FUNCIONES DE LA EMPRESA

Principales tareas, para alcanzar los objetivos

ADMINISTRACION

CONTRATAR
FABRICAR VENDER PAGAR Y RECIBIR DISTRIBUIR PERSONAL
(OPERACIONES) (MARKETING) (FINANZAS) (LOGISTICA) (RECURSOS
HUMANOS)
 OPERACIONES

 Transformar las materias primas, los componentes, la mano de obra y otros

recursos en bienes y servicios.

1. Identificación y contratación de proveedores

2. Transporte de materia prima
 MARKETING Y VENTAS

 Establecer y mantener la relación del negocio con sus clientes.

1. Investigación (intereses, necesidades, tendencias)

2. Desarrollo de productos (creación de bienes y servicios)
3. Ventas (ofrecimiento de productos)
4. Distribución (desarrollo de canales de distribución)
5. Promoción (comunicación con los clientes)
 FINANZAS

 Cuidar el dinero de la empresa con el de protegerlo y promover su uso eficaz.

1. Inversión (evaluación de alternativas de aplicación de recursos)

2. Financiamiento (elección de alternativas de fuentes de recursos)
3. Control (evaluación de resultados financieros)
4. Destino de los resultados (selección de alternativas para el uso de los
resultados financieros)
 RECURSOS HUMANOS

 Encontrar, atraer y retener a la gente que la empresa necesita.

1. Planeación de mano de obra (cantidad de personas necesarias y

competencias)
2. Reclutamiento y selección (localización, búsqueda y obtención de personas)
3. Capacitación (perfeccionamiento del potencial y competencias)
4. Administración del desempeño (seguimiento y evaluación del trabajo)
5. Administración del personal (registro personal, archivos, nóminas)
CREACION DE DEPARTAMENTOS Y
DEFINICION DE RESPONSABILIDADES

La cantidad de
Bloques de trabajo, departamentos varía.
A cargo de una sola
departamentos, Las funciones son
función o diversas
unidades, sectores o tareas, los
funciones
divisiones departamentos
unidades de trabajo.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
(ORGANIGRAMA)
 La forma específica de dividir el trabajo varía de una empresa a otra.
 Cada departamento puede ser responsable de:

Una función

Grupo de tareas

Tipo de Cliente

Un producto

Área Geográfica
ORGANIZACIÓN POR PERSONAS
 Diseñar las responsabilidades para las personas, de acuerdo con sus
competencias, criterio muy común en pequeñas empresas.
ORGANIZACIÓN POR FUNCIONES

 Atribuir a cada departamento la responsabilidad de una función de la

empresa: operaciones, marketing, finanzas, etc.
 El administrador general dirige el conjunto y a nivel inferior cada integrante
de primer escalón de una función específica.
 Para empresas que trabajan con una sola línea de productos y servicios para
los clientes.
ORGANIZACIÓN POR PRODUCTOS

 Adecuada cuando la empresa genera más de un bien o servicio con diferencias

significativas entre ellos.
 Las tareas y responsabilidades se dividen de acuerdo con el tipo de producto o
servicio.
 Las personas se comprometen con la línea de productos de cada área.
ORGANIZACIÓN POR CLIENTES

 Si la empresa atiende a varios clientes con diversas necesidades y

características.
 Especializa y personaliza la atención y garantiza la satisfacción de los
compradores.
 Siempre que haya diferencias notables entre los clientes y que se justifique
un tratamiento especializado.
ORGANIZACION POR AREA GEOGRAFICA

 Regiones distintas (barrios, ciudades, estados, países)

 Cada unidad de trabajo corresponde a un territorio o lugar en el mapa, con el
criterio geográfico (territorial o regional)
 Organiza las áreas de ventas, prestación de servicios cuando una empresa
concentra sus actividades productivas y administrativas en una matriz y tiene
operaciones en áreas dispersas.
ESTRUCTURAS COMPLEJAS

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
DE PROYECTOS POR PROCESOS
ORGANIZACIÓN POR PROYECTO

 Actividades temporales que tienen como objetivo proporcionar un producto o

servicio singular.
 Si el producto exige una atención personalizada e implica un volumen
significativo de recursos.
 Empresas que trabajan en ramos como:
1. Consultoría
2. Promoción de eventos
3. Desarrollo e implementación de sistemas de información
4. Construcción civil
5. Encuestas de opinión
6. Publicidad
ORGANIZACIÓN POR PROCESOS
 Administración de las estructuras funcionales como procesos interconectados
y no como departamentos independientes.
 Proceso: secuencia de actividades interconectadas.
 Administración de procesos: Funciones permanentes como eslabones de una
cadena.
 Procesos Principales: Transformación de insumos destinados a clientes.
 Procesos de apoyo: Sustentan los procesos principales
DEFINICION DE RESPONSABILIDADES

 Obligaciones o deberes de las personas por la realización de tareas o

actividades.
 El conjunto de tareas especificas por las que se responsabiliza una persona se
llama cargo.
 Cargo o puesto es la unidad mínima de trabajo de la estructura organizacional
y consiste en una mezcla de tareas o actividades que una persona debe
desempeñar.
 Los cargos tienen títulos que identifican la tarea principal del ocupante
(secretaria, contador, director de sistemas)
AUTORIDAD

 Se atribuye autoridad a las personas o grupos de trabajo.

 Derecho legítimo que los jefes o gerentes tienen de dirigir o gobernar el
comportamiento de los integrantes de su equipo, colaboradores o
funcionarios.
 Poder de utilizar o comprometer los recursos de la organización.