Ética y

Responsabilidad
Social
 Silvia Margarita Loayza
Figueroa
 Yohana Fiorella Luque Arias
 Carmen Pardo Oria

 Marisett Cristina Piñan Kaiser

 Título de Mi gráfico

Tabla de Contenidos
Visión
Misión
Valores
Como se describe la cultura organizacional
Cómo se aplican los 7 principios de manera sintética Plaza.
Que acciones se podrían cumplir en el plazo mediato e intermedio en
cuanto al mercado que están ligados Precio
Conclusiones
Visión Ser la empresa líder en telecomunicaciones en el Perú.

Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta calidad, más

amplia cobertura y constante innovación para anticiparnos a las
Misión necesidades de comunicación de nuestros clientes; generar el mayor
bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores,
proporcionar bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los
objetivos financieros y de crecimiento de nuestros accionistas .
 Estos son los pilares de la cultura corporativa :

•Honestidad.
•Desarrollo Humano.
•Respeto.
Valores •Creatividad Empresarial.
•Productividad.
•Optimismo y actitud positiva.
•Legalidad.
•Austeridad.
 Título de Mi gráfico

Claro destaca en atributos como la reputación de

la marca, la diversidad y cultura de la empresa,
así como un ambiente laboral agradable.
Como se
describe la
En 2020 ha sido reconocida como una de las 21
cultura
Mejores Empresas para Jóvenes Profesionales en
el Perú, según el ranking de Employers For Youth
organizacional
(EFY).
 Título de Mi gráfico
Claro destaca también el desarrollo de carrera y los bene-
ficios dentro de la compañía. El 22% de los encuestados
en Claro señaló la estabilidad laboral como un atributo
clave de la empresa, el 20% destacó el aprendizaje y el
desarrollo dentro de la misma.

Como parte de la cultura organizacional, busca

generar oportunidades de crecimiento y desarro-
llo para nuestros colaboradores, a través de me-
canismos que reconozca el esfuerzo y contribu-
ción a los resultados de la empresa.
Título de Mi gráfico

Escala de
tiempo de
trabajo
 RENDICIÓN DE CUENTAS

 Produciendo y transmientiendo de forma y utilizando un lengua claro

Como sobre la rendición de los gastos e ingresos.

aplicar los 7  Implementar acciones de comunicación visual en espacios públicos.

principios
de manera
sintética
TRANSPARENCIA

 Publicando en el informe de sostenibilidad los impactos tanto

positivos y negativos de toda actividad de una organización en los
ámbitos sociales, económicos y ambientales 

COMPORTAMIENTO ÉTICO

 Evitar todos los conflictos de interés entre la vida laboral y la

personal. Respetar la dignidad y el valor de todas las personas y sobre
todo dejar claridad en el Código de ética.
RESPETO A LOS ÍNTERESES DE LAS
PERSONAS INTERESADAS

 La empresa publica para conocimiento de todos los colaboradores,

información pública y/o resultados que podrían ser importantes para
las personas interesadas.
RESPETO AL PRINCIPIO DE LEGALIDAD

 La empresa trabaja de la mano con las áreas legal y regulatorias, para

velar por el cumplimiento de este principio.

RESPETO A LA NORMATIVIDAD
INTERNACIONAL DE COMPORTAMIENTO

 La empresa siempre respeta y acata las normas internacionales y

Evita ser cómplice en actividades de otras organizaciones que no
sean coherentes con esta normatividad.
RESPETO A LOS DERECHOS
HUMANOS

 La empresa cuenta con un Comité de Inclusión, en el cuál se abordan

diferentes temas, propuestas y campañas para fomentar la igualdad,
inclusion y respeto a los derechos de los colaboradores.
¿Qué acciones se podrían cumplir en el
 La ética de la empresa se basa en la
plazo mediato e intermedio en cuanto al dirección y gestión a partir de valores de su
mercado que están ligados? actividad.
 Dicha actividad afecta a muchos grupos de
interés o stakeholders. Por ello, contrae
responsabilidades no solo con sus
accionistas, sino también con todos
aquellos grupos o individuos que puedan
ser afectados por la misma.
 Su aplicación afecta tanto a las relaciones
externas (clientes, proveedores, sociedad,
etc.), como a las relaciones internas
(trabajadores, directivos, etc.)
• En el ÁMBITO INTERNO se debe poner especial atención a la demanda de ética por parte de los
empleados, que exigen la aplicación de unos valores que eviten malas prácticas en la gestión de los
recursos humanos.
• Se exige actuar justamente tanto en el otorgamiento de oportunidades como en evitar favoritismos
basados en intereses personales.
• La gestión de los recursos humanos debe realizarse desde el ámbito de la ética empresarial y, puesto que
su función está íntimamente ligada a la relación y desarrollo de las personas, es fácil establecer la
relación entre problemas con las personas y problemas éticos.
• Se deben seleccionar aquellas personas cuyos principios y valores coincidan con los de la empresa.
• La evaluación del rendimiento es un sistema de valoración de los empleados. Debe utilizarse más que
como una forma de control como un reconocimiento para motivar a los empleados y generar cohesión.
• En el ÁMBITO EXTERNO, la empresa se enfrenta continuamente a conflictos de intereses que tienen
que ver con la calidad de sus productos, con las relaciones con las diferentes administraciones, con sus
proveedores, con sus accionistas, con la opinión pública, etc. Se exige de ella una actitud responsable
para con dicha comunidad, ya que un comportamiento ético o poco ético repercute directa o
indirectamente.
• Ser responsable haciéndose cargo de las consecuencias de sus acciones.
• Seguir las reglas, cumpliendo con la legalidad.
• Tomar decisiones siguiendo un «razonamiento moral», es decir, adoptar el «punto de vista moral».
Conclusiones
 Es muy importante que una empresa cuente con una definición clara de los siente (7)
principios de la responsabilidad social ya que estos ayudan a contar con una mejor
reputación en el mercado. Asimismo, se desarrolla la capacidad de atraer y retener a los
trabajadores y clientes, manteniendo una buena motivación, compromiso y
productividad en los colaboradores.
 Es importante tener un código de ética pero es aún más importante, vigilar el
cumplimiento del código ético, resolver conflictos y dilemas, interpretar las normas,
asesorar en la búsqueda de soluciones a los problemas éticos y valorar los intereses de
todos los stakeholders de la empresa.
 Tener una buena ética empresarial no solo hará que la empresa resulte atractiva a más y
mejores profesionales, aquellos que pueden elegir la empresa junto a la que quieren crecer
y el proyecto en el que más creen, sino que también genera confianza entre los clientes o
consumidores que hoy mas que nunca demandan transparencia, honestidad,
responsabilidad y compromiso con el entorno.
Gracias
alguien@ejemplo.com