CASO PRACTICO Nº1

La actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, que muestra un jefe de sección de un

departamento de una conocida empresa del sector de la distribución, plantea graves
problemas dentro del departamento, adicionalmente no ha cubierto los objetivos
económicos este trimestre, y todo coincide con la llegada de un nuevo Director al centro.
Su jefe inmediato le ha pedido varias veces que realizara un cambio en si estrategia
comercial, cosa que él se niega a hacer, mostrando rebeldía ante el jefe y el nuevo
director. Todo eso hace que la situación se vuelva insoportable; decide tener una reunión
con él para aclarar ambas posturas, y tomar una decisión que darle al Director, ya que
tiene clara la suya “Despido”.
Después de casi 4 horas de reunión con él, se entera de que este veterano en mando
comercial, comenzó en la compañía como “Profesional Estrella”. Sin embargo la compañía
no ha cumplido las expectativas que él tenía cuando llegó, y está ocupando el mismo
puesto que cuando empezó, con una diferencia: ahora está menos reconocido.
La impresión que él tiene es que está desaprovechado, que ha sido engañado, y lo que
es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo mucho que aportó a la compañía cuando
llegó. Está desplazado del lugar donde él y su familia desean vivir, lo que hace que sus
relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y no se han adaptado a
ella; y la relación con su equipo de trabajo es critica, le tienen miedo.
1¿De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales están fallando?
De acuerdo al caso los elementos gerenciales que fallan es la coordinación entre áreas
específicas, la comunicación entre áreas es necesaria para que la información fluya y se
pueda dar un trabajo exitoso.
La comunicación, pues el profesional estrella y el jefe inmediato nunca habían tenido
alguna comunicación acerca de lo que estaba sucediendo, por ende el problema se
empeoró cada vez más.
Existe un error en la Organización porque hay una rebeldía en cuanto al cambio su
estrategia comercial y eso hace que la situación sea insoportable y por tanto existe
pérdida de dinero y con el tiempo por este problema la empresa tendría que desaparecer.
2¿Qué razones pueden llevar a “arrastrar” un problema, y no comentarlo con el jefe hasta
que éste pregunta?
Esto se puede deber a muchos factores ya que en una empresa o grupo de trabajo
cuando existe una comunicación sin fronteras todo fluye correctamente y el resultado es
favorable pero cuando ocurre lo contrario aparecen las pérdidas de dinero entre otras
cosas, en este definitivamente existe una falta de comunicación, lo cual origina miedo
entre el empleado y el director o quizá porque no se sentía valorado en esa empresa.
3¿Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como Director del
centro que decisión tomaría?
Como director de la empresa debería de tener una conversación con dicho empleado y
escucharlo y sugerirle que mejore su forma de trabajo ya que está haciendo que la
empresa pierda dinero, o también preguntarle a que se debe su falta de empeño, y darle
la oportunidad de que aumente sus conocimientos con un curso de especialización ya que
si el empleado mejora las podrá hacer mejor su trabajo y obtener mayores ingresos para
la empresa y no tener que recurrir al despido más aun teniendo tantos años al servicio de
la empresa.
CASO PRACTICO Nº3
Usted ha sido asignado a un importante proyecto, bajo su responsabilidad tiene un grupo
de jóvenes ejecutivos prometedores, aunque ellos nunca se les ha asignado un proyecto
de ese tipo, usted cree firmemente que poseen las habilidades para hacer bien el trabajo;
al no tener la experiencia, se presentan los primeros problemas el equipo no coincidían en
días, horario, ni lugar, ya que cada uno tiene obligaciones que cumplir adicionalmente,
inicialmente no se logra una comunicación fluida, y se empiezan a crear subgrupos de
acuerdo a amistades, dificultando la unidad del equipo.
¿Usted como líder del proyecto indique: Qué hacer para poder llevar a cabo el proyecto a
feliz término?
Lo primero que haría como líder de un proyecto en el cual se tendrán los problemas
planteados en el caso práctico, plantearía una reunión previa a la apertura del proyecto en
el cual todos los miembros del grupo unamos ideas y despejemos dudas acerca de
cualquier tema que implique que el proyecto se lleve a cabo de manera exitosa, segundo,
haría alguna actividad en la cual todos los miembros del proyecto estén presente y se
puedan conocer mejor para que luego no se sientan alejados y se forme subgrupos que
perjudicará al equipo, y por último coordinar un horario accesible para llevar a cabo el
proyecto y así no exista una descoordinación.