GLOSARIO

IDENTIDAD Es un conjunto de características que identifican a una persona u objeto

así como marcas, logos, etc.
IMAGEN Es una figura que representa una persona, un objeto, un lugar, una fecha,
etc.
CULTURA Son los conocimientos abarcados en un lugar específico, que trascienden
de generación en generación
EMPRESA Corporación productiva de bienes y servicios que influye en el sistema
económico del país, tanto capital como trabajo.
MISION Son los objetivos estudiados por una entidad, la cual se usa para fines
metódicos.
VISION Son todas las metas y proyecciones que tiene una entidad para lograr
salir adelante y cumplir la necesidades propuestas
PRINCIPIOS Son los fundamentos básicos dentro de una entidad.
VALORES Son cualidades de una persona u objeto la cual lo representa éticamente
o monetario
ORGANIGRAMA Es una representación grafica de una empresa la cual quiere dar a
entender las relaciones jerárquicas
PROCESO Es un orden el que se forma u objeto o se maneja una actividad
DIAGRAMA DE FLUJO Es la representación grafica que sirve para describir un proceso.
MANUAL DE Es una herramienta de gestión que engloba el análisis y descripción de
FUNCIONES diferentes cargos.
EFICIENCIA Es la capacidad de ejecutar con cumplimiento alguna actividad o función
de manera rápida.
EFICACIA Capacidad de ejecutar con cumplimiento alguna actividad o función de
manera correcta y con calidad
EFECTIVIDAD Capacidad de tener un resultado ente rapidez y calidez.
TRAZABILIDAD Es la función de seguir un paso a paso de un producto como lo es
conocer la historia, la ubicación el trayecto y el lote.
SERVICIO Trabajo dirigido a satisfacer la necesidad intangible de un cliente.
CLIENTE Persona o entidad que adquiere un producto periódicamente en una
empresa.
POLITICAS DE Son leyes las cuales se deben para seguir diversas funciones de servicio
SERVICIO ayudando a la satisfacción del cliente
PORTAFOLIO DE Enseñar al cliente las diferentes características realizadas en el producto
SERVICIOS o servicio
COMUNICACIÓN Es el intercambio de mensajes entre uno o más individuos con el fin de
dar a conocer una información
ESTRATEGIA Es la capacidad de analizar la mejor forma para realizar con efectividad
un producto .

UNA EMPRESA ES… Corporación productiva de bienes y servicios que influye en el sistema
económico del país, tanto capital como trabajo.
ÁREAS DE LA EMPRESA Principalmente una organización está formada mínimo por 5 zonas
funcionales simples (dirección, gestión, ventas, producción y
contabilidad), sin embargo, puede estar formada por muchas más
(investigación, recursos humanos, táctica, etc).
Área de dirección: área indispensable, considerada la cabeza de la
compañía. Lleva el timón de la compañía, instituye las metas y la lidera
hacia ellos. Está relacionada con lo demás de zonas funcionales, debido
a que es quien controla cada una de las zonas de trabajo que se hallan
 en la compañía.
Área de gestión: relacionada con el manejo de la compañía. Es la
operación de comercio en sentido general, a partir de contrataciones,
pagos a personal. En la mayoría de los casos es el emprendedor o
empresario quien se ocupa de esta área servible. Está relacionada con
otras superficies como recursos humanos.

Área de ventas: dirigida al exterior. En esta área se plantean las

tácticas que la compañía seguirá en el sector del marketing, los
mercados donde la compañía opera, los segmentos de mercado, el
periodo de vida de los productos, diseño de nuevos productos para la
ganancia de dinero.
Área de gestión: relacionada con el desempeño de la compañía. Es la
operación de comercio en sentido general, a partir de contrataciones,
pagos a personal. Generalmente es el emprendedor o empresario quien
se ocupa de esta área servible. Está relacionada con otras zonas como
recursos humanos.

Área de producción: área donde se conducen a cabo la producción de

los bienes que la compañía comercializará luego a los centros,
mercados, tiendas de comercialización.

Área de contabilidad y finanzas: reglamentario para cada una de las

organizaciones, debido a que es necesario que lleven un registro
contable. Va a tener presente todos los movimientos de dinero, tanto
dentro como fuera de la organización, que además en a veces tienen la
posibilidad de estar almacenadas en bancos o en una caja intenso.
TIPOS DE EMPRESA 1. Según el tamaño:
Número de empleados.
Cantidad de activos.
Facturación.
2. Actividad que realiza:
Producen bienes.
Ofrecen servicios.
3. Distinguiendo área geográfica:
Local.
Regional.
Nacional.
Multinacional.
4. Sector económico al que pertenecen:
Sector primario.
Sector secundario.
Sector terciario.
Sector cuaternario.
Sector quinario.
5. Titularidad de la empresa:
Pública.
Privada.
Mixta.
6. Forma jurídica:
Empresario individual o autónomo.
Sociedad limitada.
Sociedad anónima.
Comunidad de bienes