COMUNICACION ORAL Y ESCRITA

SEMANA 2

Mayquel Bernal
09-01-2023
Ingeniería industrial
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Lea atentamente la información que se presenta. Analícela de acuerdo con los contenidos revisados
en la semana y desarrolle la actividad evaluativa.

Francisca es su amiga y compañera de curso desde la enseñanza media. Siempre conversan y se

apoyan en temas familiares, sociales y laborales. Esta vez no es la excepción.
Ella se acaba de titular de Técnico de Nivel Superior en ciberseguridad de IACC.
Trabaja hace años en una empresa vinculada a las tecnologías, y dada su responsabilidad y buenos
resultados, le ofrecieron ascender una vez que obtuviera su título nivel superior.
Debido a que ya cumplió con aquello y transcurridos unos meses, se abre una plaza para un nuevo
cargo al que precisamente ella puede postular.
Si bien lleva años trabajando en la empresa, no conoce a nadie del área a la que postula ni mucho
menos a su entrevistador o entrevistadora.
Luego de cumplir con las gestiones administrativas para la postulación interna, RRHH la contacta
por e-mail indicándole fecha, hora y lugar de la entrevista que se llevará a cabo, como parte del
proceso de selección interna.

Francisca está muy nerviosa y le comenta la presente situación.

Luego de la lectura del caso de Francisca y de acuerdo con los contenidos revisados esta semana:

1.- Usted sabe que el diálogo y el discurso son interacciones orales que Francisca deberá desarrollar
durante la entrevista. Para ello, diseñe una tabla similar a la del modelo y sugiérale al menos tres
estrategias concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

DIALOGO DISCURSO

Preparación del tema, conocer la audiencia, usar lenguaje

Respetar los tiempos en un dialogo, escuchar
común, acceso a la comunicación efectiva, es una
y dejar escuchar el mensaje, sincronizarse
expresión formal de un acto comunicativo, en un discurso
emocionalmente, respeto y bienestar mutuo
ESTRATEGIA 1 en una conversación o dialogo, Tomar las
se transmite un mensaje ya sea de forma oral o escrita, se
busca informar a la audiencia, estas también se pueden
buenas ideas y preguntar en caso de alguna
incluir videos o imágenes, etc. Siempre se considera
duda.
introducción, desarrollo y cierre.

El clima debe ser cercano, contacto visual
para implantar confianza mutua, credibilidad,
ESTRATEGIA 2 generar preguntas para extender el dialogo
mutuo, generar una imagen corporal
positiva.
Durante un discurso, una de las estrategias es: El volumen
y tono de la voz para marcar hechos o situaciones
relevantes y buscar la necesidad del oyente a interesarse
en el tema, una de las cosas negativas es: el nerviosismo,
mostrar confusión, dudar de si mismo.

Satisfacer a la audiencia demostrando expertis en el tema,

Demostrar interés, entablar contacto, Mantener volumen y tono de voz, muy importante la
ESTRATEGIA 3 escuchar atentamente, resolver inquietudes pronunciación, tener una postura corporal relajada, pero
haciendo preguntas. de vez en cuando igual se puede variar la voz y su tono
para remarcar algun punto importante.
2.- De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana, y a su propia
experiencia personal, redacte en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4) acciones concretas que le permitan a
Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y de igual modo, logre transmitir su motivación y
competencias laborales para el cargo.

TRANSMITIR SU MOTIVACION Y
CAUSAR IMAGEN POSITIVA
COMPETENCIAS LABORALES PARA EL CARGO

SER PUNTUAL, LLEGAR APROXIMADAMENTE ENTRE 5

ACCION 1 A 10 MINUTOS ANTES DE LA ENTREVISTA
SEGURIDAD AL RESPONDER, PREGUNTAR SI HAY DUDAS

SALUDAR ESTRECHANCO LA MANO (NO MOSTRAR

ACCION 2 TIMIDES EN ESTE ACTO)
NO MENTIR SOBRE EL CV. NO EXAJERAR,

SALUDAR AL ENTREVISTADOR POR SU NOMBRE, CONVERTIR LA DEBILIDADES EN FORTALEZAS, EVITAR LAS

ACCION 3 MIRAR SIMPRE A LOS OJOS (NO MOSTRAR TIMIDES, NI AUTOREFERENCIAS, EVITAR EL YO LO ICE, EL YO ICE SI NI HAY
TAMPOCO INTIMIDAR CON LA MIRADA) PRUEBAS.

ESCUCHAR CON ATENCIÓN, NO SE DEBE INTERRUMPIR

ACCION 4 EN UNA ENTREVISTRA ESPERAR EL TURNO, EVITAR LOS POSITIVO Y ENTUASIASTA, MOSTRAR INTERES POR EL CARGO
TIC, NO CRUSAR LAS MANOS NI LOS BRAZOS.

3.- Considerando los elementos de la comunicación, las relaciones interpersonales y los aspectos
técnicos y formales revisados en los contenidos de esta semana, redacte en no más de 20 líneas y con
sus propias palabras, una breve recomendación que le permita a Francisca realizar una entrevista
laboral exitosa.

1. Ser puntual a la hora de una entrevista llegar unos 5 a 10 minutos antes, obviamente si uno
llega tarde es muy mal mirado, y si uno llega muy temprano es demostrar ansiedad.
2. Siempre saludar al llegar a un lugar, si la entrevista en grupal y uno llega a una sala donde
están todos es muy importante saludar al grupo y obviamente al entrevistador.
3. Si la entrevista es personal siempre saludar al entrevistador estrechando la mano con
seguridad.
4. Si uno esta en una sala de reuniones u oficina esperando al entrevistador al momento de
saludar se debe pararse de la silla.
5. Siempre el entrevistador comenzara la entrevista, se debe escuchar atentamente, esperando
a que el entrevistador de la palabra.
6. Evitar jugar con las manos, cruzarlas o cruzar los brazos.
7. Cruzar las manos o entrelazar os dedos es signo de inseguridad.
8. Cuando el entrevistador le de la palabra, no titubear.
9. Estar seguro de lo que esta diciendo es lo mismo que está en el CV.
10. Cuando le pregunten cuéntame de ti. No hay que contarle sobre lo que está en el curriculum.
Te esta preguntando sobre tu historia.
11. Evitar ser muy autorreferente. Si no hay pruebas que lo avalen.
12. Evitar el yo.
13. La postura debe ser formal.
14. Cuando te preguntes sobre tus fortalezas, que sean creíbles y reales. No aprendidas de
Google.
15. Cuando te preguntes sobre tus debilidades, nunca digas que no tienes, todos tenemos
debilidades, lo que hay que hacer es convertirlas en fortalezas. (como por ejemplo, soy un
 poco olvidadizo, pero para eso tengo todo anotado en mi libreta y las voy subrayando cunado
las tengo listas.
16. Cruzar los brazos es signo de ser desafiante.
17. Evitar ir al baño en medio de la entrevista.
18. Siempre poner el teléfono en silencio.
19. Si es una entrevista grupal, respetar a los demás cuando hablan.
20. Siempre preguntar si hay dudas.
21. Cuando te pregunten por que te quieres cambiar de trabajo evitar la palabra por dinero.
22. Otra cosa importante, antes de ir a una entrevista saber, el rubro de la organización a que se
dedica.
23. Cuando te pregunten porque has tenidos varios trabajos, saber responder de forma segura,
evitar hablar mal de la empresa anterior y de los jefes anteriores.
24. Nunca inventar logros.
25. Siempre mostrar interés y ser positivo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2023). Comunicación oral y escrita. Semana 2