Winer Anibal Florentino 2019-4909

ACTIVIDAD 1

1. ¿Por qué es impórtame estudiar la interacción entre personas y

organizaciones para el área de Recursos Humanos?
Es importante conocer las necesidades, metas, proyectos del individuo ya que
esto le permite a la organización, además de obtener a una satisfacción en el
rendimiento personal (el cual va a mejorar los indicadores en su parte
laboral),concientizar al profesional que es a través de él mismo y por el mismo,
que se logrará el éxito de la organización.
2. Explique el concepto de organizaciones.
Grupo de personas y medios organizados con un fin determinado.
3. Explique por qué el área de RH es una responsabilidad de línea y
una función de staff
De un modo simple se pueden definir como línea aquellas áreas o sectores que
tienen a su cargo las tareas fundamentales para el cumplimiento de los
objetivos de la organización, como pueden se las áreas de producción y de
ventas
4. Explique que es la administración de RH y como se relaciona con el
proceso administrativo.
es el área que se ocupa de todo lo concerniente al personal que labora en una
organización, y a las dinámicas necesarias para su formación, estímulo,
jerarquización, etc. La administración de recursos humanos es la disciplina
encargada de gestionar ese recurso empresarial
5. Mencione ejemplos de como los conceptos y las técnicas de
administración de RH pueden ser útiles a todos los gerentes
Se trata de un trabajo meramente administrativo, pero también filosófico y
hasta psicológico, porque implica tratar con muchas personas al mismo tiempo
y en menos de una hora, llegar a conocer sus comportamientos y sus
reacciones ante determinadas situaciones, para poder organizar y distribuir las
tareas de la manera más eficaz.
Entrevistas de trabajo y selección del personal
Introducción de nuevas políticas del personal y la revisión
Asesoramiento en la capacitación y la organización de cada uno de los
colaboradores
Desarrollo de programas para la formación de los profesionales en cargos
ejecutivos
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Análisis y descripción de puestos y cargos, así como los perfiles de cada uno
de ellos
Valoración del trabajo y calificación de cada uno de los profesionales que los
ocupan
Estudio de ascensos y promociones y sus mecanismos
Supervisión de nóminas y pagos de empleados
Rotación del personal en las distintas áreas según sus tareas y cualidades
Estudios de higiene y seguridad labora
6. Señale las responsabilidades de administración de RH que tienen
los gerentes de línea y de staff.
La de línea son las que desarrollan la actividad típica de la entidad la que
constituye su objeto social
7. Compare la autoridad de los gerentes en línea y de staff. De
ejemplos de cada uno.
la autoridad lineal, que es la autoridad que se ejerce en forma directa entre jefe
y subordinado. La autoridad staff, que no da órdenes directas, sino
sugerencias; este tipo de autoridad se clasifica en staff de asesoramiento, staff
funcional y staff

ANALISIS DE CASO
Raimundo Correia director presidente de Metalúrgica Santa Rita, S A (Mesarisa),
dedicó gran parte del año a establecer y definir las bases para una política
general de la empresa, así como los detalles de las principales políticas
específicas (políticas de ventas, de precios, de producción, de inversiones,
financiera, de almacén, etcétera). En lo referente a la política de recursos
humanos, el director presidente solicitó la asesoría del gerente de Recursos
Humanos. Alberto Oliveira Raimundo se enteró de que, de todos los recursos de
la empresa (recursos físicos, financieros, tecnológicos y de mercadotecnia), los
únicos administrados en el nivel general y no en el de la dirección eran los
recursos humanos. Raimundo se enteró también de que la administración de los
Recursos Humanos no era exclusiva de la gerencia de Recursos Humanos, sino
una responsabilidad de línea y una función de staff. Se enteró además de que,
en la fábrica, a los obreros no calificados se les trataba con un sistema autoritario
y rígido (sistema 1). A los obreros calificados, los técnicos especializados y los
trabajadores eventuales con contratos mensuales se les trataba con un sistema
autoritario y benevolente (sistema 2).
En las oficinas principales de la empresa donde están las áreas administrativa,
financiera y comercial, los empleados operaban con un sistema nítidamente
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consultivo (sistema 3). El personal de ventas y el de procesamiento de datos, así

(como los gerentes de departamento, recibían un trato de sistema participativo
grupal sistema 4) muy liberal. Con todas estas características, Alberto Oliveira
trató de demostrar al director presidente que, para establecer las políticas de RH,
era imprescindible establecer primero los objetivos de la empresa por medio de Comentado [sg1]:
sus recursos humanos

1. Póngase en lugar de Alberto Oliveira y esquematice los objetivos del área

de RH en Mesarisa, y, en función de esos objetivos, trace las líneas
generales de una política de RH para toda la organización.

2. Presente además un organigrama del departamento de RH adecuado

para la aplicación de esa política
a) Gerente de Departamento de Compras:
- Planificar y coordinar la gestión de compras de materiales e insumos productivos, para
logar el abastecimiento a planta de acuerdo al plan de producción.
- Monitorear el proceso integral, desde la generación de las órdenes de compra hasta la
entrega (autorizaciones, costos, plazos, especificaciones, etc)
- Desarrollar la gestión a su cargo y ampliar la cartera de proveedores.
- Cumplir y hacer cumplir las normas y políticas y lineamientos establecidos por la
Dirección General y sus dependencias.
- Mantener comunicación constante con los gerentes de otras dependencias, con el fin
de tratar asuntos de su competencia.

b) Jefe de programación de materiales:

- Establecer las prioridades sobre los pedidos solicitados por las diversas
áreas.
- Asesorar al Dpto. de Compras, en la adquisición de productos o
insumos.
- Coordinación con los Almacenes para la distribución de los materiales.
- Solicitar la reposición de materiales, al Dpto. de Compras.
- Suministrar los datos necesarios sobre su área al área de Finanzas,
para la elaboración de presupuestos anuales.
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- Estandarizar los tiempos mínimos y máximos para el cumplimiento de

las tareas.
c) Supervisor de Compras Técnicas:
- Garantizar que las órdenes de compra y demás correspondencia
pertinente a la negociación, estén en archivo a fin de garantizar el
adecuado orden de propósitos de una auditoria.
- Comprobar que las especificaciones del bien adquirido sea lo
suficientemente detallada para optimizar la comunicación con los
posibles suplidores
- Garantizar la calidad de los materiales.
- Analizar los posibles proveedores y la revisión anual de los proveedores
existentes revisar los costos, calidad, entrega, y otros factores
pertinentes.
- Rendir cuentas de las actividades del área.

Caso 2

EL PROBLEMA DE JACK NELSON

Como nuevo miembro del consejo de administración de un banco local, Jack

Nelson fue presentado con todos los empleados de la oficina matriz. Cuando lo
presentaron con Ruth Johnson, sintió curiosidad por su trabajo y le pregunto que
hacia la maquina que utilizaba. Ella le explico que en realidad no conocía el
nombre de la maquina ni lo que hacía, así que trabajaba ahí desde hacia dos
meses. Sin embargo, sabia operarla con precisión. Según si supervisor, Ruth era
una empleada excelente.

En una de las sucursales, el supervisor a cargo hablo con Nelson de manera

confidencial y le dijo que “algo andaba mal, pero no sabia que. Por otro lado, le
explicó que la rotación era demasiado alta y que tan pronto como se colocaba a
una persona en un puesto de trabajo, otra renunciaba. Al tener que atender los
clientes y manejar los préstamos, le quedaba muy poco tiempo para trabajar con
los nuevos empleados conforme se iban y venían.
Todos los supervisores de sucursal contrataban a sus propios empleados sin
comunicarse con la oficina matriz ni con las sucursales. Cuando surgía una
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vacante, el supervisor trataba de encontrar a un trabajador adecuado para

remplazar al que se había ido.
Después de visitar 22 sucursales y encontrar problemas similares en muchas de
ellas, Nelson se preguntó que debería hacer la oficina matriz o que medidas
tendría que tomar. En general, la empresa bancaria se consideraba una
institución bien dirigida y el número de su personal se había incrementado de 27
a 191 durante los últimos ocho años. Cuando más pensaba Nelson en el asunto,
mas confundido se sentía. Aún no había identificado cabalmente el problema y
no sabía si informar sobre sus hallazgos al presidente.

Preguntas
1. ¿Qué cree que este causando algunos de los problemas en la oficina
matriz y en las sucursales del banco?

2. ¿Cree que sería útil establecer una unidad de RH en la oficina central?

3. ¿Qué funciones específicas debería realizar la unidad de RH? ¿Qué

funciones de RH realizarían los supervisores y otros gerentes de línea?
¿Qué papel debería jugar el internet en la nueva organización de RH?
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