Cali – Valle abril 27 d 2022

Docente Harry Meza Delgado

Luis Alberto Rojas Garcia

IDEAS PRINCIPALES MERKETING DIGITAL

“La realidad tuya no es la Misma del otro”

• En el Marketing digital se debe definir unos OBJETIVOS y estos se enmarcan en dos tipos

✓ Objetivo Performance: (Cuantitativo) que son los resultados que deseo obtener y que se
pueden contar como rentabilidad, costos, retorno de la inversión, tasa de conversión etc.
✓ Objetivo Branding: (Cualitativo) que tiene que ver con el posicionamiento de la Marca

Para la definición de OBJETIVOS, existe la metodología SMART (Específicos, Medible, Alcanzable,

realista, definir tiempo) que nos ayudara a construir el propósito o meta a donde queremos llegar
(Corto, mediano y largo plazo)

• En el Marketing digital se debe definir una ESTRATEGIA (Eva Klobuznik) se proponen 3 fases
✓ Escenario estratégico: debemos tener muy en cuenta donde estamos y a donde
queremos llegar, analizar a nuestros competidores
✓ Plan estratégico: debemos realizar planeación, tener ideas claras y montar estrategias
✓ Implementación del proyecto: aquí debemos iniciar con tareas diarias, semanales y estar
monitoreando y hacer lista de chequeo y renovaciones mensuales, trimestrales etc.

• Importancia de las 4 F (Flujo, funcionalidad, Feedback, fidelización)

✓ Flujo: Contenido atractivo, Interactividad, Captar la atención del cliente
✓ Funcionalidad: Debe ser amigable, fácil de entender y navegar
✓ Feedback: Procurar la retroalimentación del cliente, sus comentarios
✓ Fidelizacion: Tener contenidos de valor, lograr relación con el cliente.

• En el Marketing Digital se define LA SEGMENTACION (Buyer Person)

En la construcción de segmentación debemos tener en cuenta la siguiente información de
nuestros clientes objetivos.
✓ Quienes son y a que se dedican (Como llegarles)
✓ Su Demografía (su entorno)
✓ Comportamiento On-line (Que los motiva a estar On-line)
✓ Objetivos y retos (como le ayudo)
✓ Necesidades y preocupaciones (Como los beneficio)
• En el Marketing Digital encontramos MARKETING DE REDES SOCIALES
✓ Favoreciendo la penetración del mercado para las marcas
✓ Se escogen las redes sociales de mayor influencia para el cliente
✓ Se escogen redes sociales mas usadas por el grupo de clientes
✓ Se planifican los contenidos.

• En el Marketing Digital encontramos MARKETING DE CONTENIDOS

Se debe tener contenido relevante, Contenido valioso, Contenido que sea bien recibido
por el cliente, Contenidos que genere fidelización
PASOS
✓ Conocer el cliente (Quien es el público, cual es su voluntad, su nivel de satisfacción)
✓ Objetivos de contenido para captar al cliente (Buena visibilidad, hacer pedagogía)
✓ Conectar el cliente (Información útil, aporte a su cotidianidad, nuevas noticias)
✓ Despertar sensaciones (Generar Amor, sentimientos, sensación de sorpresa)
✓ Verificar valor de contenido (que sea interesante, valioso y de aporte al cliente)

Debemos establecer canales de comunicación con nuestros clientes a través de correo

electrónico, con el objetivo dse poder construir nuestras bases de datos y poder estar en contacto
con ellos, también a través de esto podemos darle información que le genere confianza

• En el Marketing digital debemos establecer MÉTRICAS

✓ Monitorear los resultados
✓ Revisar cumplimiento de objetivos
✓ Revisar casos de éxito
✓ Las redes sociales nos ayudan a conocer numero de visitas, de reporduciones, etc