Innovación y Cultura Organizativa

Caso Practico Clase 6

Juan José Donayre

Cuestiones:
¿Cómo sería idealmente la cultura de la innovación de una empresa de alquiler
vacacional centrado en el segmento de lujo?
Idealmente se trataría de desarrollar una estrategia basada en el conocimiento de los
gustos y preferencias de clientes y compañeros, así como en el aporte de grupos de
trabajo donde todas las ideas tienen derecho a ser escuchada y analizado. Nuevamente,
el desafío es “internalizar” una cultura de innovación, lo que requiere una fuerza laboral
bien educada y motivada para comprometerse y contribuir a la creación de
conocimiento de Ulala. El desafío para el proceso de selección es tratar de educar a los
empleados sobre los desafíos de brindar una experiencia única y memorable.
Aparte de apostar por el talento y por la colaboración, ¿en cuáles otros atributos
de las culturas de la innovación más conocidos podría fijarse Ulalá? ¿Cuáles
elementos de culturas de innovación de empresas como Google o Apple no serían
aplicables en el caso de Ulalá?
Creo que Ulalá debe implementar un carácter multidisciplinar permitiendo que
cualquier miembro del equipo pueda apoyar propuestas innovadoras. Considero que una
adecuada política de trabajo, que incluya un interesante reconocimiento a las mejores
propuestas, también es un factor importante. Por ejemplo, las mejores propuestas
pueden recibir importantes descuentos en cualquier programa de la empresa o algo
parecido.
Además de esos dos atributos se podría aplicar un esquema colaborativo externo en
donde se permita la participación de agentes externos de Ulalá quienes, luego de firmar
un acuerdo de confidencialidad, se involucran activamente en la estrategia de destino de
la organización y el desarrollo de nuevos programas.
¿Por qué el apoyo y la implicación de la dirección de la empresa son esenciales
para esta propuesta de innovación interna?
Hay que recordar lo importante que es la responsabilidad y el apoyo de la alta gerencia.
El apoyo de la gestión debe garantizar y alinearse con los objetivos estratégicos de la
organización. La innovación es un tema aparte que involucra a toda la organización,
donde la alta dirección juega un papel muy importante.
¿Cuál puede ser el motivo del rechazo de los 4 responsables de campañas de
captación de clientes en temporadas bajas? ¿Cómo la dirección podría lograr una
implicación real de estos perfiles? ¿Qué aportarían a la cultura de la innovación de
Ulalá?
Se me ocurre que uno de los motivos seria que los 4 responsables estarían enfocados en
el producto y no la innovación per se. La innovación debe estar en el centro de los
responsables de las actividades de captación de clientes, y es responsabilidad de la
dirección exigir y vigilar que se piense así en la innovación en los proyectos avanzados.
Es importante cambiar la mentalidad para interiorizar una cultura de innovación traerá
muchos beneficios al portafolio de Ulalá.
En muchos casos de la colaboración para innovar lo más importante es establecer
claras reglas de compromiso, confianza y retorno que recibiría cada parte. ¿Cuál
sería el retorno para las agencias de viajes a cambio de la participación continuada
en las actividades relacionadas con la cultura de innovación de Ulalá? ¿Es viable
que todas las agencias de viajes con las que trabaja la empresa sean miembros
activos de la red de aprendizajes dentro de la cultura innovadora?
La participación directa de las agencias de viajes en la cultura innovadora de Ulala
(esquema colaborativo externo) puede aumentar las ventas potenciales y así lograr
mayores beneficios económicos, además de incorporar enfoques innovadores en sus
procesos internos a través de la transferencia de conocimiento.
Por lo tanto, es obvio y totalmente posible que las agencias de viajes se conviertan en
participantes activos en la innovadora red de aprendizaje cultural.
¿Qué ventajas a largo plazo garantizaría a Ulalá la implantación de una cultura de
innovación?
Creo que Ulalá ganará posicionamiento en el mercado y reconocimiento como nunca
antes porque saben que encontrarán un nuevo elemento allí que no encontrarán en la
competencia. Internamente, el clima organizacional y las interacciones con colegas,
clientes y agentes de viajes serán más favorables y bidireccionales. La organización
tendrá la capacidad de ser proactiva con la tecnología y los cambios del mercado.

En mi opinión relacionada a la estrategia de instaurar una cultura de innovación (en la

aplicación práctica del conocimiento) es vital que esta se de junto con objetivos que
sean S.M.A.R.T y que siempre sean monitoreados. Además de ello, es siempre inculcar
la cultura de innovación a cada empleado, lo cual es un proceso muy difícil, pero
factible.
 Bibliografía

Cultura de innovación: ¿Qué es? ¿Cómo crearla? (s/f). Wearedrew.co. Recuperado el

12 de diciembre de 2022, de https://blog.wearedrew.co/cultura-de-innovacion-

que-es-como-crearla

de Dirección, P. E. (s/f). ¿Cómo asegurar una cultura de innovación

empresarial? Pad.edu. Recuperado el 12 de diciembre de 2022, de

https://blog.pad.edu/como-asegurar-una-cultura-de-innovacion-empresarial

Gracia, J. (2022, febrero 15). Innovación. Talenmo; Talenmo - Talento en movimiento.

https://www.talenmo.es/innovacion/