COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 2

Oscar David Oliva Salazar

29 de agosto del 2022
Técnico de nivel Superior en Ciberseguridad
 COMUNICACIÓN ORAL EFECTIVA EN EL CONTEXTO LABORAL.

Autor: OSCAR D. Oliva Salazar.

Fecha: 29 de agosto del 2022

DESARROLLO
Lea atentamente la información que se presenta. Analícela de acuerdo con los contenidos revisados en la
semana y desarrolle la actividad evaluativa.

Francisca es su amiga y compañera de curso desde la enseñanza media. Siempre conversan y se apoyan
en temas familiares, sociales y laborales. Esta vez no es la excepción.
Ella se acaba de titular de Técnico de Nivel Superior en ciberseguridad de IACC.
Trabaja hace años en una empresa vinculada a las tecnologías, y dada su responsabilidad y buenos
resultados, le ofrecieron ascender una vez que obtuviera su título nivel superior.
Debido a que ya cumplió con aquello y transcurridos unos meses, se abre una plaza para un nuevo cargo
al que precisamente ella puede postular.
Si bien lleva años trabajando en la empresa, no conoce a nadie del área a la que postula ni mucho menos
a su entrevistador o entrevistadora.
Luego de cumplir con las gestiones administrativas para la postulación interna, RRHH la contacta por e-
mail indicándole fecha, hora y lugar de la entrevista que se llevará a cabo, como parte del proceso de
selección interna.
Francisca está muy nerviosa y le comenta la presente situación.

Luego de la lectura del caso de Francisca y de acuerdo con los contenidos revisados esta semana:

1. Usted sabe que el diálogo y el discurso son interacciones orales que Francisca deberá desarrollar
durante la entrevista. Para ello, diseñe una tabla similar a la del modelo y sugiérale al menos tres
estrategias concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

DIÁLOGO DISCURSO
Antes de la entrevista identifica el objetivo del
discurso, para este caso es dar a conocer tus
Durante el dialogo mantenga siempre la competencias laborales para el nuevo cargo a
atención al entrevistador, demostrando postular, estructura una pauta de información
interés y valoración a sus palabras, personal que entregaras clasificándola en
Estrategia 1 aplicando la escucha activa, aspectos personales, académicos y de
manteniendo una postura corporal experiencia laboral, aminora la tensión
adecuada de acuerdo en la posición en nerviosa realizando respiraciones profundas,
la que se encuentren. practica la pauta de presentación para que
mantengas el dominio del mismo a la hora de
presentarlo.
 DIÁLOGO DISCURSO

Durante la entrevista, mantén control del

Nunca interrumpas al entrevistador,
mantén respeto a los tiempos, nunca te
Estrategia 2
anticipes en dar una respuesta, espera
que el termine con la idea o pregunta.
tono de voz en cuanto a su intensidad y
velocidad, recuerda siempre darte a
entender de forma clara y precisa, evita
gestos o modismos repetitivos, mantén el
control del discurso en todo momento.

Elabora tus respuestas en razón de lo Posterior al discurso, identifica las fortalezas

consultado, siempre ten en cuenta el bien
común del contexto de la pregunta, en
Estrategia 3 caso de dudas preguntar por lo que no te
quedo claro, utiliza para tus respuestas
un tono de voz adecuado y expresión
facial acorde a ello.
y debilidades en la presentación para que
puedas reforzar o mejorar aquellas que a tu
diagnostico no estuvieron en el nivel
esperado, mientras que puedas continuar
realizando las que lograron el objetivo
esperado en discursos futuros.

2. De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana, y a su
propia experiencia personal, redacte en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4) acciones concretas
que le permitan a Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y de igual modo, logre
transmitir su motivación y competencias laborales para el cargo.

TRANSMITIR SU MOTIVACIÓN Y COMPETENCIAS

CAUSAR IMAGEN POSITIVA
LABORALES PARA EL CARGO
Mantener la predisposición en adecuarse a las
Mantener una presentación personal
Acción 1 reglas y forma del puesto o cargo que se
optima, sin muchos accesorios.
postula.
Demostrar dominio de las competencias
Mantener puntualidad en la llegada a
Acción 2 laborales adquiridas y las que debe adquirir de
la entrevista.
acuerdo a los intereses de la empresa.
Mantener dominio de la temática a
Acción 3 abordar en el puesto de trabajo que Dar a conocer su habilidad y experiencia previa.
postula.
Mantener control de las emociones
Demostrar su interés personal en superar
Acción 4 durante la entrevista, mostrarse
barreras dentro de la empresa.
normal y tranquila.
3. Considerando los elementos de la comunicación, las relaciones interpersonales y los aspectos
técnicos y formales revisados en los contenidos de esta semana, redacte en no más de 20 líneas y con
sus propias palabras, una breve recomendación que le permita a Francisca realizar una entrevista
laboral exitosa.

De acuerdo a los contenidos de la semana, creo que es importante que Francisca, mantenga en
consideración todos los aspectos de la comunicación, lo que comunique, no solo será lo que exprese a
través de la comunicación oral, sus postura corporal, sus gestos faciales, su estado de ánimo, su
presentación personal, serán la base de lo que comunique a su entrevistador, lo que influirá positiva o
negativamente en la entrevista, por lo que deberá poner cuidado en esos aspectos a fin que estos sean
sobrios, naturales y originales a su personalidad, nunca debe mostrarse de la forma en la cual no lo es, ya
que las personalidades son innatas a cada persona. Previo a la entrevista, debe reforzar sus habilidades,
fortalezas y debilidades a fin que pueda adecuar aquellos aspectos necesarios para alcanzar el puesto o
cargo que postula, durante la entrevista mantener siempre una postura adecuada, mantener contacto
visual con el entrevistador y demostrar el interés y la atención en la entrevista, saber contestar en los
tiempos correctos, nunca desarrollar respuestas extensas o que obedezcan a argumentos que no le
fueron consultados, mantener realismo y veracidad en los argumentos que exponga, siempre poniendo
en consideración los intereses del cargo o puesto que postula, mantener un dialecto y vocabulario acorde
a la situación en la que se encuentra, nunca esforzarse en utilizar vocablo que no domina, nunca debe dar
malas opiniones de personas o empleos anteriores ya que puede generar un prejuicio respecto a su
persona, mantener la madurez y carisma real, demostrando interés, respeto y motivación.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Comunicación oral efectiva en el contexto laboral. Comunicación Oral y Escrita. Semana 2.