Investigación de mercados

Profesor: Víctor A. Alpízar

Concepto
Marketing
Es la disciplina enfocada al análisis y
comportamiento del los consumidores y de
los mercados.
Su objetivo es captar, retener y fidelizar
a través de la satisfacción de
necesidades.
Concepto inglés y que se interpreta al
español como mercadeo y/o
mercadotecnia.
Concepto
Marketing turístico:
 Se utiliza y aplica en las áreas y
empresas especializadas en el
negocio del turismo. Emplea métodos
y estrategias para promocionar no
solo el destino turístico sino todos los
productos y servicios en esa rama,
utilizando una gama de estrategias
propias del marketing.
 Promoción
Es un medio que utilizan las empresas para

transmitir información, que consiste en

persuadir, convencer y recordar a los clientes sus
productos y marcas para mantener una relación
entre vendedores y clientes.
 Promoción turística:
La promoción turística debe
proporcionar a los consumidores el
conocimiento de los atractivos y de
la infraestructura existente
diferenciando el destino de la
competencia, inspirando confianza y
credibilidad además de influir en la
elección del destino y en el proceso de
compra.

(Castillo y Castaño, 2015)

Plan de Promoción Turística

Documento donde se establecen

las estrategias y acciones
a desarrollar para
promoción y comercialización
de los productos y servicios
turísticos en un destino. Sirve
como una herramienta para
incrementar la afluencia de
turistas a un destino o empresa
turística.
 Importancia del Marketing en el Sector Turismo.

La Organización Mundial de Turismo señala que es indispensable

formular un plan de marketing y promoción detallado para el sector
teniendo en cuenta la calidad y cantidad de los productos turísticos…

Así como los mecanismos institucionales para la

comercialización y promoción, incluida la asociación público-
privada.
 Razones por las cuales se debe considerar una estrategia de
marketing en un negocio turístico o un destino en particular

1.- Identificar al consumidor turístico ideal: El cliente ideal es quien dictará

todas las actividades de marketing.

2.- Identificar lo que se quiere lograr de los esfuerzos de marketing:

Establecer metas y objetivos es una parte importante en hacer que la inversión
en marketing

3.- Para articular lo que distingue de los competidores: Saber lo que hace
que un negocio sea único o diferente de los competidores en la industria es una
herramienta de venta muy poderosa
4.- Tener un plan de acción para alcanzar metas y objetivos: Un plan de acción
de marketing es literalmente un plan de las herramientas de marketing y tácticas
que se planean utilizar para alcanzar los objetivos y metas

5.- Para entender mejor el mercado: Un plan de marketing estratégico permite

evaluar los entornos competitivos del sector, las tendencias y demandas de los
consumidores y da la oportunidad de reevaluar y alinear la oferta para
adaptarse al mercado en constante cambio y a los clientes ideales dentro de él.

6.- Para enfocar y perfeccionar las tácticas más importantes: Una estrategia
permitirá sentirse confiado en las acciones sabiendo que están enfocadas y son
estratégicas, y evitará tomar decisiones apresuradas que puede acabar siendo un
desperdicio de recursos.
1.3 Marketing mix para
los ser vicios turísticos

Conjunto de herramientas tácticas

controlables de mercadotecnia que la
empresa combina para producir una
respuesta deseada en el mercado
meta, incluye todo lo que la empresa
puede hacer para influir en la
demanda de su producto/servicio.
 Producto

El marketing mix
Marketing
Plaza Mix Precio

Plaza
 El marketing mix Producto: Conjunto de prestaciones materiales e
inmateriales que se ofrecen al mercado, con el
se conforma de 4 propósito de satisfacer los deseos o las
expectativas del turista. (Acerenza 2006)
elementos Precio: Es la cantidad de dinero que se precisa
para adquirir un producto o servicio.

Plaza: Son las actividades de la empresa y

organizaciones involucradas en el proceso de
poner un producto o servicio a disposición del
consumidor.

Promoción: La promoción abarca las actividades

que comunican las ventajas del producto y
convencen a los clientes de comprarlo.
El marketing
mix: 7 ps

(Bernard Booms ; Mary Jo Bitner

Todos los actores
humanos que
participan en la
entrega del
servicio e incluye
aspectos como la
apariencia física, Ambiente en el
las actitudes y que se entrega
destrezas el servicio

Procedimientos,
mecanismos y flujo
de actividades
necesarios para
prestar el servicio
Hoy en día, se recomienda que las 7Ps de la mezcla de marketing
se consideran al momento de diseñar y decidir las estrategias
competitivas de una empresa, más aún si es de servicios.
 MERCADO

“Conjunto de consumidores que comparten unamisma

necesidad, que están dispuestos a satisfacerlay
disponen de capacidad económica para ello.”
 Clasificación de los
MERCADOS

S/ Naturaleza S/ S/ Área S/ Nº de
del Producto Demandante Geográfica Competidores

Bienes de Intermediarios Local, regional, Competencia

consumo, Consumidores nacional, perfecta o
industriales o finales. internacional. imperfecta.
servicios.
CUOTA DE MERCADO
MERCADO OBJETIVO “TARGET”

Esla parte del mercado en la que la empresa se centra o a la

cual dirige suatención.
ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• Moda, • Necesidad
necesidad, que motivala
prestigio compra.
social… ¿Qué ¿Por Qué
Compra? Com pra?

¿Dónde ¿Cuándo
Compra? Com pra? Consumo
estacional,
• Qué tipo de diario,...
establecimiento
prefiere.
FUENTES DE INFORMACIÓN
Información Interna Información Externa

 Ejecutivos, gerentes, distribuidores…  Competidores, clientes, entorno…

Datos Estadísticos Oficiales

RECOGIDA DE DATOS
DATOS SECUNDARIOS DATOS PRIMARIOS

 Recogidos y elaboradosde  Recogidos especialmente

antemano. para el estudio.
 Rápida disponibilidad.  Proceso difícil ycostoso.

 Bajo coste.  Sólo si el proyecto es viable.

 Primeras fases del estudio.

TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS PRIMARIOS

ENCUESTA OBSERVACIÓN EXPERIMENTACIÓN

Consiste en presentar una lista de preguntas a un grupo de

personas (muestra) para que las respondan.
Tipos: personal, telefónica, por correo, por e-mail, web, etc.
TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS PRIMARIOS

ENCUESTA OBSERVACIÓN EXPERIMENTACIÓN

Consiste en estudiar la conducta de los consumidores, sin

que estos sean conscientes, y obtener conclusiones.
Puede ser directa o en vídeo.
TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS PRIMARIOS

ENCUESTA OBSERVACIÓN EXPERIMENTACIÓN

Se basa en provocar la conducta de los consumidores para

estudiar sus reacciones.
Se puede hacer experimentación con los envases, la forma, el
sabor, el nombre, el slogan publicitario, etc.
Cambio de nombre

Cambio de logo

Cambio de color Cambio de envase

 LA SEGMENTACIÓN

 Es un proceso de división del mercado en subgrupos

homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia
comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita
satisfacer de una forma más efectiva sus necesidades y
alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
Nicho de mercado
Conjunto de clientes que demandan un producto de
características similares, o que comparten una serie
de características.
VENTAJAS DE LASEGMENTACIÓN

 Descubrir oportunidades denegocio.

 Establecer las prioridades demercado.

 Analizar la competencia.

 Elaborar el plan de marketing, adaptando la oferta de

bienes yservicios a las demandas específicas.
 CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
Sexo
Edad
DEMOGRÁFICOS Nivel deingresos
Tipo defamilia
Nivel deestudios
CRITERIOS
GEOGRÁFICOS Lugar deresidencia
Fidelidad alproducto
PSICOSOCIALES Frecuencia decompra
Tipo deresidencia
PORSEXO / GÉNERO

HOMBRE MUJER
M A SCULINO FEMENINO
POR EDAD
POR NIVEL DE INGRESOS
 Las grandes cadenas de distribución segmentan a sus clientes por
precio, o por la relación calidad-precio. Ofrecen normalmente en
la misma categoría de productos de gran consumo 3 ofertas
diferenciadas para 3 segmentos de público específicos:
1. Marcas líderes para el público que está dispuesto a pagar un
sobreprecio por una marca de primer orden.
2. Marca del distribuidor para el segmento de consumidores
que buscan una buena relación calidad-precio.
3. Marca súper económica para los compradores que
únicamente valoran elprecio.
POR HÁBITOS DECONSUMO
 Orange ha lanzado en 2018 sus nuevas 4 nuevas tarifas en las
que segmenta a todos sus clientes: para los que hablan
mucho la tarifa León, para los que hablan sobre todo en fin
de semana la tarifa Panda, para los que quieren extras con
conexión a Internet la tarifa Delfín, y para los que sólo
quieren pagar por lo que hablan la tarifa Ardilla.
GEOGRÁFICA
POR TIPO DE FAMILIA
METODOLOGÍA PARA SEGMENTAR UN MERCADO
1. Analizar el mercado objetivo: tamaño y composición.
2. Analizar las características demográficas, sociales y/o culturales
de cada grupo deconsumidores.
3. Conocer los atributos clave en la decisión de compra.
4. Cuantificar cada uno de los segmentos y analizar su rentabilidad.
5. Decidir a qué segmento/s vamos a dirigir nuestro producto.
6. Adaptar nuestra oferta al máximo a los gustos y demandas de
nuestro "target".
7. Vigilar la evolución de las ventas y el comportamiento del
segmento.
8. Valorar el grado de acierto y sacar conclusiones.
Persuasión
Técnicas de
persuasión
Proceso de
persuasión.
Modelo de
Lasswell
Modelo de Lasswell
Modelo de Lasswell
La imagen.
Persuador
invisible
Métodos
para
persuadir
CLASIFICACIÓN DE
MERCADOS TURÍSTICOS
Intangible
• Característica que indica
que los productos y servicios
turísticos no se pueden ver,
oír, sentir, o probar antes de
la compra, pero se pueden
percibir. Considera que el
turismo tiene un alto impacto
emocional y experiencial, ya
que lo único queda son la
experiencia y los recuerdos.
Valentin Pascual. La Rioja
Valentin Pascual. La Rioja
Valentin Pascual. La Rioja
Valentin Pascual. La Rioja
Valentin Pascual. La Rioja
Valentin Pascual. La Rioja
Indisociable

• Característica del turismo que contempla que en los productos y servicios turísticos
tanto el “producto” en sí, como el vendedor y el comprador conviven en un mismo
tiempo y lugar.
Perecedero

• Característica que determina qué, a diferencia de un producto

físico, los servicios no se pueden almacenar para una futura
venta.
Variable
• Característica del turismo que indica que el servicio o los productos
turísticos dependen de elementos como el entorno geográfico, las costumbres,
las tradiciones, la preparación del personal, lo que los hace diferentes entre si
 INDICACIONES TRABAJO MERCADOTECNIA
Elegir un destino turístico por equipo (preferentemente de los que ya analizaron
Portada
De cada destino analizar
1. Producto: Definir qué venden (emocionalmente o la necesidad que cubren)
2. Precio: el gasto promedio por persona en el destino (fuentes)
3. Plaza: perfil de consumidores (edad, Nivel socio económico, Clasificación de familia a la que
pertenecen y donde es posible encontrar a sus principales consumidores)
4. Promoción: canal adecuado para su conocimiento (redes sociales, cuales y por qué)
5. Delimitar sus características de Producto turístico: porque la oferta del destino se puede considerar
como Intangible, Indivisible, Perecedera y Variable. En relación con este último punto, que es lo que
sucede ahí que lo hace especial.
6. Opinión de la Asignatura / Opinión del profesor

Presentar en PDF con el formato que elijan.

ENTREGA
DEADLINE: LUNES 21 DE JUNIO ANTES DEL EXAMEN

REVISIÓN Y ENTREGA DE CALIFICACIONES

MARTES 22 DE JUNIO 1PM (VIA ZOOM)
Los Niveles Socio Económicos
y las Familias en México
 Comparabilidad
y replicabilidad
en estudios de
distintas
fuentes
Para unificar
criterios Abierto al que
quiera usarlo,
dentro y fuera
de AMAI
Base para otras
segmentaciones

Los NSE AMAI como estándar de la industria de la investigación,

la mercadotecnia, la comunicación y las marcas
El NSE es el nivel de
bienestar de un
hogar

o el nivel en qué
están satisfechas las
necesidades del
hogar y la familia
El bienestar está determinado por las
características del hogar considerando…

Desarrollo
Intelectual
La finanzas y la prevención

La comunicación y el
MAYOR CALIDAD DE VIDA

entretenimiento

La comodidad y practicidad

La salud e higiene

El espacio
¿Qué no son y qué sí son los NSE?

SÍSON…

SATISFACCIÓN DE OBSERVACIONES CALIDAD DE

HOGARES DESCRIPTORES
NECESIDADES CUANTIFICABLES VIDA

solamente estilo de
individuos apariencia predictores
Ingreso vida

NO SON…
 Clase NSE Ingreso Min. Ingreso Max.

Alta A/B $85,000 +

Media alta C+ $35,000 $84,999

Media C $11,600 $34,999

Media baja D+ $6,800 $11,599

Baja D $2,700 $6,799

Pobreza E $0 $2,699
 40
2002 2003 2004 2006 2008 2018
30

Niveles Socio Económicos

20 7 7.8 7.1 6.8 A/B
Evolución histórica de los
7.4 7.5
10
0

40
30
20 12.6 12.5 13.6 13.6 14 14.2 C+
10
0
40
30 17.1 17 18.8 16.9 18.6 17
20 C
10
0

40 35.5 34 32.6 36.3 36.6 35.6

30
20 D+
10
0
40
27.7 29 27.6 25.4 23.7 26.4
30
20
10
0
D/E
2002 2003 2005 2006 2008 2018
Fuente: AMAI
Localidades mayores de 50,000habitantes
 NSE A/B Nivel Alto
6.8% de los hogares.

Escolaridad promedio del jefe

de familia: licenciatura o posgrados.

Familias emprendedoras y materialistas.

Decisiones de manera consensual e
involucrando a todos los miembros del hogar.

Decisiones de compra:
enfocadas a valores aspiraciones y estatus.

Casas con propuesta arquitectónica o estética

muy definida y diferencial.

Dos o tres baños.

Cuenta con los servicios y recursos financieros y de
seguridad que le permiten vivir con muy buena calidad de
vida, así como planear su futuro sin problema.
Ingresos de varias fuentes: salario, renta de propiedades,
ahorros e inversiones bancarias, jubilaciones y pensiones.
 NSE C+ Nivel Medio Alto
14.2% de los hogares.

Escolaridad promedio del jefe de familia:

licenciatura completa o incompleta.

Proporcionalmente más familias con jóvenes, extensas y

parejas del mismo sexo.
Destacan las familias emprendedoras e idealistas.

Decisiones de compra:
muy enfocadas a beneficios psicológicos.

Mayoría de las viviendas construidas en terrenos

de más de 300m2, con más de 200m2 de
construcción.

Cuatro de cada cinco hogares tiene uno o

dos automóviles.

Los servicios y recursos con los que cuentan les permiten

tener una buena calidad de vida. Tiene ligeros excedentes
que le posibilitan acceder a ciertos lujos. El mayor porcentaje de profesionistas o trabajadores
independientes está en el este nivel.
 NSE C Nivel Medio Típico
17% de los hogares.

Escolaridad promedio del jefe de familia:

preparatoria o universidad.

Significativamente más familias con jóvenes, extensas,

parejas del mismo sexo y roomies que en otros NSE.
Familias idealistas y las familias gregarias que disfrutan
realizar todas las actividades juntos.

Decisiones de compra:
muy enfocadas a costo beneficio.

Una de cada seis familias vive en

una casa o departamento rentado.

En la gran mayoría, un solo baño

Cuentan con los recursos y servicios que les permite tener
para todos los miembros de la familia.
una vida practica y una adecuada calidad de vida, sin
embargo no tiene lujos ni excedentes.
Primera fuente de ingresos: trabajo asalariado.
2.5 miembros de cada familia de nivel C contribuyen al ingreso
del hogar (promedio)
 NSE C- Nivel Medio Emergente
17.1% de los hogares.

Escolaridad promedio del jefe de familia:

secundaria o preparatoria.

Familias emergentes: reconstituida, pareja de mismo sexo y

papás solteros.
Destacan familias emprendedoras.
Toma de decisiones: familias permisivas y autoritarias.

Decisiones de compra:
Pesa mucho el costo beneficio y precio.

Uno de cada cuatro hogares fueron construidos con

un crédito de INFONAVIT, FOVISSSTE o FONHAPO.
30%, jefe de familia mujer.

Solo uno de cada tres hogares tiene un automóvil.

Tiene los recursos mínimos para cubrir las necesidades más
básicas de la familia, pero aspiran a un estilo de vida con
mayor calidad. Principal ingreso: trabajo asalariado y del comercio
formal e informal e informal.
 NSE D+ Nivel Bajo Típico
18.5% de los hogares.

Escolaridad promedio del jefe de familia:

secundaria.

Existen más familias con niños y madres solteras.

Familias tradicionales y autoritarias, aunque también
se destacan las familias sin reglas de convivencia.

Decisiones de compra:
Enfocadas a precio.

Cerca de una quinta parte comparte terreno o

construcción con otro hogar.

Baños muy pequeños en comparación con niveles altos

y uno de cada cinco no esta conectado al drenaje.

Mala Calidad de vida. Tiene problemas para contar con lo

básico. Cuenta con las condiciones mínimas sanitarias. Principal ingreso:
trabajo en una empresa o fábrica.

Gasto mayor: alimentos, bebidas, transportes,

pago de servicios y cuidado persona.
 NSE D Nivel Bajo Extremo
21.4% de los hogares.

Escolaridad promedio del jefe de familia:

secundaria y primaria

Existen proporcionalmente más familias tipo nido vacío,

unipersonales y también parejas jóvenes sin hijos.

Existen proporcionalmente más familias materialistas e

individualistas que luchan por la subsistencia.

El poco espacio de las viviendas es usado para cumplir

las funciones básicas de un hogar: dormir y comer.

La mitad de las familias del nivel D

tienen baño compartido con otras familias.
Tiene graves problemas para sobrevivir incluyendo el dejar
de comer en algunas ocasiones.
Principal ingreso: trabajo asalariado y ayudas
gubernamentales o remuneraciones en especie.
 NSE E Nivel Bajo Muy Extremo
5% de los hogares.

Escolaridad promedio del jefe de familia: menor a

primaria.

En mayor proporción que en otros NSE existen familias tipo

nido vacío y unipersonales.
Más familias con valores individualistas y subststencia.

Compran solo alimentos básicos y necesarios.

Prácticamente no tienen aparatos que les faciliten las

labores del hogar.

Escasez de todos los servicios y bienes. Espacios

construidos con materiales desechables. Problemas
permanentes y graves para subsistir
Calidad de vida por NSE
6.5
Promedio de 5.2 4.8 4.2 4.1
2.9 2.3
habitaciones
53.2% 77.1% 93.1%
Piso de tierra o 26.4% 37.2%
3.4% 9.6%
cemento
98.9%
51.5%
Ningún baño 0.3% 1.1% 1.8% 3.9% 11.9%

92.8% 86.1% 75.4% 75.2% 63.3%

51.4%
38.3%
Celular

99.7% 95.2% 85.3%

59.9%

Automóvil 28.3%
9.8% 0.3%

70.8%
53.3%
36.2% 26.7% 16.0% 9.9%
Tarjeta bancaria 3.7%

Corte de modernidad
 Los 11 tipos de Familias en México
Familia
Unipersonal (11.1%)

Co-Residentes (4.1%)
Papá, Mamá y Niños (25.8%)

Mamá Sola con Hijos (16.8%)

Papá, Mamá y Jóvenes (14.6%)

Papá Solo con Hijos (2.8%)

Pareja del mismo sexo (0.6%)

Pareja, Hijos y Otros Parientes (9.6%)

Nido Vacío (6.2%)
Familia Reconstituida (11.1%)
Pareja Joven
sin Hijos (4.7%)
Las familias con mayor
incidencia en los niveles altos
 PAPÁ, MAMÁ Y JOVENES
(14.6%)
Papá, Mamá
y Jóvenes
DINÁMICA FAMILIAR
Predominan las familias permisivas y las que buscan
tomar decisiones por consenso.

VALORES
Buscan mantener ciertas tradiciones, la presencia de
jóvenes imprime un espíritu emprendedor.

ESTILO DE COMPRA
Al comprar buscan principalmente el costo/beneficio,
pero también los beneficios psicológicos y emocionales
adquieren relevancia.

PREOCUPACIÓN
Cómo vivir simultáneamente la adolescencia de los
hijos y la adolescencia perene de los padres.
 PADRES, HIJOS
Y OTROS PARIENTES (9.6%)
X

Pareja, Hijos y
Otros Familiares
DINÁMICA FAMILIAR
Predominan las familias permisivas, aunque también
hay un porcentaje importante de familias autoritarias.

VALORES
Los valores de esta familia oscilan entre lo individual y
el tratar de mantener las tradiciones.

ESTILO DE COMPRA
Al comprar los beneficios psicológicos y el estatus
juegan un papel importante, aunque el precio es un
factor que no pierden de vista.

PREOCUPACIÓN
Cómo entender y apropiarse de la modernidad sin
perder las tradiciones, la protección familiar y la
convivencia.
Familia de Oaxaca
Fotografía de Ricardo Audiffred
Los niños cuestan
Mayor incidencia en los niveles medios bajos
 PAPÁ, MAMÁ Y NIÑOS
(25.8%)
x

Papá, Mamá
y Niños

DINÁMICA FAMILIAR
Familias orgánicas que toman decisiones por consenso,
pero también las hay autoritarias.

VALORES
Idealista debido a la presencia de niños.
ESTILO DE COMPRA
Al comprar busca realizar la mejor compra y encontrar
la mayor calidad por el mejor precio (Costo-beneficio)

PREOCUPACIÓN
Cómo lidiar con los rock stars, princesas, mini tiranos,
mini adultos, mini sabios y mini dictadores con chip
integrado, sin perder el liderazgo, el respeto y su
patrimonio futuro.
Familia de Tijuana
Fotografía de Ana Andrade

Mamá Sola con Hijos
Familia de Ciudad Juárez
Fotografía de Jesús M. Maldonado
MAMÁ SOLA CON HIJOS
(16.8%)
x
DINÁMICA FAMILIAR
Predominan las familias sobreprotectoras y las
permisivas. Las decisiones se toman de manera
personal con alta carga emocional.
VALORES
Son jefas de familia idealistas y que buscan mantener
las tradiciones.
ESTILO DE COMPRA
El precio es muy importante también hacen compras
razonando el costo-beneficio.
PREOCUPACIÓN
Cómo aprender a vivir independientes, aunque
conviviendo con los hijos Ayuda para que los hijos no
asuman roles de sustitución de la pareja.
.
Las familias más pobres… y rezagadas
Con mayor incidencia en los niveles bajos
 NIDO VACIO
(6.2%)
X

Nido Vacío

DINÁMICA FAMILIAR
Predominan las familias inexpresivas y autoritarias.

VALORES
Sus valores tienden a la tradición y lo material.

ESTILO DE COMPRA
Al comprar buscan fundamentalmente precio y
productos con beneficios funcionales muy claros.

PREOCUPACIÓN
Cómo aprender a vivir más tiempo en las mejores
condiciones posibles.
 UNIPERSONAL
(11.1%)
x

Familia
Unipersonal

DINÁMICA FAMILIAR
Son autoritarias y sobreprotectoras que buscan
consentirse. Toman decisiones con una fuerte carga
emocional.

VALORES
Sus valores son más individualistas y orientados a lo
material.

ESTILO DE COMPRA
Al comprar buscan principalmente precio.

PREOCUPACIÓN
Cómo vivir una vida en la libertad, sin ataduras o
responsabilidades, con bienestar.

Familia de Ciudad de México

Fotografía de Verónica Mondragón
Las hay pobres y las hay ricas
Familias con mayor incidencia en los niveles medio y bajos
 PAREJA JOVEN SIN HIJOS
(4.7%)

Pareja Joven
sin Hijos DINÁMICA FAMILIAR
Familias autoritarias, en el que uno de los integrantes
de la pareja toma las decisiones.

VALORES
• Poseen un espíritu emprendedor y muy centrados en
lo material.

ESTILO DE COMPRA
Existen dos tipos de familias:
• Las familias permisivas que compran por
placer y estatus.
• Las familias de nivel mas bajo, autoritarias y
que al comprar se enfocan principalmente en
el precio.

PREOCUPACIÓN
Cómo prever y visualizar las consecuencias de su
decisión ante la llegada o no de los hijos.
Familia de Ciudad de Puebla
Fotografía de Raúl Bravo
 CO-RESIDENTES
(4.1%)

Co-residentes

DINÁMICA FAMILIAR
Predominan las familias autoritarias, principalmente
entre las familias de co-residentes parientes.
Aunque existe un porcentaje importante de dinámicas
sobreprotectoras.

VALORES
Son individualistas y orientados a lo material.

ESTILO DE COMPRA
Compra solo lo necesario para subsistir , para lo que le
alcanza, aunque toman en cuenta los beneficios tanto
funcionales como psicológicos.

PREOCUPACIÓN
Cómo asumir las responsabilidades de una vida
independiente, en la que aprendan hacerse cargo de sí
Familia de Guadalajara mismos.
Fotografía de Kika Sánchez
Las familias emergentes
Con mayor incidencia en los niveles medios
 FAMILIA RECONSTITUIDA
(3.8%)
Familia
Reconstituida

DINÁMICA FAMILIAR
Son familias en constante búsqueda del consenso y
sobreprotectoras.

VALORES
De valores menos tradicionales e individualistas.

ESTILO DE COMPRA
Al comprar buscan los beneficios psicológicos del
producto, así como el estatus.

PREOCUPACIÓN
Cómo aprender a vivir sin culpas y apreciarse como
Familia de Mérida pioneros de una forma de convivencia alternativa.
Fotografía de Mario Morales Rubí
 PAREJAS DEL MISMO SEXO
(.6%)
x

Parejas del
Mismo Sexo

DINÁMICA FAMILIAR

Son de las familias más autoritarias, uno de los

miembros de la pareja es el que toma las decisiones.

VALORES
Son individualistas y valoran lo material.

ESTILO DE COMPRA
Al comprar buscan principalmente beneficios
emocionales y psicológicos de los productos.

PREOCUPACIÓN
Cómo aprender a vivir en la confianza, y planear una
vida de largo plazo juntos.
Familia de Veracruz
Fotografía de Édgar Zúñiga
 PAPA SOLO CON HIJOS
(2.8%)
x

Papá Solo
con Hijos

DINÁMICA FAMILIAR
Predominan las familias permisivas y las que toman
decisiones por consenso.

VALORES
Son individualistas y con un espíritu emprendedor.

ESTILO DE COMPRA
Al comprar buscan principalmente productos con
atributos funcionales y prácticos.

PREOCUPACIÓN
Cómo vivir la paternidad con entusiasmo, orgullo,
seguridad y alegría. Generar identidad como padres
con capacidad emocional.
Familia de Ciudad de México
Fotografía de Ricardo Castro
 Las mascotas
también son parte
de la familia
VISIÓN FUTURO

Totalmente integrados en todas las

actividades familiares, dentro, pero sobre
todo, fuera de casa.

Viajan, salen a restaurantes y son la

compañía ideal en el cine.

Un hogar sin mascota, no es hogar.

Complementa o sustituye a cualquier
miembro de cualquier tipo de familia.

Salud: Cartilla de salud básica

preventiva, emergencias y descuentos
por manadas. Incluye acicalamiento y
educación.
La familia

la integran las personas que comparten….

el gasto,
el nivel de bienestar,
las emociones y
y el proyecto vida