“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA

SOBERANÍA NACIONAL”

TRABAJO FINAL

ASIGNATURA: DISEÑO ORGANIZACIONAL

DOCENTE: MIGUEL ANGEL AMARO HUAMAN

INTEGRANTES:
Aguayo Bocangel, Erika
Huaman Atayupanqui, Jhon
Mora Loaiza, Saul Aldayr
Villegas Segovia, Liz Sindy
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ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA
CLÍNICA PERUANO SUIZO

ORGANIGRAMA DE LA CLÍNICA
PERUANO SUIZO
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MANUAL DE CARGOS
I. NOMBRE DEL PUESTO GERENTE GENERAL

II. LINEA DE AUTORIDAD

SUPERIOR GERENCIA GERENCIAL

III. FUNCIONES GENERALES

El Gerente General, tiene la responsabilidad de la Clínica Peruano Suiza, es el líder de
la organización, se encarga de la dirección, planeamiento, desarrollo financiero e
institucional. Funciones que implican pensamiento gerencial para coordinar y
controlar la definición de metas, implementar la optimización de recursos, establecer
las políticas empresariales, dirigir la interacción de la empresa con el entorno, estar al
tanto de factores externos como el mercado. En fin, las decisiones que toma el gerente
con base en el análisis directivo, conceptual, y evaluación de los procesos.

IV. FUNCIONES ESPECIFICAS

Adoptar medidas para hacer eficaz la continuidad del funcionamiento del centro de
salud, en especial en el caso de crisis, emergencia, urgencia u otras circunstancias
afines.
Realizar informes periódicos sobre la actividad del centro de salud y presentar el
informe anual de administración.
Representar al centro de salud y a la autoridad y responsabilidad superior en el mismo.
También debe garantizar una buena comunicación entre sus empleados y promover el
trabajo en equipo.
Administrar los recursos humanos, físicos y financieros del centro de salud
programando, dirigiendo, controlando y valorando sus operaciones en sus divisiones y
con relación a los servicios que presta.
El gerente del centro de salud es quien se encarga de todos y cada uno de los
trabajadores y actividades que se desarrollan en la corporación. Así, los directivos de
las divisiones de medicina, enfermería, administración y servicios generales dependen
orgánica y funcionalmente de él.
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MANUAL DE CARGOS
I. NOMBRE DEL PUESTO GERENTE ADMINISTRATIVO

II. LINEA DE AUTORIDAD

SUPERIOR GERENCIA ADMINISTRATIVA

III. FUNCIONES GENERALES

Funcionario responsable de planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar las

actividades y procesos de las administraciones de personal, logísticas, contables,
presupuestarias y de liquidación de operaciones requerido por la gestión.

IV. FUNCIONES ESPECIFICAS

Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar la ejecución de las funciones asignada

a la Gerencia de Administración, así como velar por la adecuada y eficiente ejecución
del plan operativo y presupuesto del órgano a su cargo.
Proponer al Gerente General los documentos normativos internos, necesarios para
establecer marcos adecuados para la ejecución de las funciones de las unidades
orgánicas que conforman la Gerencia de Administración.
Dirigir y supervisar los procesos administrativos y de gestión de los recursos humanos
de la empresa
Aprobar el pago de compensaciones, remuneraciones y otros pagos al capital humano
de la organización.
Dirigir y supervisar los procesos administrativos y de gestión presupuestales y de
control de gestión.
Supervisar el proceso de consolidación y formulación del presupuesto y elevarlo a la
Gerencia General y demás instancias pertinentes para su aprobación.
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REGLAMENTO INTERNO DEL PERSONAL

RIP

ARTICULO 1
JORNADA LABORAL. -La jornada efectiva de trabajo, se encuentra obligado a cumplir las
labores asignadas al puesto que ocupa con eficacia, eficiencia, economía, responsabilidad y
transparencia.
El horario ordinario de trabajo comprende 8 (ocho) horas diarias que significan cuarenta horas
por semana a cumplirse de lunes a sábado. Sin embargo, podrá cuando se requiera su presencia
fuera del horario establecido.

ARTICULO 2
USO DE CREDENCIAL. - La Credencial es el documento de identificación oficial y de uso
obligatorio de los empleados tanto al interior como al exterior, durante las horas laborales.

ARTICULO 3
CONTROL DE ASISTENCIA. - El control de la Jornada de trabajo se efectuará a través de la
Unidad de Administración de Personal, mediante un reloj biométrico; todos tienen la
obligación de registrar su asistencia.

ARTICULO 4
TOLERANCIA POR LACTANCIA. - Las madres tendrán tolerancia por lactancia de una hora
diaria de acuerdo con lo citado en el inciso b) del Decreto Supremo Nº 0115 de 6 de mayo de
2009, Reglamento a la Ley Nº 3460 de Fomento a la Lactancia Materna y Comercialización de
sus Sucedáneos, durante un año posterior al nacimiento del bebé, la cual podrá ser fraccionada
o integra al comienzo, durante o al final de la jornada laboral. Vencido el tiempo de la
tolerancia diaria se computarán los minutos de atraso, abandono o falta de acuerdo con lo
establecido en el presente reglamento.

ARTICULO 5

PROHIBICIONES DEL EMPLEADO

Ingresar a laborar, pasada la hora de ingreso sin la autorización correspondiente.
Ausentarse de su centro de trabajo durante la jornada laboral sin la autorización de su jefe
inmediato superior.
Realizar en su centro de trabajo actividades ajenas a las funciones asignadas, o que no
cuenten con la autorización correspondiente.
Retardar la tramitación de documentos, expedientes, reclamos, informes o cualquier otra
función relacionada con su cargo.
Concurrir al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas o sustancias
estupefacientes.
Amenazar o agredir en cualquier forma a sus jefes o compañeros de trabajo.
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SANCIONES LEVES

ARTICULO 6

AMONESTACIÓN VERBAL. - Llamada de atención por el jefe inmediato superior, en forma

privada y personal, sin dejar constancia ni registro en la historia laboral del funcionario.
Las causales de la amonestación verbal son las siguientes:
Por negligencia en el cumplimiento de los deberes inherentes al cargo que desempeña.
Por desorden o descuido en el manejo de documentos, materiales y útiles de trabajo.
Por utilización excesiva del teléfono con fines ajenos al trabajo encomendado, por el
despilfarro de materiales y otros insumos de trabajo.
Dar uso inadecuado de equipos, materiales y otros activos del área de trabajo.

SANCIONES GRAVES

ARTICULO 7
AMONESTACIÓN ESCRITA. - Llamada de atención formal por el jefe inmediato superior o el
director de Recursos Humanos, que se hace a la Servidora o al Servidor, mediante memorándum
respecto a la falta cometida cuya copia pasa a su carpeta o archivo personal.
La amonestación escrita se impondrá en los siguientes casos:
Por reincidencia en faltas que hubiesen merecido amonestaciones verbales por parte de su jefe
inmediato superior.
Por faltar el respeto a sus superiores o compañeros de trabajo, de hecho, por escrito o de
palabra.
Por realizar actividades ajenas a sus funciones en el horario de trabajo establecido.
Inasistencia injustificada a un curso de capacitación.
Abuso de autoridad.
Comentar o divulgar información reservada..
Por asistir al trabajo en estado de ebriedad u otro estado inconveniente; asimismo, por el
consumo bebidas alcohólicas en instalaciones de la institución.
Cuando no esté en su fuente laboral o no quiera recibir memorándum, será representado con dos
testigos para fines consiguientes de Ley.

ARTICULO 8

SANCIÓN ECONÓMICA SIN PROCESO. -Se entiende al descuento de haberes de personal sobre
su haber básico mensual como consecuencia de la imposición de una sanción disciplinaria, con la
obligación de seguir trabajando.
Esta sanción económica podrá ser impuesta en forma directa y estará a cargo de la Dirección de
Recursos Humanos, aplicada en los casos siguientes.
Las siguientes causales serán sujetas a un descuento de “medio día” del haber básico.
Por suspender actividades laborales antes de la finalización de la jornada de trabajo.
Por transgredir reiteradamente los controles de asistencia.
otras faltas de la misma naturaleza..
Por faltar injustificadamente al puesto de trabajo.
Por abandonar tres o más veces consecutivas e injustificadas a su fuente de trabajo, sin
conocimiento de su inmediato superior.
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SANCIONES SEVERAS

ARTICULO 9

DESTITUCIÓN SIN PROCESO INTERNO. - Es el retiro del personal, por acciones u omisiones
constatadas a través de hechos o delitos flagrantes, que no ameritan proceso interno.
Es aplicable en los siguientes casos:

Por ser sujeto de sentencia judicial condenatoria ejecutoriada.

Por alterar o falsificar documentos, procesos o firmas y/o sellos de la entidad.
Por asistir al trabajo en estado de ebriedad u otro estado inconveniente en forma reincidente.
Por reincidencia en atrasos, faltas y abandonos de acuerdo con los Artículos respectivamente.
Por resultado “En Observación” en evaluaciones del desempeño; ello sucederá cuando se
produzcan dos evaluaciones consecutivas con resultado “En Observación” o a la conclusión del
período de evaluación de confirmación, con resultado insuficiente, de acuerdo con el Reglamento
Específico del Sistema de Administración de Personal.

ARTICULO 10

CAUSALES REFERENCIALES PARA INICIO DE PROCESO INTERNO.

Por incumplimiento al ordenamiento legal vigente, sea por interés personal o por dádivas o
gratificaciones, en perjuicio de los intereses de la entidad.
Por realizar actos de malversación, robo, hurto, evasión, defraudación, sustracción, y abuso de
confianza en dinero, valores, documentos, o bienes pertenecientes a la entidad, sin perjuicio de
seguir la acción penal correspondiente.
Por coaccionar moralmente a personas que tengan algún trámite o gestión.
Por revelar estudios, documentos o información de carácter confidencial y estratégico.
Por causar daños materiales graves intencionalmente o por negligencia manifiesta, en
máquinas, instrumentos, equipos, muebles, o vehículos oficiales.
El personal que incurra en actos discriminatorios y racistas durante su ejercicio de la función.
El empleado que incurra en abuso de autoridad , será sometido también a proceso interno.

ARTICULO 11

SANCIÓN ECONÓMICA POR PROCESO INTERNO. -Consecuencia jurídica desfavorable

aplicable hasta un 20% (veinte por ciento) de la remuneración mensual, según la gravedad de la
falta determinada en proceso interno administrativo por la acción u omisión que contraviene el
ordenamiento jurídico administrativo, las normas que regulan la conducta el presente
Reglamento Interno. En el marco de lo establecido por la Ley Nº 1178 de Administración y
Control Gubernamentales.
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ARTICULO 12

RETIRO. – El empleado será destituido, por las causales establecidas en la Ley del Estatuto y las
Normas Básicas del Sistema de Administración de Personal y el presente Reglamento Interno de
Personal, según las siguientes causales:
Renuncia, entendida como el acto por el cual el empleado, manifiesta voluntariamente su
determinación de concluir su vínculo laboral con la Institución.
Jubilación, conforme a las disposiciones del régimen correspondiente.

Invalidez y muerte, conforme a las disposiciones legales aplicables.

Por resultado insuficiente en evaluaciones de confirmación, en caso de incorporación por
convocatoria.
Como resultado de un proceso disciplinario por responsabilidad, con sentencia condenatoria
ejecutoriada.
Abandono de funciones por un periodo de tres días hábiles consecutivos, o seis discontinuos
al mes.
Y otras establecidas en el presente Reglamento Interno de Personal.
Cuando no esté en su fuente laboral o no quiera recibir memorándum, será representado con
dos testigos para fines consiguientes de Ley.
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CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL CAP

CLINICA SUIZA
CLINICA SUIZA

OTRAS FUNCIONES
 CLINICA SUIZA

REALIZADO POR ERIKA AGUAYO BOCANGEL

REALIZADO POR JHON HUAMAN ATAYUPANQUI

OTRAS FUNCIONES
 CLINICA SUIZA

REALIZADO POR SAUL ALDAYR MORA LOAIZA

CLIINICA SUIZA

REALIZADO POR LIZ SINDY VILLEGAS SEGOVIA

OTRAS FUNCIONES
CLINICA SUIZA

MANUAL DE INDUCCIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL

PERSONAL

BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

.La clínica peruano suiza comienza prestando servicios médicos a principios

del año 2007, todo ello bajo la dirección del fundador y gerente general Jorge
Gamarra Boluarte, teniendo a casi 100 profesionales en distintas
especialidades. La clínica comenzó operando en la Av. Perú, Quispicanchis en
un terreno de 850 metros cuadrados, la cual fue creciendo en número de
especialidades y calidad. La clínica inició trabajando con los seguros SOAT y
el fondo de aseguramiento de en la salud de de la policía nacional del Perú
SALUDPOL.

Actualmente la clínica cuenta con servicios SOAT y atención médica privada

contando con los servicios de: consulta externa, hospitalización, centro
quirúrgico, unidad de cuidados intensivos, unidad de cuidados intermedios,
medicina hiperbárica, diagnóstico por imágenes, laboratorio clinico
patologico, farmacia, fisioterapia, atención médica domiciliaria, medicina
ocupacional y rescates medicos aereos.

El grupo de interés principal de la clínica está orientado a pacientes

extranjeros, convenios y pacientes nacionales, en ese orden respectivamente.
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DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

La clínica peruano suiza comienza prestando los siguientes servicios médicos: cardiología,
medicina general, cirugía general, traumatología, ginecología, gastroenterología, oftalmología,
neurología, endocrinología, pediátrica, cirugía de tórax, geriatría, dermatología, oncología,
medicina ocupacional, psicología, urología, hematología, cirugía plástica y neurocirugía.
Cabe resaltar que también se presta servicios con cobertura SOAT, entre ellas se encuentra: La
positiva (siendo solo dos clínicas, en Cusco, las que trabajan con esta aseguradora), Rímac
seguros, Inter seguros, Pacifico, MAPFRE, Crecer, entre otros.

MISIÓN

"Brindar como organización de salud

integral un servicio de excelencia,
superando las expectativas de nuestros
pacientes, desarrollando una cultura
organizacional de excelencia: en
entornos bioseguros, amigables y
socialmente responsables”.

VISIÓN
“Ser para el año 2026, la organización de
salud con servicios de excelencia, siendo
un referente a nivel nacional e
internacional”.
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CORE BUSINNES

Los pilares estratégicos para ofrecer un servicio diferencial son los siguientes:

Infraestructura calificada y el un punto central para cubrir la mayor amplitud del

Cusco: Se cuenta actualmente con una sede en Marianito Ferro, la cual da una ventaja a
diferencia de la competencia, ya que al estar en un punto estratégico se puede coberturar
en menos tiempo las emergencias, también es un punto a favor en otras clínicas con
público objetivo extranjero, ya que al estar cerca del centro nuestro tiempo de respuesta
por la plaza de armas es más rápido.
Plan vip para fidelizar potenciales clientes: Si bien muchas clínicas de la competencia
trabajan con incentivos, la clínica peruano suiza cuenta con la estrategia de ofrecer un
plan en medicina general completamente gratis para aquellos que deriven a personas
extranjeras y se atiendan, esto es válido por 3 meses después de brindar por lo menos 2
referencias al mes.
Atención médica general con traductor incluido: Cada revisión con personas extranjeras
cuenta con un traductor para dar el diagnóstico y así el cliente pueda tener una
información transparente y precisa.
Mayor incentivo por referencia de lo más solicitado: Se da un incentivo extra por
derivar en el servicio de medicina general y pruebas covid, este incentivo se diferencia ya
que no cobramos el delivery y el incentivo se da con un bono extra.
Convenio con los hoteles y agencias de turismo: Esto debido a que estas empresas
albergan el mayor número de clientes potenciales, por ello se les ofrece un convenio con
el cual se ofrece asegurar a todos los colaboradores con medicina general gratis,
descuento por solicitar el servicio de pruebas rápidas covid y atención médica general
como también descuento en medicina ocupacional.
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ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN (POSTULANTE

A CARGO DE ENFERMERIA)

Enfermeria

El siguiente organigrama muestra al postulante a que área tiene que rendir cuentas y de quien
depende, como también se le hace las siguientes recomendaciones.

El área de marketing le brindará las estrategias para poder llegar a los clientes.
Toda información recopilada se debe compartir con el área de marketing
Para hoteles y agencias de turismo con convenio el área de marketing pone algunas
restricciones en cuanto la información que se brinda de las visitas
El área de marketing evalúa la ruta tomada y el tiempo de las visitas para estableces un
tiempo óptimo para una mayor eficiencia
El área de marketing brinda el merchaldising con previa coordinación del área de logística
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MOF DE LA ENFERMERÍA
FUNCIÓN BÁSICA

Garantizar el cumplimiento de los objetivos funcionales del Departamento de Enfermería de

la institución a través de la planificación, organización, dirección y control de las
actividades técnico-administrativas.

FUNCIÓNES ESPECIFICAS
.Planificar, organizar, dirigir, supervisar y evaluar las actividades técnico-administrativas
del Departamento de Enfermería, de acuerdo con los objetivos institucionales.

FUNCIONES INDEPENDIENTES
.Las funciones independientes son las relativas al cuidado de los pacientes enfermos:
Preparar la habitación y cama para la recepción del paciente y su acomodación
correspondiente.
Atender al paciente y realizar los cometidos asistenciales específicos y generales
necesarios para el mejor desarrollo de la exploración del enfermo.
Vigilar la distribución de los regímenes alimenticios.
Atender a la higiene de los enfermos graves y hacer las camas de los mismos con la ayuda
de las auxiliares de clínica.
Preparar adecuadamente al paciente para intervenciones o exploraciones, atendiendo
escrupulosamente los cuidados prescritos, así como seguir las normas correspondientes
en los cuidados postoperatorios.

FUNCIONES DEPENDIENTES
Las funciones dependientes de enfermeros son las funciones delegadas por el médico.
La enfermera ejerce funciones de auxiliar del médico, cumpliendo sus instrucciones
verbales o escritas en relación con el servicio.
Realizar una atenta observación de cada paciente. Recoger por escrito todas aquellas
alteraciones que el médico deba conocer para la mejor asistencia del enfermo.

OTRAS FUNCIONES
Auxiliar al personal médico en las intervenciones quirúrgicas.
Tener a su cargo y custodiar los archivos de historias clínicas, ficheros y demás
antecedentes necesarios para el buen orden del servicio o consulta.
Vigilar la conservación y el buen estado del material sanitario, instrumental.
Cumplir las funciones que se señalen en los Reglamentos de los centros sanitarios donde
trabajen.
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RIP DE LA ENFERMERÍA

REGLAMENTO INTERNO DE ENFERMERÍA

Utilizar el servicio cuando sea necesario y /o urgente y para curaciones.

Se administrarán medicamentos bajo formula médica con autorización escrita de los
padres.
Si padece dolores crónicos, se brindará asesoría en el horario de descanso, (los acudientes
deben pedir la cita en la EPS para el respectivo tratamiento).
Hablar en voz baja.
Tener un trato cordial con la enfermera y las personas que se encuentran en la
enfermería. No hacer uso del celular mientras se está en la enfermería.
Hacer buen uso de los elementos de la enfermería.
Desechar bien los residuos biológicos donde está indicado.
Seguir las indicaciones del médico, tales como: controles y cuidados en casa.
No comer, ni consumir alimentos en la enfermería.
Estar en las instalaciones de la enfermería.
No se prestarán insumos tales como alcohol, micropore, etc… para acciones netamente
cosméticas: uñas quebradas, limpieza y cubrimiento de pircing, no se harán curaciones
por lo antes mencionado.
Dejar todo en orden al salir.
En caso de que la enfermera no se encuentre en el sitio de trabajo o se encuentre en el
horario de almuerzo ubicar con el coordinador de sección.

SANCIONES
Las sanciones leves, graves y severas están tipificadas en los artículos 6,7,8 y 9 de acuerdo al
RIP de la empresa.
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FLUJOGRAMA DE TRIAJE GENERAL