NOMBRE DE ASIGNATURA: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 1

Nombre del estudiante: Nicole Tapia Riesco.

Fecha de entrega: 4 de julio de 2022
Carrera: Ingenieria en Recursos Humanos
DESARROLLO
Realice una tabla similar a la del modelo.

1. En la columna de la izquierda, copie y pegue al menos dos hitos del caso presentado
donde se evidencie que la jefatura NO consideró elementos o pilares de la
comunicación oral efectiva, en la retroalimentación de Claudia.
2. En la columna de la derecha, mencione el elemento/pilar de la comunicación oral
efectiva NO considerado por la jefatura de Claudia.

ACCIÓN DETECTADA EN EL CASO. ELEMENTO NO CONSIDERADO POR

Disminución en la cantidad de
proyectos anunciando de crisis en la
empresa
Bajo desempeño en los proyectos
Atrasos en los tiempos de entrega
JEFATURA.
Falta de empatía en la manera de comunicar
la baja de proyectos, haciendo que los
colaboradores entren en pánico, así mismo
causando la desmotivación.
De esta misma forma se entrega la
información de la crisis de la empresa,
causando un desequilibrio a nivel
organizacional provocando efectos negativos
en los colaboradores, desmotivándolos y
enfrentado el miedo a perder su fuente
laboral.
Los elementos no considerados en la
retroalimentación de claudia, son la falta de
empatía ya que solo mostraron su mal estar
por su bajo desempeño.
De igual forma solo manifestaron su
descontento ante los atrasos en las entregas
de los proyectos, pero nadie le pregunto
cómo se sentía ante la posibilidad de perder
su trabajo, de igual manera nadie considero la
idea de crear un plan de trabajo para poder
solventar la crisis que se estaba pasando la
empresa.
2. Teniendo en cuenta los contenidos, y elementos de la comunicación efectiva, responda la siguiente pregunta en
un máximo de 10 líneas.
Si usted fuera jefa/e de Claudia:

a. ¿Qué propondría para mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral?

En primera instancia lo primero que se hubiera hecho seria armar un plan de contingencia para enfrentar la eventual
crisis, así mismo informar a los colaborades de esta, pero incentivarlos que si trabajamos juntos podríamos
enfrentarlo y ninguno perdería su fuente laboral, motivarlos de distintas maneras, quizás no económicamente por
que la situación no lo permite pero haciéndolos sentir que son importante y su trabajo es valorado.

b. ¿Qué aspectos considera que se deben omitir o bien incluir en esta relación jefe-trabajadora?

Los aspectos que se deben omitir son la crisis y los problemas que la empresa enfrenta, ya que esta
información solo debería manejarla jefatura, sin duda para los colaboradores esa información podría ser
tomada de erróneamente causando el impacto negativo así mismo como fue con claudia.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
texto de lectura de IACC:

IACC. (2021). Habilidades para el aprendizaje en la modalidad online. Desarrollo de Habilidades para el
Aprendizaje. Semana 1