1.

LA EMPRESA: ELEMENTOS Y TIPOS

La empresa es una entidad formada por un conjunto de personas, bienes y recursos

financieros cuyo objetivo es producir un artículo o prestar un servicio que cubra una
necesidad para obtener a cambio un beneficio.

La empresa cumple los siguientes fines:

- Social: porque produce los bienes y servicios que necesita la sociedad.

- Económico: porque se obtienen beneficios.

1. 1.Elementos y funciones empresariales:

- El entorno: se constituye tanto con las personas como con las instituciones u
organismos públicos con los que la empresa necesita tener alguna relación. Se
dividen en valores inmateriales y elementos de circulante.

- El capital: los elementos patrimoniales tangibles se caracterizan por su largo

tiempo de permanencia en la empresa, como la maquinaria, los edificios e
instalaciones, elementos de transporte, etc…

- La organización: consiste en establecer relaciones, designar funciones y coordinar

todos los recursos y elementos que conforman la empresa a fin de lograr unos
objetivos determinados.

- El factor humano:
+ Propietario o capitalista: en ocasiones, las figuras del empresario y el
capitalista o propietario pueden coincidir en la misma persona.

+ Empresario o empresaria: es la persona que debe tomar todas las decisiones

que son necesarias para llevar a cabo la actividad empresarial, asumiendo
todo el riesgo que ello conlleva.

+ Plantilla: está integrada por las personas que aportan a la empresa su trabajo
a cambio de una remuneración.

1. 2. Dirección de la empresa
 Para realizar la función de dirección hay que llevar a cabo las siguientes actividades:

- Controlar: analizar el cumplimiento de lo previamente planificado y corregir, en

su caso, los desvíos identificados para mejorar cada día.
- Gestionar: llevar adelante el funcionamiento cotidiano de la empresa para alcanzar
los objetivos marcados.
- Planificar: fijar unos objetivos, establecer una estrategia para conseguirlos y definir
las políticas de la empresa, siempre con la intención de lograr los fines de esta.
- Organizar: diseñar una estructura en la que queden definidas todas las funciones
que debe realizar cada persona que forme parte de la empresa y establecer canales de
comunicación, así como su responsabilidad y autoridad dentro de ella.

Para su cumplimiento hay que establecer un plan, este plan debe tener los siguientes
párrafos:

- Metas o fines: es el punto de partida de la planificación.

- Objetivos : los objetivos principales son aquellos que tienen carácter
general y que involucran a toda la empresa.
- Subobjetivos: se refieren a aspectos más específicos que afectan a áreas
concretas de la organización.

2. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS:

Las empresas se clasifican según diversos criterios:

Según la propiedad o titularidad:

- Empresa pública: es aquella que pertenece al Estado.

- Empresa privada: es propiedad de particulares. Se divide entre:
+ Individual: es de un solo propietario
+ Social: está repartida entre dos o más propietarios llamados socios.

Según su tamaño:

- Microempresa: de 1 a 9 trabajadores
- Pequeña: de 10 a 50 trabajadores
- Mediana: de 50 a 250 trabajadores
- Grande: más de 250 trabajadores
 Según el sector al que pertenece:

- Del sector primario: explotan los recursos naturales.

- Del sector secundario: realizan un proceso de transformación de unos bienes a
otros.
- Del sector terciario: ofrecen servicios.

Según el ámbito geográfico que abarca:

- Locales: dentro de una ciudad o pueblo.

- Regionales: se dedica a una comunidad autónoma.
- Nacionales: se rigen dentro de un país.
- Multinacionales: realizan sus actividades en dos o más países.

Según su naturaleza jurídica:

- Empresa individual: ejercida por una persona

- Empresa social: de dos o mas propietarios. Se divide en:
+ Sociedades personalistas: + importancia a las personas que la forman y
gestionan.
- Colectivas
- Comanditarias
+ Sociedades capitalistas: + importancia al capital aportado.
- Sociedades limitadas
- Sociedades anónimas
+ Sociedades de interés social: se dividen en
- Cooperativas
- Sociedades laborales

3. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL:

La organización y estructura de una compañía se asientan sobre los siguientes principios

organizativos:

- División del trabajo: convierte un proceso complejo en tareas individuales.

- Especialización: cada persona se especializa para una mayor productividad y
eficiencia.
 - Jerarquía: organización de personas en distintos niveles jerárquicos para el control
del trabajo.
- Autoridad: potestad o facultad en una empresa para guiar y liderar a un grupo de
personas.
- Motivación: actitud personal que puede influir en la productividad del trabajador.
- Participación: grado en el que los trabajadores se involucran en el desempeño de
sus funciones.

4. TIPOS DE ORGANIZACIÓN:

Organización formal:

Está diseñada por los responsables de la organización para conseguir los objetivos
propuestos. Muestra la estructura definida para la toma de decisiones y el control de la
empresa.

Se definen los límites de las actividades de cada individuo, se fija la responsabilidad, la

autoridad y el área de actuación.

Organización informal:

Red de relaciones personales y sociales no establecidas por la organización formal. surgen

cuando las personas se asocian entre si.

Nace por los intereses comunes de los grupos informales que se forman dentro de la
empresa. Se relacionan socialmente, asumen roles dentro del grupo y crean canales de
comunicación.

5. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA:

Entendemos por área funcional cada una de las agrupaciones de funciones con
características similares realizadas y coordinadas por la empresa para la consecución de los
objetivos.

Las principales áreas funcionales de una empresa son:

- Área de RRHH
 - Área comercial
- Área de aprovisionamiento
- Área financiera
- Área administrativa
- Área de producción

6. DEPARTAMENTALIZACIÓN DE LA EMPRESA:

Las estructuras organizativas de las empresas atienden a varios criterios:

- Funcional: según las funciones que se vayan a desarrollar

- Territorial: según el área geográfica en las que actúa
- Por productos o servicios
- Por procesos de producción

El criterio más usado para establecer los departamentos de la empresa es el funcional. Cada
función es llevada a cabo por áreas de gestión.

La departamentalización consiste en agrupar áreas, departamentos o divisiones diferentes

actividades de la empresa con características similares, así como establecer las relaciones
entre ellos.

FUNCIÓN: SE ENCARGA DE: DEPARTAMENTO:

Compras Compras, análisis de Aprovisionamiento

ofertas, selección de
proveedores y
almacenamiento

Producción Transformación, Producción

fabricación y prestación de
servicios.

Ventas Ventas, estudios de Comercialización

mercado, estrategias de
ventas, comisiones a
vendedores, publicidad y
atención a clientes.

Financiación Inversión y financiación, Financiación

 administración y gestión de
cobros, pagos, cuentas
bancarias, préstamos y
deudores.

RRHH Selección, contratación y RRHH o de personal

formación del personal,
retribuciones, becas y
ayudas.

Administración Documentación, registros, Administración

contabilidad, realización de
cálculos, informes y
propuestas de objetivos.

Jurídico-legal Revisión de clausulas de Staff jurídico (abogados)

contratos y asesoría legal.

Diseño Diseño de producto, Técnico

investigación de nuevos
materiales y aspectos
técnicos.

Sanitaria Seguridad e higiene en el Servicio médico (staff )

trabajo, control de
absentismo laboral y bajas
médicas.

7. DESCRIPCIÓN DE ORGANIGRAMAS ELEMENTALES:

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa

o entidad pública.

En un organigrama deben aparecer:

- Nombre del departamento, funciones, puestos de trabajo y nombre y cargo

del responsable de la sección.
- Relaciones jerárquicas.
- Flujos de comunicación o transmisión de datos.

En función de la empresa existen los siguientes tipos de organigramas:

 - Organización jerárquica: la autoridad esta centralizada y se ejerce de manera
directa y unicamente del superior al subordinado. Las líneas de comunicación son
estrictas.

- Organización funcional: Los subordinados tienen varios jefes que están especializados en
diferentes funciones y dictan órdenes e instrucciones en su campo de competencia.

- Organización mixta o jerárquico-funcional: tiene una estructura central jerárquica con

mayor especialización que se articula en unidades de apoyo competentes denominadas staff.
8. LA FUNCIÓN DIRECTIVA:

En la empresa existen 3 niveles de dirección:

1. Alta dirección (altos cargos):

Planifican a largo plazo y sus decisiones afectan a toda la empresa. Supervisan el
funcionamiento global de la compañia.

2. Nivel intermedio (jefes de departamento):

Ejecutan y controlan la planificación general. Concretan la planificación general y
las directrices de alta dirección en planes más específicos. Coordinan y supervisan la
dirección operativa.

3. Nivel operativo o de gestión (jefes de sección):

Son los responsables de asignar funciones y supervisar los resultados de las tareas
rutinarias de los trabajadores. Ejecutan y controlan todos los procedimientos.

8.1. El liderazgo. Cualidades y capacidades.

El liderazgo es la capacidad que poseen ciertos individuos de influir, motivar, organizar y

llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos, involucrando y motivando a personas
y grupos.

Las capacidades y cualidades que debe poseer un líder son:

- Madurez: Buscar un equilibrio entre la autoconfianza y el respeto hacia los demás.

 - Integridad: Mantener los compromisos, tratar a todos los subordinados por
igual…
- Inteligencia emocional: tener la capacidad de percibir, expresar, comprender y
gestionar las emociones.
- Credibilidad: mostrar confianza en las personas y en su profesión.
- Comunicación: saber escuchar y comprender y tener la capacidad de exponer tus
ideas.
- Cooperación: ser capaz de generar relaciones de alta confianza.
- Entusiasmo: tomar la iniciativa, disfrutar con el trabajo, creer en lo que haces y
comprometerte.

8.2. Estilos de dirección:

Destacamos tres estilos de dirección dentro de una empresa:

1. Estilo autoritario:
El directivo decide y ordena sin consultar con sus subordinados. Los empleados se
limitan a obedecer. El grado de autoridad es muy elevado.

2. Estilo participativo:
Los subordinados participan de forma cooperativa en las decisiones. El directivo
mantiene un equilibrio entre la autoridad y la libertad de sus empleados.

3. Estilo permisivo:
Los empleados desarrollan libremente su trabajo, tomando sus propias decisiones,
dentro de unos límites definidos por el directivo. El grado de autoridad es bajo.

8.3. Teorías sobre los estilos de dirección:

La teoría de Douglas Mcgregor es la que más repercusión ha tenido hasta el día de hoy.
Según el estilo de dirección McGregor existen dos teorías, la teoría X y la teoría Y, pero de la
cultura japonesa nace la teoría Z.

Teoría X:

El directivo tiene la siguiente concepción de sus empleados:

 - Consideran el trabajo un mal que se ha de soportar, por lo tanto, trabajan lo menos
posible.
- No tienen ambición, por lo tanto no quieren responsabilidades.
- Prefieren recibir órdenes.
- No quieren cambios y prefieren los métodos tradicionales.
- Necesitan presión.

Los líderes de esta teoría emplean un estilo autoritario.

Teoría Y:

El directivo tiene la siguiente concepción de sus empleados:

- Quieren trabajar porque el trabajo los estimula y se sienten realizados.

- Creen que la energía que se desprende es igual a la que se gasta haciendo deporte.
- Tienen ambición, imaginación y creatividad.
- Quieren responsabilidades y se sienten así en su trabajo.

Los líderes participativos en esta teoría ejercen un estilo participativo o permisivo.

Teoría Z:

- Compromiso de empleo para toda la vida. El empleado es fiel a la empresa hasta el

momento de su jubilación.
- Lentitud en la evaluación y promoción.
- Los empleados participan y se involucran en las decisiones que los afectan.
- La responsabilidad de los exitos y fracasos de la empresa recaen sobre todos los
trabajadores
- Control informal e implícito. Es de esperar que trabajadores jóvenes se rebelen
contra sus superiores o muestren desacuerdo con ellos.
- La empresa financia actividades sociales, vacaciones en grupo…

9. LA INFORMACIÓN EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL:

La fiabilidad de las decisiones tomadas en la empresa está en función de la cantidad y

calidad de la información disponible.
9.1. Sistema de información:

Un sistema de información es el método de gestión que la información que, mediante la

colaboración entre personas, tecnologías y procedimientos, sirve para apoyar en la toma de
decisiones.

El sistema de comunicación de una empresa está integrado por tres componentes:

- Usuarios: personas que emiten y reciben la información.
- Información: son los datos emitidos por los usuarios.
- Soporte: son los medios empleados para comunicar la información.

9.2. Flujo de información interna:

El flujo de información es el proceso de intercambio de información entre los miembros de

una empresa.

Los factores que lo condicionan son:

- La definición de responsabilidades.
- El nivel de interdependencia
- La armonización de los objetivos

La comunicación efectiva es fundamental para que las instrucciones de trabajo sean

entendidas por los empleados.

9.3. La protección de la información:

La información confidencial es aquella que se quiere proteger y cuyo acceso solo esta
permitido a algunas personas autorizadas.

Normas para la protección de información confidencial:

- Restringir la información únicamente al personal que deba conocerla.

- Establecer cláusulas de confidencialidad para evitar la perdida de dicha
información.

Cuando las empresas tienen la necesidad de compartir información confidencial con otras
empresas se suele firmar un acuerdo de confidencialidad o no divulgación.
10. LA COMUNICACIÓN EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL:

Mientras que la información es la acción y el efecto de dar a alguien una noticia o un

informe con la finalidad de aumentar su comportamiento sobre algo, la comunicación es un
proceso en el que dos o más personas se relacionan con el fin de transmitir, intercambiar o
compartir información.

Comunicación externa: toda aquella en la que se relacionan un miembro de la empresa

con uno ajeno a ella.

Comunicación interna: se da entre departamentos cuyo objetivo principal es conseguir

una buena relación entre compañeros y se desarrolla a traves de canales: informal y formal.

- Canal informal: aquellos en los que la información circula entre departamentos de

manera informal.
- Canal formal: son los establecidos de manera deliberada por la política de la
empresa.

10.2. Los rumores dentro de la empresa

Los rumores son especulaciones que se intentan dar por ciertas y que se transmiten de
persona a persona, habitualmente de forma oral, sin que existan datos para comprobar su
veracidad. Existen los rumores empresariales y los rumores personales.

Rumores empresariales: pueden surgir por que la empresa esté sufriendo una etapa de
cambios, como fusiones, traslados…
Rumores personales: suelen surgir en zonas de descanso, como la cafetería.

11. COMUNICACIÓN EXTERNA E IMAGEN CORPORATIVA:

11.1 Acciones de la comunicación externa

El objetivo de la comunicación externa es crear una buena imagen corporativa de la

empresa. Para ello debe organizar un plan de comunicación que coordine estas actividades:

Publicidad: comunicación a través de medios masivos como la televisión

Relaciones públicas: actividades que realiza una empresa para crear una imagen positiva
de ella

Venta personal: comunicación cara a cara con el cliente para provocar el deseo de compra.
Marketing: propuesta de venta de un producto por vía email, correo, internet o telefónica.

Promoción de ventas: actividades que estimulan las ventas a corto plazo.

11.2. La imagen y la cultura corporativa de la empresa

La imagen corporativa de una empresa es la concepción psicológica que tenemos de una

entidad.

La imagen corporativa se define como la percepción que el público externo tiene de la

empresa y que la asocian a determinados valores que la compañía pretende representar. Para
conseguir una buena imagen corporativa, es necesario combinar dos conceptos: actitud de
los componentes de la identidad e identidad visual.