Producto Académico N° 1

Semipresencial – Programa a Distancia

Asignatura

Diseño Organizacional (ASUC01245)

Datos personales:

LIZ SINDY VILLEGAS SEGOVIA

SAUL ALDAYR MORA LOAIZA
ERIKA AGUAYO BOCANGEL
JHON HUAMAN ATAYUPANQUI

1. Consideraciones:

Criterio Detalle

Tiempo 5 horas
aproximado
recomendado

Instrucciones y 1. Busca información relevante de alguna micro, pequeña o mediana

consideracione empresa nacional, en especial de alguna en la que haya trabajado o
trabaja.
s para elaborar
2. Se solicita información en relación con el propósito organizacional y
el producto diseño estructural de la empresa. Organice la información de acuerdo
académico con el formato proporcionado, para lo cual siga las instrucciones
resaltadas con letras de color rojo con detenimiento. (ver Formato).
3. Guarde el archivo de la siguiente forma: Apellido y nombre_PA1_DO,
luego envíelo por el aula virtual, la fecha establecida, a través del enlace
Producto académico 1.

1 | Página
2. Consigna:

Nombre de la empresa: “Clínica Peruano Suiza”

1. Descripción de actividades de la empresa (2 puntos)

Describa cómo surgió la empresa, quiénes la dirigen, qué ofrece, dónde
opera, cuál es su estrategia, etc.

¿Cómo surgió la empresa ?

El año 2007, la Clínica Peruano Suiza, inicia sus actividades en la ciudad de
Cusco, bajo la dirección de un grupo de profesionales médicos, con el
objetivo principal de ampliar y mejorar la atención médica en dicha ciudad.
Los primeros cinco años se especializó en los servicios correspondientes al
campo médico quirúrgico, emergencias y unidades de cuidados intensivos.
Durante ese período se adquirió un terreno de 850 m2 para la construcción
del primer local de la clínica.

Posteriormente, la Clínica logró ampliar sus servicios al cliente local, al

empezar a trabajar con el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito
(SOAT), el Fondo de Aseguramiento en Salud de la Policía Nacional del Perú
(SALUDPOL), y el Seguro Integral de Salud (SIS). Con estos dos últimos
suspendió el convenio de atención a sus asegurados, por incumplimiento en
el pago de las atenciones prestadas. Luego, a partir del año 2016, trabajó
con EsSalud solucionando más de 150 cirugías mediante el programa de
desembalse.

¿Quiénes los dirigen?

Al momento, la dirección de la clínica Peruano Suiza, se encuentra a cargo
del Dr. Jorge Gamarra como presidente de la organización, seguido del Dr.
Gabriel Gamarra como Vicepresidente y como Gerente Administrativo se
encuentra a cargo el Ing. Carlos Almanza.

¿Qué ofrece?
Actualmente la Clínica cuenta con los servicios de: consulta externa,
hospitalización, centro quirúrgico, unidad de cuidados intensivos, unidad de
cuidados intermedios, medicina hiperbárica, diagnóstico por imágenes,
laboratorio clínico patológico, farmacia, fisioterapia, atención médica
domiciliaria y rescates médicos aéreos.

2 | Página
 ¿Dónde opera?
La sede principal de la Clínica Peruano Suiza se encuentra en la ciudad de
Cusco; sin embargo, con el transcurrir de los años, ha ampliado su red de
cobertura con consultorios médicos en la ciudad de Cusco, Quillabamba y
Machupicchu.

¿Cuál es su estrategia?
El foco de atención principal de la clínica está orientado a la atención de
pacientes pertenecientes al sector privado, específicamente a los
clasificados como alta capacidad de pago, así como los trabajadores del
sector formal y sus dependientes. En cuanto al sector público, éste no se
encuentra dentro del enfoque de la Clínica Peruano Suiza. Aun así, bajo el
cumplimiento de las normativas y leyes peruanas en el sector salud la Clínica
Peruano Suiza no priva de atención a ningún paciente en carácter de
emergencia.

2. Análisis Interno: (9 puntos)

2.1. Análisis de las Dimensiones Estructurales
Describa mínimo cuatro de las seis dimensiones estructurales desarrolladas
en la asignatura. Puede considerar los ejemplos resaltados en morado.

2.1.1. Formalización: La empresa cuenta con los siguientes

documentos para llevar una mejor gestión en la organización.

● Procedimientos (flujograma de atención): El siguiente flujograma tiene

la finalidad de guiar a los colaboradores como a los clientes en el
proceso de atención en la clínica, por ello se sistematizó el proceso
más ordenado y eficiente.

3 | Página
● Reglamento interno del trabajo: Este reglamento tiene como finalidad
establecer parámetros generales que ayudan a la relación laboral
entre Grupo Peruano Suiza S.A.C y los colaboradores durante la

4 | Página
vigencia del vínculo laboral. Dicho reglamento interno está compuesto
por:
● Contratación del personal: En este punto se detalla las cosas a
tener en cuenta en cuanto la contratación del personal, entre
ellos están: Curriculum vitae, copia de DNI, ficha de elección de
sistema pensionario, carnet de sanidad, certificado de
antecedentes policiales y penales y otros requisitos que
eventualmente se pedirá dependiendo del cargo solicitado.
● Derechos y obligaciones de la empresa: Por un lado, en cuanto
los derechos de la empresa se exige buena fe por parte de los
colaboradores, asignación de tareas y funciones dependiendo
de las necesidades de la empresa, disposición de la utilización
de los bienes, equipos y maquinaria y la aplicación de
compensaciones por un óptimo desempeño o caso contrario
sanciones por el mal actuar del colaborador. Por otro lado, en
cuanto las obligaciones la empresa se encargará de cumplir
con este reglamento interno, proteger las instalaciones y
materiales de la empresa para garantizar satisfacción por parte
del colaborador.
● Derechos y obligaciones de los colaboradores: Por un lado, en
cuanto los derechos del trabajador se tendrá protección de los
datos personales, retribución económica por los servicios
prestados del colaborador, entrega de boletas de pago y
vacaciones remuneradas una vez al año. Por otro lado, en
cuanto las obligaciones del colaborador tratará de instruirse y
moldearse a la cultura organizacional y valores de la empresa,
acudir puntualmente a sus labores, cumplir con el código de
vestimenta establecido en su área y trabajar de buena fe.
● Prohibiciones:

Realizar operaciones con clientes y proveedores recibiendo

algún tipo de beneficio por parte de ellos

● Practicar usura
● Vender o alquilar cualquier equipo de la institución
● Interferir en el trabajo de otra área que no tenga relación
con nuestro puesto o tareas

5 | Página
● Jerarquía de autoridad: Se presenta el siguiente organigrama para
identificar la jerarquía de autoridad en la institución.

● Centralización: La institución médica Clínica Peruano Suiza es una

empresa centralizada, ya que todas las decisiones son tomadas en
base a objetivos empresariales y las toman los altos mandos que tienen
una perspectiva más amplia y clara debido a su especialización y
experiencia. En este caso el presidente y vicepresidente son los que
toman las decisiones estratégicas evaluandolo con el administrador,
para así, tomar decisiones benéficas no solamente a corto plazo sino
también a largo plazo.

● Profesionalismo: Debido al rubro de la empresa, se requiere una

especialización alta en diferentes áreas. Entre las especializaciones
que se pide estan:

6 | Página
 ● En operaciones: Licenciatura en enfermería, técnicos en
enfermería u/o medicina, técnicos en farmacia, licenciatura en
medicina o magister, entre otros.
● En logística: Licenciatura en logística, técnicos en manejo de
inventario o almacén, entre otros.
● En marketing: Licenciatura en marketing y/o administración,
técnicos en marketing y/o ventas, entre otros.
● Contabilidad: Licenciatura en contabilidad y/o administración,
técnicos en contabilidad, entre otros.

● Razones de personal: Los trabajadores de la empresa son alrededor

de 120 personas y se agrupan en las diferentes áreas.
● Marketing: 3%
● R.R.H.H: 4%
● Logística: 7%
● Contabilidad: 5%
● Ventas: 3%
● Calidad operacional: 5%
● Administración: 8%
● Personal de operaciones: 55%
● Asesoría legal: 3%
● Limpieza: 2%
● Seguridad: 2%
● Conductores: 2%
● Atención al cliente call center: 1%

Haciendo un análisis se observa una gran fortaleza debido a su gran personal

de médicos, ya que al ser una clínica se necesita mucho personal para una
atención optima y rapida, tambien cabe resaltar el hecho de contar con
una parte considerable del personal en logística, ya que al ser un rubro de
medicina se necesita todas las herramientas y medicinas para que la
atención sea eficiente.

7 | Página
 Dimensión Descripción

1.Formalización La empresa en estudio no cuenta con documento de

gestión alguno.
Por lo tanto, no es formal y representa una debilidad.

2.Especialización

3.Jerarquía de
autoridad

4.Centralización

5.Profesionalismo La empresa en estudio presenta un grado medio de

profesionalismo ya que cuenta con personal de diferentes
niveles educativos que se desempeñan en sus diferentes
áreas.

Por lo tanto, representa una fortaleza debido a que por su

naturaleza no requiere personal especializado,
capacitado y también con poca experiencia.

6.Razones de Los trabajadores de la empresa son 55 y se agrupan en

personal diversas áreas a razón de:

● Marketing 6%

● RR.HH. el 5%

● Logística el 10%

● Asesoría legal el 1%

● Finanzas el 3%

● Ventas el 20%

● Administración 5%

● Obras civiles el 50%

Por lo tanto, considerando la naturaleza de las

operaciones de la empresa, la proporción es adecuada y
podría ser una fortaleza media.

8 | Página
 Otro ejemplo: Por lo tanto, considerando la naturaleza de
las operaciones de la empresa la proporción es
inadecuada no se justifica que haya mucha
concentración en obras civiles si lo que hace es vender,
siendo una debilidad media.

Análisis de las Dimensiones Contextuales

Describa mínimo tres de las cinco dimensiones contextuales desarrolladas
en la asignatura.

● Tamaño: A continuación se presentan las dimensiones de tamaño

enfocados en el número de empleados y el activo total de la
institución médica.

Número de empleados:

Tamaño Número de trabajadores

Micro-empresa De 1 a 15 trabajadores

Pequeña empresa De 16 a 100 trabajadores

Mediana empresa De 101 a 250 trabajadores

Grande empresa De 251 a más trabajadores

Importe del activo total (demostrado en un balance general):

9 | Página
Se concluye que por el número de trabajadores y los UITS producidos
(activo total) la clínica peruano suiza es una mediana empresa.

● Entorno: Se presentan los principales proveedores de la clínica como

también los clientes y principales competidores.

Principales proveedores:

● Arce Medical Perú S.A.C

● Sonimedica Perú S.A.C
● RediCusco
● Servicios multiples S.A.C

Principales clientes: (Empresas privadas en la ciudad de Cusco

mayormente ubicado en el centro)

● Marriott hotels
● Casa Andina
● San Agustín hoteles
● Xima hotel
● Nazarenas hotel

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 ● Novotel hotel
● Natural hostel
● PNP
● Cuerpo general de bomberos y serenazgo
● Salkantay trekking

Principales competidores:

● Clínica O2 medical network

● Clínica S.O.S
● Clínica Global Medical Center
● Clínica Paredes
● Clínica CIMA

● Objetivos y Estrategias:

Potencializar en el mercado el trabajo en el servicio de turismo,

emergencia y UCI, para ello, la estrategia propuesta consiste en tener
una infraestructura y especializaciones diferenciadas, por ejemplo, se
adquirió un inmueble en la zona de marianito ferro donde nuestra
infraestructura es la más grande en la ciudad de Cusco a diferencia
de otras clínicas, contando con un piso solamente para niños con su
propia sala de UCI para ellos, así también se implementó todo un piso
para emergencias para atender de mejor manera los casos críticos.

Generar planes de captación de nuevos pacientes, a través de

convenios con empresas de la zona. Para este objetivo se presenta la
estrategia de formar alianzas estratégicas con hoteles, instituciones
policiales y el cuerpo de bomberos de Cusco. En el caso de hoteles
esta alianza cuenta con el beneficios de asegurar a los colaboradores
en la clínica para contar con medicina general completamente gratis
y tener descuentos para especialidades y farmacia en la clínica. Por
otro lado, para las instituciones públicas cuenta con el beneficio de
descuentos en exámenes ocupacionales, emergencia y movilidad
gratis para la atención inmediata.

Generar un vínculo con los colaboradores de las potenciales

empresas para fidelizarlos. Para esto la estrategia empleada es brindar

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 una pequeña comisión por las referencias derivadas y atendidas, para
así animar a las personas a referirnos clientes, cabe resaltar que
también brindamos por una continuidad de 2 meses refiriendo un plan
para la persona para brindarle medicina general gratis por 3 meses y
que puedan afiliar a 2 personas de su agrada con estos
beneficios,este plan está activo una vez siquiera refieran 3 personas al
mes.

● Cultura organizacional:

El lema de nuestra cultura organizacional es “la organización eres tú”

dando a entender que la organización no es nada sin ti, por ello nos
preocupamos por la bioseguridad y satisfacción de los colaboradores.

Nuestra misión: Somos una organización de salud integral liderando con

excelencia, superando las expectativas de nuestros pacientes y
colaboradores, desarrollando una cultura organizacional enfocada en la
bioseguridad, solidaridad y responsabilidad social.

Nuestra visión: Ser para el 2026 la mejor institución médica brindando una
excelente atención médica gracias a nuestra atención, especialización e
infraestructura.

Nuestros valores: “Fomentamos nuestros valores en contribución a la

comunidad”

-Calidad: Superamos las expectativas de nuestros pacientes o clientes

debido a nuestros grandes estándares de atención.

-Integridad: Brindamos una información transparente y verdadera a los

diferentes clientes que tengan contacto con nosotros.

-Información rápida y asertiva: Somos oportunos y consistentes en

nuestra comunicación.

-Trabajo en equipo: Desarrollamos equipos de trabajo unidos para

maximizar nuestros esfuerzos y tener mejores resultados.

12 | Página
 Dimensión Descripción

1.Tamaño

2.Tecnología
organizacional

3.Entorno La empresa en estudio tiene como principales proveedores

a:

● La hormiga ferretería

● GlassTek

● SOLH constructora y consultora

● D´ristalli

● CyAlum

● Vitro

● Entre otros

Los clientes de la empresa son las empresas privadas de la

región Junín y son:

● JJC contratistas general

● Grupo Caral

● Caja Huancayo

● ESSALUD

Los principales competidores regionales de la empresa son:

● c-drEAM

● Kasalinda

● La torre Perú

● Decape´s

● Entre otros fuera de la región

Por lo tanto, se aprecia que la empresa tiene poder de

negociación con los proveedores porque a puede elegir

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 entre muchos y establecer algunas condiciones. En relación
a sus clientes se concentra sólo en el sector privado y
podría tener otras alternativas. Los competidores que
enfrenta son competitivos lo que exigirá a la empresa hacer
mejoras en sus procesos.

4.Estrategia

5.Cultura
organizacional

3. Análisis Externo: Análisis PESTE (3 puntos)

Realiza el análisis externo, describe mínimo una variable de cuatro de las
cinco fuerzas del entorno que describa el sector al que pertenece la
empresa.

● Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

Actualmente, el conocimiento, la ciencia y la tecnología

experimentan una evolución de grandes y acelerados cambios que se
difunden rápidamente obligando a la sociedad y las organizaciones a
adaptarse, renovarse, cambiar estar actualizadas, informadas y al día
en cuanto a los adelantos se refiere para poder competir, ser
sostenibles y rentables.
Sobre las fuerzas tecnológicas y científicas D’Alessio (2008), dice que su
impacto es muy amplio pues hace obsoletas prácticas gerenciales
tradicionales, obligando a modificar el statu quo, diseño y estructura
organizacional para poder entrar y competir en un sector industrial.
Esos cambios generan nuevas oportunidades de negocio para
producir otros productos y servicios, lo que influye en las decisiones de
tercerización de actividades que permitan alcanzar ventajas
competitivas al reducir el proceso productivo y sus costos. El citado
autor, considera que, para reconocer las oportunidades y amenazas
de estas fuerzas, las organizaciones deben evaluar entre las variables
principales el conocimiento o estado del arte, la velocidad de
transferencia de tecnología, desarrollo y uso de las TIC’s, inversión en
innovación, patentes e Internet. Aunado a variables secundarias como
avances en innovación tecnológica, automatismo, ciencia de los

14 | Página
 materiales, biotecnología, desarrollo e integración de soluciones
informáticas y multimedia .
Sobre la tecnología que exige los servicios de salud, población y
turistas de la Región Cusco, es de señalar que el Estado y la Clínica
Peruano Suiza, han hecho esfuerzos e inversiones en algunos adelantos
y capacitación del personal, más esto no significa que se está al día,
por tal motivo deben existir medios para mejorarla periódicamente,
porque en salud, la ciencia, tecnología y renovación de equipos en
toda la cadena de suministro son fundamentales, más en esta región
que atiende clientes extranjeros, pues de su debida atención
depende que se garantice un retorno importante de ellos, y sea
sostenible toda la cadena del sector turístico y los servicios conexos.
En el caso de la Clínica Peruano Suiza, ella tiene dentro de sus
objetivos la renovación de los equipos médicos en un periodo de tres
a cinco años, esto con la finalidad de mantener la calidad del servicio,
exigencia de los usuarios y el cumplimiento ante aseguradoras
internacionales.

● Fuerzas ecológicas y ambientales (E)

Las fuerzas ecológicas y ambientales son de especial consideración

pues es responsabilidad del Estado, organizaciones y ciudadanos,
cuidar el medio ambiente, porque sus actividades productivas
generan desechos que, según el tipo de industria, deben ser tratados
adecuada y oportunamente, bajo rigurosos estándares
internacionales de cuidado ambiental. Esto afecta la organización en
sus decisiones, imágen, actividades operacionales, legales y
comerciales. En este tipo fuerzas, es posible buscar oportunidades y
amenazas evaluando variables principales como la protección del
medio ambiente, preservación de recursos naturales no renovables,
amenazas de desastres naturales, manejo de desperdicios y desechos,
cultura de reciclaje, conservación de energía, sin obviar variables
secundarias como contaminación del aire, agua y tierras, protección
de la biodiversidad, deterioro de la capa de ozono y movimientos
ambientalistas. 42 En Perú, el Ministerio de Salud ha establecido la
Resolución Ministerial Nº 217- 2004/MINSA donde se establece la
normativa técnica referente al manejo de residuos sólidos hospitalarios,

15 | Página
 la cual busca controlar y minimizar los efectos que puedan causar los
residuos sólidos hospitalarios en las personas y el medio ambiente. Bajo
este escenario, la Clínica Peruano Suizo ha establecido la clasificación
de los desechos de la clínica en dos tipos: a) residuos comunes
(material de oficina, alimentos, etc.), los cuales son tratados a través
de los sistemas de desechos de la comunidad y b) los desechos
biocontaminados que contienen restos de materiales e insumos
médicos (agujas, bisturís, etc.) que son entregados a una empresa
especializada, la cual los recolecta y envía a la ciudad de Lima para
su eliminación definitiva. Una vez finalizado el proceso de eliminación
de estos residuos, esta empresa emite un certificado a la clínica donde
deja constancia del tratamiento y disposición final de este tipo de
desechos. Las organizaciones prestadoras de servicios de salud, deben
cumplir estrictamente las normas nacionales e internacionales
relacionadas con la protección del medio ambiente, pues sus
actividades implican manejo de residuos orgánicos, patológicos,
tóxicos, radioactivos y otros contaminantes y/o que pudieran afectar
tanto al entorno como a la salud de las personas.

En clase se compartió una tabla con variables por cada fuerza, elijan
la que más se relacione con el sector al que pertenece la empresa
que están describiendo.

Fuerza Descripción

Fuerzas políticas

Fuerzas
económicas

Fuerzas sociales,
culturales y
demográficas

16 | Página
 Fuerzas
tecnológicas y
científicas

Fuerzas Las organizaciones prestadoras de servicios de salud,

ecológicas y deben cumplir estrictamente las normas nacionales e
ambientales internacionales relacionadas con la protección del
medio ambiente, pues sus actividades implican
manejo de residuos orgánicos, patológicos, tóxicos,
radioactivos y otros contaminantes y/o que pudieran
afectar tanto al entorno como a la salud de las
personas

4. Propósito organizacional (3 puntos) -

Detalle la visión, misión, valores y objetivos organizacionales de la empresa.
Primero presente los que actualmente tiene la empresa y luego escriba su
propuesta. Si la empresa no lo tiene definido entonces lo indica y sólo
presenta sus propuestas.

Visión
“Ser para el año 2026, la organización de salud con servicios de excelencia,
siendo un referente a nivel nacional”

Propuesta de Visión:
“Ser líder en el mercado de salud en servicios de alta calidad con evidencia
científica y contenido ético, con nuestros médicos altamente especializados.
Brindar y sostener un sistema integral de salud privada, que ofrezca un
espacio de crecimiento y desarrollo profesional enfocado en la excelencia y
calidez en la asistencia al paciente y su familia”

Misión
“Somos la organización de salud integral líder en excelencia, superando las
expectativas de nuestros pacientes, desarrollando una cultura organizacional

17 | Página
de excelencia; en entornos bioseguros, amigables y socialmente
responsables”

Propuesta de Misión:
“Satisfacer de manera efectiva las necesidades de cuidado de salud de las
personas, brindando a toda la ciudadanía la mejor atención médica basada
en la evidencia científica y contenido ético. Asimismo, fomentando la
Educación del paciente, su familia y la sociedad, brindando cuidado y
promoción de actitudes saludables”

Valores
Fomenta sus valores en contribución a la comunidad.

❖ Calidad: Supera las expectativas, con altos estándares en la atención

de nuestros pacientes, superando sus formas tradicionales de servicio,
siempre con alegría , seguridad, empatía,percepción agradable y con
responsabilidad social.
❖ Integridad: Basado en la corrección de nuestros actos para la mejora
de nuestras oportunidades, no es necesario que nos controles en la
realización de nuestras funciones, siempre respetando nuestra cultura
organizacional siendo cada vez más productivos (ética, lealtad y
empatía)
❖ Información Rápida y Asertiva: Somos oportunos y consistentes en
nuestra comunicación, sin prejuicios.
❖ Trabajo en equipo: Desarrollamos equipos de alto rendimiento sólidos,
confiables, colaborativos, multiplicando nuestros esfuerzos, somos
tolerantes, reflexivos, ayudamos, escuchamos y enseñamos a nuestros
compañeros con muy buena predisposición.

❖ Adaptación al cambio: Veamos el cambio como una oportunidad de

desarrollo y con muy buena predisposición, buscando mejorar
constantemente en las nuevas necesidades tecnológicas, sociales e
industriales.
❖ Creatividad e innovación: Vemos oportunidades y soluciones donde
otros ven imposibles, aportando ideas.

18 | Página
 ❖ Superación personal: La capacitación, especialización y
autodesarrollo , nos permitirá adaptarnos a entornos laborales cada
vez más competitivos, buscando el éxito personal y profesional.

Propuesta de Valores:
❖ Ética: Tener una conducta transparente, honesta y comprometida con
las que interactuamos.
❖ Compromiso: Desarrollar todas las tareas, enfocando el esfuerzo en
brindar atención de calidad a nuestros pacientes y su familia.
❖ Comprende y ayuda: : Brindar una atención entendiendo las
situaciones de los pacientes y sus familias, sin importar el fin
económico.

● Objetivos organizacionales:

Objetivo a corto plazo:

1. Del 2020 al 2022 se logrará que se obtenga de 20 puntos en el factor
de seguridad y dignidad del paciente del ranking de América
Economía Intelligence.
2. Del 2020 al 2022 se logrará que se obtenga 20 puntos en el factor de
capacidad del ranking de América Economía Intelligence
3. Del 2020 al 2023 dará inicio a los convenios de atención médica
soportados por las asociaciones realizadas con los principales hoteles
de la ciudad de Cusco, a través de acuerdos de atención médica
que se irán ampliando a medida que la clínica extienda su atención
en cada especialidad.
4. Del 2020 al 2023 se realizará e implementará un estudio de
tercerización de servicios que no corresponde a la razón de ser de la
clínica (manejo de residuos, trámites legales, limpieza, etc.). Esto
permitirá que la rentabilidad en ventas de CPS mejore de 11% a 15%.
5. Desde enero 2022 hasta julio 2023 realizar la construcción de la
segunda sede de la clínica en la ciudad de Cusco

Objetivos a largo plazo:

19 | Página
 1. Lograr para el año 2030 que la Clínica Peruano Suiza tenga como
mínimo 80 puntos, en el factor de seguridad y dignidad del paciente
del ranking de Américae conomía Intelligence.
2. Lograr para el año 2030, un mínimo de 65 puntos en el factor de
capacidad del ranking de América Economía Intelligence
3. Incrementar para el año 2030, la atención de los pacientes de la
Clínica en 300%.
4. Incrementar la rentabilidad en ventas de la Clínica Peruano Suiza a un
18% en 2030.
5. Incrementar para el año 2030 la capacidad de atención de la clínica
a través de la construcción de una segunda sede principal en la
ciudad de Cusco.

Propuesta de Objetivos organizacionales a corto y largo plazo:

Incrementar sus servicios de especialización de la clínica, como: (alergología,

psiquiatría, fecundación invitro y reproducción asistida, anatomía patológica,
anestesiología, geriatría, hematología, infectología, medicina familiar y
comunicaría, medicina física y rehabilitación, medicina preventiva y salud
pública, medicina, neurología, oncología médica, toxicología, urología).
Definir el sistema de evaluación y grado de satisfacción del personal
administrativo y médico. Actualmente la clínica no posee un sistema de
evaluación que le permita medir el grado de satisfacción de los empleados.
5. Estructura organizacional (3 puntos)

Presente el organigrama de la empresa, si no lo tiene grafique uno y luego

identifique el tipo de estructura organizacional que representa según el
modelo de Mintzberg y según Daft.

La estructura del organigrama está diseñada entendiendo las actividades

que se realizan, quienes están a cargo de las tareas, de cuántas personas
están a cargo, etc. La organización tiene estructura vertical y horizontal, la
gerencia general es la máxima jerarquía, seguidamente se encuentran el
administrador general con quien se reúnen para tomar las decisiones de
mayor importancia en la Clínica Peruano Suiza. Más abajo en la jerarquía
está la jefa de Recursos Humanos quien cuenta con su asistente. La siguiente

20 | Página
jerarquía inferior corresponde al Administrador de procesos y a esta jerarquía
le sigue el Jefe de Calidad, al mismo nivel, pero más alejada.

21 | Página
3. Ficha de evaluación:

A continuación, se comparte la ficha de evaluación con la cual se revisará su

Producto Académico N°1, donde la calificación máxima es de 20 puntos.

Calificación
Actividad Detalle
máxima

Descripción de actividades de Describe su actividad empresarial, cómo

1 2
la empresa (2 puntos) realiza sus operaciones y dónde

Describe cuatro de las seis dimensiones

estructurales desarrolladas en la
asignatura e indica si cada una
representa una fortaleza o debilidad
para la empresa. (5 puntos)
2 Análisis interno (9 puntos) 9
Describe tres de las cinco dimensiones
contextuales desarrolladas en la
asignatura e indica si cada una
representa una fortaleza o debilidad
para la empresa. (4 puntos)

Describe una variable por mínimo cuatro

fuerzas (PESTE) del sector al que
Análisis Externo: Análisis PESTE
3 pertenece la empresa e indica si cada 3
(3 puntos)
variable representa una oportunidad o
amenaza para el sector.

Redacta la visión de la empresa de

forma correcta.

Redacta la misión y valores de la

Propósito organizacional
4 empresa de forma correcta. 3
(3 puntos)
Redacta mínimo dos objetivos
organizacionales de la empresa de forma
correcta.

Elabora y/o presenta el organigrama de

la empresa.

Estructura organizacional Identifica el tipo de estructura

5 3
(3 puntos) organizacional según Daft.

Identifica el tipo organizacional según los

postulados de Mintzberg.

22 | Página
 CALIFICACIÓN FINAL 20

*Si la rúbrica suma mas o menos de 20 puntos, realizar una regla de 3 simple para obtener la nota en
escala vigesimal.

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