TALLER PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Docente:

Yobany Alberto Monsalve Urrea

Estudiantes:
Ruth Valentina Sánchez ID: 774717
Paola Andrea Moreno Cárdenas ID: 779122
Sara Vanessa Rodríguez Mendoza ID: 779099

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo
III Semestre
Procesos Administrativos
NRC: 15931
Villavicencio – Meta
07/10/2021

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 INTRODUCCIÓN

En el siguiente taller y ensayo, se verán resueltos los enunciados que aparecen en la pagina
final del capitulo uno del libro” El Proceso Administrativo para las Organizaciones del
siglo XXI”, que son preguntas relacionadas con la importancia de una buena
administración, conceptos básicos y competencias administrativas y gerenciales. También
se evidenciará el resultado de la lectura y conocimiento obtenido de este capítulo
anteriormente mencionado.

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 Tabla de Contenido

Taller………………………………………………………………………………………4
Ensayo……………………………………………………………………………………13
Bibliografía……………………………………………………………………………….17

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 TALLER

1. Explique la importancia de la administración y la gerencia para la actividad de

las organizaciones.

Definiendo brevemente que es la administración se puede decir que es el manejo de

un conjunto de funciones y actividades que permiten a una organización sacar el
mejor provecho de todo lo que ella posee. Es fundamental para cada empresa tener
conocimiento de cada una de estas funciones ya que así se conducirá a la
organización a una excelente administración de esta forma resultará mas sencillo su
manejo y los riesgos de perdida serán menos.

Ahora bien, como mencionamos hay 4 puntos claves que son sumamente
importantes y que se deben implementar para tener un buen resultado y estos son:

- Planificar: proceso mediante el cual se definen los objetivos, se fijan las

estrategias para alcanzarlos y se formulan programas para integrar y coordinar
las actividades a desarrollar por parte de la compañía.
- Organizar: proceso que consiste en determinar las tareas que se requieren
realizar para lograr lo planeado, diseñar puestos y especificar tareas, crear la
estructura de la organización (quien rinde cuentas a quien y donde se toman las
decisiones), establecer procedimientos y asignar recursos.
- Dirigir: proceso que tiene relación con la motivación y el liderazgo de las
personas y los equipos de trabajo en la compañía, la estrategia de comunicación,
la resolución de conflictos, el manejo del cambio, etc., con el propósito de
conducir a las personas al logro de los objetivos propuestos en la planeación.
- Controlar: proceso que consiste en evaluar y retroalimentar, es decir, proveer a
la organización de información que le indica como es su desempeño y cuál es la
dinámica del entorno en el que actúa, con el propósito de lograr sus objetivos de
manera óptima.

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 2. Enuncie la importancia de las organizaciones en la sociedad actual y la
clasificación de estas.
Las organizaciones nacen de la necesidad humana de cooperar para alcanzar para
alcanzar ciertas metas que de manera individual o particular no podrían lograrlo.
Las organizaciones nos han permitido optimizar el proceso productivo.

Las primeras organizaciones dieron paso a lo que hoy conocemos como gobiernos y
dichas entidades promovieron las ideas humanistas dándole más importancia al
talento humano.

Las organizaciones sociales en la actualidad son algunas de las formas más

importantes en lo que respecta a tratar de construir un mundo mejor. Muchas veces,
las organizaciones sociales de tipo no gubernamental (también llamadas ONG) se
establecen en los espacios donde el Estado no llega y deja huecos de atención y
cuidado para aquellos que más lo necesitan.

2.1 Clasificación de las organizaciones

Aunque cada empresa tiene sus particularidades, desde el punto de vista del
estudio económico administrativo, las organizaciones se suelen clasificar en los
dos grupos que se desarrollan a continuación.

CLASIFICACIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES SEGÚN EL
BENEFICIO QUE PERSIGUEN

ORGANIZACIONES SIN ORGANIZACIONES

FINES DE LUCRO CON FINES DE LUCRO

Por sector Por Por

Publicas o del estado: Civiles: defensa civil, Otros organismos económico. responsabilidad conformación
hospitales. Policía, colegios, fundaciones sin ánimo de
5 Por tamaño. legal. de capital.
universidades de ayuda lucro Por número de Por grado de Por origen de
socios formalización. capital.
Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por no tener como objeto el beneficio
económico por la realización de sus actividades, es decir, no persiguen rentabilidad por el
desarrollo de sus funciones, ya que su función básica es la de producir o generar impacto
social en sus usuarios.

Organizaciones con fines de lucro: Las empresas son organizaciones creadas

intencionalmente con el criterio de generar rentabilidad económica por sus actividades
mediante la producción de bienes o la prestación de servicios.

3. Explique la relación entre las organizaciones y su entorno.

Para comprender la relación de las organizaciones con su entorno, se suelen

considerar dos dimensiones del ambiente externo, que son: el ambiente especifico o
microentorno y el ambiente general o macroentorno.

Microentorno: El microentorno o entorno especifico de las organizaciones está

construido por las relaciones directas de estas con agentes tales como:
 Los clientes
 Los proveedores
 La competencia
 El mercado
Conocer a los clientes, los proveedores, la competencia y el mercado en el que
opera toda organización les permite a las empresas ser mas competitivas en el
desarrollo de sus actividades y mantener mejores relaciones con cada uno de estos
agentes en beneficio mutuo y particular.

Macroentorno: el entorno general de las organizaciones está conformado por los

diferentes sistemas que componen la sociedad y que son:
 El sistema social
 El sistema económico
 El sistema cultural

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  El sistema político
 El sistema jurídico-legal
 El ambiente tecnológico
 El sistema biomedioambiental
 El sistema de relaciones internacionales
 El sistema o ambiente global o mundial
Cada uno de estos sistemas afecta positiva o negativamente la actividad de las
organizaciones, aunque de forma particular, y, por ello, cada organización necesita
un conocimiento amplio pero concreto de cada uno de estos sistemas para el
desarrollo de sus actividades.

4. Explique los conceptos de eficiencia, eficacia, productividad y competitividad.

EFICIENCIA: Uso optimo de los recursos. Hacer bien las cosas.

EFICACIA: Realizar las cosas adecuadas. Capacidad de lograr los objetivos de la
organización.
Estos conceptos mencionados anteriormente son actividades sobre las cuales se ha
centrado el énfasis de la administración y la gerencia de las organizaciones.
PRODUCTIVIDAD: Lograr los objetivos de la organización optimizando
recursos. La productividad se encarga de medir y calcular el total de bienes y
servicios que han sido producidos por cada factor o recurso utilizado.
COMPETITIVIDAD: Ser mejor que la competencia y ser preferido por el
mercado. Es la capacidad que posee la organización para desarrollar ventajas
competitivas y posicionarse por delante de sus competidores.

5. Describa los principales retos que hoy enfrenta todo administrador o gerente
para la administración de las organizaciones.

Hoy día es sumamente importante que las organizaciones tengan el compromiso de

la responsabilidad por parte de la administración y los gerentes tanto con el

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 desarrollo de la disciplina como con el desempeño profesional y su contribución al
desarrollo de la sociedad a partir de su propio desarrollo integral.

 Disposición frente a una teoría administrativa existen, refiriéndonos a la

adaptación de las necesidades y condiciones especificas de las organizaciones y
el contexto real en el que éstas operan.
 Fomentar actitud y cultura de investigación, con el fin de conocer de una manera
concreta la realidad de las organizaciones y la pertinencia de la teoría
administrativa existente.
 Generar compromiso con la necesidad de aportar conocimiento a su que hacer
con respecto a la disciplina administrativa. Es decir, superar el pragmatismo y
dedicar más atención a crear conocimiento administrativo, que además de
desarrollar la disciplina sea oportuno a la realidad donde será aplicado.
 Contar con un amplio y firme conocimiento del entorno mundial y local, pero
especialmente de las particularidades del entorno local.
 Tener dominio de diferentes idiomas, especialmente de aquellos relacionados
con los países considerados de avanzado desarrollo y países denominados ´´
emergentes´´.
 Tener conocimiento de diversidad de culturas.
 Solido dominio de las tecnologías de la información y las comunicaciones
(TIC).

6. Haga un resumen sobre la evolución de la teoría administrativa y gerencial.

según la teoría general de la Administración (TGA), la Administración como campo

del conocimiento humano comenzó a desarrollarse como disciplina a principios del
siglo XX en los Estados Unidos, con los estudios de F.W. Taylor sobre lo que el
denomino la ´´organización nacional del trabajo´´ (ORT) y que orientó su énfasis en
las tareas con los famosos estudios de tiempos y movimientos que, de acuerdo con
dicho autor, son el fundamento para la capacitación de los trabajadores para que

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 estos realicen su labor de la mejor forma posible. Por ser Taylor el pionero de la
teoría administrativa, se lo llama ´´el padre de la Administración´´.

De manera casi simultánea, en Francia, H. Fayol propuso la idea de lograr eficiencia en las
organizaciones mediante la definición de las funciones administrativas (planear, organizar,
coordinar, dirigir y controlar) y la división del trabajo por áreas funcionales (técnica o de
producción, comercial, finanzas y seguridad), lo que hoy se denomina ´´ énfasis en la
estructura´´. Por su énfasis en la parte administrativa de las organizaciones, a Fayol se lo
llama ´´el padre de la gerencia´´.
Mas tarde, surgió la teoría de los sistemas, la cual considera a las organizaciones como
sistemas abiertos en interacción con el entorno, pero cutas variables (aspectos sociales,
económicos, políticos, etc.) determinan el comportamiento del as respectivas
organizaciones; por consiguiente, una buena administración es aquella que conoce su
entrono y reacciona de forma afectiva a los cambios de éste.
Adicionales a las teorías antes mencionadas y consideradas por los grandes analistas de la
administración como teorías generales, a partir de 1970 surgieron nuevos planteamientos
relacionados con la administración los cuales son mas instrumentales y se le conocen como
´´enfoques modernos´´ y son los siguientes:
- Calidad total
- Reingeniería
- Gerencia del servicio
- Outsourcing
- Benchmarking
- Servicio (cliente)
Y mas cercano a la fecha mas o menos para la década de 1990, han venido surgiendo otros
planteamientos altamente instrumentales y denominados ´´ tendencias administrativas´´ las
cuales son:
- Gestión del conocimiento
- Gestión de la virtualidad
- Gestión de la innovación
- Negocios internacionales (globalización)

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Es claro que el estudio y el ejercicio de la administración son bastante complejos porque
existe una variedad amplia de enfoques.

7. Enuncie los diferentes campos de estudio de la administración y la gerencia.

Por su complejidad la teoría administrativa suele agrupar este conocimiento en

subcampos de formación de diferentes maneras, las mas usuales son las siguientes:

- Pensamiento administrativo (teorías y enfoques de administrativos).: El

campo del pensamiento administrativo comprende las diferentes teorías o
escuelas y enfoques que estudian la administración, tanto desde la teoría como
desde el quehacer administrativo.

- Proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control).: El

proceso administrativo que tiene su origen en la teoría de la administración
general de Henry Fayol y mas tarde se consolida con el enfoque neoclásico
comprende el conocimiento, las herramientas y las técnicas del que hacer
administrativo.

- Ámbitos o áreas funcionales de las organizaciones (las más usuales son:

producción y operaciones, marketing, finanzas y desarrollo humano).: Las
áreas funcionales básicas o de división del trabajo en las organizaciones
comprenden el conocimiento, las técnicas y las herramientas de los diferentes
campos de agrupación de las funciones administrativas, de estudio y desempeño
de la actividad administrativa.

8. Explique las diferentes competencias administrativas y gerenciales.

El nuevo ambiente de las organizaciones demanda hoy personas competentes para

el desempeño de sus funciones, por consiguiente, las competencias generales que
necesitan desarrollar los directivos o gerentes son las siguientes.

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- Competencias básicas: Las siguientes son las competencias básicas que en la
actualidad requiere desarrollar toda persona que forme y se desempeñe como
administrador y en particular como gerente.
 Competencias técnicas: son competencias que se o destreza que toda
persona tiene en cuanto a las técnicas y herramientas administrativas para su
desempeño laboral.
 Competencias interpersonales: a la capacidad que debe manifestar toda
persona que labora en una organización para relacionarse con otras personas
dentro y fuera de las organizaciones de forma efectiva.
 Competencias conceptuales: son las capacidades de los administradores de
expresarse de forma adecuada con la terminología de la disciplina
administrativa y las capacidades de sus interlocutores, de entender dicho
lenguaje en el desempeño de sus funciones administrativas.
 Competencias para la administración global: son las capacidades o
habilidades que hoy deben tener los administradores para desempeñarse en y
con distintos entornos culturales derivados de los procesos de la
internacionalización. Y la globalización del nuevo orden mundial.
- Competencias profesionales o especializadas: Como consecuencia de los
nuevos retos que cada vez más tienen que enfrentar las organizaciones, los
administradores y en particular, los directivos o gerentes, necesitan desarrollar,
entre otras, las siguientes competencias.
 sólido dominio de los fundamentos, las teorías y los enfoques de la teoría
general de la administración (TGA).
 Comprensión clara de la estructura general de la administración y su
relación con otras disciplinas.
 Comprensión y capacidad de implementar métodos de análisis y
fundamentar teorías.
 Aplicación precisa de métodos y técnicas relacionadas con los diferentes
ámbitos de la administración.
 Comprensión, actitud y destreza para la investigación de la disciplina.

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 - Competencias de profundización o avanzadas: Las competencias avanzadas
son un requisito para altos directivos y profesionales. Con posgrados en
Administración estas habilidades son las siguientes:
 Dominio de un campo de especialización de la administración en el ámbito
más avanzado. Es decir, dominio de las teorías más recientes, así como los
métodos, técnicas y herramientas en el respectivo campo de especialización.
 Capacidad de reflexión y crítica argumentada de los últimos adelantos en la
teoría y la práctica, administrativa y gerencial.
 Destreza en el conocimiento y el manejo de métodos y técnicas de
investigación para realizar. Investigación e interpretar resultados en el
ámbito avanzado.
 Capacidad para realizar una contribución original, tanto a la teoría como al
quehacer administrativo y gerencial.
 Capacidad para intervenir con originalidad e innovación respecto de la teoría
y el quehacer administrativo.

9. Comente las principales tendencias de las organizaciones en el nuevo ambiente

de estas.

Hoy se habla de organizaciones en continuo aprendizaje y estimulación de las

facultades intelectuales, de multihabilidad como requisito para hacer organizaciones
mas competitivas, de trabajadores que controlan su propia producción a través del
conocimiento de la tecnología del control estadístico y de la revalorización de su
aportación a través de ideas y soluciones generadas en las bases de la organización.

Las nuevas organizaciones de nuestro mundo interdependiente e inmerso en

problemas y retos globalizados requieren tener una cultura de respeto a las
diferencias, de visión de largo plazo, de responsabilidad con el medio ambiente y
con la comunidad dentro de esfuerzos globales de fortalecimiento de la educación y
de las condiciones de desarrollo sostenido para las grandes mayorías, que incluso
son la base del crecimiento de los mercados y de la democratización.

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 En otros términos, la organización con responsabilidad social del futuro del hombre
y la sociedad será generadora y corresponsable del desarrollo personal de sus
miembros y contribuirá con los esfuerzos del desarrollo económico y social de las
comunidades donde opera.

Organización
inteligente
Organización
Organizaciones que flexible
aprenden

NUEVOS MODELOS
DE ORGANIZACIÓN
Organización
Organización molecular
de alianzas

Organización Organización virtual

proactiva

ENSAYO

Introducción a la Administración y la Gerencia de las Organizaciones

Capítulo 1

Para iniciar, entendemos por administración y la gerencia de organizaciones como sistemas

integrales dotados de recursos físicos como (instalaciones, maquinaria y equipo), recursos
financieros y talento humano, estructuras organizacionales, las cuales requieren ser
administradas mediante el proceso de planeación, organización, dirección y control.
Estas organizaciones interactúan permanentemente con su entorno, ante el cual deben
responder de forma eficaz con respecto al ambiente general, entorno especifico y entorno
interno.

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Sumado a lo anterior, en la actualidad el mundo es una sociedad de organizaciones ya que
distintos aspectos de la vida diaria como: la educación, el trabajo, la salud, vivienda,
vestuario, alimentación, etc., están determinados por las acciones realizadas en y por las
organizaciones. Por esto es necesario entender que son y cómo se comportan, a partir de
ello fue creada la teoría de las organizaciones.

Existen tipologías de las organizaciones, puesto que, aun cuando las empresas tienen sus
particularidades, las organizaciones se suelen clasificar en 2 grupos: organizaciones sin
fines de lucro y organizaciones con fines de lucro.
Las organizaciones sin fines de lucro no tienen como objetivo el beneficio económico por
la realización de sus actividades, ya que su función básica es producir o generar impacto
social en sus usuarios. Algunos tipos de organizaciones sin fines de lucro son: entidades del
estado o públicas, entidades religiosas, organizaciones civiles, organizaciones no
gubernamentales, otras organizaciones y fundaciones nacionales o internacionales.
Por otra parte, las organizaciones con fines de lucro, son creadas intencionalmente con el
fin de generar rentabilidad económica por sus actividades mediante la producción de bienes
o la prestación de servicios. Existen varios tipos de empresas, las cuales se clasifican por
distintos criterios: por sector económico, por el tamaño de las empresas, por el origen del
capital, por la explotación y la conformación del capital, según responsabilidad legal, por la
conformación jurídica y por el número de socios.
Al mismo tiempo, toda organización se encuentra inmersa en un contexto denominado
entorno o ambiente externo, y por consiguiente, toda organización es afectada por su
entorno y, a la vez, lo afecta. Para comprender la relación de las organizaciones con su
entorno, se consideran dos dimensiones del ambiente externo: microentorno y
macroentorno.
El microentorno está constituido por las relaciones directas de estas con agentes como: los
clientes, los proveedores, la competencia y el mercado. Esto les permite a las empresas ser
más competitivas en el desarrollo de sus actividades y mantener mejores relaciones con
cada uno de estos agentes.
El macroentorno está conformado por los diferentes sistemas que componen la sociedad:
sistema social, económico, cultural, político, jurídico – legal, tecnológico,
biomedioambiental, de relaciones internacionales y ambiente global o mundial. Cada uno
de estos sistemas afecta positiva o negativamente la actividad de las organizaciones.
En cuanto a tendencia de las organizaciones, algunos pensadores contemporáneos
consideran que estamos ante una de las mayores transformaciones de todos los tiempos. En
un mundo donde la ciencia y la tecnología avanzan a pasos agigantados, podemos ver que
uno de los valores más preciados de las organizaciones pasa a ser el conocimiento y la
información. Es de señalar que, si bien en décadas pasadas, el principal capital humano que
se aportaba en esencia a la actividad de las organizaciones era la fuerza física, hoy la
mayoría de las personas tiene el reto y la oportunidad de aportar sus conocimientos y seguir
aprendiendo en la experiencia diaria del trabajo.
Estamos ante el surgimiento de la organización inteligente, cuyo capital más importante es
la capacidad de generar conocimiento y tecnología, de inventar y aprender, de crear nuevas
formas y sistemas para competir en un mundo en continuo progreso. Estas organizaciones
se distinguen por su capacidad de dirigirse al mercado y adaptarse a las nuevas condiciones
cambiantes para lograr responder con mayor eficacia a los retos de la nueva tecnología, de
las necesidades emergentes de los clientes y del mundo social.
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A comienzos del siglo XX, la administración y la gerencia se convertían en campos del
conocimiento humano dedicados al estudio tanto de las diferentes formas de utilizar
racionalmente los recursos de las organizaciones como del quehacer administrativo. En la
actual sociedad, la administración y la gerencia de estas adquieren relevancia y se
convierten en uno de los campos del conocimiento humano más importantes, tanto para la
vida de las personas como de las organizaciones y las naciones.
Es importante aclarar que la administración y la gerencia no siempre han tenido el mismo
objetivo, y por diferentes razones han sido orientadas a logros diferentes, tales como
eficiencia, eficacia, productividad y competitividad.
Como consecuencia del aumento de la competencia entre las organizaciones, estas se
vieron condicionadas a buscar nuevas formas de permanecer en el mercado, y la
administración y la gerencia se orientaron, entonces, a generar eficiencia y eficaz de forma
simultánea. Mediante la producción de la mayor cantidad posible de bines y servicios,
usando la menor cantidad posible de insumos.
Aunque la administración y la gerencia son tan antiguas son la existencia del mismo
hombre, es tan solo a partir de fines del siglo XIX y principios del siglo XX que se vuelve
objetivos de estudio. Dicho estudio se ha hecho desde diferentes enfoques y escuelas.
Por esta razón, es importante hacer un recorrido sucinto por cada una de estas teorías para
entender la complejidad de la administración y la gerencia, y las distintas posturas que
existen acerca de ellas.

A partir de la década de 1970 surgieron nuevos planteamientos relacionados con la

administración, pero menos teóricos y más instrumentales, a los que se conoce como
“enfoques modernos de la administración”.
Como consecuencia de la complejidad del estudio de la administración, la teoría
administrativa suele agrupar este conocimiento básicamente en subcampos de formación
del profesional de la administración, de diferentes maneras.
El campo del pensamiento administrativo comprende diferente teorías y enfoques que
estudian la administración, tanto desde la teoría como desde que hacer administrativo.
El proceso administrativo comprende el conocimiento, las herramientas y las técnicas del
que hacer administrativo, hace referencia los procesos de planeación, organización,
dirección y control.
Las áreas funcionales básicas o de división del trabajo en las organizaciones comprenden
el conocimiento, las técnicas y las herramientas de los diferentes campos de agrupación de
las funciones administrativas, de estudio y desempeño de la actividad administrativa.
Habilidades administrativas y gerenciales, competencias generales como competencias
básicas, profesionales o especializadas y competencias de profundización o avanzadas.
Principales retos y responsabilidades de los administradores y gerentes.
 Dominio de diferentes idiomas.
 Conocimiento de diversidades culturas.
 Solido dominio de las tecnologías de las informaciones y las comunicaciones (TIC).
 Actitud y destreza de investigación en la administración.
 Sólida formación en ciencias sociales.
 Capacitación para y durante la vida.
 Actitudes reflexivas frente a la teoría y el quehacer de la administración y la
gerencia.

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 Solido conocimiento del entorno (empresarial, sectorial, racional, regional y
mundial).

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 Bibliografía

(Texto). Proceso Administrativo. Para las Organizaciones del siglo XXI, (2da Edición)

(Texto). La Organización como componente del proceso administrativo.

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