COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 2

Freddy González Del Solar

11/07/2022
Técnico en Control Industrial
DESARROLLO
Francisca es su amiga y compañera de curso desde la enseñanza media. Siempre conversan y se apoyan
en temas familiares, sociales y laborales. Esta vez no es la excepción. Ella se acaba de titular de Técnico de
Nivel Superior en ciberseguridad de IACC. Trabaja hace años en una empresa vinculada a las tecnologías, y
dada su responsabilidad y buenos resultados, le ofrecieron ascender una vez que obtuviera su título nivel
superior. Debido a que ya cumplió con aquello y transcurridos unos meses, se abre una plaza para un
nuevo cargo al que precisamente ella puede postular. Si bien lleva años trabajando en la empresa, no
conoce a nadie del área a la que postula ni mucho menos a su entrevistador o entrevistadora. Luego de
cumplir con las gestiones administrativas para la postulación interna, RRHH la contacta por e-mail
indicándole fecha, hora y lugar de la entrevista que se llevará a cabo, como parte del proceso de selección
interna. Francisca está muy nerviosa y le comenta la presente situación.

1. Usted sabe que el diálogo y el discurso son interacciones orales que Francisca deberá desarrollar
durante la entrevista. Para ello, diseñe una tabla similar a la del modelo y sugiérale al menos tres
estrategias concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

Dialogo Discurso
Estrategia 1 Mantener escucha activa, Cuidar la voz: tono, volumen y
permitirá que el emisor y el velocidad y pronunciación.
receptor se sientan Variar volumen y entonación
escuchados sintonizados de la voz.
emocionalmente.
Estrategia 2 Postura corporal receptiva, es Moverse, caminar.
importante mantener una
compostura corporal durante
la entrevista, postura neutra,
espalda recta pero relajado.
Estrategia 3 Contacto visual con el Mirar de manera general a la
entrevistador audiencia, pero con cercanía y
en ocasiones dirigirse a
algunos en particular.
Estrategia 4 Transmitir calma y serenidad Evitar acciones como ponerse
durante toda la entrevista. y quitarse los lentes
reiteradamente, tocarse el
cabello, dar vueltas al anillo,
ajustarse el nudo de la
corbata, otros.
2. De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana, y a su
propia experiencia personal, redacte en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4) acciones
concretas que le permitan a Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y de igual
modo, logre transmitir su motivación y competencias laborales para el cargo.

Causar imagen positiva Transmitir su motivación y

competencias laborales para
el cargo
Acción 1 asistir con tenida acorde a la Mantener una actitud positiva
ocasión y al cargo al que se
postula
Acción 2 presentarse, expresarse Hacer notar conocimientos
verbalmente acorde a la extras de la empresa, de la
circunstancia forma que trabajan,
organigrama de la empresa.
Acción 3 Ser puntual Lograr tener un dialogo con
vocabulario técnico y formal
Acción 4 Ser amable Preguntar si se necesita una
carta de reconocimiento, que
avalen su trabajo

3. Considerando los elementos de la comunicación, las relaciones interpersonales y los aspectos

técnicos y formales revisados en los contenidos de esta semana, redacte en no más de 20 líneas y
con sus propias palabras, una breve recomendación que le permita a Francisca realizar una
entrevista laboral exitosa.

Es necesario dar la importancia que merece una entrevista de trabajo, para esto Francisca tiene
que agendar hora y fecha de la entrevista laboral, la presencia del entrevistado será observada y
notaria por lo tanto ella deberá escoger una vestimenta acorde a la ocasión, además deberá
buscar información de la empresa y saber sobre el cargo que esta postulando. La entrevistada
debe llegar a la hora indicada, para esto tendrá que averiguar tiempos de desplazamiento y
considerar algún imprevisto. Francisca recaudara información necesaria del entrevistador, como
por ejemplo el nombre, el cargo que tiene dentro de la empresa y la edad. Al manejar esta
información podrá establecer con mayor facilidad una comunicación asertiva. Si llega a presentar
nerviosismo debe aplicar técnicas de respiración. Una vez que francisca ingrese a la oficina y se
encuentre con el entrevistador, lo deberá saludar cordialmente, luego al tomar asiento deberá
tomar una postura corporal receptiva, tratar de tomar una postura corporal neutra, espalda recta
y relajada. Cuando comience el dialogo y a Francisca le corresponda responder deberá considerar
en tono, volumen y velocidad de pronunciación para que así el entrevistador logre entender el
mensaje, es indispensable el vocabulario técnico formal a las preguntas que le formulen, además
es importante demostrar empatía y gentileza. Francisca deberá estar atenta y identificar cuando
la entrevista este por terminar, ella deber formular algunas preguntas que demuestren el interés
al cargo que esta postulando y al despedirse deberá hacerlo con cordialidad.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
iacc. (2022). Comunicación oral efectiva en el contexto laboral. 08/07/2022, de iacc
Sitio web: https://online.iacc.cl/pluginfile.php/1102754/mod_resource/content/5/
S2_CONTENIDO_COMOE1502.pdf?redirect=1

iacc. (2022). comunicación oral efectiva en el contexto laboral. 09/07/2022, de iacc

Sitio web:
https://view.genial.ly/6298e02bb91eeb0018e8c2f0