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A8 AFF - Actividad 8 Matriz de Analisis

Responsabilidad Social (Universidad del Valle de México)

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Nombre: Andrea Fernández Flores

Matrícula: 660001557
Materia: Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Nombre del Profesor: Dora Elva Salinas

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Con el paso del tiempo, el impacto económico social y medioambiental de las actividades de la
organización es un factor importante en la decisión de adquisición de productos y servicios. La
influencia de las empresas se ha convertido en un factor preponderante en el avance o retrazo de
su entorno y de los grupos sociales afectados por su actuación. Dicho entorno y grupos sociales
son denominados stakeholders que van adquiriendo una mayor amplitud como producto de la
globalización, obligándolo a las empresas a ser un agente de cambio en la generación de valor
económico; pero también medioambientales y sociales.

Los stakeholders son individuos o grupos con una multiplicidad de intereses, expectativas y
demandas que una empresa debe proporcionar y proyectar a la comunidad. Los stakeholders
poseen atributos y los más importantes son: la legitimidad, el poder y la urgencia.

Para ello las empresas deben establecer la sensibilización y la comunicación con sus stakeholders,
para el desarrollo sostenible de los canales de monitoreo para identificar las necesidades y
demandas que la empresa debe satisfacer permanentemente.

Las empresas y sus stakeholders juegan un papel muy importante para liderar un futuro mejor
exclusivamente en los niveles más altos de la gerencia y en la dirección de las grandes empresas
con la necesidad de promover un desarrollo sostenible y del reconocimiento de la sociedad; para
ello las empresas deben trabajar con responsabilidad social que debe ser una iniciativa voluntaria
y orientada al cumplimiento de la política que cada empresa adopte.

Un buen liderazgo se puede identificar no solo dentro de la empresa si no también en el entorno

externo con cada uno de sus stakeholders. Todos no tendrán el mismo poder de negociación pero
a nadie debe sorprender un efecto directo en la empresa.

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Skateholders Bimbo Starbucks

Breve Grupo Bimbo S.A.B. de C.V. es una Starbucks Corporation (cotizada en la bolsa
descripción empresa multinacional mexicana, y la NASDAQ) es una cadena internacional de
de panificación más grande en el café fundada en Washington (estado)
mundo con operaciones en América, (Estados Unidos). Es la compañía de café
Asia, África y Europa más grande del mundo, con más de 24 000
locales en 70 países. Starbucks vende café
elaborado, bebidas calientes y otras
bebidas, además de bocadillos y algunos
otros productos tales como tazas, termos y
café en grano. También ofrece libros, CD de
música y películas.
Identificación Skateholders Externos Skateholders Externos
de los Los Consumidores
skateholders consumidoresDistribuidoresCompetido Proveedores (empresas proveedoras,
resInstitutos universitarios y de cafetaleros)
investigación. Gobiernos

Skateholders Internos Skateholders Internos

Asociados Empleados (baristas, socios)
Representación de Asociados Inversores
Accionistas / Socios

Necesidades y Garantizar la disponibilidad y ofrecer Espacio de interacción con otras personas o

expectativas una propuesta de negocio que propicie simplemente un espacio para relajarse,
crecimiento y desarrollo de nuestros diferente del hogar y trabajo. Transformó
socios comerciales. un commodity
empresa altamente productiva y en un fenómeno cultural
plenamente humana.
Obligaciones ✓ Que cumpla con las ✓ Que cumpla con las funciones
obligaciones legales encomendadas.
(remuneraciones, pago de ✓ Que realice el trabajo de manera
impuestos, imposiciones) honesta, no utilizando prácticas
dentro de los plazos acordados indebidas.
en el contrato. ✓ Que no dañe las dependencias del
✓ Que se comunique de manera lugar de trabajo.
respetuosa. ✓ Que respete los aspectos
✓ Que respete las creencias y reglamentarios de la institución.
principios. Que no haga un mal uso de los
✓ Que provea de un lugar de recursos del lugar trabajo.
trabajo acorde a las funciones
del cargo.
Priorización 1 Asociados 1. Empleados (baristas, socios)
de los Representación de Asociados Inversores
skateholders Accionistas / Socios 2. Consumidores
por el método 2. Los Proveedores (empresas proveedoras,
de categorías consumidoresDistribuidoresCompetido cafetaleros)
resInstitutos universitarios y de Gobiernos
investigación.

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Conclusión

Actualmente, las empresas enfrentan cada vez mayor presión para hacer pública la información sobre su
desempeño en materia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), de forma tal que les permita tener
legitimidad frente a sus stakeholders o grupos de interés, entendidos según Edward Freeman como los
grupos y los individuos que pueden afectar o que pueden verse afectados por el logro de la misión de una
organización. Definición que abarcaría a los accionistas, empleados, proveedores, clientes, y comunidades,
entre otros.

Es así como, en las últimas décadas, la RSE y el enfoque de los grupos de interés han ido ganando relevancia
en la agenda empresarial, lo que ha derivado en el establecimiento de diversos modelos de gestión que
incluyen la comunicación de estrategias, programas y acciones de sustentabilidad de las empresas, como
un esfuerzo de diálogo, transparencia y rendición de cuentas hacia sus stakeholders.

La teoría de los grupos de interés promueve que todos éstos sean tomados en cuenta para las decisiones
de la empresa que puedan afectarles, y por ello, esta teoría ha tenido tanta aceptación como uno de los
fundamentos de la gestión de la RSE.

Sin embargo, hay que distinguir entre la gestión y el involucramiento de los grupos de interés. De acuerdo
con diversos autores, el primer término se refiere sólo a la administración de las expectativas de los grupos
de interés por parte de la empresa, mientras que el involucramiento implica un compromiso mutuo para
resolver los temas que surjan por la relación entre la empresa y sus stakeholders.

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Referencias Bibliográficas

o Our Stakeholders. (2018, 10 enero). Recuperado 11 marzo, 2019, de

https://grupobimbo.com/en/sustaintability/our-stakeholders
o Angel Karl Oré Muñoz, A. O. M. (s.f.). Identificar y priorizar "stakeholders". Recuperado 11 marzo,
2019, de https://es.slideshare.net/angeloremu/identificar-y-priorizar-stakeholders-sedipro-
untels
o Francisco Navarro, F. V. (2016, 21 diciembre). Clasificación de Stakeholders y su influencia en la
RSC. Recuperado 11 marzo, 2019, de https://revistadigital.inesem.es/gestion-integrada/rsc-los-
stakeholders-clasificacion/

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