Tipos de diagramas

Igareda Oseguera América Itzel

Ingeniería Industrial, Universidad Nueva Baja

Tecnologías

Mtro. Eddi Martínez

1 de agosto de 2023
 Índice

¿Qué son las KPI?................................................................................................................... 1

Tipos de KPI……………………………………………………………………………………………………………………… 2,3,4

¿Que es un diagrama? …………………………………………………………………………………………………….... 5

Tipos de diagrama ………………………………………………………………………………………………………..... 6

Diagrama de Ishikawa…………………………………………………………………………………………………….6

Diagrama de PERT…………………………………………………………………………………………………………… 7

Diagrama de Pareto………………………………………………………………………………………………………...8

Diagrama de Gantt…………………………………………………………………………………………………………..9
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¿Qué son las KPI?

Un KPI es un indicador clave de desempeño (key performance en

inglés, de ahí las siglas KPI) que permite medir el éxito de un actividad,
estrategia o proceso específico, según los parámetros u objetivos que se
plantearon antes de llevarlo a cabo

Los KPI tienen ciertas características que los convierten en una medida confiable:

 Alcanzable: porque las metas planteadas son realistas.

 Medible: es decir, existe un método para comprobar su eficacia.
 Relevante: es importante para la empresa que lo toma en cuenta y tiene un
impacto en su crecimiento.
 Periódico: porque puede medirse de manera constante, en diferentes intervalos de
tiempo.

Por lo tanto, no se toma en cuenta aquellos aspectos que tienen más que ver
con percepciones personales o subjetivas, sino con los que son importantes para
el desarrollo de cualquier empresa, área, negocio, etc.

Tipos de KPI y para qué sirven

KPI de ventas

Que permiten comprender mejor si los esfuerzos invertidos, tanto de tiempo,

como de personal y financieros, han logrado atraer más clientes, crecer los
ingresos o fidelizar consumidores, incluyendo el desempeño de los
representantes. Seguro reconocerás algunos de estos:

 Volumen de ventas en un periodo

 Captación de nuevos clientes en un periodo determinado

 Tasa de tratos cerrados

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KPI de marketing

Que tienen relación con las estrategias generadas para el reconocimiento de

marca, atraer tráfico a sitio web, conseguir conversiones de leads y, en general,
que se relaciona con los mensajes publicitarios (ya sean para vender, darse a
conocer o conseguir conversiones específicas) en cualquier plataforma.

 Tasa de conversión (cuando se trata de que las personas realicen acciones)

 Tasa de conversión MQL a SQL

 Retorno de la inversión

 Rendimiento de palabras clave

KPI financieros

Se utilizan para medir el desempeño de actividades empresariales que

impactan en las áreas de finanzas y hablan de la salud económica de cualquier
organización:

 Margen de utilidad bruto

 Margen de ganancias

 Lujo de caja

 Rendimiento sobre el capital empleado

 Conversión de efectivo

KPI de logística

Estos indicadores les interesan a las empresas de transporte, y toman en

cuenta diferentes aspectos para medir los errores en el flujo de entrega de bienes,
costos,
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la rentabilidad y la productividad de los empleados. Por supuesto, eso también
significa que los números pueden mejorarse. Algunos de estos KPI son:

 Costo por conductor

 Tasa de entregas a tiempo

 Rotación de existencia en inventario

 Tiempo de espera de la orden

KPI de producción

Estas mediciones permiten supervisar, analizar y optimizar operaciones, a la

vez que ayuda a que se comparen los números de la empresa con el de la
competencia. Se incluyen KPI como.:

 Tiempo de producción

 Material usado

 Cantidad producida

 Rendimiento (de una máquina)

 Tiempo de transición
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KPI de recursos humanos

Que son los que ayudan a medir todo lo relacionado con el personal de una
empresa, y que ayuda a mantener un buen ambiente laboral, además de una
buena productividad entre las personas que ahí trabajan, tomando en cuenta
cosas como:

 Rotación de personal

 Número de horas extra

 Cuánto se tarda en encontrar el perfil adecuado para una vacante

 Tasa de promoción interna

 Tiempo promedio por empleado

KPI de calidad

Aquí nos referimos a los que se utilizan para calificar un producto antes,
durante y después de que está disponible para los clientes, así que se puede
medir en varias etapas, porque no solo se trata de tener un artículo que satisfaga
a las personas, sino que sea posible ajustarlo o modificarlo con el paso del tiempo.
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¿Qué es un organigrama de una empresa?

Un organigrama de una empresa es una representación gráfica de la

estructura jerárquica y organización de una empresa. Un organigrama te permitirá
ver de forma sencilla las dependencias, cadenas de mando, y grupos de
empleados de la compañía. El organigrama te permitirá visualizar así los
departamentos y las relaciones entre ellos y los integrantes de los mismos.

Diagrama de flujo

El diagrama de flujo es uno de los diagramas más utilizados para presenta un

proceso o flujo de trabajo. Los diagramas de flujo describen un proceso con una
secuencia fija de procesos de trabajo. Así, paso a paso, se presentan procesos
complejos de forma sencilla.
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Tipos de diagrama

Diagrama de Ishikawa

También conocido como de espina de pescado, es una herramienta visual que

tiene un formato de gráfico. Además, su principal función es ayudar en los análisis de
organización. La mayoría de las veces se lo emplea para encontrar la causa de un
problema en su raíz.

De esa forma, el diagrama tiene como objetivo ayudar al equipo a llegar a las causas
reales de cuellos de botella que acometen a los procesos operativos y
organizacionales de la empresa. En otras palabras, podemos decir que su propósito
es desenmascarar situaciones no deseadas exponiendo su verdadero motivo.
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-Diagrama de PERT

El diagrama de PERT es una herramienta que se utiliza para programar,

organizar y planificar en detalle las tareas de un proyecto.
El acrónimo PERT significa Program Evaluation and Review Technique, que
traducido es Técnica de revisión y evaluación de programas. Proporciona una
representación visual del cronograma de un proyecto y desglosa las tareas
individuales. Este diagrama es similar al diagrama de Gantt, pero su estructura es
diferente.
El diagrama de PERT es una representación visual de las tareas de un
proyecto y las dependencias conectadas a cada una. Puedes usarlo para crear un
programa inicial y un cronograma estimado que puedes compartir con los
participantes del proyecto antes de que el proyecto comience.
Crear una hoja de ruta del proyecto, en forma de diagrama de PERT, te ayudará a
realizar varias actividades de planificación del proyecto, entre las que se incluyen
las siguientes:
 Obtener la aprobación de los directivos con respecto al programa y al cronograma
 Comunicar los objetivos del proyecto a los participantes
 Crear un plan detallado visual de un proyecto complejo
 Estimar el tiempo necesario para finalizar tareas individuales
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Diagrama de Pareto

Un diagrama de Pareto es una técnica que permite clasificar gráficamente la

información de mayor a menor relevancia, con el objetivo de reconocer los
problemas más importantes en los que deberías enfocarte y solucionarlos.

Esta técnica se basa en el principio de Pareto o regla 80/20, la cual

establece una relación de correspondencia entre los grupos 80-20, donde el 80%
de las consecuencias provienen del 20% de las causas. El diagrama de Pareto,
también conocido como curva de distribución ABC, consiste en una gráfica que
clasifica los aspectos relacionados con una problemática y los ordena de mayor a
menor frecuencia, con lo que permite visualizar de forma clara cuál es la causa
principal de una consecuencia.

Muchos negocios no comprenden que la manera de aumentar las ganancias

no siempre es aumentando la variedad de los productos. A veces, nosotros
mismos podemos ser el peor enemigo de nuestros productos quitándole ventas
para ofrecer otros.

Entonces, la función del diagrama de Pareto es que las empresas puedan

reconocer cuales son las necesidades más importantes a las que debería dirigir
sus esfuerzos y no malgasten recursos en asuntos poco relevantes, de ahí la
importancia de siempre hacer un análisis de dato.
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Diagrama de Gantt

El diagrama de Gantt, muy usado en la gestión de proyecto, es un gráfico de

barras horizontales que se usa para ilustrar el cronograma de un proyecto,
programa o trabajo. Es una forma de visualizar la programación de tu proyecto, de
dar seguimiento a los logros y de estar siempre familiarizado con el cronograma
de tu trabajo. Cada barra de un diagrama de Gantt representa una etapa del
proceso (o una tarea del proyecto) y su longitud, la duración de la tarea. Cuando
los miras en perspectiva, los diagramas de Gantt ofrecen a los miembros del
equipo un panorama general acerca de cuál es el trabajo que hay que hacer,
quién lo hace y cuándo. Gracias a los programas de gestión de proyectos en la
nube los diagramas de Gantt pueden actualizarse y sincronizarse de forma rápida
y para todos los miembros del equipo a la vez.