempre deja respaldos de correos electrónicos, solicitando ayuda a su jefe para lograr un trato más
justo por las situaciones que lo aquejan, y por lo que su jefe José García lo considera conflictivo dentro del
grupo de trabajo. Lo que no percibe el jefe de Rodrigo es que, según los datos recabados mensualmente, es
Rodrigo el trabajador con mejor desempeño en base a índices de evaluación como: evaluación encuesta
clientes, efectividad de trabajos realizados y ajuste de bodega. El supervisor de terreno, Steffano Ferrán, es
el encargado de evaluar en terreno que Rodrigo cumpliera con los estándares de calidad de la empresa y
una persona que ejerce una conducta ética irreprochable. Steffano conversa a menudo con Rodrigo, está en
conocimiento de lo que lo aqueja, lo respalda por la eficiencia en el trabajo y expresa un gran respeto hacía
él.

Rodrigo le señaló en muchas oportunidades que pensaba en renunciar porque sentía que no ha sido
considerado dentro de la empresa y no se toma en cuenta su opinión. Finalmente, Rodrigo entiende que
ética y personalmente no le es conveniente seguir trabajando en el ambiente laboral actual, donde no
cuenta con el apoyo para poder realizar su trabajo de manera segura y eficaz y, por tanto, presenta su
renuncia.
 2. Ahora tú debes convertiré en un asesor y desde ese rol: identificar las causas de las decisiones que
tomó el personaje principal y argumentar las acciones a implementar para dar solución al problema,
según el marco legal de la profesión.

La principal causa que llevó a Rodrigo a tomar la decisión de renunciar fue la falta de ética que sentía por
parte de su jefatura. Rodrigo siempre entregó antecedentes que sus procesos no eran eficaces ni eficientes
debido a los elementos de protección personal defectuosos y a sus superiores que desempeñan mal su
trabajo. Todo esto generó una inapropiada condición de trabajo y dio paso a la inseguridad de Rodrigo.

La renuncia de Rodrigo se pudo haber evitado de la siguiente manera: José García debió asegurarse de
proveer los EPP frecuentemente, realizar un control en la gestión de los distintos supervisores, realizar una
lectura de los índices operacionales de los supervisores para visualizar la calidad de su desempeño y
contrastar con los índices de trabajo de Rodrigo. José García debió analizar la información de forma
precavida.

3. Identificar al menos tres (3) estrategias que permitan mejorar el desempeño del personaje y su
compromiso profesional.

- Solicitar reunión con la jefatura y los colaboradores como instancia para expresar lo que se necesita
para poder realizar el trabajo eficientemente. Organizar este tipo de reuniones frecuentemente para
generar un ambiente de confianza.

- Tener conocimiento de las metas y objetivos de la empresa, ayuda a ajustarse a su valor ético,
sintiéndose parte de ese grupo.

- Que la empresa sea reconocida eso ayuda al compromiso laboral del trabajador, ya que es parte y
responsable de que sea reconocida, por haber aportado ideas o participado de su proceso
productivo.

4. Identificar al menos tres (3) estrategias que permitan mejorar el trabajo colaborativo, entre pares
y la sustentabilidad social.

- Los empleados tienen que confiar entre ellos mismos, así como en su liderazgo. Los empleados
están observando constantemente el liderazgo para ver cómo sus decisiones afectan a la dirección
estratégica de la organización y si sus comportamientos reflejan lo que dicen.

- Incentivación a la colaboración para lograr el intercambio de ideas entre equipos. Crear este hábito
en la empresa estimula la cooperación entre el personal. De esta forma todo el equipo se siente
motivado.

- El éxito genera éxito. Apoyar el crecimiento de los empleados, proporcionando oportunidades de

educación y aprendizaje, entrenamiento cruzado, entrenamiento y cualesquiera otras interacciones
que apoyan el desarrollo personal de los empleados permite el crecimiento de la empresa también.
 CONCLUSIÓN
La ética profesional rige el comportamiento de las personas en base a principios y valores dentro de una
sociedad, llevados a un nivel profesional, es comportamiento que se lleva a cabo al momento de ejercer una
profesión, aspecto muy importante al momento de relacionarse con diferentes personas de la organización,
al tomar decisiones importantes, al momento de trabajar en equipo y en todos los aspectos dentro de las
actividades laborales. La ética profesional no se inicia dentro de la organización, debe iniciarse desde mucho
tiempo antes, en el camino a la formación.

Quizá sea un tema al que no se le ha dado relevancia, pero que abarca muchos aspectos que afectan
alrededor y dentro de la organización, empezando por los trabajadores que se encuentran al interior de ella.
Llevar a cabo la implementación de los valores y principios es un aspecto muy importante para conducir a la
empresa a un mejor crecimiento y poder lograr una expansión adecuada en la que se obtienen mejores
beneficios y ganancias y, desde el aspecto de los empleados, abre muchas puertas y da la confianza de que
el trabajo que estamos realizando es de calidad y se rige por valores y principios que buscan aportar lo
mejor para la empresa. Además, al aplicar este tipo de comportamientos dentro de la organización, va a
ayudar a mejorar las relaciones de trabajo, el trabajo en equipo, la lluvia de ideas y el servicio a los clientes,
no se presentarán casos de acoso laboral y otros casos comunes como la falta de aceptación por parte de los
trabajadores experimentados que muchas de las veces hacen sentir menos a los nuevos empleados.

Concluyendo, los resultados positivos son para todos, empezando por la empresa que, al tener al personal
satisfecho, se va a desempeñar de mejor manera, y en resultados generales aportará resultados positivos
para la empresa. Posteriormente, los clientes tendrán productos de calidad y una buena atención al cliente y
finalmente los futuros profesionales tendrán nuevas oportunidades de crecimiento, ya que van a inspirar la
confianza a la persona que los contrata y les dará una mejor imagen profesional.
Referencias

Ambiente de Aprendizaje INACAP: Material de profundización 4. Dilemas éticos.

Recuperado 12 de diciembre de 2022, de https://lms.inacap.cl/login/index.php

Ambiente de Aprendizaje INACAP: Material de profundización 5. La ética como

competencia laboral. Recuperado 12 de diciembre de 2022,
de https://lms.inacap.cl/login/index.php

Ambiente de Aprendizaje INACAP: Material de profundización 6. El modelo de

trabajo en Chile y los derechos de los trabajadores. Recuperado 12 de diciembre de
2022, de https://lms.inacap.cl/login/index.php