RESPONSABILIDAD

SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE)

Prof. Raquel Donoso

Se entiende como responsabilidad empresarial al
compromiso que la empresa asume frente a la
sociedad en general. Se trata de una obligación
voluntariamente asumida por la empresa como
institución hacia la sociedad en su conjunto, en
reconocimiento y satisfacción a sus demandas o
en reparación de los daños que pudiera haberle
causado. Supone ajustar la conducta de la
empresa a las normas, los valores sociales y las
expectativas de una sociedad en un momento
determinado.
Actualmente, el concepto de responsabilidad social se
entiende como sinónimo de compromiso de la empresa
con todos los que tienen interés directo en su
funcionamiento: accionistas, empleados, clientes,
proveedores, competidores y las comunidades donde
operan. A este heterogéneo conjunto de personas y
grupos de referencia se les llama stakeholders. Así, la
responsabilidad de la empresa se concibe de forma
acotada, no es con la sociedad en abstracto que la
empresa se obliga, únicamente lo hace con la comunidad
en la que participa de manera directa.
 Frases célebres sobre Responsabilidad Social Empresarial

Las corporaciones son entidades

económicas, sin duda, pero son también
instituciones sociales que deben
justificar su existencia mediante su
contribución general a la sociedad.
—Henry Mintzberg, Robert Simons y Kunal Basu Se necesitan muchas buenas obras para
Profesores
forjar una buena reputación, y sólo una
mala para destruirla.
—Benjamín Franklin
Estadista, inventor y filósofo estadounidense

Las empresas deben ser socialmente

responsables, o los accionistas lo
pagarán a la larga.
—Warren Shaw
Exdirector general de LGT Asset Management
ÁMBITOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Cuidado del
ambiente,
prácticas eco-
friendly

RSE
Programas de
desarrollo Proyectos de
para apoyo a las
colaboradores comunidades
de la empresa
VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Reputación de
la marca y de
la empresa

Atracción y
Mejora el
retención del
acceso a
talento
financiación
humano

RSE
Mayor
productividad
Fidelización
de
colaboradores

Mejora de la
eficiencia al
optimizar el
uso de
recursos
Voluntariado corporativo (Holcim)
Plan amigable con el ambiente de HOLCIM
PRONACA
 Administración Verde
(Green Management)
Una Administración enfocada en realizar prácticas más
amigables con el ambiente, buscando cuidar o proteger los
recursos de la naturaleza procurando que sus prácticas o
actividades sean coherentes o estén alineadas con este objetivo.

Cuando diversos desastres naturales comenzaron a ocurrir en distintos lugares del planeta, surgió un nuevo
espíritu ecologista entre individuos, grupos y Organizaciones. En consecuencia, es cada vez más imperativo
que los gerentes consideren el impacto que tiene todo lo que hacen sus organizaciones en el entorno natural;
esto es lo que se conoce como administración verde.
 Administración Verde (Green Management)
• Existe un modelo que emplea tonalidades de verde, para describir los diferentes enfoques
medioambientales que podría asumir las organizaciones.

1.- ENFOQUE LEGAL (VERDE CLARO)

• La organización se limita a hacer aquello que se le exige por ley.
La organización exhibe poca sensibilidad ecológica y obedecen las
leyes, normas y los reglamentos, pero sin comprometerse más
allá de ella .
 Administración Verde (Green Management)

3.- ENFOQUE DE LAS 4.- ENFOQUE ACTIVISTA

2.- ENFOQUE DE
PARTES CON INTERESES (VERDE OSCURO)
MERCADO EN LA ORGANIZACION

La organización se Buscar forma de proteger

Responde a la esfuerza por satisfacer las los recursos naturales de
preferencias demandas ambientales de planeta. El enfoque
múltiples grupos que activista representa el
ecológicas de los grado mas elevado de
tiene intereses en ella,
clientes. como empleados, sensibilidad ambiental e
proveedores o la ilustra la responsabilidad
comunidad donde opera. social..
 La regla de las tres erres (3 R)
Es nuestra responsabilidad detener, o al
menos disminuir el deterioro ambiental,
por ello, es muy útil aplicar la regla de
las tres erres, también conocida como las REDUCIR
tres erres de la ecología o simplemente El consumo de recursos
3R, la cual es una propuesta sobre
hábitos de consumo. Durante la Cumbre
del G8 en junio de 2004, el Primer
Ministro del Japón, Koizumi Junichiro,
REUTILIZAR
presentó la Iniciativa, y explicó que ésta Dar el mayor número de usos a un objeto
busca construir una sociedad orientada
hacia el reciclaje. En abril de 2005 se
llevó a cabo una asamblea de ministros RECICLAR
en la que los representantes de más de 20 Usar desechos o residuos como materia prima
países discutieron la manera en que se para crear un producto nuevo
podrían implementar de manera
internacional acciones relacionadas a las
tres erres.
 La ética en los negocios
• La palabra ÉTICA viene del griego “ethos”, que significa
“forma de ser” o “carácter”. Es de normas, conductas,
hábitos y costumbres que regulan nuestro
comportamiento. La “ética” se refiere a las reflexiones y
decisiones personales, acerca de las normas “morales”
establecidas. Por ejemplo, si en la sociedad existe la
concepción generalizada de que consumir drogas es
inmoral, cada personas determinará si lo hace o no,
haciendo uso de su propia “ética”.
¿Es ético que un representante de ventas soborne
a un agente de compras para inducirlo a adquirir
sus productos?

¿La situación sería más aceptable si el soborno

saliera directamente de la comisión representante
de ventas?

¿Es ético que alguien aproveche para su uso

personal el automóvil que la empresa le
proporcionó para trabajar?
 La importancia de un código de ética en
las empresas
 Considerando que la ética es propia de cada persona y por tanto cada individuo tiene su
propio concepto sobre lo que e “bueno o malo”, es necesario que la Alta Gerencia elabore
un código de ética que establezca lo que para la empresa es correcto o incorrecto.
 El código de ética es un documento que recoge los patrones, valores, símbolos, lenguaje,
historias y prácticas de la compañía, los cuales se ven reflejados en la forma en que sus los
directores, gerentes o administradores la conducen, y cómo los colaboradores se deben
desempeñar en la misma. Permite a la organización contar con lineamientos claros que
establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos y/o dueños,
como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias.

 Un código de ética, fija normas que regulan los comportamientos de las personas dentro
de una empresa u organización. Aunque la ética no es coactiva (no impone castigos
legales), el código de ética supone una normativa interna de cumplimiento obligatorio.
Los administradores de
empresa tienen el Accionistas
compromiso de actuar de
manera ética y responsable
con todos los que tienen
Comunidad Clientes
interés directo en su
funcionamiento: accionistas,
empleados, clientes, Grupos de
proveedores, competidores y interés
las comunidades donde (Stakeholders
operan, grupo al cual se
conoce como stakeholders )
(grupos de interés) Empleados Gobierno
Por lo tanto, el código de
ética empresarial debe
especificar la forma correcta
Proveedores
de actuar con cada uno de
los grupos de interés en
función de sus expectativas.
 Grupos de interés y sus expectativas
Grupos de interés Expectativas

Accionistas Recibir una rentabilidad acorde con la inversión realizada, no maquillar los estados
financieros y presentar información real sobre la contabilidad de la empresa, que exista
transparencia y veracidad de los resultados

Clientes Lo que se reciba sea acorde con lo que la empresa prometió, productos y servicios de
buenas calidad

Gobierno Que la empresa pague los impuestos que correspondan y que los paguen en el tiempo
indicado

Proveedores Que la empresa pague a tiempo, cumpla con los acuerdos, Compras recurrentes

Empleados Pago a tiempo, Estabilidad laboral, Remuneración justa de acuerdo a su trabajo y

responsabilidad

Comunidad Que la empresa cuide el entorno, no contamine y ayude en proyectos de desarrollo de la

comunidad
Ejemplos de casos sonados de falta de responsabilidad
social y ética de administradores de empresas