DIPLOMADO

DE MARKETING DIGITAL

CURSO: COMMUNITY MANAGEMENT SESIÓN 01

¡HOLA!
 AHORA USTEDES
NOMBRES
¿QUÉ ESPERAN APRENDER ENESTE CURSO?
¿ALGÚN TEMA ENESPECÍFICO?
 Dejemos en claro algo…
En este curso nosotros aprenderemos a comunicar una
marca de forma digital
Para poder comunicar la marca o hacer publicidad las otras
estrategias ya deben estar resueltas (producto, precio, plaza,
personas, procesos y evidencia física)
Estadísticas
¿QUÉ ENTENDEMOS POR
COMMUNITY MANAGER?
 BEMBOS ES UNA MARCA
COOL Y ROCKERA QUE ESTÁ
SIEMPRE AL TANTO DE LO
QUE ESTÁ PASANDO

BEMBOS ES UNA MARCA

ATREVIDA EIRREVERENTE
¡Bonus track!
¡No te olvides de realizar un ejercicio
de personificación de marca!

¡Es importante conocer la percepción que tiene nuestro target!

 PLANNER ESTRATÉGICO
Elaboración de la solución Rol de canales y planificación
comunicativa al problemade Investigación del consumidor estratégica dentro delConsumer
negocio Journey

SOCIAL MEDIA MANAGER

Edición de contenidos y gestión de la mejora
Apoyo en la investigación y en el rol de canales de
continua de la estrategia dentro de los canales
comunicación
interactivos

COMMUNITY MANAGER

Implementación de la Redacción de
Reporte de Feedback
estrategia de contenidos y
Reporting analítico e identificación de
comunicación de exploración de
oportunidades
marca formatos
Content Mission
Statement
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN DE
CONTENIDO
¿A quién le hablamos y desde qué lugar (jerarquía)?
Somos el socio reconocido de los clientes de la micro y pequeña empresa.
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN DE
CONTENIDO
¿Qué ofrecemos comomarca/medio?
• Mostrar nuestro compromiso con el desarrollo de nuestros clientes al convertirnos en
la mejor comunidad digital para emprendedores: la mejor información y consejos,
casos, noticias, alianzas, información de nuestros productos (desde la lógica de
herramientas para nuestros clientes), responder dudas, invitar a talleres, etc.
• Un equipo de colaboradores talentosos trabajando en equipo con los valores de
MiBanco y avalados por nuestra experiencia en gestión de riesgos.
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN DE
CONTENIDO
¿Qué se lleva el público luego de interactuar con nosotros?
La experiencia de ser parte de un espacio de confianza donde los emprendedores puedan
resolver sus dudas, compartir sus historias y, sobre todo, esa dosis de motivación y orgullo
que necesitan en su camino al éxito.
¡Construyamos contenido de
valor!
 Buyer Persona

• Es la representación ficticia de tu cliente ideal.

• Está basada en datos reales sobre el comportamiento y las características
demográficas de tus clientes, así como en una creación de sus historias
personales, motivaciones, objetivos, retos y preocupaciones.
 Insight

Es el poder o acto de ver en una situación: penetración, el acto o resultado de

aprender o captar la naturaleza interna de las cosas o el acto de ver intuitivamente.

In significa entrar, penetrar

sight significa visión
Ejemplos
 Conducta Biológica

• Te debe gustar el sexo.

• Te gusta dominar a alguien cerca de ti.
• Te gusta el orden aunque seas desordenado.
• Te gusta lo simple.
• Quieres tener hijos.
• Quieres ser feliz.
• Quieres tener poder.
• Sientes miedo.
• Quieres tener una pareja.
• No puedes controlar tus emociones.
• Te interesa lograr reconocimiento familiar o social.
 Público Objetivo

Imagínense que nos están contratando para posicionar un Instituto X, el paso 1, para poder
iniciar las definiciones de marketing digital será definir el público objetivo.
 Necesidades

Definimos las necesidades del público objetivo como paso 2.

 Insights

Definimos los insights del público objetivo como paso 3. Los insights los debemos de clasificar
como: Superficial, under y deep insight.

Para el ejemplo se puede apreciar que dentro de su

publico objetivo existen 2 grandes grupos, cada
grupo tiene sus propios insights…
GRACIAS