COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 2

Alexi Naudam Padilla

21 de agosto de 2022
Técnico Nivel Superior en Administración Pública
DESARROLLO
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD Lea atentamente la información que se presenta. Analícela de acuerdo
con los contenidos revisados en la semana y desarrolle la actividad evaluativa. Francisca es su amiga y
compañera de curso desde la enseñanza media. Siempre conversan y se apoyan en temas familiares,
sociales y laborales. Esta vez no es la excepción. Ella se acaba de titular de Técnico de Nivel Superior en
ciberseguridad de IACC. Trabaja hace años en una empresa vinculada a las tecnologías, y dada su
responsabilidad y buenos resultados, le ofrecieron ascender una vez que obtuviera su título nivel
superior. Debido a que ya cumplió con aquello y transcurridos unos meses, se abre una plaza para un
nuevo cargo al que precisamente ella puede postular. Si bien lleva años trabajando en la empresa, no
conoce a nadie del área a la que postula ni mucho menos a su entrevistador o entrevistadora. Luego de
cumplir con las gestiones administrativas para la postulación interna, RRHH la contacta por e-mail
indicándole fecha, hora y lugar de la entrevista que se llevará a cabo, como parte del proceso de selección
interna. Francisca está muy nerviosa y le comenta la presente situación.
1.Usted sabe que el diálogo y el discurso son interacciones orales que Francisca deberá desarrollar
durante la entrevista. Para ello, diseñe una tabla similar a la del modelo y sugiérale al menos tres
estrategias concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

Diálogo Discurso
Estrategia 1 Escucha Activa, permite presentar ante Estudiar una y otra vez el
el emisor un respeto por lo que esta tema de lo que se va a
transmitiendo y a la vez permite exponer, elaborando
sintonizar o recibir de buena manera, el preguntas, que se les puedan
mensaje que se quiere transmitir al presentar durante y/o al final
receptor. del discurso.
Estrategia 2 Se debe respetar los turnos de habla, es Apoyarse en recursos
decir no interrumpir a quien nos esta audiovisuales, como puede
entregando un mensaje y recibir las ser un PowerPoint,
ideas que puedan no tener concordancia animaciones o videos que
con las propias. hagan posible que puedan
entender de manera más
dinámica el discurso o
mensaje que se quiere
entregar.
Estrategia 3 Se debe escuchar con atención el Evitar acciones que
mensaje y en el transcurso de la demuestren nerviosismo o
entrevista no distraerse con elaborar poca seguridad de lo que se
respuestas propias, aunque el mensaje está transmitiendo, como por
no esté en línea con el pensamiento ejemplo tocarse el cabello,
propio, y compartir con el emisor las mover el anillo del dedo, etc.
dudas y/o respuestas, pero solamente
una vez que el interlocutor haya
terminado su mensaje que quiere
entregar.
2. De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana, y a su
propia experiencia personal, redacte en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4) acciones concretas
que le permitan a Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y de igual modo, logre
transmitir su motivación y competencias laborales para el cargo.

Causar imagen positiva Transmitir su motivación y competencias

Acción 1 Se debe ser puntual a la hora de
citación para la entrevista laboral,
llegando 5 o 10 minutos antes en
forma relajada, teniendo en cuenta las
dificultades que pueda tener para
llegar a la entrevista.
Acción 2 Saludar por su nombre a quien nos
entrevista de manera formal y
siempre mirando a los ojos, ya que
aquello demuestra que no se oculta
nada y que puede ser una persona en
quien se puede confiar.
Acción 3 Se debe escuchar de manera
respetuosa a quien nos está
entrevistando, sin interrumpir a
nuestro interlocutor y dejar que
termine su discurso para hacer alguna
pregunta o despejar alguna duda que
tengamos.
Acción 4 Se debe tener una postura erguida en
el asiento, la vista al frente y los
brazos abiertos, evitando demostrar
cualquier caso de nerviosismo que
pueda captar nuestro receptor.
Para transmitir motivación por el cargo se
puede preguntar al final de la entrevista la
fecha probable en que se tomará la
determinación de ocupar el cargo al cual se
está postulando.
Consultar si se requieren más documentos
para avalar aún más las competencias
laborales del entrevistado y si es así hacerlos
llegar en la misma tarde o al día siguiente de
la entrevista para así demostrar interés en el
trabajo.
Informarse lo más posible sobre la empresa
a la que se está postulando, para así tener
en cuenta los intereses o valores que tiene la
empresa para que en caso de alguna
pregunta que haga quien entrevista,
podamos ir en línea con las políticas de
producción o de personal que la empresa
necesita.
Al final de toda entrevista nos debemos
despedir de manera también formal,
mirando a los ojos y agradeciendo por el
tiempo y la oportunidad de ser
entrevistados.
3. Considerando los elementos de la comunicación, las relaciones interpersonales y los aspectos
técnicos y formales revisados en los contenidos de esta semana, redacte en no más de 20 líneas y
con sus propias palabras, una breve recomendación que le permita a Francisca realizar una
entrevista laboral exitosa.

Francisca debe llegar motivada a la entrevista, ya que debe convencerse que cuenta con las
aptitudes que necesita la empresa en la que trabaja ya por varios años y demostrar que con
esfuerzo y sacrificio es posible ascender en la empresa que le ofreció un nuevo puesto una vez
titulada. Para ello debe poner en práctica todo lo aprendido en Instituto Iacc y seguir los consejos
o estudios aprendidos en lo que se refiere a Comunicación oral y efectiva en el contexto laboral,
como por ejemplo llegar 5 minutos antes a la entrevista laboral, teniendo en cuenta cualquier
inconveniente o atraso que se pueda presentar, saludar con su nombre a quien la entrevistará
siempre mirando a los ojos, practicar la escucha activa y no interrumpir a su interlocutor,
mantener la espalda apoyada en el respaldo de la silla, mantener los brazos abiertos, evitar
cualquier gesto que denote nerviosismo o intranquilidad, dialogar una vez haya terminado de
hablar quien la entrevista y mantener un dialogo fluido y de conocimiento profundo sobre la
empresa y al final de la entrevista debe demostrar el gran interés que tiene de ocupar el puesto
laboral, preguntado sobre la posible fecha de la decisión de quien ocupara el puesto, consultar si
requieren más información o documentos, etc.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2022). Comunicación oral y efectiva en el contexto laboral. Comunicación oral y escrita. Semana 2.