COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 2

Juan Carlos León Fuentealba

10-04-2023
Ingeniería Industrial
INTRODUCCION
En la actualidad la comunicación la podemos constituir por medio del lenguaje, de ello depende las
relaciones fundamentales que podemos establecer con el mundo que nos rodea, gracias a esto las
personas tenemos la posibilidad de poder reflejar las relaciones y conexiones de la realidad que pueden ir
más allá de la percepción personal. La expresión oral (lenguaje), corresponde a la naturaleza del ser
humano, es la piedra tope del lenguaje escrito y si no lo desarrollamos correctamente no podremos
desarrollar habilidades de lectura, por lo que es de vital importancia potenciar y desarrollarlo de forma
permanente.

Las relaciones interpersonales en el ámbito laboral son una parte importante en el comportamiento del
ser humano, ya que en mi caso la gran parte del tiempo lo paso en el trabajo que, en mi casa con mis
hijos, es posible formar buenas amistades en el trabajo sin interrumpir las obligaciones que cada uno
tiene, siendo esto un pilar fundamental para poder expresar críticas a mis colegas y saber aceptar las que
me hacen.

“Toma ventaja de cada oportunidad para practicar tus habilidades comunicativas, para que cuando
surjan ocasiones importantes, tengas el estilo, la nitidez, la claridad y las emociones de afectar a otra
gente”. (Jim Rohn)
DESARROLLO
Francisca es su amiga y compañera de curso desde la enseñanza media. Siempre conversan y se apoyan
en temas familiares, sociales y laborales. Esta vez no es la excepción.

Ella se acaba de titular de técnico de nivel superior en ciberseguridad de IACC.

Trabaja hace años en una empresa vinculada a las tecnologías, y dada su responsabilidad y buenos
resultados le ofrecieron ascender una vez que obtuviera su título de nivel superior.

Debido a que ya cumplió con aquello y transcurridos unos meses, se abre una plaza para un nuevo
cargo al que precisamente ella puede postular.

Si bien lleva años trabajando en la empresa, no conoce a nadie del área a la que postula ni mucho
menos a su entrevistador o entrevistadora.

Luego de cumplir con las gestiones administrativas para la postulación interna, RRHH la contacta por e-
mail indicándole fecha, hora y lugar de la entrevista que se llevara a cabo, como parte del proceso de
selección interna Francisca está muy nerviosa y le comenta la presente situación.

1. Usted sabe que el dialogo y el discurso son interacciones orales que Francisca deberá desarrollar
durante la entrevista. Para ello, diseñe una tabla similar a la del modelo y sugiérale al menos tres
estrategias concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

Dialogo
Estrategia 1 Establecer contacto visual
(agacharse y estar a la altura de
sus hijos en caso que sean
menores).
Estrategia 2 Empatice con el estado
emocional del otro (utilizar una
postura corporal receptiva)
Estrategia 3 Transmitir calma y serenidad
Discurso
Identificar el objetivo general de
la presentación (informar,
entender o persuadir).
Conocer a la audiencia,
(intereses, edades, profesiones,
entre otros) para poder
establecer un lenguaje común,
que permita la comunicación
efectiva.
Aminorar la tensión nerviosa,
llevando a cabo algunas
respiraciones profundas,
abdominales o diafragmáticas.
DESARROLLO
2. De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana, y a su
propia experiencia personal, redacte en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4) acciones
concretas que le permitan a Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y de igual
modo, logre transmitir su motivación y competencias laborales para el cargo.

Causar imagen positiva Transmitir su motivación y competencias laborales para

Acción 1 saludar por su nombre al
entrevistador/a, de manera
formal sonriendo y mirando a
los ojos.
Acción 2 Mantener actitud entusiasta
Acción 3 Escuchar con atención a la
persona que entrevista, sin
interrumpirle cuando esté
hablando.
Acción 4 Referirse positivamente a las
experiencias laborales
anteriores.
el cargo
Practicar frente a un espejo, mientras se responden
dichas preguntas, esto permitirá asistir con un grado de
preparación y, por tanto, tener mayor confianza y
seguridad.
Buscar información de la empresa y el cargo al que
postula. Para ello, es necesario utilizar internet o
documentarse lo más posible.
Obtener el nombre y cargo de la persona responsable de
llevar a cabo la entrevista, es importante anotarlo, y en
lo posible, memorizarlo.
Utilizar vestimenta adecuada a la organización y tipo de
institución, no presentarse tan formal ni demasiado
informal.
DESARROLLO
3. Considerando los elementos de la comunicación, las relaciones interpersonales y los aspectos
técnicos y formales revisados en los contenidos de esta semana, redacte en no más de 20 líneas y
con sus propias palabras, una breve recomendación que le permita a Francisca realizar una
entrevista laboral exitosa.

Las entrevistas laborales suelen en cierta medida estresar y o angustiar al entrevistado con el
propósito de poder conseguir el trabajo y como recomendación para que esta entrevista sea exitosa:

a) La puntualidad siempre será bien vista al momento de postular a un trabajo, tener rutas
alternativas en caso de encontrar algún problema para llegar a la hora.
b) Demostrar confianza y motivación en obtener el trabajo.
c) Presentar una imagen positiva, si ya te llamaron para la entrevista es un logro.
d) Conocer el nombre del entrevistador para que al momento de entrar a la entrevista llamarlo
por su nombre, eso demuestra que averiguaste sobre la persona.
e) Al momento de saludar, hacerlo con firmeza así demuestras confianza
f) Al momento que te hagan preguntas no responder con frases muy largas ya que podrías
enredarte en futuras preguntas.
g) La vestimenta es un punto importante, ya que dependiendo de la empresa y el puesto al que
estas postulando deberás hacerlo.
h) Hablar con confianza y transmitir de manera concreta lo que quieres, tus fortalezas y lo que
quieres lograr.
i) No referirse de mala manera a los trabajos anteriores, o jefaturas anteriores.
j) Siempre tener presente y demostrar que manejas el tema del trabajo al que estas postulando,
manteniendo tus objetivos claros.
k) Mantén la calma en todo momento.
l) La posición de tus manos, debe estar sobre la mesa, y con los dedos entrelazados con los
pulgares hacia arriba eso demuestra que no estás diciendo mentiras.
m) Los pies siempre deben estar apuntando hacia adelante, no cruzar las piernas ni los pies, ya
que eso, de igual forma demuestra inseguridad.
CONCLUSION
En esta semana aprendí a emplear estrategias para el desempeño satisfactorio en diversas instancias de
comunicación oral, en el contexto laboral.

En la tarea se abordaron los temas solicitados y estudiados en la semana 2 de comunicación oral y escrita,
a modo personal en mi trabajo debo comunicar, dar charlas de seguridad a empresas contratistas que
vienen a planta o específicamente a mi área a realizar trabajos, dentro de ese contexto, hay que ser claros
para emitir estas charlas y que las personas estén claros con los riesgos asociados, siempre presentando
claridad y sabiéndome expresar de manera clara y que las personas entiendan a los riesgos que están
expuestos, teniendo claro que lo estudiado en la semana me servirá para emplear las estrategias de
comunicación oral.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2023). Comunicación oral efectiva en el contexto laboral. Comunicación Oral y Escrita. Semana 2 .

IACC (2023). Recursos adicionales. Semana 2.