CASO PRACTICO

Juan José Donayre

¿Si tú fueses uno de esos afortunados alumnos por dónde empezarías? ¿En qué fases
comenzarías?

Dada la situación de la empresa que está creciendo de forma reactiva, empezaría primero
desarrollando, en mi opinión, las fases de Formulación de estrategias y Operativización del
plan estratégico. Considero que sería importante comenzar con la Formulación de estrategias
debido a que es necesario diseñar las acciones como:

• Objetivos a conseguir: Es importante que definan bien como empresa su objetivo lo

cual tiene que haber uno a corto plazo y otro a largo plazo, y por supuesto, que sean
consecuentes. En este paso, se tiene que entender el que, cómo y cuando de la
obtención de estos objetivos.
• Estimación de resultados: Basado en los objetivos trazados previamente, y los cuales
estos estimados tienen que ser realistas y alcanzables. Los resultados pueden
considerarse a través de un benchmarking y de estimaciones propias de la empresa
(registro de resultados históricos)
• Recursos necesarios: Junto con la estimación de resultados, es vital asignar los
recursos necesarios para poder cumplir o exceder los resultados, y por ende, conseguir
los objetivos. En esta etapa, se responde la forma de obtención de los objetivos.
Debido a que es una empresa nueva, se tiene que ser prudente en la asignación de
recursos.
• Plazos de ejecución: En este paso, se define los tiempos en que se ejecutará las
estrategias necesarias para llegar a los objetivos. Además, los plazos tienen que ser
realistas y considerar algunos contratiempos.

Parte de la fase de Formulación de estrategias, es de evaluación de acciones estratégicas, estas

deben considerar acciones de los rivales ya que estas pueden disminuir el desempeño de la
empresa.

La otra fase importante que considero importante desarrollar para esta empresa es la
Operativización del plan estratégico puesto que, en consecuencia, de la anterior etapa es
donde se ve el cómo se plasma todas las estrategias trazadas.

Centrándonos en la primera fase: Análisis estratégico ¿Qué pasos llevarías a cabo?

En esta fase, lo primero que sugeriría seria hacer un análisis de la empresa para primero saber
donde estar ubicados en la situación actual. Como es una empresa nueva, y considerando que
está creciendo de una manera rauda, es mejor implementarlo de una manera más inteligente
al saber canalizar los esfuerzos que pueda hacer la empresa. Por ejemplo, al hacer una
segmentación podría tener una mejor idea de sus clientes y saber y aprender como dirigirse a
ellos.

En cuanto al posicionamiento, debe desarrollarse de forma creíble a partir de la marca y ser

atractivo para el grupo objetivo.
Y, en cuanto a cartera de productos, NSGD ha desarrollado su portfolio de productos en cual
tiene aceptación de sus clientes. No obstante, al definir en primer lugar, el segmento y
posicionamiento y saber que tipo de celulares son de la preferencia de sus clientes, la empresa
puede desarrollar estrategias en base a ello, y, por ende, ofrecer productos/celulares mucho
más acorde a las necesidades de su mercado objetivo.