GLOSARIO MCF
Es la filosofía que busca mejorar la calidad de vida de los colaboradores, potenciando
Mejora Continua Favorita (MCF):
Principios de MCF (Kaizen)
Pilares Corporativos:
Plan Estratégico:
Alineación Estratégica:
Plan Anual Operacional (PAO)
Tablero de Control:
A3:
Ciclo de MCF
Macro Objetivo:
Cascadeo:
Indicadores de Gestión (IG's)
Fórmula de Cálculo del IG:
Base Actual del IG:
Meta del IG:
Reunión Operacional:
Tipos de Reunión:
Agenda:
Cronograma de Reuniones:
Reglas de Oro:
sus talentos y optimizando procesos y/o servicios para generar beneficios tangibles para
la organización y las personas​.
1) Procesos/ Resultados
2) Sistemas Totales
3) No culpar/No juzgar
Es la base que da sostenibilidad a la estrategia de la organización.
Es la estrategia de mediano plazo (3 a 5 años), que desarrollada a nivel de alta gerencia,
traza el camino hacia los grandes objetivos de la organización.
Es la integración de todos los colaboradores, procesos y sistemas hacia un norte
definido, para lograr el cumplimiento de metas organizacionales.
Es una propuesta estratégica de cada área o departamento que incluye metas a cumplir
mediante macro objetivos definidos.
Es la presentación de los principales IG´s que intervienen en la consecución de los
objetivos del negocio, y que está orientada a la toma de decisiones para optimizar la
estrategia de la empresa.
Documento donde se plasma la estrategia de la empresa, departamento o área de
trabajo, está a la vista de todos los colaboradores.
Es el esquema básico de implementación de MCF se conforma de cuatro hitos
esenciales( Macro objetivos - Indicadores de Gestión - Reuniones Operacionales -
Planes de acción ). de una meta o propósito ha alcanzar de la organización que
Es el planteamiento
aportan a los pilares corporativos.
Proceso de transformación de los Macro Objetivos, a IG´s que los equipos de trabajo
pueden impactar y dar seguimiento.
Es la representación gráfica de la gestión de los macro objetivos .
IG Verde Cumplimiento de la meta establecida.
IG Rojo Cifra por debajo de la meta, oportunidad de mejora.
Forma de medir los resultados de un IG.
Situación inicial o punto de partida donde arrancamos la mejora continua.
Es el objetivo a alcanzar, con una fecha tope o período de cumplimiento, debe ser
alcanzable pero a la vez retadora.
Reuniones enfocadas a presentar IG's, identificar oportunidades de mejora, y establecer
planes de acción para conseguir las metas propuestas.
RCT Reunión Cambio de Turno
ROD Reunión Operacional Diaria
ROS Reunión Operacional Semanal
ROQ Reunión Operacional Quincenal
ROM Reunión Operacional Mensual
ROT Reunión Operacional Trimestral
ROA Reunión Operacional Anual
Es la organización de los tiempos de cada actividad a ejecutarse dentro de una reunión
operacional.
Frecuencia fija de reuniones previamente acordadas con el equipo de trabajo.
Normas que se deben cumplir dentro de una Reunión Operacional.
 Moderador: Persona que lidera la reunión operacional.
Controlador de Persona que controla el cumplimiento de los tiempos establecidos
Roles de la Reunión Operacional: Tiempo: para cada actividad que conste en la agenda.
Lleva el acta, realiza análisis corto del desarrollo de la reunión en
Coach:
base a la metodología.
Son todas las actividades que permiten encontrar la causa raíz de un problema para
Plan de Acción:
corregirla con el objetivo de lograr que no se repita.
Es el conjunto de herramientas que nos permite priorizar, ordenar e identificar posibles
Herramientas Básicas MCF
problemas para el planteamiento de soluciones.
Regla del 80 - 20 (EL 80% del problema proviene del 20% de las
Pareto
causas).
Conceptos Herramientas Básicas Es la representación gráfica de las causas potenciales de un
Causa Efecto
MCF problema.
Es un método basado en realizar preguntas que nos permita llegar
5 Porqués
a la causa raíz de un problema.

Es un organizador gráfico que desglosa un flujo de proceso en proveedore (S), entradas

SIPOC
(I), proceso (P), salidas (O) y clientes ( C), para identificar oportunidades de mejora.

Es una herramienta para mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y

SOLES
limpieza en un lugar de trabajo.
S Seleccionar
O Ordenar
Significado acrónimo SOLES L Limpiar
E Estandarizar
S Sostener
Gemba Sitio o lugar donde ocurren los procesos y se agrega valor al producto o servicio.
Conjunto ordenado de pasos, tareas y/o actividades en el cual se busca agregar valor a
Proceso un elemento o actividad para satisfacer las necesidades del siguiente proceso o el
cliente final.
Es la transformación física de la materia y actividades que el cliente (interno y externo)
Valor Agregado
necesita y está dispuesto a pagar.
Desperdicios Son actividades que no agregan valor a un proceso, producto o servicio.

Desperdicios 1) Exceso de inventarios, 2) Movimientos

MUDA innecesarios, 3) Sobre producción, 4) Transporte, 5) Tiempo de
Tipos de desperdicios espera, 6) Falta de calidad, 7) Exceso de procesamiento, 8) Talento

MURA Variabilidad
MURI Sobrecarga
Caminata Muda Tiempo destinado para la identificación de Muda-Mura-Muri en el gemba.
Tablero para la planificación, ejecución y solución de las novedades encontradas en la
Tablero Kamishibai
caminata Muda.
Tarjeta orientada a determinar y validar las oportunidades de mejora recabadas en una
Tarjeta Kamishibai Caminata Muda. Consta de dos colores anverso verde (planificación) y reverso rojo
(hallazgos y soluciones).
Son los líderes de área quienes coordinan, gestionan y proveen recursos para apoyar a
Champions: los proyectos a realizar por los embajadores. Principalmente son los responsables de
remover las barreras para la consecución de resultados.
Personas capacitadas para guiar a sus equipos en la metodología y las herramientas de
Embajador MCF:
MCF.
 Certificación Interna en conocimientos básicos de Mejora Continua.

Embajador Interno

Certificación Green Belt.- Herramientas Six Sigma para análisis

estadístico.
Embajador Green
Belt
Niveles de Embajadores

Certificación Kaizen Practitioner.- Herramientas Kaizen y Lean,

análisis y mejora de flujos
Embajador Kaizen
Practitioner

Certificación Black Belt.- desarrollo y acompañamiento de

embajadores Green Belt.
Embajador Black
Belt
Inicial Preescolar
Nivel 1 Primaria
Nivel de Implementación MCF: Nivel 2 Secundaria
Nivel 3 Universidad
Nivel 4 Master
Es la herramienta que sirve para dar dirección, control y enfoque a la organización,
Hoshin Kanri
alineado con el plan estratégico.
Herramienta de planificación de requerimiento de materiales en el
Materiales
proceso.
Kanban
Planificación de las actividades dentro del proceso, según distintos
Actividades
fases: Iniciado - Proceso - Terminado
Es una herramienta que permite crear una imagen visual de como fluyen a través del
Value Stream Maping (VSM) proceso los materiales y la información, desde el proveedor hasta el cliente,
determinando oportunidades de mejora para optimizar tiempos.
Es una técnica de calidad que se aplica con el fin de evitar errores en la operación de un
Poka Yoke
sistema.