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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES

INTEGRANTES:

Damaris Anai López López

Gustavo Pelisson Dudeck

Jorge Eduardo Prado Bermúdez

Levy Franco Tecpanecatl

Sara Cecilia Ontiveros Rodríguez

PROFESORA: Katherine Domínguez Pérez

CURSO: Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible

FECHA DE ENTREGA: 11 de octubre de 2021

CIUDAD: Ciudad de México

ACTIVIDAD 8: Matriz de análisis

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Introducción

Con el paso del tiempo, el impacto económico social y medioambiental de las

actividades de la organización es un factor importante en la decisión de adquisición de
productos y servicios. La influencia de las empresas se ha convertido en un factor
preponderante en el avance o retrasó de su entorno y de los grupos sociales afectados
por su actuación. Dicho entorno y grupos sociales son denominados stakeholders que
van adquiriendo una mayor amplitud como producto de la globalización, obligándolo a
las empresas a ser un agente de cambio en la generación de valor económico; pero
también medioambientales y sociales.

Los stakeholders son individuos o grupos con una multiplicidad de intereses,

expectativas y demandas que una empresa debe proporcionar y proyectar a la
comunidad. Los stakeholders poseen atributos y los más importantes son: la legitimidad,
el poder y la urgencia.

Para ello las empresas deben establecer la sensibilización y la comunicación con sus
stakeholders, para el desarrollo sostenible de los canales de monitoreo para identificar
las necesidades y demandas que la empresa debe satisfacer permanentemente.

Las empresas y sus stakeholders juegan un papel muy importante para liderar un futuro
mejor exclusivamente en los niveles más altos de la gerencia y en la dirección de las
grandes empresas con la necesidad de promover un desarrollo sostenible y del
reconocimiento de la sociedad; para ello las empresas deben trabajar con
responsabilidad social que debe ser una iniciativa voluntaria y orientada al cumplimiento
de la política quecada empresa adopte.

Un buen liderazgo se puede identificar no solo dentro de la empresa si no también en el

entorno externo con cada uno de sus stakeholders. Todos no tendrán el mismo poder de
negociación, pero a nadie debe sorprender un efecto directo en la empresa
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Stakeholders Grupo Bimbo Starbucks

Grupo Bimbo S.A de C.V Starbucks Corporation es

es una empresa una cadena internacional
Breve descripción de la multinacional mexicana, de de café fundada en
empresa panificación más grande Washington, EE. UU. Es
en el mundo, con la compañía de café más
operaciones en América, grande del mundo, con
Asia, África y Europa. más de 24,000 locales en
70 países. Además de
vender bebidas calientes,
ofrece bocadillos, tazas,
termos y café de grano.
Externos: Externos:
o Consumidores o Consumidores
Identificación de los o Distribuidores o Proveedores
Stakeholders o Competidores o Gobiernos
o Institutos
universitarios y de Internos:
investigación o Empleados
o Inversores
Internos:
o Asociados
o Representación de
asociados
o Accionistas/socios

1. Garantizar la 1. Espacio de
disponibilidad y interacción con
Necesidades y ofrecer una otras personas o
expectativas propuesta de simplemente un
negocio que espacio para
propicie el relajarse, diferente
crecimiento y del hogar y trabajo
desarrollo de los 2. TODOS
socios comerciales SEMBRAMOS
2. Empresa altamente CAFÉ. Apoyar a los
productiva y productores
plenamente chiapanecos que
humana perdieron sus
cultivos de café
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• Que respeta las • Que no dañe las

creencia y principios dependencias del
• Que provea un lugar de trabajo
Obligaciones lugar de trabajo • Que respete los
acorde a las aspectos
funciones del cargo reglamentarios de la
• Que se comunique institución
de manera • Que no haga mal
respetuosa uso de los recursos
del lugar de trabajo

1. Asociados, 1. Empleados e
representación de inversores
Priorización de los asociados, 2. Consumidores
Stakeholders por el accionistas/socios proveedores y
método de categorías 2. Consumidores, gobiernos
distribuidores,
competidores e
institutos
universitarios y de
investigación

Grupo Bimbo S.A de C.V Starbucks construyó el

es una empresa valor de su marca a través
Valor agregado que se multinacional 100% de una experiencia única
identifica mexicana, que se ha en torno al consumo de un
convertido en la buen café y el diseño de
panificadora más grande locales con ambiente
del mundo. Esta compañía cálido que evocan a los
tiene presencia en 32 pequeños cafés de barrio.
países de América,
Europa, Asia y África y
genera un volumen de
ventas anuales por 15 mil
millones de dólares.
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Conclusión

Actualmente, las empresas enfrentan cada vez mayor presión para hacer pública la
información sobre su desempeño en materia de Responsabilidad Social Empresarial
(RSE), de forma tal que les permita tener legitimidad frente a sus stakeholders o grupos
de interés, entendidos según Edward Freeman como los grupos y los individuos que
pueden afectar o que pueden verse afectados por el logro de la misión de una
organización. Definición que abarcaría a los accionistas, empleados, proveedores,
clientes, y comunidades, entre otros.

Es así como, en las últimas décadas, la RSE y el enfoque de los grupos de interés han
ido ganando relevancia en la agenda empresarial, lo que ha derivado en el
establecimiento de diversos modelos de gestión que incluyen la comunicación de
estrategias, programas y acciones de sustentabilidad de las empresas, como un
esfuerzo de diálogo, transparencia y rendición de cuentas hacia sus stakeholders.

La teoría de los grupos de interés promueve que todos éstos sean tomados en cuenta
para las decisiones de la empresa que puedan afectarles, y por ello, esta teoría ha
tenido tanta aceptación como uno de los fundamentos de la gestión de la RSE.

Sin embargo, hay que distinguir entre la gestión y el involucramiento de los grupos de
interés. De acuerdo con diversos autores, el primer término se refiere sólo a la
administración de las expectativas de los grupos de interés por parte de la empresa,
mientras que el involucramiento implica un compromiso mutuo para resolver los temas
que surjan por la relación entre la empresa y sus stakeholders.

Creo que es importante que las empresas involucren sus stakeholders en sus RSE
para esto algunos expertos recomiendan humanizar la imagen de la empresa, mostrar
empatía y fomentar el desarrollo de programas dirigidos al interés de sus stakeholders.
Toda empresa debería crear una estrategia propia por ejemplo: programas de
voluntariado , campañas de concientización , y muchas formas de compartir la
responsabilidad de la empresa en esta época de tecnología muchas empresas crean
campañas o programas a favor del medio ambiente y lo publican en sus redes sociales
(tales como Facebook, Instagram, Twitter, etc.
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Referencias

• Ángel Huerta, Institute for Corporate Ethics (Productor). (28 de octubre

de 2021). What Are Stakeholders? - R. Edward Freeman [Archivo de video].
Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=17hnaKFjDU8

• Liam Orozco, Latean (Productor). (28 de octubre de 2021).). Partes

interesadas stakeholders [Archivo de Video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=9AtaIAZEu0c

• 28
Andrew Galicia, Grupo Bimbo, Our stakeholders, Recuperado
octubre, 2021. https://grupobimbo.com/en/sustaintability/our-
stakeholders

• Francisco Navarro, Starbucks

Recuperado 28 octubre, 2021. http://panmore.com/starbucks-coffee-
coffee’s stakeholders,

stakeholders-csr-analysis

• Kenya Giovanini. (2018). Cómo involucrar a los stakeholders en tu RSE:

¡Patagonia da cátedra!. 2021, de Expok Sitio web:
https://www.expoknews.com/como-involucrar-a-los-stakeholders-en-tu-
rse-patagonia-da-catedra/