UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE CIENCIAS
ECONOMICAS YEMPRESARIALES

CASO 01: “EL SEÑOR MORALES”

NOMBRE Y APELLIDO:

JORGE ALEX ESPINOZA GÓMEZ

CURSO:
GESTIÒN DE TALENTO HUMANO I

GRUPO:
02

PROFESOR:
JUAN LUIS YTO

SURCO- LIMA
2.- RECOPILACIÓN DE DATOS:

 Gerente de mercadeo de ventas de estructuras y equipos mineros, Gilberto Morales, 50

años, pero en el lugar de trabajo donde labora desde hace 20 años ha estado con su
colega Horacio Lazarte, desde donde ocupa cargo administrativo. y director financiero

 Horacio Lazarte, designado como gerente general de la empresa, felicitó públicamente a

Gilberto Morales, considerándolo un brillante ejemplo de lo que debe ser un buen
trabajador.

 Director de Mercadeo Gilberto Morales ha demostrado en repetidas ocasiones que es

demasiado lento para tomar decisiones, a pesar de su indecisión. Hasta ahora no hemos
causado consecuencias graves. Eso no fue de su agrado para el subdirector de asuntos de
Teherán. Piensas que tu jefe no está buscando un nivel de desempeño mucho más alto.

 Tiene como función principal asistir y auxiliar a Gilberto Morales; tiene como el cargo de:
Gerente de Mercadeo Venta de Equipos y Estructuras Mineras

3.- EVALUACIÒN DE LOS HECHOS:

 Gilberto Morales siempre ha dicho “qué importante es la lealtad”, con lo que considera
fundamental para la empresa y sus subordinados, Raúl Teherán dice “Creo que las
personas que trabajan para mí son las personas que trabajan para mí son dignas de su
lealtad. Morales incitará a la gente a enfrentarse a la Lealtad de Teherán para enterrar el
desafortunado incidente y olvidarse del problema.

 Gilberto Morales le confirmó a Raúl Teherán, si recibimos esta solicitud, no solo

recibiremos donaciones de más de $500,000 en bienes, sino también de otras empresas,
que otras empresas también pueden llegar a nosotros con cosas similares.

 Esa noche, el subdirector comercial, Raúl Teherán, sacó los papeles para revisar. En el
tercer párrafo salta al teléfono y llama a Gilberto Morales a su casa. Pensé que me dijiste
"tres meses para prepararme para la competencia", dijo Teherán, pero los documentos
tenían que ser entregados, sellados y entregados en mano, a las 11 a.m. M. El próximo
martes en las oficinas de La Paz.

 El subgerente comercial, Raúl Teherán, guarda documentos en su maletín. El remitente

era una empresa estadounidense especializada en servicios de renovación, y la invitación
estaba escrita en inglés.

4.- EXPOSICIÒN DEL PROBLEMA:

 Subdirector Comercial Raúl Teherán tiene una baja opinión de las habilidades
profesionales del Gerente de Mercadeo en Ventas de Equipos y Estructuras
Mineras, especialmente su capacidad para crecer e impulsar las ventas en el
mercado global
5.- ESTABLECIMIENTO DE ALTERNATIVAS DESOLUCIÒN PARA EL
PROBLEMA:

 En el contexto actual de la industria minera, donde la consigna principal es el control de

costos, que las principales mineras del país están abordando a través de ajustes en los
contratos con proveedores e iniciativas de mejora de procesos de fabricación, las
necesidades mecánicas insatisfechas, los servicios de mantenimiento de equipos
eléctricos y equipos especializados pueden contribuir y alinearse con este lema e
iniciativa para optimizar la producción, la eficiencia y reducir los costos operativos.

 se plantea lograr, entre otras cosas, principalmente a través de la implementación de un

plan sistemático de medición y gestión de la productividad que nos permitirá identificar y
cuantificar oportunidades de mejoras mediante el análisis de los tiempos asociados a las
actividades inherentes al servicio, lo que nos permitirá mitigar los tiempos no
productivos, que no agregan valor, y lograr mayor eficiencia en el servicio, gracias a lo
cual seremos capaces de detectar e instaurar planes de mejora que permitan mantener el
nivel de servicio brindado a un menor costo.

6.- SELECCIGÒN DE LA ALTERNATIVA DE SOLUCIÒNMAS ADECUADA:

 La estructura de la empresa es una organización con fines económicos que busca

satisfacer las necesidades de servicios a la minería, específicamente en mantención de
plantas en las áreas mecánica, eléctrica e instrumentación, velando por la correcta
administración y continuidad de la estructura organizacional, su personal y los intereses
de eventuales nuevos accionistas.

 Se trata de una organización de tipo formal, que contará con un gerente general, gerente
comercial, ambas funciones a cargo de los socios fundadores, así como también gerentes
de áreas, jefaturas y personal administrativo y de operaciones en faenas.

 Entre los cambios normativos más significativos de la Constitución de 2009 destaca el

tema de la propiedad de los recursos minerales, que es, según señala, del Pueblo
Boliviano (siendo el Estado el encargado de su administración). Así, queda
terminantemente prohibido vender, transferir o heredar reservas de minerales y, en
consecuencia, se restringe la utilización de las reservas de minerales como garantías para
buscar financiamiento en el sistema bancario o en la bolsa de valores.

7.- PREPARACIÒN DE UN PLAN DE ACCIÒN:

 El Asistente de Dirección Comercial, Raúl Teherán, tenía una mala opinión acerca de las
habilidades profesionales del Gerente de Marketing en ventas de equipos y estructura
minera, especialmente de su capacidad para desarrollar e impulsar las ventas en el
mercado global

 Gilberto Morales, ha demostrado en repetidas ocasiones que es demasiado lento en la

hora de tomar decisiones, aunque hasta el momento su indecisión no ha tenido
consecuencias graves. no fue de su agrado para el asistente de dirección comercial
Teherán. Cree que su jefe no busca un desempeño profesional muy superior