COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 2
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo que aprendamos a emplear estrategias para el desempeño
satisfactorio en diversas instancias de comunicación oral, en el contexto laboral.
 DESARROLLO DE LA TAREA
COMUNICACIÓN ORAL Y EFECTIVA EN EL CONTEXTO LABORAL

Luego de la lectura del caso de Francisca y de acuerdo con los contenidos revisados esta semana:

1. Usted sabe que el diálogo y el discurso son interacciones orales que Francisca deberá desarrollar
durante la entrevista. Para ello, diseñe una tabla similar a la del modelo y sugiérale al menos tres
estrategias concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

DIÁLOGO
Estrategia 1 Escucha activa: Que preste mucha atención a
su entrevistador, ya que esto provoca en el
otro sentirse escuchado y sincronizados
emocionalmente, quien está emitiendo el
mensaje se siente valorado y quien está
escuchando brinda oportunidades para la
comprensión amplia e integrativa del mensaje
que recibe.
Estrategia 2 No interrumpir cuando el entrevistador esté
hablando. Respetar los turnos de hablar para
poder captar el mensaje que nos quiere
transmitir y escuchar la idea o pregunta
completa que nos transmite el entrevistador.
Además que es mal visto, como mala
educación que uno interrumpa al hablar a otra
persona, sin dejar de terminar su idea a
transmitir. De esta manera se piensa en el
bien común de ambas personas.
DISCURSO
Cuidar el tono de voz, volumen,
velocidad y pronunciación al
momento de comunicar. Ya que
depende cómo lo digamos, será el
mensaje que recibirá el receptor. Es
importante también utilizar silencios
entre el final e inicio de las frases.
Si está siendo entrevistada con dos o
más personas, también al hablar, debe
dirigirse a todos por igual, mirando
siempre a los ojos, es decir, hacer
mirada general a los entrevistadores,
incorporando elementos como
postura corporal relajada y sin
movimientos bruscos o agresivo.
También cuidar que las
gesticulaciones no sean en forma
exageradas.
 Estrategia 3 Establecer contacto visual con el Utilizar algún soporte audiovisual, si es
entrevistador. Prestar atención, mirar a los una entrevista, puede llevar su
ojos cuando se esté hablando, ya que eso hace currículum vitae a mano, o algún
que el otro se sienta bien, y que su mensaje documento que sea necesario.
está siendo recibido. También se debe cuidar acciones que
denoten nerviosismo, como quitarse
los lentes y ponerlos a cada rato,
tocarse el pelo constantemente, jugar
con el anillo, estar muy rígido sentado,
etc.

2. De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana, y a su
propia experiencia personal, redacte en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4) acciones concretas
que le permitan a Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y de igual modo, logre
transmitir su motivación y competencias laborales para el cargo.

CAUSAR IMAGEN POSITIVA
Acción 1 La presentación personal en una
entrevista de trabajo es muy importante
ya que es la imagen que estás
proyectando de ti misma al o los
entrevistadores. Es importante cuidar los
extremos, que no sea ni muy formal, ni
muy casual. Un buen maquillaje, pelo
ordenado, vestuario semi formal es lo
ideal para este tipo de entrevista.
Acción 2 Saludar al entrevistador al entrar de
manera formal, siempre mantener la
sonrisa y una postura relajada y derecha,
manteniendo espalda apoyada en el
respaldo del asiento y los brazos libres.
Siempre mantener actitud entusiasta
durante la entrevista.
Acción 3 Argumentar las respuestas manteniendo
un lenguaje adecuado, sencillo y preciso.
No deben ser extensas y redundantes las
repuestas.
Acción 4 Ser transparente con la información
entregada, decir siempre la verdad y ser
congruente con lo informado en el CV.
Hablar bien de mis trabajos anteriores
igual causa una imagen positiva, nunca
hablar mal de nadie aunque hayamos
tenido mala experiencia, ser discretos
con la información que entregamos.
TRANSMITIR SU MOTIVACIÓN Y
COMPETENCIAS LABORALES PARA EL CARGO
Preguntar sobre fechas probables que se
tomará una decisión sobre el cargo que se
está postulando, hace que su motivación sea
transmitida al entrevistador. Indagar además
sobre las fechas que se requiere
disponibilidad para comenzar a trabajar en el
caso que sea seleccionado, para poder
organizar mi tiempo y avisar a mi trabajo
actual en el caso de que esté trabajando.
Consultar si requieren más documentos de los
solicitados, que avalen su postulación, y de ser
así, comprometerse a enviarlos lo más rápido
posible.
Agradecer el tiempo invertido en el la
entrevista, es signo de buena educación
agradecer siempre que somos escuchados.
Expresar el interés por integrar la institución,
que el entrevistador sienta que somos un
buen elemento, que buscamos información
previa de la empresa y que sienta nuestro
interés por pertenecer a su institución.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Comunicación oral efectiva en el contexto laboral. Comunicación Oral y Escrita. Semana 2