“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL ”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRBAJO INDUSTRIAL

SENATI - RÍO NEGRO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA:
RELACIONES LABORALES

ESTUDIANTE:
DIAZ PEREZ EVELYN KATHERINE

ID:
001354348

SEMESTRE IV

DOCENTE:
ROSA NELVA BUSTAMANTE BARRERA

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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: DIAZ PEREZ EVELYN KATHERINE ID: 001354348

Dirección Zonal/CFP: JUNIN PASCO HUANCAVELICA / RÍO
NEGRO
Carrera: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Semestre: 4to
Curso/ Mód. Formativo RELACIONES LABORALES
Tema del Trabajo: GENERAR LA PARTICIPACIÓN DEL
PERSONAL EN LA MEJORA DE LA EMPRESA

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

ENTREGABLES
1. Titulo
2. Planteamiento del problema
3. Formulación del problema
4. Plan de trabajo
Primera Entrega
5. Justificación
8. Plan de trabajo
Segunda Entrega
7. Anexos

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes
interrogantes:

Nº PREGUNTAS
1 ¿Por qué es importante la integración del personal?
2 ¿Por qué es importante la socialización?
3 ¿Qué es el clima laboral de una empresa?
4 ¿Cuáles son las características de un buen clima laboral?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Por qué es importante la integración del personal?

Es importante ya que de esa manera estamos asegurando que los procesos de una
empresa se realicen de una manera eficaz, mediante ello se evita gastos innecesarios,
y sobre todo se logra un trabajo en equipo donde cada uno cumplan con sus
respectivas obligaciones logrando así una buena interacción en el entorno laboral.

2. ¿Por qué es importante la socialización?

Para todas las personas, es muy importante entablar relaciones de amistad y

compañerismo. Socializar, además de ser fundamental para mantener la salud
emocional, nos permite tener el cerebro más activo
.
Previo a la pandemia, ya estábamos habituados a trabajar en oficina. Sabíamos que
para relacionarnos es importante motivar el compañerismo y la integración con
acciones cotidianas como: aprender a conocer a tus compañeros, escucharlos y
comunicarte con ellos de manera constructiva, cooperar trabajando en equipo e incluso
interactuando fuera de la oficina.

Dicho en otra manera la socialización es de vital importancia mediante ella a lo largo de

nuestras vidas se conoce a distintas personas, poder entablar una conversación más
fluida, interactuar sin miedos sin prejuicios y más en el ámbito laboral

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. ¿Qué es el clima laboral de una empresa?

Es el conjunto de condiciones tanto físicas como emocionales que rodean el entorno

social de los empleados.

Este factor define el ambiente de trabajo y con ello podría venir la satisfacción o
insatisfacción que sienta una persona al momento de realizar su labor.

Clima laboral dentro de una empresa es de sumo beneficio que puedes tener, donde la
empresa desee lograr, el crecimiento exponencial de ella, concentrándose en el interior
de su empresa y la medición de calidad humana entre empleados. Además de
comunicarles la visión y misión de la empresa como objetivo a alcanzar.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
4. ¿Cuáles son las características de un buen clima laboral?

 Ambiente relajado. La ausencia de distracciones o ruidos molestos, permite

concentrarse y completar las tareas asignadas, por esto promueve la productividad.

 Comunicación libre. Existe la libertad de hacer preguntas, se puede debatir y, por

qué no, recibir críticas constructivas con total tranquilidad

 Comprensión y respeto. Compañeros y gerentes empáticos, respetuosos y

comprensivos son la base de un clima de trabajo saludable.

 Refuerzo positivo continuo. El refuerzo es la herramienta de la que dispone el

empleador para crear una atmósfera positiva, reconocer el buen trabajo realizado y
animar a los empleados a continuar por ese camino, o incluso a mejorar.

 Oportunidad de crecimiento. Un ambiente de trabajo positivo promueve el

crecimiento profesional.

 Pensamiento positivo. El lugar de trabajo debe caracterizarse por el pensamiento

positivo. En otras palabras, en la oficina hay que respirar optimismo, incluso frente a
los problemas, de esta manera será más fácil encontrar una solución adecuada.

 Equilibrio entre vida privada y trabajo. Un clima positivo hace que el trabajo no
absorba gran parte de la vida del empleado, comprometiendo su esfera privada. De
no ser así, el aumento de las tensiones es inevitable.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
I. Entrevista
II. Identificamos los distintos procesos de la empresa
III. Analizamos las propuestas de mejoras de una Análisis de propuestas de
empresa. mejora
IV. Identificamos el problema y hacemos una
retroalimentación.
V. Las propuesta de mejora. Se puede definir como Propuestas para la mejora de
una actividad recurrente destinada a aumentar la una empresa.
capacidad para cumplir los objetivos y las distintas
expectativas de una organización.
VI. Propuesta de Mejora
-Elaborar una propuesta que permita visualizar la
relación existente entre todos los integrantes de la
organización.
-Indicar quién (es) debe (n) liderar por parte de la
empresa.
-Realizar análisis comunicacional.
-Desarrollar tres aspectos principalmente.
-Indicar y desarrollar tres puntos principales de
negociación.
-Un plan estratégico.
VII. Preguntas del caso
¿Qué falló aquí?
¿Tiene solución esta situación en una organización?
¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo
bien?
¿Cómo actúa recursos humanos aquí?
¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?
¿Se requiere la participación del personal en la mejora
de la empresa

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitirmejor
las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. Elaborar una propuesta que permita visualizar la relación existente entre todos los
integrantes de la organización.

Para saber y visualizar como está la relación entre los trabajadores de dicha empresa,
una buena propuesta es crear instancias de comunicación entre todos los trabajadores,
gerentes, jefes de área, supervisores, todos los colaboradores de la empresa.

Es una instancia para que los mandos altos se sientan más comprometidos con sus
colaboradores y para preocuparse de su bienestar dentro de la organización, ya que, se
correría el rumor de que el ambiente laboral es pésimo, la paga no es digna del cargo y
que no hay motivación por parte de la empresa, es decir, que ningún profesional
pensaría en postular para trabajar en esta empresa, por eso es necesario mejorar,
empezando por los mandos altos.

Otra propuesta es ambientar los lugares de trabajo con algún mural, para poder saber al
instante que cosas les molesta a los trabajadores, anotar precisamente su problema,
para que por ejemplo, a fin de la semana laboral, ver qué tipos de problemas han
surgido, que les molesta a los empleados y así dar soluciones más rápidas, tanto
eficaces como eficientes.

Lo que se pretende es que todos los colaboradores de la organización participen, para

así poder mejorar el ambiente para ellos mismos, y que los gerentes también pongan de
su parte, para mejorar la calidad interna hacia los trabajadores de la organización.

2. Indicar quién (es) debe (n) liderar por parte de la empresa.

Justifiquen.

Las personas ideales que deben liderar son los jefes de cada área responsable, que
logren mantener el buen ambiente, el buen trato hacia los trabajadores, que si ellos se
percatan de que algo no anda bien, dar soluciones rápidas sin la necesidad de crear otro
conflicto o estar cargado hacia un bando. Mientras que en los casos más complicados
de solucionar, dar a conocer a los gerentes, cual es el problema, para que ellos también
formen parte de la solución de problemas y de la misma forma solo echar al personal
conflictivo.

Este jefe de área, debe ser un líder a disposición, un solo que sea un colaborador más u
jefe más, debe dar el ejemplo, ser empático con sus diferentes colaboradores.

3. Realizar análisis comunicacional, tanto del equipo directivo como el equipo de

negociación por parte de los trabajadores, basados en el proceso de negociación.

 Equipo Directo (Empresa)

 Equipo Negociador (colaboradores)

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

4. Indicar las habilidades comunicaciones que se utilizan principalmente en los procesos

de negociación y resolución de conflictos.

 Saber escuchar:

Esto es fundamental para negociar o como para la resolución de conflictos dentro de la

organización, mantener una conversación donde ambas parte se entiendan, ayuda a
una comunicación más fluida y a una resolución rápida de conflicto..

 Mensajes no ambiguos:

La claridad de los mensajes es un elemento esencial ya que reduce las probabilidades d

ellos malos entendidos, conflictos y realizar actividades erróneas.

 Mensaje por escrito:

La habilidad para comunicarse en forma clara y eficaz es una competencia necesaria en

la mayoría de los niveles y funciones de una organización. Un escrito eficaz puede
contribuir a optimizar el proceso de toma de decisiones a mejorar las comprensión
sobre, por ejemplo, el estado que guardan ciertos asuntos, los requerimientos entre
sectores, el desempeño de una área durante la aplicación de un programa, o para la
consecución de objetivos claros de cara al exterior de la empresa.

 Lenguaje no verbal

El lenguaje corporal correcto es necesario no solo para conversaciones sino para

presentaciones, entrevistas, exposiciones y auditorios. Este tipo de comunicación
kinésica se envía por medio de los gestos, los movimientos de las manos y el rostro,
convirtiéndolos en máscaras que generan no empatía con los demás.

De ese modo repercute directamente en la interpretación que el interlocutor le da al

contenido, la aceptación y el valor del mismo. El lenguaje tiende a convertirse en el otro:
lo que mejora o perjudica la relación entre los demás.

5. Desarrollar tres aspectos principalmente que tiene el gerente general que permita
definir su capacidad motivacional.

 Saber comunicar
 Asertividaad
 Inteligencia Emocional

6. Indicar y desarrollar tres puntos principales de negociación que se visualiza en este

caso.

Negociación : ganar y gana

Comunicación afectiva

Estilos y roles de comunicación

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
7. Un plan estratégico que le permite al gerente y su equipo establecer propuestas para
la negociación.

Problemática

Objetivos

Estrategias:

 Crecimiento Estructural
 Comunicación Efectiva
 Ejecución de Actividades

Implementación

Control

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. ¿Qué falló aquí?

De primera instancia falla la Dirección, pues antepone sus propios intereses que los del
bienestar de los colaboradores y por ende los de la empresa, pues sin colaboradores
fieles cualquier sistema que quiera imponer los altos cargos queda deshabilitado por una
rotación constante. Por otro lado, esta la falta de comunicación y motivación debido a la
falta de compromiso de la Dirección que busca ganar más activos sin interesarse por el
capital humano, ocasionando así mayores costos por la rotación constante de los
mismos.
De igual forma, el accionar de Recursos Humanos queda desacreditado pues se les
prometió a los colaboradores que estos resultados serían públicos, sin embargo esto no
pasó, lo que ocasiona una desconfianza por parte de los encuestados, pues sienten que
su opinión no es tomada en cuenta y se muestra que no existe una administración
democrática.

2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?

Si, una solución es ver que se puede hacer para dar un aumento a los trabajadores, una
oportunidad para que puedan desarrollarse día a día ya que eso les beneficiara a todos
dentro de la organización, y dar una buena motivación ya sea con incentivos o mas
prestaciones para que los trabajadores se sientan cómodos dentro de las instalaciones.
Ya que una buena motivación a todos los agrada y ayuda a que se desempeñen de
mejor manera en sus labores.

3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?

En esa encuesta no se tomo en cuenta, que opinión tienen los trabajadores sobre sus
jefes, que opinan de su salario y por lo visto la encuesta no era anónima, incluir
bastante subvariables hace a la encuesta demasiado subjetiva.

3. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?

En lo personal actuó mal, ya que debió haber dado una opción para mejorar el ambiente
laborar y hacer o ver que se podía hacer para que los trabajadores no abandonen sus
labores, pudo haber realizado unas operaciones y ver como se le podría hacer para dar
un aumento de salario o una posibilidad de desarrollo para la mejora de la empresa.

4. 5. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?

Porque son de esas organizaciones que se niegan al cambio, y no se aceptan
sugerencias de nadie y mucho menos de sus mismos trabajadores.Además vemos que
este tipo de empresa tiene una forma de dirigir dictatorial.

6. ¿Se requiere la participación del personal en la mejora de la empresa?

Indudablemente, si se involucra mas al personal en los procesos y se les hace sentir que
ellos también son importantes, la empresa logrará mejorar no solamente en cuanto al
clima organizacional sino en el logro de los objetivos institucionales.

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

 Laptop
 Celular

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

 Word
 Pdf

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
5. MATERIALES E INSUMOS

 Vídeos
 Cuaderno de apuntes
 Clases gravadas

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