Trabajo de Gestión de la Comunicación Organizacional

Caso de Responsabilidad Social Corporativa

Empresa: ​TeaLand

Integrantes:
Ángela Patricia Espinosa Patiño
Luisa Fernanda Salazar Ardila
Yerlis ​Katherin Suarez

Especialización en Gerencia de la Comunicación Organizacional

Bucaramanga - Santander
2018

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 MATRIZ DAFO

DEBILIDADES AMENAZAS

- No comercializan té ecológico - Pymes que están ingresando al

- No es una empresa socialmente mercado con productos orgánicos.
responsable. - La competencia con mejores
- Descuidan al trabajador. costos y mejor reputación.
- Pocas oportunidades de
crecimiento dentro de la
organización.
- Sueldos bajos.
- Jornadas largas de trabajo.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Tienen un excelente té. - Se pueden eliminar barreras

- Comercializan té a diferentes comerciales en el mercado.
países Europeos. Ejemplo: precios de importación
- Son una marca posicionada y con (negociables), productos fáciles de
exportar gracias a los acuerdos
alto grado de posicionamiento en
comerciales con países de la
la mente del consumidor. región.
- Obtiene el té de países - El producto permite cambiar la
productores: China, India, Sri estrategia y acogerse a las
Lanka, Kenya, Indonesia y tendencias de RSC sin dejar de
Turquia. ser competitivos.
- Venden el té en diferentes - Alianzas con grupos enfocados en
presentaciones. la RSC (ONG´S)

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 MAPA DE STAKEHOLDERS

Público Externo
Empresas comercializadoras del té: Supermercados, hoteles, restaurantes.
Cliente individual
Estado: Leyes de importación, reguladoras del procesamiento de alimentos, leyes de
seguridad de alimentos (superintendencia de industria y comercio)
Proveedores: países expendedores del té, maquinaria industrial, material de empacado.

Público Interno
Trabajadores
Asociados.

Público Especial
Competencia
Medios de Comunicación

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 Valores corporativos

Bienestar: Nos enfocamos en las necesidades de nuestros colaboradores, propiciando

espacios agradables que promuevan una excelente producción laboral, buena relación
entre compañeros y jefes para propiciar un buen clima laboral que aporte buenos
indicadores desde lo interno hacia lo externo como la reputación e imagen.

Responsabilidad: Para TeaLand es primordial incentivar el compromiso laboral entre

sus diferentes colaboradores porque la ayuda mutua permite el intercambio de ideas y
progreso de la empresa desde sus conocedores primarios: los trabajadores internos.

Trabajo en equipo: E​ s parte fundamental de la gestión empresarial de TeaLand,

teniendo en cuenta que nos enfocamos en establecer las diferentes contribuciones que
podemos hacer desde lo empresarial a lo social y medio ambiental.

Dimensiones o ejes de acción de Responsabilidad Social corporativa en Tealand

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 PLAN ESTRATÉGICO DE RSC Y COMUNICACIÓN

Introducción
Para Tealand, la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) no es algo opcional ni que
complemente su actividad, es una cultura organizacional y un estilo de vida de la
organización. Nos enfocamos en ser una empresa socialmente sostenible y que
extendió el sentimiento colectivo de sentido de urgencia y de compromiso por lo que
durante años habíamos descuidado como empresas que son el medioambiente y la
sociedad. Estas estrategias son a largo plazo y van más allá de obligaciones legales.
Actualmente, existen varios acuerdos mundiales que buscan el cuidado de los recursos
ambientales, humanos, económicos, entre otros que comprometen la salud y la calidad
de vida. Por eso en Tealand nos planteamos unas dimensiones o ejes de acción que
decidimos abarcar teniendo en cuenta el core de la empresa.

Objetivo General

Direccionar de manera estratégica la reputación corporativa en TeaLand, para

convertirla en una aliada de gestión comercial, y que permita mejorar la imagen de la
empresa con cada uno de sus grupos de interés, para contribuir así al logro de los
objetivos organizacionales.

Objetivo Específicos

Desde la Estrategia de Responsabilidad Social Corporativa

- Establecer relaciones equitativas entre los objetivos de la empresa y el buen

trato hacia los trabajadores.
- Permear el plan de RSC dentro de la cultura empresarial.
- Identificar y priorizar las expectativas de los públicos externos con respecto a
una empresa socialmente responsable y sostenible.
- Generar impacto social a través de nuevas alianzas con proveedores de
materias primas orgánicas.
- Identificar cual es el impacto ambiental que genera la compañía al ambiente.
- Minimizar el impacto ambiental el trabajo diario de la compañía.
Desde Comunicaciones y Publicidad
- Diseñar una campaña publicitaria que promueva las iniciativas de la organización
y posicione la empresa como una organización socialmente responsable.
- Identificar cuáles son las necesidades de los colaboradores.

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 - Diseñar una estrategia de comunicación basada en las necesidades de los
públicos internos de la compañía, para ofrecer un ambiente laboral a tractivo.

Responsables

- Presidente de la compañía & Gobierno corporativo

- Directora Social
- Director de comunicaciones y equipo.

Compromiso con el equipo humano

- Promover la participación del personal en decisiones de la organización, a través

de grupos primarios y comités.
- Diseñar un plan de prevención y cuidado en salud ocupacional
- Promover a través de tácticas e implementación de nuevas políticas un buen
clima laboral.
- Fomentar el desarrollo y las habilidades profesionales de los trabajadores a
través de la formación y la gestión del conocimiento.
- Implementar políticas que regulen el tiempo que permanecen en la organización
los colaboradores.
- Ejecutar estrategias de felicidad laboral que permitan activar el sentido de
pertenencia en los colaboradores.

Cuidado medioambiental

- Aplicar la Norma ISO 14001 que promueve el cuidado medioambiental.

- Capacitar y sensibilizar a los trabajadores y clientes en el cuidado
medioambiental.
- Potenciar medidas para optimizar el consumo de agua
- Voluntariado de nuestros clientes y colaboradores en campo de cultivo de té.
- Premio al empleado más responsable con el cuidado medioambiental a través de
acciones en sus casas y familias.

Compromiso Social

- Incorporar en el portafolio productos orgánicos y/o ecológicos.

- Capacitación en el método de cultivo de las plantas de té a los campesinos,
convirtiéndolos en proveedores potenciales y haciendo estas prácticas más
responsables.
- Semillas de té o plantas de casa en las tiendas
- Inversión y auditoría de recursos destinados a mejorar las condiciones laborales
y de vida de los cultivadores de té.

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Herramientas de medición de la RSC
Diagnóstico de satisfacción laboral
Controlar sistemático del consumo de energía, agua y residuos producidos por la
empresa.
Plan de Igualdad Tealand
Conversatorio de ideas: de trabajadores a directivos

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6. Reflexión final: ​hagan una reflexión final a modo de valoración y conclusión, acerca
de la RSC en la actualidad.
Hablar de responsabilidad Social Corporativa (RSC) es tratar temas de cambio y
concientivacion social. El modelo capitalista puso al mundo en una posición de
descuido y consumo desequilibrado frente a los recursos naturales que le rodean, por
ende se han presentado diferentes problemáticas que han hecho reflexionar al ser
humano sobre el uso que le esta dando a estos recursos con el fin de minimizar y
solucionar los problemas causados al medio ambiente y a la sociedad.
Actualmente se ha creado una conciencia que vela por un futuro de bien colectivo,
dejando de lado el bien individual, esta es una mirada que busca el bienestar social
proporcionado desde el mundo empresarial el cual abarca 3 pilares fundamentales: El
entorno social, el medioambiental y económico. A esta conciencia la llamamos
Responsabilidad Social Corporativa; y es la manera como las organizaciones integran
voluntariamente en su estrategia y gestión: un plan que proteja estos tres pilares.
Sin embargo, debemos plantearnos y cuestionarnos ¿cuál es el verdadero interés de
las organizaciones?, puesto que en algunos casos no hace parte de la filosofía y cultura
corporativa si no un requisito legal o se hace por conveniencia económica. No obstante,
cuando una empresa hace esto, tarde o temprano salen a la luz.
Historias como la de Nestlé donde, fuentes ambientalistas la acusan de ser una de las
empresas que más contamina el medio ambiente, a pesar de que la empresa tiene un
amplio plan de RSC y plantean varias dimensiones de responsabilidad social,.
Entonces, ¿Las empresas realmente cuidan el planeta o es simplemente una estrategia
de imagen que cumple algunos requisitos legales?

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BIBLIOGRAFÍA

Villafañe, J. (2006), Quiero trabajar aquí. Las seis claves de la reputación interna,
PEARSON Prentice Hall
Vives, A, Estrella, P. (2011) La Responsabilidad Social Empresarial en América Latina,
Manual de Gestiòn. Banco Interamericano del Desarrollo. New York.
De la Cuesta, M. El Porqué de la Responsabilidad social corporativa. Salamanca, 2004
Jefferson Calderon, (2013) Modelo de Responsabilidad Social Empresarial de Coca
Cola Femsa. Universidad Simon Bolivar Barranquilla Colombia

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