Fundamentos de Marketing

Propósito de la sesión de aprendizaje

El estudiante
identificará
Conceptos
fundamentales del
Marketing en el
contexto actual
 ACTIVIDADES DE LA SESIÓN 1

1. Presentación del docente y estudiantes

2. Elección del delegado
3. Presentación de la asignatura (sílabo)
¿Qué NO es Marketing?
Marketing NO es Ventas Ventas es un objetivo del Marketing
Marketing NO es Publicidad Publicidad es una Herramienta del Marketing
Marketing no es Estudio de Mercado Estudio de Mercado es una herramienta
del Marketing

Entonces… ¿Qué es Marketing?

 Marketing - Definiciones

El verdadero marketing comienza con los

clientes, con sus características
demográficas, sus valores y necesidades
relacionados.

No se pregunta “¿Qué queremos vender?”, sino

“¿Qué quiere comprar el cliente?”. No se dice
“Esto es lo que hace nuestro producto o servicio”, sino “Estas
son las satisfacciones que el consumidor
busca”. Peter Drucker, 1979
Marketing - Definiciones

Marketing como el proceso

mediante el cual las compañías
atraen a los clientes, establecen
relaciones sólidas con ellos y
crean valor para los consumidores
con la finalidad de obtener, a
cambio, valor de éstos (Kotler &
Armstrong, 2017 ).
 Marketing - Definiciones
• “Proceso de

1.Planificar y ejecutar la concepción del producto,

2. La fijación de precios,

3. La promoción y

p
4. La distribución ( laza) de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y
de las organizaciones”.
American Marketing Association
Video

https://www.youtube.com/watch
?v=8bAd5gkrCTc
Necesidades, deseos, y demandas
Pirámide de Maslow
Productos, servicios y experiencias
Valor, satisfacción y calidad
Ingresamos a Jamboard:
https://jamboard.google.com/d/1w4rCt85NV9FAYdWedRbDK1UtT5PzTMlr3XkW-
gGz5tc/viewer?f=0
- Determinar el posicionamiento de
productos y servicios.
- Investigar y especificar
segmentos de mercados.
- Estructurar canales de
distribución según los requerimientos
del mercado,
- Desarrollar planes de Marketing que
se adecuen a las condiciones de la
demanda e implantar y liderar
estrategias empresariales competitivas.
 ¿Qué es el mercado?

• Es el conjunto de todos los

compradores reales y
potenciales de un producto o
servicio.
La función de Marketing es …………
Marketing Mix
Mkt operativo
Definición del Marketing Mix

Manera de combinar las variables

controlables para estimular de forma
adecuada y permanente los mercados,
considerando los efectos que las no
controlables ejercen sobre las
decisiones de los clientes y prospectos.
 Producto
a. Productos de conveniencia
Producto b. Productos de compra
1. Bienes de consumo:
(Esporádica)
Dirigidos al consumidor final.
c. Productos de especialidad
d. Productos no buscados

Es todo aquello que se ofrece

en el mercado para satisfacer
un deseo o una necesidad.

2. Bienes industriales:
Dirigidos a empresas, a. Insumos y materia prima
industrias, instituciones, b. Activos y bienes de capital
organizaciones, etcétera. c. Suministros y servicios
 1.- Bienes de Consumo

Productos de conveniencia
De compra frecuente o regular, no requiere mucha
planificación, comparación, ni gran esfuerzo por parte
del consumidor para conseguirlo.

Ejemplos
Alimentos, artículos de limpieza personal
 Productos de compra (Esporádica)

Compra menos frecuente, requieren cierto grado de

planificación y comparación, y de información.

Ejemplos Electrodomésticos, ropa, muebles,

vehículos
 Productos de especialidad
Productos de características únicas, identificación de marca,
poca comparación, baja sensibilidad al precio.

Ejemplos Artículos de lujo y bienes exclusivos

 Productos no buscados

Desconocidos, o que no se piensa comprar. Algunos incluso con

demanda negativa.

Ejemplos Seguros, donaciones

 2.- Bienes Industriales

-Insumos y materia prima

(Usualmente para transformación)

- Activos y bienes de capital

(Equipamiento)

- Suministros y servicios
(Soporte
operacional)
 Precio

Cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un

determinado producto o servicio.

Es el Valor que está dispuesto a pagar el Cliente por un producto

que le satisfaga su necesidad y, a la vez, permita ganancias
razonables para la empresa.

El precio representa la única variable de la mezcla de

mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de
las variables generan egresos.
 Variables del precio

• Precio de Lista
• Descuentos
• Complementos
• Periodo de pago
• Condiciones de crédito
 Criterios para determinar Precios

• Los costos
• Los precios de la Competencia
• Los Ingresos de mis Clientes
• Demanda y la Oferta
• Precios Reglamentados
• El Prestigio del producto
 Promoción

• Publicidad
• Venta Personal
• Promoción de Ventas
• Relaciones Públicas
• Telemercadeo
• Propaganda
 Plaza
• La plaza también es llamada canal, sitio,
entrega, distribución, ubicación o cobertura.
Es decir, cómo ponen a disposición de los
usuarios las ofertas y las hacen accesibles a
ellos.
• Un canal de distribución es la ruta o camino
que sigue un producto al ser transferida su
propiedad, directa o indirectamente, desde su
fabricante hasta el consumidor o cliente final,
por el conducto de intermediarios.
 Síntesis del MKT

Entorno
Mercado Empresa
 Marketing Estratégico

Segmentación Determinación de
Mercado Meta.
Nuevos contrastes

4 Ps 4 Cs

• Producto • Características/calidad
• Precio • Costo.
• Plaza • Conveniencia
• Promoción • Comunicación
 Hoy…

Experiencia

Intercambio Cliente En todo

lugar

Evangelización
Conclusiones