CUESTIONARIO:

GESTIÓN DE PERSONAS II

1. Desde el punto de vista de los economistas, cuá les son los tres factores de la
producció n:
a) Recursos naturales, dinero acumulado y trabajo
b) Remuneració n, prestaciones y servicios
c) Econó mico, prestació n y seguridad
2. La --------------------- Se refiere a la recompensa que el individuo recibe a cambio de
realizar las tareas de la organizació n, una relació n de intercambio entre las personas
y la organizació n.
a) Prestació n
b) Remuneración
c) Participació n
3. -------------------------- es la paga que cada empleado recibe en forma de salarios,
bonos, premios y comisiones.
a) Salario directo
b) Remuneració n econó mica indirecta
c) Remuneración económica directa
4. El ------------------ representa la cantidad de bienes que el empleado puede adquirir
con el referido monto de dinero y es equivalente al poder adquisitivo.
a) Salario real
b) Salario nominal
c) Salario extra
5. Tipos de puestos en la organizació n, política salarial de la empresa, capacidad
financiera de la empresa; competitividad de la empresa; pertenece a:
a) Características de la composició n del salario
b) Factores internos de la composición del salario
c) Factores externos de la composició n del salario
6. En una organizació n, cada puesto tiene un valor individual. Só lo se puede remunerar
con justicia y equidad al ocupante de un puesto si se conoce el valor de ese puesto en
relació n con los demá s puestos de la organizació n y la situació n del mercado.
a) Remuneració n de personal
b) Prestació n de sueldo
c) Administración de Sueldos y Salarios
7. El equilibrio interno, o la coherencia interna de los salarios, se alcanzan gracias a
informació n interna, obtenida por medio de la valuació n y la clasificació n de los
puestos, con base en un programa previo de descripció n y aná lisis de los puestos.
a) V
b) F
8. La Valuació n de puestos es un término genérico que abarca mantener el equilibrio
entre los intereses financieros de la organizació n y su política de relaciones con los
empleados.
a) V
b) F
9. El método de valuació n de los puestos por jerarquizació n es llamado también:
a) Método de comparación simple
b) Método de organizació n
c) Método de equilibrio
10. El método de escalas por grados predeterminados se clasifica en tres cuales son:
a) Puestos capacitados; Puestos competentes; Puestos expertos
b) Puestos no calificados; Puestos calificados; Puestos especializados
c) Puestos aptos; Puestos idó neos; Puestos técnicos
11. Cuá l de las alternativas no pertenece a los factores generales del método de
comparació n de factores
a) Habilidades requeridas
b) Condiciones de trabajo
c) Requisitos mentales
d) Compromiso
12. El Método de valuació n por puesto es el má s perfeccionado y utilizado de los
métodos expuestos, la técnica es analítica y también es una técnica cuantitativa
a) V
b) F
13. Ingeniero civil; Ingeniero electricista; Ingeniero químico, Pertenece a:
a) Clasificación por grupo ocupacional
b) Clasificació n por puestos de carrera
c) Clasificació n por categoría
14. Al preparar una encuesta salarial se debe tener en cuenta; ¿Cuá l de las alternativas
no pertenece?
a) Cuá les son los puestos que será n investigados (puesto de referencia)
b) Cada cuando se puede dar una salida (Visitas a entidades)
c) Cuá les son las compañ ías que será n encuestadas (empresas participantes)
d) Cada cuá ndo se lleva a cabo la encuesta salarial (periodicidad)
15. La política salarial es el conjunto de ------------ y ----------- que refleja la orientació n y
la filosofía de la organizació n con respecto a los asuntos de remuneració n de sus
colaboradores.
a) Principios y directrices
b) Manuales y políticas
c) Elementos y pautas
16. El contenido de una política salarial debe incluir algunos aspectos, ¿cuá l de las
alternativas no pertenece?:
a) Estructura de puestos y salarios
b) Salarios de admisió n para las diversas escalas salariales
c) Previsió n de reajustes salariales
d) Distribución de sitios y horarios
17. É stos deben comprender el sistema de los salarios y sentir que es razonable para
ellos y también para la empresa, el siguiente contenido pertenece a:
a) Incentivadora
b) Aceptable para los empleados
c) Adecuada
d) Equilibrada
18. La Remuneració n por Habilidades se puede agrupar en dos categorías, ¿Cuá les son?
a) Plan basado en el conocimiento y Plan basado en habilidades múltiples
b) Plan basado en el juicio y Plan basado en destrezas variadas
c) Plan basado en comprensió n y Plan basado en prá cticas compuestas
19. ¿Cuá l de las alternativas no pertenecen a Los principales planes de incentivos
empleados en el mercado?
a) Plan de bonificació n anual
b) Participació n de los resultados alcanzados
c) Reparto de utilidades a los colaboradores
d) Retribución por capacidad
20. Las prestaciones sociales son las habilidades, riquezas, superioridades y bienes que
las compañ ías ofrecen a sus practicantes con el objeto de ahorrarles esfuerzos y
preocupaciones.
a) V
b) F
21. Los planes de prestaciones y de seguridad social tienen por objeto ayudar al
empleado en tres campos de su vida: ¿Cuá les son?
a) En el ejercicio del puesto; Fuera del puesto, pero dentro de la empresa;
Fuera de la empresa o sea en la comunidad
b) En el entrenamiento del lugar; Externamente del sitio, pero dentro de la
compañ ía; Fuera de la compañ ía o sea en la colectividad
c) En el ejercicio del terreno; Interiormente del espacio, pero dentro de la
agrupació n; Fuera de la reunió n o sea en la població n
22. Son las otorgadas por la generosidad de las empresas, dado que no son exigidas por
ley ni por negociació n colectiva. También se conocen como prestaciones adicionales
a las de ley.
a) Las prestaciones por obligatoriedad legal
b) Prestaciones espontáneas
c) Prestaciones y seguridad social
23. Son las entregadas en forma de dinero, por medio del cheque de pago, y son las que
generan las obligaciones de seguridad social que se derivan de ellas: Prima
vacacional, Vacaciones, Vivienda, Ayuda para jubilació n.
a) Prestaciones económicas
b) Prestaciones extraeconó micas
c) Prestaciones supereconó micas
24. Son las prestaciones y servicios con los que se busca proporcionar a los empleados
facilidades, comodidad y utilidad, a efecto de mejorar su calidad de vida, como
Transporte o traslado del personal, Comedor en el centro de trabajo, etc.
a) Planes recreativos
b) Planes asistenciales
c) Planes complementarios
25. Mejorar la calidad de vida de los empleados, Mejorar el clima organizacional,
Disminuir la rotació n de personal y el ausentismo, Facilitar la atracció n y la retenció n
de los recursos humanos, pertenece a:
a) Objetivos de los planes de prestaciones sociales
b) Características de los planes de prestaciones sociales
c) Elementos de los planes de prestaciones sociales
26. La higiene laboral se refiere al conjunto de normas y procedimientos que busca
proteger la integridad física y mental del trabajador.
a) V
b) F
27. El cual no só lo entrañ a la prestació n de servicios médicos, sino también de
enfermeros y auxiliares, de tiempo completo o parcial, esto depende del tamañ o de la
empresa.
a) Prevenció n de riesgos para la salud
b) Un plan organizado
c) Servicios médicos adecuados
28. Los Objetivos de la Higiene Laboral son: Programa informativo para mejorar los
há bitos de vida, Previsiones para ayuda econó mica que cubra casos esporá dicos de
ausencia, seguro de vida grupal o de seguro médico de grupo.
a) V
b) F
29. Hace que la luz incida sobre la superficie iluminada reflejá ndose en paredes y techos.
Es la má s dispendiosa. La luz queda oculta a la vista por medio de algunos
dispositivos o pantallas opacas.
a) Iluminació n directa
b) Iluminación indirecta
c) Iluminació n semi indirecta
d) Iluminació n semidirecta
30. El ruido se entiende como un sonido o barullo indeseable y tiene dos características,
¿Cuá les son?
a) La frecuencia del sonido y se mide en ciclos por segundo (cps) y La
intensidad del sonido se mide en decibeles (db)
b) La Vibració n sonora que se mide en (vs) y La Vibració n del sonido audible que se
mide (va)
c) El equipo protector auricular que se mide en (ea) y La Densidad del sonido que
se mide en (ds)
31. En estos casos extremos, la insalubridad constituye la característica principal de esos
ambientes laborales.
a) Humedad
b) Temperatura
c) Clima
32. La seguridad y la higiene laboral son actividades entrelazadas que repercuten
directamente en la continuidad de la producció n y en la moral de los empleados.
a) V
b) F
33. La ---------------------- es el conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y
psicoló gicas utilizadas para prevenir accidentes.
a) Clima laboral
b) Seguridad laboral
c) Higiene laboral
34. Cada jefe es responsable de los asuntos de seguridad de su á rea, es importante
aplicar los principios siguientes ¿Cuá l de las alternativas no pertenece?
a) Apoyo activo de la administració n
b) Contar con personal dedicado exclusivamente a la seguridad
c) Son agentes fidelizados en la prevención de incidencias
d) Instrucciones de seguridad para cada actividad
35. Un accidente laboral es aquel que se deriva del trabajo y que provoca, directamente
una lesió n física, una alteració n o un mal que lleva al hospital, así como la pérdida
total de la capacidad para gestionar.
a) V
b) F
36. Los accidentes laborales se clasifican en:
a) Accidentes sin ausencia, Accidente con ausencia
b) Accidentes directos; Accidentes indirectos
c) Accidentes físicos, Accidentes materiales
37. Pérdida de la vista de ambos ojos, Pérdida de la vista de un ojo y la reducció n de má s
de la mitad del otro, Pérdida anató mica o la incapacidad funcional de las partes
esenciales de má s de un miembro (mano o pie); pertenece a:
a) Incapacidad temporal
b) Incapacidad parcial y permanente
c) La incapacidad total y permanente
38. Cuá l de las alternativas no pertenece a ¿Có mo identificar las causas de los
accidentes?
a) El agente
b) La jornada segura
c) La condició n insegura
d) El factor personal de inseguridad
39. Empresas externas de auditoría realizan esto perió dicamente. Los casos de
sobrefacturació n (compra de productos a precios mayores de lo que estipula la
factura oficial), de subfacturació n (venta a precios menores de lo que consta en la
factura) o el pago de facturas sin darse de baja en el registro permiten ubicar la
evasió n de mercancías, pertenece a:
a) Controles contables
b) Registro de má quinas, equipos y herramientas
c) Control de entrada y salida de vehículos
40. El fuego que provoca un incendio es una reacció n química de oxidació n exotérmica,
Para que haya una reacció n debe haber presencia de:
a) Combustible, Petró leo, Fermento
b) Inflamable, Gas, Levadura
c) Combustible, Carburante, Catalizador
41. La extinció n de un incendio se debe hacer de acuerdo con los principios, cuáles son:
a) Remoción o aislamiento, Sofocación, Enfriamiento
b) Separació n o clausura, Opresió n, Congelació n
c) Expulsió n o retiro, Acaloramiento, Refrigeració n
42. La administració n de riesgos entrañ a identificar, analizar y administrar las
condiciones que podrían provocar infortunios. Un riesgo es un hecho imprevisible,
pero probable.
a) V
b) F
43. Es la educació n profesional, institucionalizada o no, que prepara a la persona para
una profesió n en determinado mercado de trabajo.
a) Desarrollo profesional
b) Formación profesional
c) Capacitació n profesional
44. El contenido es el elemento esencial de muchos programas de capacitació n, es decir,
que se imparte entre los educandos en forma de un conjunto de conocimientos.
a) Transmisión de información
b) Desarrollo de habilidades
c) Desarrollo de conceptos
d) Desarrollo o modificació n de actitudes:
45. ¿Cuá l de las alternativas no pertenece a los Objetivos de la capacitació n?
a) Preparar a las personas para la realizació n inmediata de diversas tareas del
puesto.
b) Brindar oportunidades para el desarrollo personal
c) Cambiar la actitud de las personas
d) Brindar aplicación de conceptos en la práctica de la administración
46. El proceso de capacitació n se asemeja a un modelo de sistema abierto, cuyos
componentes son:
a) Detectar las necesidades de capacitació n, Identificar los recursos, Ejecució n del
programa de capacitació n, Evaluació n, control, seguimiento.
b) Insumos (entradas o inputs), Proceso u operación (throughputs),
Productos (salidas u outputs, Retroalimentación (Feedback)
c) Identificació n de los recursos financieros (asignació n de presupuesto), Personal
Humano (personas involucradas), Institucionales (organismos externos, pú blicos
o privados), Recursos materiales en la capacitació n (entrenamiento)
47. La capacitació n implica un proceso de cuatro etapas ¿Cuá l de las alternativas no
pertenece?
a) Detecció n de las necesidades de capacitació n (diagnó stico)
b) Programa de capacitació n para atender las necesidades
c) Implementació n y realizació n del programa de capacitació n
d) Impartir capacitación, si será interna o externa
e) Evaluació n de los procesos de Capacitació n
48. Los objetivos de largo plazo de la organizació n son importantes para desarrollar una
perspectiva de la filosofía de la capacitació n, no só lo se refiere al estudio de toda la
empresa sino también al ambiente socioeconó mico y tecnoló gico en el cual está
inserta. Pertenece a:
a) Aná lisis de las operaciones y tareas: el sistema de adquisició n de habilidades
b) Aná lisis de los recursos humanos: el sistema de capacitació n
c) Análisis organizacional: el sistema organizacional
49. É sta permite identificar a aquellos empleados que realizan sus tareas por debajo de
un nivel satisfactorio, así como averiguar cuá les son las á reas de la empresa que
requieren de la atenció n inmediata de los responsables de la capacitació n. Pertenece
a:
a) Observació n
b) Evaluación del desempeño
c) Cuestionarios
50. Los contactos directos con respecto a problemas que se pueden resolver por medio
de la capacitació n, surgen por medio de entrevistas con los responsables de las
diversas á reas.
a) Entrevistas con supervisores y gerentes
b) Reuniones interdepartamentales
c) Solicitud de supervisores y gerentes
51. Proporciona un panorama de las tareas y habilidades que debe poseer el ocupante,
Pertenece a:
a) Informes perió dicos de la empresa o de producció n
b) Análisis de puestos y especificación de puestos
c) Entrevista de salida
52. Expansió n de la empresa y admisió n de nuevos empleados, Reducció n del nú mero de
empleados, Cambio de métodos y procesos de trabajo, Sustituciones o movimientos
de personal, pertenece a:
a) Indicadores a priori
b) Indicadores a posterior
c) Indicadores a interior
53. La detecció n de las necesidades de capacitació n debe proporcionar la informació n
siguiente para poder trazar el programa de la capacitació n ¿Cuá l de las alternativas
no pertenece?
a) ¿POR QUÉ se debe enseñ ar?, ¿DONDE debe aprender?, ¿SOBRE QUÉ se debe
enseñ ar?, ¿HACIA QUE se debe enseñ ar?, ¿EN QUÉ se debe enseñ ar?
b) ¿QUÉ se debe enseñar?, ¿QUIÉN debe aprender?, ¿CUÁNDO se debe
enseñar?, ¿DÓNDE se debe enseñar?, ¿CÓMO se debe enseñar?
c) ¿CUÁ NTO se debe enseñ ar?, ¿TODO LO QUE debe aprender?, ¿EN CUANTO se
debe enseñ ar?, ¿CUÁ NTO ANTES se debe enseñ ar?, ¿PRIMERO se debe enseñ ar?
54. Atender una necesidad específica para cada ocasió n, Definició n clara del objetivo de
la capacitació n, Divisió n del trabajo que se desarrollará en mó dulos, cursos o
programas; Pertenece a:
a) Tecnología educativa de la capacitació n
b) Técnicas de capacitació n en cuanto al tiempo
c) Planeación de la capacitación
55. Busca que el nuevo empleado se adapte y familiarice con la empresa, es conducida
por su jefe inmediato, por un instructor especializado o por un compañ ero.
a) Capacitació n después del ingreso al trabajo
b) Programa de inducció n o de integració n a la empresa
c) Técnicas de capacitació n en cuanto al lugar de su aplicació n
56. El entrenamiento o coaching es una relació n que involucra a dos personas: al líder y
al subordinado, o sea al entrenador (coach) y al aprendiz.
a) V
b) F
57. Aumento de la productividad, Mejora en la calidad de los productos y servicios,
Reducció n del flujo de la producció n, Mejora en la atenció n al cliente, Reducció n del
índice de accidentes; Pertenece a:
a) Evaluació n a nivel organizacional
b) Evaluació n a nivel de los recursos humanos
c) Evaluación a nivel de las tareas y operaciones
58. El control tiene la funció n de dar seguimiento y evaluar aquello que se planeó ,
organizó y dirigió a efecto de observar si han ocurrido desvíos o variaciones y de
efectuar las correcciones necesarias.
a) V
b) F
59. Son criterios o mediciones arbitrarias que proporcionan los medios para establecer
lo que se debe hacer y cuá l debe ser el desempeñ o o resultado que se aceptará como
normal o deseable; Pertenece a:
a) Establecimiento de estándares
b) Monitoreo del desempeñ o
c) Comparació n del desempeñ o con los está ndares deseados
d) Acció n correctiva
60. El proceso debe controlar las actividades correctas, El proceso debe ser oportuno, El
proceso de control debe incluir una relació n favorable de costo-beneficio, El control
debe ser exacto, El control debe ser aceptado; Pertenece a:
a) Características de control
b) Criterios de control
c) Elementos de control
61. Datos personales sobre cada empleado para formar un inventario de personal, Datos
sobre los ocupantes de cada puesto para formar un registro de puestos, Datos sobre
los empleados de cada á rea, departamento o divisió n, para formar un registro de
á reas, etc.; Pertenece a:
a) Banco de Datos de Administració n
b) Banco de Datos de Gestió n
c) Banco de Datos de Recursos Humanos
62. La inspecció n de direcció n o vigilancia de apariencia es un procedimiento de
seguridad que permite validar la identidad de las personas que acceden a las
instalaciones de la empresa.
a) V
b) F
63. Controlar las normas por parte de los trabajadores respecto a las entradas y salidas,
el horario de trabajo, la realizació n de hora; Pertenece a:
a) Cumplimiento de la disciplina
b) Evaluació n del desempeñ o
c) Informació n del desempeñ o
64. Control horario: Herramientas situadas en las instalaciones de la empresa que
señ alan el lugar en el que se encuentra cada uno de los trabajadores.
a) V
b) F
65. Control de acceso autó nomo: Sencillamente, se solicita la identificació n del
empleado, que por lo general utiliza una tarjeta personal para acceder al espacio en
cuestió n.
a) V
b) F
66. Las empresas instalan un lector biométrico en sus accesos y este valida la identidad
de los trabajadores; Pertenece a:
a) Contraseñ as y claves de acceso
b) Reconocimiento facial
 c) Sistemas de control biométrico
67. No todos los trabajadores tienen por qué acceder a todos los espacios de la empresa,
estos permiten concretar al má ximo las secciones del recinto en las que puede entrar
un empleado.
a) Segmentar los accesos
b) Registro de entrada y salida de personal
c) Apertura sincronizada de los accesos:
68. El empleador asigna un tiempo para dejar ingresar a las instalaciones a los
trabajadores incluso cuando ya inició el horario de trabajo.
a) Tardanza Laboral
b) Tolerancia Laboral
c) Ausentismo Laboral
69. Cuando el trabajador se encuentra en su puesto de trabajo, realiza sus tareas, pero se
encuentra en otro lugar.
a) Ausencia Justificada
b) Absentismo Presencial
c) Absentismo Emocional
70. Insatisfacció n laboral, Falta de supervisió n. Accidentes de trabajo y riesgos laborales,
Rotació n de personal; Pertenece a:
a) Causas del ausentismo laboral motivadas por la empresa
b) Causas del ausentismo laboral por parte del trabajador
c) Causas del ausentismo laboral por parte de los jefes inmediatos
71. Son la interrupció n de la prestació n laboral durante un tiempo determinado;
Pertenece a:
a) Licencias Laborales
b) Permisos Laborales
c) Comisió n de Servicios Laborales
72. Las faltas leves prescriben a los 20 días, Las faltas graves prescriben a los 40 días, Las
faltas muy graves prescriben a los 80 días.
a) V
b) F
73. La jornada laboral o jornada de trabajo es el periodo de tiempo en el que un
trabajador desarrolla su actividad profesional. El mismo se delimita entre este y su
empleador por medio de un contrato o acuerdo laboral.
a) V
b) F
74. Sea cual sea la jornada a desarrollar, debe contar con conformidad previa por parte
de empleado y empleador, La jornada laboral debe ser vigilada estrictamente por
empresas y organismos pú blicos, los convenios colectivos delimitan la configuració n
de este tipo de planificaciones horarias, etc.; Pertenecen a:
a) Principales elementos de la jornada laboral
b) Principales características de la jornada laboral
c) Principales objetivos de la jornada laboral
75. Hay trabajos donde la jornada de trabajo se puede ver reducida debido a
circunstancias personales físicas, como, trabajos con riesgo para la salud, trabajo en
el interior de minas, trabajos en cá maras frigoríficas, etc.
a) Jornada a turnos
b) Jornada partida
c) Jornada reducida
76. Los descansos remunerados son aquellas jornadas de trabajo que el trabajador no
ejecuta pero que aun así no se hace merecedor de la remuneració n pactada.
a) V
b) F
77. Cada trabajador tiene derecho a un descanso obligatorio. Este consiste en 24 horas
consecutivas de descanso remunerado.
a) Descanso Semanal Obligatorio
b) Los Feriados y días no Laborales
c) Descanso Justificado
78. Estas son las que no poseen un horario fijo establecido, pudiendo variar la cantidad
de horas trabajadas y descansadas; Pertenece a:
a) Jornada de Trabajo
b) Jornada Atípica
c) Jornada Especial
79. Terminales inteligentes de TimeMoto que combinan la tecnología de identificació n
avanzada má s reciente con el Software para PC de control de presencia para uso en
PC individual o para mú ltiples usuarios en la Nube; Pertenece a:
a) FICHA WORK
b) BIXPE
c) SAFESCAN
80. El horario de trabajo es el tiempo que el trabajador presta al empleador por fuera del
horario de trabajo y sobrepasando el tiempo de la jornada laboral.
a) V
b) F