COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 2

Diego Soto Arteaga

20 de junio de 2022
Técnico en administración pública
DESARROLLO
Francisca es su amiga y compañera de curso desde la enseñanza media. Siempre conversan y se apoyan en temas
familiares, sociales y laborales. Esta vez no es la excepción.
Ella se acaba de titular de Técnico de Nivel Superior en ciberseguridad de IACC.
Trabaja hace años en una empresa vinculada a las tecnologías, y dada su responsabilidad y buenos resultados, le
ofrecieron ascender una vez que obtuviera su título nivel superior.
Debido a que ya cumplió con aquello y transcurridos unos meses, se abre una plaza para un nuevo cargo al que
precisamente ella puede postular.
Si bien lleva años trabajando en la empresa, no conoce a nadie del área a la que postula ni mucho menos a su
entrevistador o entrevistadora.
Luego de cumplir con las gestiones administrativas para la postulación interna, RRHH la contacta por e-mail
indicándole fecha, hora y lugar de la entrevista que se llevará a cabo, como parte del proceso de selección interna.
Francisca está muy nerviosa y le comenta la presente situación.

1. Usted sabe que el diálogo y el discurso son interacciones orales que Francisca deberá desarrollar durante la
entrevista. Para ello, diseñe una tabla similar a la del modelo y sugiérale al menos tres estrategias
concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

Diálogo Discurso
Estrategia 1 una buena predisposición. Francisca Evitar acciones como ponerse y quitarse los
deberá mostrarse abierta a escuchar y lentes reiteradamente, tocarse el cabello, dar
comprender al interlocutor es clave para vueltas el anillo, ajustarse el nudo de la corbata,
llegar a un buen entendimiento. etc.
Estrategia 2 Participa en la conversación. Es Cuidar el tono de voz, volumen, velocidad y
importante para Francisca no tener miedo pronunciación.
a intervenir al final de la entrevista,
puedes proponer un resumen de las
cuestiones más importantes. De esta
manera, el interlocutor se dará cuenta de
que has entendido su mensaje y el tiempo
del encuentro habrá sido provechoso para
ambos.
Estrategia 3 Mantener la calma, si no estás atento al Incorporar elementos gestuales, como postura
discurso de tu interlocutor, difícilmente corporal relajada, sin movimientos bruscos y
podrás captar el contenido de la charla y agresivos.
responder con precisión y agilidad.
Prestando atención a la conversación te
sentirás más seguro en lo global y tu
interlocutor sabrá que sus palabras son
importantes para ti.
 2. De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana, y a su propia
experiencia personal, redacte en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4) acciones concretas que le
permitan a Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y de igual modo, logre transmitir su
motivación y competencias laborales para el cargo.

Causar imagen positiva Transmitir su motivación y

competencias laborales para el
cargo

Acción 1 Cuidar la apariencia, mostrando una Antes de ir a la entrevista se debe

buena imagen de presentación
personal, utilizando vestimenta
adecuada.
Acción 2 Ser puntual demuestra un
compromiso con el trabajo
Acción 3 Sentarse correctamente,
manteniendo una postura derecha,
no con rigidez, con la espalda
apoyada en el respaldo.
Acción 4 Referirse positivamente a
experiencias laborales anteriores
buscar información de la empresa y
el cargo al que postula.
Al finalizar se pueden realizar
algunas preguntas, por ejemplo:
fecha probable en la que tomaran la
decisión, fecha en la que se
requerirá disponibilidad para
comenzar o consultar si solicitaran
más documentos.
Elaborar una lista que incluya todos
los beneficios que como persona y
futuro trabajador de esa empresa
pude ofrecer, demostrando ser el
candidato ideal.
Al finalizar la entrevista se puede
volver a expresar el interés por
integrar la institución.

3. Considerando los elementos de la comunicación, las relaciones interpersonales y los aspectos técnicos y formales
revisados en los contenidos de esta semana, redacte en no más de 20 líneas y con sus propias palabras, una breve
recomendación que le permita a Francisca realizar una entrevista laboral exitosa.

Lo primero y lo mas importante para que Francisca tenga una entrevista laboral exitosa, es lograr una
comunicación efectiva y fluida, donde logre comunicarse eficientemente en donde logre convencer el
entrevistador de que es la persona idónea para el cargo con las características que la empresa necesita.
Francisca deberá convencer, persuadir o emocionar al entrevistador, para eso debe cuidar su todo de voz,
entonación, volumen y ritmo y lo mismo con su expresión corporal. De igual forma deberá informarse
anticipadamente sobre la empresa, sus características o proyecto al que postula, cargo el que postula, el
clima laboral, los intereses de la empresa, sueldo, etc.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Texto de lectura de IACC:

IACC. (2022). Comunicación oral y escrita. Comunicación oral efectiva en el contexto laboral. Semana 2